проблемы клиента это его проблемы отрицательный отзыв
Достоинства: красивые слова улыбки когда нет проблем для банка
Недостатки: отсутсвтвие понимания и признание своих ошибок сотрудниками банка
Так я с банками еще никогда не "попадала".
Достоинства: В моей ситуации их нет. Ах да, сенсорный дезинфектор рук на входе.
Недостатки: 10 % за снятие своих же денег.
+3
Хороший банк, опыт многих лет пользования
Достоинства: Крупный банк, много предложений, удобное приложение
Недостатки: Мало банкоматов, не выгодные условия или предложения
Грустная история. Высокомерное отношение к клиентам - "залог успешного существования банка ВТБ24"
Достоинства: Быстрое принятие решения по кредиту
Недостатки: Хамское отношение, отсутствие лояльности к клиентам
Прекрасный Банк,очень приятный персонал.
Достоинства: Изумительное обслуживание,удобство,богатый ассортимент продуктов.
Недостатки: Малые проценты по срочным вкладам.
Долгая история завершилась, чтобы начаться вновь.
Достоинства: Проблема решаема
Недостатки: Без предупреждения закрывают доступ, долгое ожидание в очереди
+2
Не могу забрать свои деньги стоя лично в отделении банка с паспортом!
Достоинства: В отделениях чисто.
Недостатки: Нельзя перевести деньги человеку на карту не являясь клиентом банка. Не отдают деньги из-за утери пин-кода от карты. В разных отделениях дают разную информацию.
Надёжный банк и некачественное обслуживание
Достоинства: Выгодные условия по вкладам и кредитным картам
Недостатки: Сервис и обслуживание, приложение
Не хожу туда больше.
Достоинства: Если только неплохой ремонт в офисе )
Недостатки: Плохой сервис, жесткое навязывание ненужных услуг.
Самый лучший банк
Достоинства: Удобство Сервис Грамотный и вежливый персонал
Недостатки: Их просто нет
Моя оценка только "средне", никаких преимуществ Банка не вижу
Достоинства: всё как у всех, особо плюсов не вижу
Недостатки: по кешбэку - однозначное нет, в остальном - всё как у всех
Позорище! Крохоборство именитого банка вывело из себя.
Достоинства: считается надежным
Недостатки: крохоборство и непорядочность
Вам одобрен кредит ...
Достоинства: Пока не вижу
Недостатки: Предложение кредита, без последующего одобрения.
Очень навязчивый сервис как в офисе, так и по смс, % по вкладам низкие.
Достоинства: * Надёжный банк
Недостатки: * Крайне навязчивый сервис * Медленное обслуживание * Системный сбой
Неплохо но можно лучше. Тем более для такого серьезного старичка.
Достоинства: крупный банк с длинной историей вероятность отзыва лицензии минимальна
Недостатки: навязчивость, несовершенство дистанционного обслуживания, малое число офисов и банкоматов
Очень навязчивый сервис, сродни домогательству.
Достоинства: Неплохой процент по накопительному счету, кэшбэк можно вернуть рублями, а не баллами
Недостатки: Навязчивое предложение взять кредит, от которого не так-то просто отказаться. Замудреная схема с кэшбэком. Мобильное приложение ВТБ-Онлайн далеко от совершенства.
Второй раз в жизни взяла кредит у них и пожалела(((
Достоинства: После такого плюсов быть не может
Недостатки: не хватит дня, чтобы все описать...
Поневоле стала клиентом банка...
Достоинства: +Очередь продвигалась быстро, +несколько окон приема, +вежливое, грамотное обслуживание.
Недостатки: без личного кабинета нельзя открыть счет.
+2
Не дай вам бог попасть в их базу данных! Звонки с номера 1000.
Достоинства: Вежливые и компетентные сотрудники
Недостатки: Звонки с номера 1000.
С ними невозможно иметь дело.
Достоинства: Нет.
Недостатки: Поддержка никакая. Удобство работы нулевое - что в отделениях, что в приложении.
Не можем отвязаться.
Достоинства: для меня нет
Недостатки: не возможно вести диалог, не действует нотариальная доверенность.
Недоговороспособный банк,которому не нужны деньги. В случае ваших проблем,средств к существованию,он вам не оставит.
Достоинства: Только до появления просрочек) Зарплатный клиент.
Недостатки: Перечислены в отзыве)
Общаемся с тех пор, как банк выкупил наш кредит у другого банка, но претензии есть.
Достоинства: карту выдали бесплатно, в основном персонал идет навстречу при возникающих сложностях
Недостатки: платная справка за срочность - 500 рублей, смс по онлайн банку приходят не сразу
Как мы два месяца ждали карту
Достоинства: нет очередей
Недостатки: за два месяца карта не была перевыпущена
+3
В последнее время клиентов заставляют ждать от полу часа и более...
Достоинства: место расположение, банкоматы работают круглые сутки
Недостатки: внешний вид сотрудников, очереди
Банки объединили, а сотрудникам банка ничего не объяснили.
Достоинства: Много отделений и банкоматов.
Недостатки: Некомпетентность сотрудников в "головном" офисе. Не во все отделения можно зайти с коляской, инвалидам. Встречаются неработающие банкоматы.
Банк с хорошими продуктами и некомпетентными сотрудниками.
Достоинства: Выгодные условия по картам, кредитам, брокерские услуги.
Недостатки: Недостаточная компетентность сотрудников, недостаточный штат сотрудников в офисе, медленное обслуживание клиентов в офисе, неудобный график работы офисов.
Не слаженная работа
Достоинства: Понравились условия по вкладам и дебетовой карте
Недостатки: Всегда много клиентов, не слаженно
Впечатления неоднозначные, однако неактивно, но всё же пользуюсь.
Достоинства: Крупный, надежный, разветвленная сеть офисов, онлайн-сервисы, проценты на счете-копилке.
Недостатки: Посредственные условия бонусной программы по картам. Посредственные условия по вкладам. Поддержка клиентов в чате и по телефону свалена на робота, до человека не дозвониться и недописаться.
Не нуждается в рекламе!
Достоинства: Профессианализм, понимание желания клиента, быстрота обслуживания.
Недостатки: Место нахождение. Отсутствие вывесок и указателей.
Как я обменивала кредитную карту.
Достоинства: Те немногие услуги, которые я использовала, показались мне удобными.
Недостатки: Попадаются плохо обученные и безразличные сотрудники.
Что-то с банком стало не то. Я в полном недоумении.
Достоинства: Офис рядом с моим домом.
Недостатки: Правила банка.
Товарищи!Что происходит...дурят нашего брата!
Достоинства: Хотя бы свои деньги не потерял!
Недостатки: Вся прибыль с денег достаётся [Цензура] втбешникам!
Банк ВТБ 24 - мое долгое, но не всегда успешное сотрудничество. А жаль.
Достоинства: Безукоризненное перечисление зарплаты, доброжелательные работники банка, возможность узнать баланс по контактному телефону.
Недостатки: 2015 год стал для банка ВТБ 24 ударным. Из минусов прошлых лет - мало банкоматов в нашем городе.
Солидное название и несолидное обслуживание
Достоинства: не обнаружены
Недостатки: незнание тарифов сотрудниками, большая комиссия, отсутствие нормального информирования о ней клиентов
Ситуация в банке всё хуже с каждым годом... Пять моих историй обращения в ВТБ24
Достоинства: дают кредиты
Недостатки: страховка, комиссия
