Я сделал заказ 15 октября. Доставка была в 2 отправления, сперва жидкости, прибыли в пункт выдачи заказов уже на следующий день, но решил дождаться генератора и чтобы дважды не ходить забрать вместе. Генератор пришел 18 числа, жаль что без уведомления. 21 октября забрал свой заказ целиком. Номер заказа № 38757680-0001.

В посылке пришел черный генератор на 400W, на самом не указано ни производителя, ни модели, ни то что это генератор, только машина. Такое несоответствие меня насторожило. В документах есть USER MANUAL на английском языке, на нем указано 400w600w800w FOG MACHINE. Поискал в интернете, наткнулся на отзыв, такое не у одного меня.

Оказывается мне продали обычную дым машину для сцены snowlight FM-400. На вашем сайте я брал "Генератор сухого тумана". На минутку, разница у них в цене почти в два раза больше. Под видом генератора сухого тумана, мне продали ее за 5990, дым машина, которая 3864 стоит. В руководстве по эксплуатации на русском языке уже написано генератор сухого тумана SmellWell 400W, сертификат соответствия не на дым машину, а на жидкости, изображение на руководстве как на карточке товара Озон и отличается от привезенного аппарата. Зато он 1 в 1 выглядит как snowlight FM-400, носик и надписи сверху отличаются!



На фото, которые я прикрепил, видны все несоответствия.

На первом фото видно, какой аппарат я получил, выделил надписи наверху аппарата

На втором, который нашел в интернете под названием дым машины для сцены snowlight FM-400. У них разные функции, цены соответственно тоже.

Под третьим номером дым машина на сайте в карточке Озона.

На четвертом фото видно, что аппарат отличается от того, что продают на сайте, другой носик и надписи сверху аппарата, а на аппарате, который привезли просто закрасили на боку производителя и модель, нет даже обозначения 400W, как на карточке Озона, выдают за свой.

В общем, получается, что это не ошибка доставки, а настоящий обман. Озон намеренно обманул своих клиентов (я такой уже не один, как оказалось). В карточке товара подтерли изображение убрав производителя и исказили описание к товару, чтобы меня ввести в заблуждение. Продали один товар под видом другого, да еще и значительно дороже. Я даже не знаю безопасно ли использовать эту дым машину.

Заказал к тому же жидкости, 5 бутылок. На пятом фото скриншот заказа. Пришло 3 бутылки, одна из них нетоварного вида (с испорченной этикеткой) и 2 банки, которые я не заказывал. Одна полностью черная, вторая с красной крыжкой, заплатил за одно, получил совершенно другое. На бутылке с испорченной этикеткой другие характеристики. Не совпадают со всеми другими условия хранения от +5 до +30, вместо +1 до +25 и срок годности, он в 2 раза выше, чем у других бутылок, аж 36, а не 18 как на остальных. Такое впечатление, что разливались не на заводе, а дома, лишь бы было, без контроля качества и безопасности продукции, у каждой на крышке непонятные капли, сами масляные.

В сертификате соответствия жидкостей, как и адрес на самих бутылках, было указано, что производственная площадка находится по адресу 109052, Россия, г. Москва, Нижегородская ул., 29-33. Набираем адрес в картах, находится Бизнес центр Нижегородский, производителя там нигде не указано. Учитывая качество полученных бутылок и банок выходит разливали собственноручно в офисе? На бутылках в составе первым идет смесь спиртов более 30%, следом отдушка более 5%, но менее 15%, вода очищенная менее 5%, функциональные добавки менее 30%. Это безопасно ли вообще в офисном центре спиртосодержащую продукцию производить? Безопасно ли жидкостью пользоваться самому, в дым машине? Может она причинит вред здоровью. Не понятно подлинный ли сертификат, навряд ли органы по надзору выдадут разрешение на производство, хранение и расфасовку в офисном центре спиртосодержащей продукции.

Вернемся к составу, более 30% смесь спиртов это сколько? Состав не полный, 30%+ 15%+5%+30% это лишь 80%, а остальное что? Допустим, возьмем по максимуму, Функциональные добавки менее 30% как за 30%, очищенную воду менее 5% как за 5%, отдушка менее 15% как за 15%. Итого получается 50% максимум составляет не спирт. И 50 и более процентов спирт!

Претензии по качеству, обман покупателя, введение в заблуждение, опасность для здоровья:
1. Намеренная подмена аппарата с изменением его названия и назначения.
Под видом генератора для сухого тумана, продали машину для сценического дыма
2. Производитель и страна производитель не указаны ни на упаковке, ни на самом аппарате.
Указана непонятная надпись smellwell, хотя идентичный аппарат мною обнаружен, производство китай.
3. Наглое обогащение, так как стоимость китайской дым машины в России 3864, а мне продали подделку за 5990. Сертификат безопасности на данный аппарат отсутствует.
4. В гарантийном обязательстве, которое в руководстве по эксплуатации не указаны производитель, страна производитель, а только продавец ИП Игнатьев А. М.
5. Я заказывал жидкости в бутылках как на фотографиях Озона, мне почему-то прислали черные банки с красными крышками. Данные фотографии не соответствуют присланному товару.
6. Магазин Озон продал мне товар неизвестного качества и неизвестного производства, и неизвестного состава, на этикетке банок и бутылок указан адрес, производитель ИП Игнатьев А. М., и производство находится в офисном центе по адресу г. Москва. ул. Нижегородска, 29-33. Я сомневаюсь что в офисном центре можно разливать неизвестную спиртосодержащую продукцию.
Состав вызывает у меня большие сомнения, так как неизвестно какой спирт используется, этиловый, метиловый или еще какой-то. А так же неизвестно его процентное содержание.
В связи с вышеизложенным прошу вас разъяснить мне, на каком основании озон обманывает потребителя, вернуть мне потраченные деньги и возместить моральный ущерб.

Нарушение: Федерального закона №530-ФЗ от 31.12.2014, ст. 14.7 КоАП РФ Введение в заблуждение по поводу качества товара.

Как Озон вообще допустил к продаже этот товар, у которого нет разрешения на продажу? Его вообще проверяют? Товар мог бы нанести вред моему здоровью, так еще и работникам озон, и случайным людям, которые находились в пункте выдачи заказа, местах хранения, и при транспортировке или находились рядом, проходили мимо. Я собираюсь писать жалобу в прокуратуру, меня обманули, подменив товар, в Роспотребнадзор и МЧС на предмет проверки производства непонятных спиртосодержащих жидкостей, их безопасности, и требовать от Вас компенсацию за моральный ущерб.