Перед поездкой в Италию начитался отзывов про арендные компании и, если честно, стало жутко! Как почитать, так все сплошные жулики. Но приняв во внимание тот факт, что обычно отзывы пишут те, кого «обманули, ограбили», а те у кого все ок - в основном не пишут, решил не сцать, а ввязаться в эту увлекательную поездку по Италии.

Отзыв об AVIS в Сан-Ремо. За другие отделены компании не отвечаю.

Машину бронировал через Rentalcars (опять же на основе отзывов). В приложении цена указана сразу полная, включая все страховки, то есть при получении машины сюрпризов вроде «доплатите за франшизу» не было. Формально предложили, но я отказался, взял со стандартным покрытием.
Придя за машиной, попал в типичный для Италии двухчасовой обеденный перерыв, поэтому пришлось прогуляться по центру Сан-Ремо (офис в центре города).

Обед окончен, я в офисе. И тут произошло то, о чем многие пишут отзывы: Renault Clio нет в наличии! Вам нужно было сначала позвонить перед бронированием. То что в приложении указаны машины доступные в данном отделении - ничего не значит. Предложили выбрать из наличия три микромашины: Wolkswagen Up, Fiat 500 или Renault Twingo. Или отменить бронь, что случится с оплатой при отмене сотрудница не знала. Бронь была оплачена сразу в приложении. 5 минут дискуссий. Что делать? Взял Twingo.
С Карты списали 94 депозит. Но не без ведома, через терминал, с пин-кодом, всё по честному!

При получении машины указал на имеющиеся царапины и потёртости, сфотографировал всё.
Ciao Toskana!

Машину вернул грязную (горы, дождь). Сотрудница не придала этому значения, проверила наличие бензина в баке, забрала ключи, шлёпнула печать в договор.
Депозит вернулся в тот же день в полном объёме!

Дальше было письмо от Rentalcars типа как вам поездка и тп. Описал ситуацию с понижением класса автомобиля. Обещали разобраться.

Вчера пришло письмо снова от Rentalcars. AVIS сообщили, что отправили вам компенсацию 9,6 за разницу в стоимости автомобилей!!

Бронируйте с Rentalcars, они реально заботятся о клиентах. И не бойтесь арендных компаний, нечистые на руку люди есть везде, и единичные случаи не говорят о лице компании в целом.
Всем хороших путешествий!