25 декабря 2022 прилетал из Москвы аэропорта Шереметьево в Махачкалу после операции. цены на билеты показались подозрительно дешевыми. Но все-таки купил, думая что просто выгодные условия перед новым годом. За двоих вышло 9278 рублей. А...
Достоинства: низкая цена билетов
Недостатки: ужасное отношение к пассажирам, платное питание,
07.07.2024 отправляла дочь с внучкой по маршруту Калининград-Москва-Архангельск. Промежуток между рейсами был 1,5 часа. Рано утром пришло сообщение, что рейс задержится на 20 минут, позвонила в колл-центр (что не маловажно, оператор ответил сразу, а не...
Достоинства: супер!!!
Недостатки: Желательно, конечно, не задерживать рейсы
Неплохая компания, часто летаю в разные города из Санкт-Петербурга. Самолеты не плохие, есть даже новые и более комфортные, чем были ранее. Но есть большие на мой взгляд минусы, которые заключаются в отсутствии питания и даже...
Достоинства: Цены на билеты, персонал, полёты
Недостатки: За все берут дополнительные деньги, отсутствие бесплатных закусок, чая/кофе. Частые задержки рейсов
Добрый день всем читающим надеюсь мой отзыв реально поможет людям. Была необходимость полететь в Екатеринбург на несколько дней, вспомнил что есть компания победа которая славится своими правилами и по думал что некая smartavia будет лучше...
Отличный перелёт, всё вовремя. Прилёт назад, в Москву раньше на 40 минут. Вежливый, обученный персонал. Коньяк дешевле, чем в аэропорту. Вода по запросу бесплатно и сразу. Просто читайте правила провоза багажа. Все эти плохие отзывы...
Ужасное поведение сотрудников на стойке регистрации на рейс 594 Уфа- Санкт-Петербург 18 августа в 23:25. Нестандартная ситуация:везли на свадьбу кондитерское изделие чак- Чак весом 3кг. Пришлось доплатить 4 тыс рублей и пройти через унижение и...
Достоинства: Без опозданий
Недостатки: Описано подробно в моем отзыве, просьба прочитать и принять меры
Эта компания наживается на детях!!! Купили билеты для путешествия всей семьей. Мы с женой и 4 детей (Один общий ребенок 3 лет, двое моих от первого брака 13,15 лет и дочка жены от первого брака...
Самая ужасная авиакомпания как северный ветер, победа и эта. Не прошли колесики, крышечка не закрылась, заставили платить 3200! Это [цензура]. Бред какой-то и так же видно, что все проходит. Пожалела вообще, что летела на этих...
Достоинства: Дешевые билеты
Недостатки: Но за ручную кладь платить в разы больше, чем билет !!!
Онлайн регистрация на рейс только платная. Бесплатного нет ничего. Бутылку простой воды 0,3 на борту продают за 150 рублей, бесплатной нет. В туалете не оказалось мыла. Плохое впечатление осталось от такого...
Достоинства: Вылет вовремя
Недостатки: Весь сервис только за дополнительные деньги
Не посадили ребёнка с мамой. Что такое??? Даже заранее не сказали про доплаты. А мы вроде как боремся с демографией. Это Смартавиа исповедует антидемографию!!! Закрыть их и...
Совсем обнаглели, ручная кладь у них становится все меньше и меньше с каждым разом, а летаю я часто. Скоро можно будет только с одним маленьким пакетиком летать. Если не дай бог сумка на миллиметр больше...
Отношение к клиентам, все услуги платные Невозможность бесплатной консультации. Навязывание платных услуг. Неоднократное оставление ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ пассажиров в аэропорту ( из личного опыта и...
Неприятный персонал Идиотские правила Постоянные доплаты за перегруз, которого нет. Могут не пустить в самолет из за маленькой коробки от игрушки для...
Увы и ах, но так случилось, что мне 3 раза приходилось пользоваться услугами этой компании. 1- отмена рейса, 2 - мусолили всех очень долго на регистрации, 3 - я уже сутки сижу в Новосибирске. Постоянные...
Достоинства: Ничего особенного
Недостатки: Зачем уважать своих клиентов, если можно этого не делать.
НЕ ЛЕТАЙТЕ с этой отвратительной авиакомпанией. Лучше переплатите 5-7 тысяч за билет от другой компании, потому что эти деньги вы все равно в итоге переплатите здесь, только с ужасным стрессом и нервотрепкой за 5-10 минут...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Маленькие габариты ручной клади и габариты личных вещей, доплата за выбор мест, ужасное обслуживание
Не авиакомпания а шарашкина отечественная контора, так и не смог найти телефон и дозвониться как норм компаниям как например эссевен, какой то телефон на 809 минута 50р, неужели нельзя всё сделать просто, чтоб позвонить надо...
Летала компанией с СПб в Екб и обратно. Полет в Екатеринбург прошёл без происшествий и не вызвал никаких вопросов. На обратном пути пришлось заплатить 3500 за ту же сумку с которой я начинала свое путешествие...
Достоинства: Есть нормальные сотрудники
Недостатки: Дотошность и крахоборство. Нет орентированости на клиентов
Проблемы были буквально на каждом шагу. Мы приехали на регистрацию за 2.5 часа, перед нам в очереди было, казалось бы, немного человек. Но вся процедура растянулась на час, тк сотрудники во-первых, постоянно менялись, куда-то уходили;...
1. Звонок на горячую линию платный 2. Регистрация даже за сутки с выбором мест платная. 3. В ручной клади можно провезти мизерную сумочку, заставляют совать в калибратор. Если планка не закроется, плати 3900 руб. 4...
Если когда нибудь вы решите полететь рейсом этой компании то советую сразу передумать!!!! Летели большой компанией из СПб в Оренбург. На регистрации девушка поверила всё вещи и пропустила нас дальше. Перед самым выходом на взлёт...
Авиакомпания "Смартавиа" - просто сказка. Если в ней и есть плюсы (улыбчивые стюардессы и взлёт с посадкой пилотом самолёта не в счёт - это везде так), то все эти плюсы становятся просто незаметными от огромных...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Медленная регистрация, багаж, ещё раз багаж, и ещё раз багаж
Рейс Москва-Махачкала, дата 01.07.2023. Персонал на сегодня подобран исключительно бестактный, агрессивный и невоспитанный. А самое главное НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ. Создается такое впечатление, что авиакомпании Смартавия все равно на свой рейтинг и репутацию. Мы все работаем в сфере...
Достоинства: На сегодня нет.
Недостатки: Безучастность и бестактность персонала.
Крайне не рекомендую выбирать эту авиакомпанию!!! Летаю часто, есть с чем сравнить. Если вы хотите испортить себе полет достойная компания. Задача компании, не улучшить условия пассажира, а ухудшить, во всех отношениях. Наблюдая на стойки регистрации...
Вера-И-Сергей К. Опубликовано для всех 26 июня 2023 Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпанией, работают бездарные рвачи и утырки. На регистрации прошли контроль ручной клади все вывесили наклеили бирки при выходе на посадку хамским...
Это самая ужасная авиакомпания какой летал (а их было немало). Летели с женой, все с рюкзачками... у нас были маленькие сумки с документами и телефонами... все прошли и регистрацию и т. д. на на пасадке...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет возможности брать сумочки для мелоких личных вещей и документов дополнительно к ручной клади.
Ради данной компании зарегистрировался здесь, пукан горит. Ручная кладь должна быть размером с коробку из под обуви, иначе доплати. Рассадка "автоматическая" или доплати или рассадят 100%, вместе не посадят. Работник на стойке регистрации просто получала...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Доплата за всё что угодно. Отвратительное проведение работников.
Рейс 1504 19 июня 2023. Посадили несовершеннолетнего ребенка отдельно от родителей, причем родители вначале салона, ребенка в хвост. На мои вопросы ссылаются на какие то там правила и вымогают 300 рублей за места...
Достоинства: Нет. Даже Победа не смеет рассаживать семью.
Всегда думал, Что "Победа"- это самое днище авиаперевозок... Ошибался... Летели с супругой по рейсу Сочи-Казань. Пытался зарегистрироваться на рейс онлайн- не тут то было... Ну хорошо... Попробую места в салоне выбрать... Услуга на сайте -...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сервиса нет, персонал не обучен, грязный салон. Спинки сидений искусственно заблокированы. Авиапарк- дрянные корыта.
Авиакомпания smartavia самая грабёжная. позор. регистрацию, досмотр прошли, но на посадке ручная кладь превратилась в штраф 4т. р. посоветовали избавиться от ручной...
Достоинства: Одни минусы. жалко и стыдно что в России такие авиакомпании
Недостатки: Регистрацию и досмотр прошли,а на посадке оказалось ручная кладь не соответствует.Как это?почему это выяснилось только на посадке когда решить вопрос уже не возможно???стыдно за компанию,жулики .Позор
Рейс 5N-547 15.06.23 в 14:55 спб-сочи. Ужасная авиакомпания. С меня содрали 4 тысячи! Читайте, чтобы не попасться Я ехала с рюкзаком и коробкой в руках. Везде пропустили кроме уже посадки. У меня забрали билет и...
Достоинства: Полет сам прошел хорошо
Недостатки: -Хаммере отношение представителя авиакомпании -Вымогание денег -Давление и агрессия
По причине сотрудника по имени Семён, так как человек отказался называть полностью свои инициалы, в аэропорту города Санкт-Петербуг не смогли улететь домой, Семён зарегистрировал нас на рейс, принял багаж и задержал нас у стойки регистрации...
Достоинства: Нет
Недостатки: Бестактность в общении лица (сотрудника), который представляет авиакомпанию.
Задержка рейса на 6 часов, оповещение о задержки приходят поздно, по несколько раз. Если хотите сидеть рядом, платите, автоматически рассаживают в разных краях самолёта, на борту бесплатно нет даже...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Не вовремя вылет Оповещение о переносе вылета приходит поздно, а потом вообще узнаешь о переносе на их сайте Рядом сесть бесплатно нельзя, дают места в разных сторонах самолёта На борту даже вода платная
Всех приветствую! Хочу рассказать о полете с авиакомпанией Smartavia. Летели мы из Мурманска в Санкт-Петербург. Покупали билет за 8000 тысяч (смарт тариф) рублей+ доп. багаж (23кг) +выбор места (около 390 рублей). Ручная кладь по нашему...
Достоинства: Дешевея цена (по сравнению с Россией) Комфортабельный перелет Вкусный сэндвич Отливный самолет
1 июня 2023 Меня действительно не пустили с ребёнком на рейс по ламинированному (с одной стороны) свидетельству о рождении. Свидетельство о рождении в отличном состоянии, на оборотной стороне - штамп гражданства. Ламинация была при выдаче...
Достоинства: Не обнаружила.
Недостатки: За всё берут деньги, сами нарушают закон, пропуская по недействительным документам.
В аэропорту Пулково в Питере у кого тариф билета только ручная кладь 40х30х20 имейте ввиду докапаются до каждого, заставляют засовывать в рамку и ручную кладь и дамскую сумочку, так что будьте готовы. Хитрят могут не...
Достоинства: Дешевый тариф
Недостатки: Но в тот же момент дешевый тариф и минус...так как пытаются содрать денег
Первый и последний раз лечу Данной авиакомпанией! Сегодня прибыла рейсом 5N-597 из Спб в Казань в 11:30. По прилету выяснилось, что мой багаж (1 чемодан размером с ручную кладь) утерян! Вернее, что он даже не...
Летела рейсом этой авиакомпании 05.05.2023 Спб-Красноярск, так как летела этой компанией первый раз, конечно почитала про нее отзывы. Многие писали, что они очень тщательно проверяют габариты ручной клади вплоть по см и граммам. Делают они...