Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Сервисные центры

Техническая поддержка МТС (Россия) - отзывы

Отзыв о Техническая поддержка МТС (Россия)
1.3
Отзывов: 95
Рекомендуют 4%
Официальный представитель
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

отвратительно

Всем доброго утречка друзья кто пришлепал на сайт отзовика и так же посетил мою страничку с отзывами на нем. Хочу вот вновь написать отзыв на больную тему наболевшую и наверное не только у меня, а...
Достоинства: не стало
Недостатки: практически во всем
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 102 41
1

Поддержка? По-моему, это называется как-то по другому...

Приветствую всех читателей моего отзыва. Хочу рассказать вам о технической поддержке мобильного оператора МТС. С самого начала использования мобильной связи я пользовалась услугами именно этого оператора. Сначала в Украине, потом уже в России. Хочу отметить...
Достоинства: плюсы были когда-то, да все вышли
Недостатки: от начала до конца сплошной минус
Техническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 105 49
2

До оператора не дозвониться

Доброго времени суток мои дорогие читатели. Тут давеча у моей матушки отрубился интернет. Она пользуется специальной флешкой -коннект так как проводной интернет в частный дом не проводят или не хотят проводить. Я в этих интернетах...
Достоинства: Сложно сказать
Недостатки: До живого человека очень трудно дозаониться
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 37 8
4

Не все было гладко, но в целом доволен работой операторов, с которыми приходилось общаться

Приветствую читателей отзыва! Начну с того, что я являюсь клиентом МТС уже более 20 лет. У меня было несколько попыток перейти к другому оператору. Но когда я начинал изучать условия, то понимал, что в МТС...
Достоинства: Компетентные операторы (мне попадались), все задачи решались, все всегда объясняли
Недостатки: Бывают трудности с дозвоном до оператора
Техническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 5
1

Ужасная техническая поддержка, некомпетентные операторы, я просто разочарован.

Сегодняшний мой рассказ о том, как я пытался отключить городской телефон удаленно. Ни для кого не секрет, что МГТС и МТС это одна компания. Началось все с того, что я уже несколько лет не пользуюсь...
Достоинства: Никаких.
Недостатки: Пустая трата времени, разговор ни о чем, некомпетентные операторы, такой геморрой при отключении городского телефона
Техническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 72 10
1

2 месяца в техподдержке морочили голову, что СМС мне просто не посылают.

Я просто в шоке от работы службы поддержки МТС. Своей халатностью они выключили меня из активной жизни и бизнеса на 2 месяца. И это при том, что у меня тариф "для своих" Начиная с октября...
Достоинства: Довольно стабильная связь
Недостатки: Технической поддержки как таковой просто нет. Она не может (или просто не желает) разобраться с довольно простой проблемой
Техническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Просто ужас...

Прождала мастера 3 часа, в заявке было указано, что якобы выезжает... Так и не доехал(((Еле дозвонившись(с двух телефонов)до оператора, само собой ожидание минут по 40..., узнала, что заявка отменена по причине того, что мастер не...
Достоинства: Нет. Что можно написать, если плюсов не видишь, а только уйма потраченного времени и нервов...
Недостатки: Связь с техподдержкой, отсутствие ее же, некомпетентность сотрудников, отсутствие чата в приложении... В общем, все.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Поддержка недееспособна.

Голосовой поддержки нет совсем (отвечает бот с выбором пунктов меню), в чате либо вообще нет операторов (также бот с меню), либо операторы отвечают с большой задержкой не по существу вопросов и немедленно отключаются, после чего...
Достоинства: Нет
Недостатки: Голосовая поддержка отсутствует, чат практически бесполезен
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Ужас

Взяли роутер в рассрочку, заранее погасили ее, деньги продолжают списываться. Звонили 5 раз, оставляли заявки, сначала заявка сказали будет рассматриваться неделю, неделя прошла, ничего не поменялось, затем два раза говорили, что рассмотрят в течение суток...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Отвратительный интернет, отвратительная связь, проблемы с приложением, поддержка ничего не решает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Отвратительная работа техподдержки

К 8 марта МТС подготовили подарок - оставили без ТВ и без интернета. Начала обращаться 8 марта. Внедрили ИИ. Живых людей в тех поддержке нет. Связи по телефону тоже нет. Выбираешь только варианты ответа. 8...
Достоинства: Вернули деньги за время без связи
Недостатки: Нет возможности связаться по телефону с живым оператором. Наличие ИИ только отталкивает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Обратная связь это ужас

Невозможно решить проблему или вопрос по звонку на 0890. Разговоры с ботом бесконечны. Там вообще специалисты на обратной связи существуют! или они все мертвы?! Очень жаль, с самого начала с МТС, но уже никаких слов...
Достоинства: не знаю. сравнить не с чем. в последнее время одни минусы. Особенно связь с колл центром
Недостатки: Обратная связь с клиентами. Невозможно соединиться с оператором или специалистом колл центра. огромный минус. Можно звонить часами
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Отвратительная компания

Человеку за 70, инвалид первой группы по сердцу. Гоняют уже в третий раз для подтверждения данных владельца сим-карты. Сканируют документы, после чего ни ответа-ни привета. Просто через неделю продолжают слать смс с гневными призывами подтвердить...
Достоинства: да нету их
Недостатки: Связь отвратительная в последние 3 года.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Блокировка интрнета и СМС.

По новым правилам, если СИМ карта не находится в сети более трёх суток, то после её появления в сети, передача данных и СМС, блокируются на сутки. Я понимаю, что ситуация в стране, но... Умная голова...
Достоинства: Никаких плюсов не нашёл.
Недостатки: Увы, на нас всех они смотрят очень с высока.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасно

Невозможно связаться с оператором. Отвечает только робот. Ждала ответа оператора 25 минут и никто не ответил. Издевательство над психикой...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Издевательство над психикой людей
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Отвратительные и беспомощные сотрудники

На протяжении более месяца у меня нестабильно работает интернет, было подано больше четырёх заявок, на что мне операторы отвечают что в течение суток всё заработает по факту ничего не работает и я теперь не могу...
Достоинства: Только вай фай
Недостатки: Всё остальное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 5
1

Поддержка МТС полнейший шлак.

Не люблю писать негативные отзывы, но тут просто нет сил. Списывают деньги не пойми за что робот предлагает только пополнить! Разобраться в косяках абсолютно не кому потому что живых операторов похоже у них уже нет...
Достоинства: нету
Недостатки: Вся структура, меню только на залитие бабла рассчитано если что-то списали лишнее спросить не с кого!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 10
1

Операторы не владеют информацией (свои же инструкции), закрывают в одностороннем порядке задачу не решив вопрос.

Задала вопрос в 11:40, закончила общение в 14:38. Пытались подключить Е-сим на Смартфон Google Pixel 10 Pro. В перечне МТС этой марки нет, но есть Pixel 8Pro. Я по своей наивности решила, что более новая...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Операторы не владеют информацией, закрывают в одностороннем порядке задачу не решив вопрос.
Техническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

88007377771 работает или нет?

Не возможно дозвониться до поддержки уже неделю... Такое ощущение, что сидит один глухой сотрудник и думает, что ему не звонит никто... Вот реально такое ощущение... И как же поддержку то получить? Может тут вы мне...
Достоинства: Работает в России
Недостатки: В Папуа Новой Гвинее телефон не нашел сеть...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Тех.поддержка отсутствует

30.12.2025 купила новую сим, дома установила ее в телефон, мобильный интернет отсутствует. Обратилась в тех. поддержку, там говорят никаких ограничений нет, оставили обращение в тех. отдел. срок рассмотрения 24 часа. На следующий день написали, что...
Достоинства: Очень красивая реклама
Недостатки: Тех.поддержка только для отписок, реальные проблемы они не решают.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 6
1

Техподдержка отсутствует.

При оформлении билетов вечером 10.12.2025 в Московский театр кукол требовалось указать личные данные, в том числе ФИО, паспорт, номер телефона. После покупки буквально сразу же начали приходить смс с кодами с разных ресурсов. Произошла явная...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Отсутствие помощи в критической ситуации.
Техническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Не рекомендую МТС

Оплатил услугу (для ноутбука) 1190, списали сразу и подключили интернет на 20 дней, хотя в услуге написано что эта сумма за месяц. На звонки не отвечают, пол часа меня мучал их бот, потом целый час...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все что только возможны
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

В поддержке работают одни хамы

Отвечают через раз, обычно просто по сутки ожидания + хамят, не отвечают на вопросы, а сразу списывают деньги на все жалобы пишут, что надо отправлять письмо в Москву за свой...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Одни хамы, не желание работать
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

отвратительно

Вчера и сегодня пытался дозвониться до поддержки, никто не брал, отвечал только робот-автоответчик, который просто не в силах решить мою проблему. У меня проводили ежедневные списание в течении месяца, сумма перевалила за 700 рублей, когда...
Достоинства: Не было
Недостатки: Долго, дорого, безразличность сотрудников.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

на клиентов плевать

Начнем с того, что МТС меняет тарифы и добавляет непонятные опции без согласования самопроизвольно. Когда ты хочешь вернуть все назад или же выбрать что-то более-менее оптимальное по цене и тем услугам, которые входят в пакет...
Достоинства: не заметила
Недостатки: долгое ожидание, неделание помочь, итог = 0
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 4
1

Отзыв о службе поддержки МТС

Столкнулся с очень неприятной ситуацией при обращении в техподдержку МТС. Ответа на элементарный вопрос пришлось ждать больше 20 минут, при этом оператор всё время переводил разговор на «других специалистов». В итоге ни конкретного решения, ни...
Достоинства: оплата App Store - Apple
Недостатки: всё остальное один сплошной минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 7
1

Ожидание 3 минуты (60 минут)

После слов о том, что я буду ждать оператора 3 минуты, я очень сильно обрадовался, что очень быстро решу свой вопрос, но когда на моём таймере звонка было уже 60 минут, я стал очень сильно...
Достоинства: Если из всех минусов нарисовать плюсы, только такие
Недостатки: Невозможно дозвониться до оператора, нет чата
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Операторы спят, бот тупит

Более тупого бота я еще не встречала. МТС позорники. Вроде бы 21 век, а у них все еще 10 слов в наборе ответов для бота. Операторы спят, бот гоняет клиента по кругу. И никто мне...
Достоинства: Старый и известный всем номер телефона
Недостатки: Нет поддержки клиента
Техническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не работает интернет

Интернет выключили, не работает совсем, дозвонится до поддержки не реально, только подключить интернет можно связаться со специалистом, а вот технический вопрос нифига, плевать что у вас не работает что то, главное бабки получает это контора...
Достоинства: Нету
Недостатки: Одни минусы, как выкупили ЗТ
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Очень плохо

Несколько дней пытался дозвониться по часу ждал, в чате тоже не отвечают, плачу в МТС уже более 10 лет каждый месяц деньги за тариф, но такое отношение впервые за всю мою жизнь, позорище а не...
Достоинства: Очко
Недостатки: Очко
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 4
1

Полный кошмар

Вчера обратилась в поддержку, так как моего тарифа нет, они мне изменили тариф, но плату оставили ту же. И тут приходит сообщение, что не 560 спишется, а 1060. В итоге, я пока писала все нервы...
Достоинства: То, что я тут много лет и цена ниже новых тарифов
Недостатки: Поддержка: мало того, что теперь с ними практически невозможно связаться, так ещё и некомпетентные.
Техническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фотоТехническая поддержка МТС (Россия) фото
+8
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Ужасная поддержка МТС.

Зимой 2025 года взломали мой личный кабинет в приложении МТС, и подключили платную услугу "Лимит на покупки" после этого, я попросил компанию убрать этот лимит, но произошёл нюанс, что деньги списываются на айфон, а у...
Достоинства: нет
Недостатки: Не отвечают, не помогают, не работает чат поддержка
Техническая поддержка МТС (Россия) фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Самая дорогая связь , не соответствует действительности, обратная связь не работает

Обдираловка Обратная связь не работает от слова совсем 3часа просидела и слушала автоответчик так и не дождалась ответа от оператора. Хочу в одностороннем порядке расторгнуть договор о возврате оборудования и очень дорогих услуг . Скорость...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни сплошные минусы -Высокая абонентская плата. -Поддержка не работает от слова совсем -Скорость интернета низкая. -В течение дня вопрос по абонентской плате небыл решён.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

это катастрофа

Пользуюсь мтс с 2003 года. Не изменяла оператору, Но видимо пришло время. Никакой тех поддержки сейчас, месяц жду пересечения домашних услуг на другой адрес. Это ужас ужасный. Никто не перезванивает. Не могут работать с постоянной...
Достоинства: нет
Недостатки: нет тех поддержки, не перезванивают клиентам. Только робот на связи. Не подключайтесь к мтс
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Техподдержка МТС- отстой

Я больше часа жду ответа, от техподдержки МТС. Никому не советую МТС- самая отстойная связь и техподдержка. У меня мтс премиум (нарочно пишу маленькими буквами). Связь не ловит, интернет тормозит, перевели с тарифа, где безлимитный...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Миллион минусов.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Поддержка отсутствует от слова совсем

Прийдется видимо отказыватся от услуг мтс совсем, компания просто убрала поддержку от слова совсем подозреваю что из за большого количества обращений с проблемами. дозвониться невозможно робот будет нервировать и гонять по менюшкама еще его научили...
Достоинства: можно было выпросить скидку не большую по тарифу
Недостатки: отключаются обязательные функции наподобие обновления пакетов...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Нет слов ! Одни имоции!

Очень хочется материться. Мало того что дозваниваешься по часу, потом скидывают и отправляют сообщения что перезвонят, правдо перезванивают, но молчат и скидывают, после чего опять приходится дозваниваться. Спустя час дозвонилась и еще минут 30 весела...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Качество обслуживания
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

УЖАСНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ НЕПОДДЕРЖКА!

Почему тех. поддержка стала настолько ужасного качества - необъяснимо! Неужели МТС настолько наплевать на своих клиентов?? Теперь если звонишь на номер 8 800 250 0890, то всё сделано так, чтобы на оператора ты никогда не...
Достоинства: Раньше возможно было решить пооблему
Недостатки: Сейчас связи с живыми специалистаии нет(((
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 6
1

Ожидание оператора

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывым о поддержке оператора в чате. Голосовой помощник помочь не может. Ждут оператора уже почти час. Оператор не подключается. Вопрос простой. Почему списывается деньги если я звоню, мой звонок сбрасываю и мне...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Нет ответа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

отвратительная поддержка

Невозможно дозвонится до оператора и бот постоянно кидает с одних "проблем" на другие. Постоянно выдает какую-то ненужную информацию хотя мне просто нужен оператор. Хотелось бы отметить что раньше такого не было и на оператора было...
Достоинства: нет
Недостатки: наплевательское отношение к клиентам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 2
1

Не рекомендую

Давно собирался написать, но все не получалось. Не рекомендую данного оператора. В одностороннем порядке поменяли условия тарифа, не предупредив. Считаю такие действия оператора недопустимыми! Причем звонил, начали мне рассказывать про другие тарифы. Не самая лучшая...
Достоинства: В последнее время их нет
Недостатки: Меняют правила тарифа в одностороннем порядке!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 3
123

Отзывы на аналоги:

?
Сотовая связь МТС (Россия)
 ?
Интернет-провайдер МТС (Россия)
 ?
МТС Касса
 ?
Компания МТС (Россия)
 ?
Служба технической поддержки Apple (Россия, Москва)