Сервисный центр "Твой мобильный сервис" (Россия, Москва) - отзывы

4

3 раза обращалась - впечатление отличное

Так получилось, что в моей семье имеется достаточное количество гаджетов Самсунг. Вели они себя прилично, надобности в ремонте не возникало. А в конце 2017 года сын уронил на лед свой телефон, в результате телефон работал...
Достоинства: Быстро, профессионально
Недостатки: Бывает много посетителей. Небольшая зона ожидания.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 17 0
1

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ "сервис" (ООО "Твой Мобильный Сервис")!

После месяца использования телефона Samsung Galaxy А52 выявился брак (проблемы с зарядкой). Отнес его в "сервис" ООО "ТМС". Через 3 дня мне его вернули. В акте выполненных работ указанно, что «мастер» Мак*** Анд*** Вик*** заменил...
Достоинства: Напрочь отсутствуют
Недостатки: Существование таких "сервисов" и таких "мастеров"!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Ужасный сервисный центр, не обращайтесь

В мае 2021г. сдал на ремонт MacBook, а в сентябре 2021г. был вынужден забрать его, в связи с тем что Твой мобильный сервис, не смог оказать услугу по ремонту, даже запчасть так и не заказал...
Достоинства: их просто нет
Недостатки: Во всем: Нет обратной связи Хамство Не компетентность Нарушение сроков
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Не выплачивают деньги сотрудникам при увольнении.

Добрый день. Я являюсь бывшим сотрудником этой организации. 24.11.2020 я отработал свой последний день и 25.11.2020 меня должны были рассчитать. Но этого не произошло, я прождал 2 недели и только 7.12.2020 мне перевили деньги, но...
Достоинства: Нет
Недостатки: Руководству наплевать на работников. Сильные задержки ЗП, придумывают гигантские Штрафы после увольнения сотрудника, чтобы не выплачивать положенное!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Самый отвратительный центр, который можно представить

Обратилась в центр на Садово-Кудринской с гарантийным планшетом, который постоянно перестает видеть сети Wi-Fi. Хотела либо получить заключение о неремонтопригодности устройства и сдать его обратно в магазин, либо работающий гаджет. Но, не тут-то было. На...
Достоинства: Если только расположение
Недостатки: Некомпетентность, обман
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
4

Официальный сервис-центр Samsung на Тверской

Так случилось, что через 2 месяца после покупки телефона, он перестал заряжаться. Что делать? Конечно же бежать в фирменный сераис, пока телефон на гарантии. Ведь без телефона сейчас никуда - он и будильник, и связь...
Достоинства: По гарантии ремонт бесплатный
Недостатки: Может полететь информация с телефона, расположение
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 16 0
1

На словах все прекрасно

Приобрел 06.12.2018 сертификат сервисной программы "Мобильное Каско". При покупке обещали - приходи, поменяем что захочешь, а как дошло до дела... 19.11.2019 обратился в их центр по замене экрана телефона (весь в царапинах, есть царапины сильные)...
Достоинства: нет
Недостатки: Обманщики
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 3
1

Худшее место для работы.

Задержка зарплаты каждый месяц, обычно где-то на неделю. Но в этот раз достигла пика в месяц. Задержка зп - месяц. Но критичной точкой стало оформление на меня и всех сотрудников банковских карт, без согласия сотрудников...
Достоинства: Работа не сложная.
Недостатки: Задержка зп. Обман. Подделка документов за спинами сотрудников.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Нет ощущений хуже, чем эта дрянь, поселившаяся в Москве

Кроме подлости и низости от этой организации ожидать ничего нельзя. Месяц назад сдал свои «ушки» в ремонт, гарантийный срок прошёл, ну хорошо, пусть так, ремонт за деньги или отказ. Всё приму и пойму, но... Beats...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сколько угодно + подлость и низость
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

плохой сервис

сдалв времон по направлению официального дилера appel Imac 21.5 14.12.2020 получил 24.12.2020 не починенный с формулировкой винтажный при этом неисправность искали 8 дней при абноружение сказали что деталь есть оплатите при получении оплаты заявили что...
Достоинства: нет
Недостатки: обслуживание и ремонт
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Похабно работают

Отправлял телефон (разбит экран) на ремонт по страховке Альфастрахования. Делали 2 месяца, движения с ремонтом происходили только после пинков по почте или звонков. ВЕРНУЛИ телефон с дефектом экрана, хоть стекло целое оставили. Связываться ни с...
Достоинства: Что-то могут
Недостатки: Делают так, что лучше бы кто-нибудь другой делал, хоть Гриша из ларька в подземке.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

Очень плохо, люди не ценят твоего времени

Сдал по гарантии американца, iPhone 11, приняли без проблем, более 1,5 суток продержали, чтобы отказать в ремонте, при том, что всюду писали "устройство...
Достоинства: Есть стенд для проверки устройства после ремонта
Недостатки: Некомпетентность людей, работающих с людьми.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительно. Держитесь подальше от этой шараги.

Отвратительно. Никому не советую обращаться в этот сервис. Отдал ipad pro 11 с разбитым экраном для замены с доплатой на новое устройство, по программе Apple. Специально заранее позвонил и узнал как работает сервисный центр. Мне...
Достоинства: Нет.
Недостатки: Непрофессионализм. Наплевательское отношение к работе и к клиенту. Не понятно почему они еще являются официальным сц Apple.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Уровень обслуживания не соответствует репутации компании Apple.

27.12.2020 был сдан айфон 11 про, оплачена сумма 51 990 рублей за замену устройства на новое. Спустя 18 дней мне был выдан новый телефон с расцарапанной задней панелью, телефон я не приняла, однако меня крайне...
Достоинства: нет
Недостатки: Информирование клиента, логистика, стоимость, сроки, качество.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

ЛЖЕЦЫ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ

Никогда и не при каких условиях не обращайтесь сюда. Предыстория. Приобрела фабрично восстановленный Iphone XS Max. После обновления что то пошло не так и телефон просто больше не включился. От компании Apple направили в "авторизованный...
Достоинства: не может их тут быть
Недостатки: ложь, некомпетентность, уклоняются от приема жалобы, хамят, скрывают информацию, затягивают сроки, в колл центре ничего не знают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительно

Никому не советую обращаться в данный сервис. Отключился экран, который до этого периодически глючил, отнес в данный гарантийный сервис После проверки сказали, что все ок, случай гарантийный, меняем на новый, отправили в вышестоящий сервис эпл...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Теперь у меня есть кирпич за 100 тысяч
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Наплевательское отношение к клиентам!

Обратилась в сервисный центр для замены экрана телефона. Обещали починить в течении полутора часов. Прождала два часа, ко мне подошел сотрудник сервиса и сообщил о том, что при ремонте мне повредили заднюю панель телефона, что...
Достоинства: Не удалось увидеть
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отрицательное, больше никогда пользоваться не буду

Обращался в офис в Мытищах (ТК "Красный кит"). Отдал телефон для замены батареи, в результате замены батареи вернули телефон с повреждениями экрана. в этот же день написал заявление, что ремонтом телефона недоволен. Обещали рассмотреть в...
Достоинства: нет
Недостатки: г...сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 2
1

ОСТОРОЖНО [цензура]!

Ремонт телефона по полису страхования 27 апреля 2019 года вместе с телефоном был приобретен полис защита покупки АльфаСтрахование. В августе этого года произошел страховой случай в результате дтп. Страховая направила в центр ремонта Ymservice. Я...
Достоинства: нет
Недостатки: [цензура] корямят обещаниями
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 3
1

[цензура]

В замен нового телефона по гарантии от Альфа страхования впаривают восстановленные телефоны. [цензура] чистой воды. Не обращайтесь к ним ни когда. Страховая одобрила замену телефона на новый а эти [цензура] говорят что дадут мне «новое»...
Достоинства: Нет
Недостатки: Один большой минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Лохотрон

Обращался 3 раза с одной и той же проблемой. Смартфон не отремонтировали, при втором и третьем обращениях говорили, что протестировали и неисправность устранили.(врут, к смартфону вообще никто не притрагивался) Деньги за ремонт взяли, разговаривать по...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все один сплошной минус. При входе стоят нагловатые менеджеры и хамят. Попробуйте им что-то другое сказать кроме -добрый день.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительный сервис

Сдала телефон Самсунг в сервис, полетело гнездо зарядки. Сказали через 5 дней вернут телефон. Два дня курьер везет к ним, один день ремонт и доставка 2 дня. Вроде все просто, но пришло сообщение, что надо...
Достоинства: нет
Недостатки: Ничего не делают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Решили мою проблему за час

Телефон самсунг а7. разбил экран, в итоге необходимо было менять полностью дисплейный модуль, решили все мои проблемы где-то через час, т к изначльно звонил и уточнял наличие детали и получил на руки полностью рабочий аппарат...
Достоинства: Скорость, вежливые сотрудники, качество работ
Недостатки: нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Искать другой сервис

Являюсь счастливым обладателем ноутбука Samsung NP-RF710-S04RU, изготовленного в октябре 2010 года S/N ZWAP93GZA00183H. Замечательный аппарат, но возраст берёт своё. В прошлом году в сервисном центре на Ломоносовском проспекте 25/2 мне заменили веб-камеру и разъём Audio...
Достоинства: Внешние атрибуты комфорта, дизайн интерьера.
Недостатки: Формальное отношение к клиенту. Нежелание ремонтировать технику старше гарантийного срока службы. Вы приговорены!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 1
1

Плохо/ужасно/кал

Сдал Macbook Pro 15 дюймов (Новый) 2019 года выпуска с подозрением на аппаратные проблемы перегрева. Заявку с описанием проблемы заполняют с горем пополам, сломанный телефон. Приняли кое-как, пытались навязать услуги по сохранению данных (Под соусом...
Достоинства: Плюсов нет абсолютно
Недостатки: Компетентность, сроки, ложь, не решают проблемы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

плохой сервис отвратительное отношение к клинтам

Обнаружил. что на моем новом телефоне BQ (купил 3 недели назад) не работает NFC. При оформлении на гарантийный ремонт в квитанцию мне записывают, что мой новый телефон поцарапан, имеются потертости, Б/У. Прошу показать царапины и...
Достоинства: нет
Недостатки: хамское отношение к клиентам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужаснейший сервисный центр !

Отвратительный сервисный центр, который обещал отремонтировать стекло на galaxy s8 по факту говорят что нужна диагностика. После диагностики сказали что якобы дисплей поврежден и нужно полностью менять. За 12 тысяч на китайский модуль дисплея. По...
Достоинства: Одни минусы
Недостатки: Все описал . Хитролицие персонажи которые сразу же не внушили доверие .
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Никогда сюда не обращайтесь!

Очень жалею, что не прочитала отзывы до обращения в этот центр. Думала, что авторизованный сервис Samsung - это уже гарантия качества. Нужно было произвести техобслуживание ноутбука Samsung. Совершенно ужасное качество сервиса! Офис красивый, но в...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Полная некомпетентность.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 1
2

Вроде общее впечатление о компании было: на уровне.

В начале марта сдала на Садовую-Кудринскую д. 20 телефон разбитый, б/у ... после оценки работы условились на 2.400 ... прошел месяц - ждали детали, стали делать - что-то пошло не так, накрутили 5.400 ... естественно...
Достоинства: офис, тепло комфортно, ремонт...вежливый персонал...
Недостатки: ну очень доооооолго, накрутка и не отдают свои деньги...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

поразительно плевать на клиентов

Сдала телефон на замену дисплея. Уточнила, насколько быстро будет сделано (тк вопрос срочности был в приоритете при выборе места для ремоента). Обещали сделать за пару часов, и сообщили, по какому номеру можно узнать о готовности...
Достоинства: пока не нашла
Недостатки: плохое обслуживание, неверное информирование клиентов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
2

Сплошное [цензура] и надувательство

Прежде чем обратиться консультировался по телефону с 2 сотрудниками, т. к. через сайт не получилось подать заявку. Оба обещали скиду 5% на предоставляемую услугу и оба прислали подтверждающую смс!!! Так же по телефону обещали предоставить...
Достоинства: Цены несколько ниже относительно других официальных сервисов Apple
Недостатки: Врут во всем что касается положительного для клиента
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Печально

Приехал на садово кудринскую, телефон с самого начало покупки имел дефект, но в связи с работой не представлялось возможным выделить время на устранения дефекта, приветливая девушка выслушала неполадки телефона, официальный срок гарантии заканчивался, телефон забрали...
Достоинства: никаких
Недостатки: очень много
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ремонт не удался

Стал самопроизвольно выключаться MacBook. Отдал 40 с лишним тысяч за ремонт. Починить не смогли, но деньги взяли. Не советую этот...
Достоинства: Очень быстро звонят, когда нужно что-то оплатить.
Недостатки: Ошибаются в диагностике проблем за счёт клиентов.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Нищеброды

Обращался по гарантии из-за неисправного зарядника к телефону. Брать отказались, даже не взглянули на него. Заявили, что нужно сдать в ремонт весь комплект. Расчет на то, что из-за зарядника за 1000-1500 рублей не будут связываться...
Достоинства: не хамят
Недостатки: отказывают в гарантии без каких-либо оснований
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
5

Отлично!

Начитавшись плохих отзывов очень боялась нести Айфон(перестала камера работать и фонарик ), гарантия от Apple, поэтому рискнула. Ребята молодцы! Вежливая девушка приняла телефон, никаких очередей, если что есть диванчик там;), сказала, что через 2-5 дней...
Достоинства: Быстро, надежно, вежливые сотрудники. Гарантия от Apple работает
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Разочарован в официальном сервисном центре

1 января в область клавиатуры моего устройства (Macbook Air Model A1466) попало немного питьевой воды. Итог - перестал включаться, к питанию подключен не был. 3.01.2019 я принёс в данный сервисный центр свой аппарат. Специалист принял...
Достоинства: нет
Недостатки: абсолютная незаинтересованность в простой просьбе клиента
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Обманывают при приеме товара на гарантийное обслуживание

Приносил на гарантийное обслуживание Samsung A7 2017. Была подписана Квитанция о приеме с указанием б/у и потертости. В самой квитанции есть такая надпись: В описании внешнего вида указано Б/У», что классифицируется как, изменение размеров, формы...
Достоинства: Нету плюсов
Недостатки: В наглую обманывают, прикрываясь типа законом
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Пытались развести на деньги более чем в 4 раза!

Центр на Ломоносовском проспекте, 25/2. Единственный плюс - внутренний интерьер - красиво. Больше плюсов нет! На Samsung S6 сломался usb порт - сгорел. Т. е телефон работает как надо, но не заряжается. Отнесла им на...
Достоинства: Интерьер
Недостатки: Развод на деньги, хамство, не выполнили ремонт
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
5

Грамотный и развитый сервис

После обращения с поломкой телефона остался просто в восторге от сервисного центра. Они идут в ногу со временем: большое количество удобств через использование сайта, в частности обрадовала электронная запись. Работники оказались грамотными и приятными людьми...
Достоинства: Удобство, цены, сервис, качество ремонта.
Недостатки: Существенных не замечено
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Если Вам дороги время и нервы, посмотрите другой сервис!

Приносил IPhone SE по гарантии (отходил экран). Приняли, сказали ждать несколько дней. Когда приехал забирать, оказалось, что все в порядке, и они ничего не нашли. Пришлось показывать менеджеру еще раз, он согласился, что это неисправность...
Достоинства: в моем случае не увидел
Недостатки: непрофессиональный подход, неграмотные специалисты, нескоординированные действия сотрудников, несамостоятельный ремонт, не отвечают за свои действия
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1