Условия пакета - ежемесячная трата от 100 тыс. руб. Трачу всегда больше. Списали 5 тыс. за то, что не соблюдено указанное условие. Оставил в коллцентре претензию. Рассматривали месяц (в чем привелегия?), деньги вернули.
Через некоторое время клал деньги в банкомате, который находился в отделении банка в г. Москве (!), банкомат принял 7 тыс. рублей, на карту не зачислил. Тут же позвонил в коллцентр, чтобы оставить обращение, сообщил номер банкомата, адрес его нахождения. Заявку зафиксировали. Снова месяц. По итогам рассмотрений информацию НЕ представили. Снова обратился в коллцентр, где мне сообщили, что при инкассации банкомата в Нижнем Новгороде (!) излишек не обнаружен. ОТНОШЕНИЕ БАНКА «НА ОТВЯЖИСЬ».
Снова обращение, снова месяц, снова безразличие сотрудников.
Речь не идёт ни о каком привелигированном отношении.