Мой опыт использования услуг авиакомпании Smartavia оставил желать лучшего. Они дважды вносили изменения в свое расписание, что привело к дополнительным расходам на приобретение нового билета. В соответствии с их политикой, цитирую: "Вынужденный возврат разрешается в...
Начались сюрпризы со стойки регистрации. Мы летели втроём. С нами был ребёнок. Попросила семью посадить вместе. Это стоит +400 рублей с человека. В итоге мы не заплатили и нас рассадили по всему салону. Пришлось бегать...
Достоинства: Полёт прошёл нормально
Недостатки: На всём делают деньги в пользу собственного обогащения
очень неприятные впечатления от вашей команды у меня с женой остались, когда мы вылетали из Мурманска рейсом в Москву 11.06.24 в 15 часов, так как рейс был задержан. А из Москвы в Мурманск 4.06. 24...
Летела из Омска в Сочи 08.06.2024! Это был просто ужас ! Мне 62 года, я такой компанией летела первый раз ! Задержка рейса на 2,5 часа ! При регистрации ноутбук посчитали как ручную кладь !...
Добрый день, хочу поделится в впечатлением о перелете Смарт Авиа. 05.06.2024 мной и моим несовершеннолетним сыном был совершен перелет данной авиа компанией, при регистрации выяснилось, что рядом мест нет, нас рассадили в разные концы самолета...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Маленькие габариты для ручной клади , в самолете бесплатно только вода!
Рейс 847 Сочи-Казань. 05.06.2024. Задержали рейс на час. Не помню вообще их рейсы без задержек. Вез с собой складной спиннинг 70см, вес 60 грамм. Представитель авиакомпании Майя, которая даже не удосужилась представиться и отказалась показать...
Достоинства: Всё таки вылетели
Недостатки: Задержка рейса и самодурство. Даже воду не дают
Это уже система какая-то, в прошлом году отправляли ребенка с услугой сопровождения ребенка, сотрудник забыл вещи ребенка (7 лет) в самолёте, слава богу быстро нашли. Но вот вчера 4 июня 2024 года рассеянный сотрудник забыл...
Самая отвратительная авиакомпания! Ручная кладь указана таких размеров, что нужно доплачивать! Это сделано специально к дешевым билетам куча доплат! Зарегистрироваться без покупки места на сайте нельзя, детей и родителей не региструют рядом без оплаты места...
Летели с ребёнком в Томск 02.06.2024 года. За 4 с лишним часа нас бесплатно не покормили!!! Для меня еда в самолёте способ снять стресс. Бутерброды за 400 и горячее за 600 рублей естественно покупать не...
Достоинства: Вовремя, без приключений, отличный экипаж и стюардессы, чистота.
Недостатки: Не кормят бесплатно и это огромный минус.
Люди!!! Не летайте смартом!!! Если что деньги не вернут даже по справке!!! Обьяснили и предоставили справки о лечении псих заболевания, понятно, что это не простуда когда можно взять справку, это душевное расстройство, когда может, ,,выстрелить...
С собой был обычный рюкзак, не тяжёлый, но из-за вещей надутый. При регистрации заставляют просовывать в металлическую конструкцию для проверки габаритов, чтобы доказать, что это ручная кладь. Просунуть можно, но всё равно происходит сжатие, как...
Летала данной компанией 2 года. Все относительно было хорошо, не считая один раз подставы из-за которой я опоздала на НЕДЕЛЮ на учебу и переплатила за поезд 6.000р Но сегодня рассказе не об отмене, а моем...
Решил оформить дополнительный багаж до 10 кг. помимо ручной клади, позвонил в данную компанию для решения этого вопроса. Звонок у них платный, женский голос сообщил мне об этом сразу - 79 руб/мин. В итоге с...
Достоинства: Быстрое решение вопросов по телефону
Недостатки: Нет чата для связи с оператором, один Телеграмм - бот
Самая позорная Авиакомпания, просто ЖУЛИКИ!!! И сотрудники, которых научили одной фразе (независимо от города): "Надеюсь, у вас все получится". Решать ничего не хотят, никто ни за что не отвечает, звонки платные, претензию только письмом отправлять)...
Не сообщают о размерах, а стандарты которые везде приняты у них не действительны. Первая авиа компания которая так ужасно общалась там человек недовольный своей жизнью и работой судя по тону. Итог Доплата 4к Хамское общения...
Летели со спутницей из города в город. Подошли на стойку регистрации, а там сидит молодой блондинчик и сходу - вас распределило на разные места, что бы лететь вместе платите 900р., мы принципиально отказались (хотя пробовали...
Рейс 5H 522 Мурманск Москва задержали рейс, должны были вылететь в 13 : 20 02.05.2024г. На табло 13:20 вылет. Посадка началась 14:40 постояли в аэробусе минут 10 обратно привезли и высадили. Время 15:20 стоим у...
Отвратительная авиакомпания, пытаются заработать на том, что взрывают людям голову своей ручной кладью. Ноутбук нужно нести в руках! Сумку от ноутбука запихивать в ручную кладь. Естественно ни у кого она туда не лезет, ведь сумки...
Ручная кладь очень маленьких размеров, меряют каждую сумку, даже если визуально видно, что она подходит. Пока стояли в очереди на регистрацию, заметили все пары и семьи перед нами и за нами. Всем дали билеты в...
Я часто летаю и не встречала таких ужасных норм ручной клади. Если в «Аэрофлоте» можно свободно взять маленький чемодан, то здесь всего лишь 20*30*40 Так еще и ноутбук оказывается надо нести в руках! Без чехла...
Достоинства: Летают рейсами из Мурманска, где я живу
Недостатки: Ужасное отношение к пассажирам. Проверки-перепроверки. Нормы ручной клади маленькие
06.04.2024 в 15.20 вылетали из аэропорта Пулково в Самару. По регистрации на рейс работник авиакомпании вымогал денежные средства чтобы меня, жену и ребенка посадить вместе. Я отказал дать денежные средства в результате чего нас посадили...
Летаю часто. Впервые решил лететь этой сркомпанией. Ручная кладь вполне помещается в отсек для р. клади, в самолете хватает места с лихвой. Однако заставили пихать рюкзак в проверочный отсек на регистрации. Он влез, а за...
Крайне возмущён тем обстоятельство, что когда в тур брал билеты туда и обратно, но не получилось улететь в одно направление то сгорают билеты обратно. Я уехал за свой счёт туда. А когда приехал в аэропорт...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сгорают билеты обратно, если не воспользовался билетами в отпуск
Приобретали билеты на рейс Смартавиа на 27 февраля 2024 года на рейс 5N545 СПБ- Сочи; 5 марта 2024 года рейс 5N546 Сочи-СПБ. Стоимость оплаченного билета- 12840 р. В связи с личными обстоятельствами необходимо было вылететь...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности, не оказывают помощь. Не уведомили о снятии с рейса и не вернули деньги.
К стюардессам, пилотам, самолетам и ценнику на билеты- претензий нет, но простите, вы специально набираете зверей не стойку регистрации в городе Мурманск? Летаю стабильно раз в месяц из Санкт-Петербурга в Мурманск, и такого хамского отношения...
Достоинства: Самолеты, стюардессы, ценник на билеты
Ужасная компания никакого сервиса, в колибратор ручной клади в лучшем случае может уместиться женская сумочка, остальное за 2000-3000 р (за 10 кг) доплаты нужно отдавать в багаж. Размеры ручной клади сильно уменьшены до 40 на...
За свою жизнь пользовался услугами очень многих авиакомпаний как Российских, так и зарубежных. В том числе и лоукостерами. Но такого не встречал. Подход к пассажирам не просто хамский, а вызывает удивление. Багаж это просто наглый...
Вы можете не улететь никуда, если вы не постарались выкупить место в самолете заранее, и да, если у вашего тарифа есть такая возможность! Перевозчик продает лишние билеты на самолет, причем делает это даже в период...
Достоинства: Подают надежду, что вы можете совершить перелет
Вылет был из города Махачкала, сумка проходила по всем требованиям) но сотрудница которая представляет компанию видимо хотела стать популярной как Латыпов из уральских авиалиний)) в момент когда я доставала сумку из калибратора сотрудница уже хотела...
Сотрудник на стойке регистрации изначально был не очень компетентен, передо мной раздал посадочные талоны людям на другое имя (перепутал), а когда подошла моя очередь, мне торжественно объявили, что ноутбук я могу перевозить только без чехла...
Достоинства: Попался большой и новый самолёт, это приятно
Недостатки: Отжимание денег у пассажиров за то, что обычно у всех авиакомпаний входит в стоимость билета (перевоз ноутбука)
Билеты дешевые только на первый взгляд. За регистрацию плати 500. Ручную кладь заставляют просовывать в узкий жесткий ящик. Если сумка мягкая и не дай бог выпирает карман, в этот ящик не пролезет. Процедура прямо скажем...
Слабо ориентированная на клиента компания, был оплачен багаж 10 кг и ручная кладь 10 кг, сложил все в багаж, вес получился 12 кг, говорю на стойке регистрации я без ручной клади, не волнует, доплачивайте, по...
Летаю данной авиакомпанией (и ее предшественниками) уже давно и сейчас делаю это исключительно вынужденно на некоторых региональных направлениях, где выбор перевозчиков отсутствует. У компании богатая история, в постсоветский период это «Архангельские авиалинии» и «Нордавиа», и...
Майские праздники 2022 года. Супруге на работе профсоюз предложил путевки в Пятигорск и прилегающие города и достопримечательности. Она согласилась сразу. И черт меня дернул тоже согласиться! Ребенок сразу сказал, что он никуда не полетит, прикинувшись...
Достоинства: Можно поиграть в детские онлайн-игры на борту самолета. Лучше летать без багажа вообще.
20.09.2024г совершали с подругой авиаперелет по направлению Санкт-Петербург- Мурманск. Поражает вымогательство сотрудниц регистрации. Перед нами было 6 человек и каждому, включая нас, сообщали следующее «программа определила для вас место посреди ряда, но за дополнительную плату...
