Добрый день.
Я клиент магазина Ozon.ru - интернет-магазин - Озон, как сезон: то чётко, то кое как более пяти лет. И год от года, месяц от месяца, сервис все падает и падает.
Обычно заказываю доставку курьером, но после того как три раза подряд доставку неприлично задержали (последний заказ 25413987-0250 привезли аж с опозданием на 6 дней), решил заказать в ближайший пункт выдачи заказов "Ozon".
Он находится от нашего Жилого комплекса "Сосновый Бор" (Россия, Московская область, Люберецкий район, рп Октябрьский) - Шикарная природа вокруг. На опушке леса в соседнем доме по улице: Текстильщиков дом 7А.
Пришлось идти.
Пункт выдачи находится в жилом доме на первом этаже с отдельным входом.
Входная группа не оборудована пандусом, с потолка свисают провода.
Рядом урна, там всегда много мусора, удивительно, сегодня прямо по минимуму, но всё равно коробки валяются.

График работы стандартный: с 10 утра до 10 вечера. Без выходных и перерывов на обед, что радует.

Заходим во внутрь. Холл весь грязный, сигнальные линии дистанции на полу оторваны небрежно. Стены грязные, коврика нет. Мокрый пол, что опасно.

Перегоревшие лампы без плафона прямо над табличкой " Озон". Имидж все-таки, как никак! Оптимизация, или халатная небрежность?

В пункте уже были люди, решил подождать здесь, так как помещение крошечное

В самом пункте не лучше! Везде какая- то не аккуратность и небрежность.
Напольная Плитка разбита, "пляшет " по всему полу. Коврик также отсутствует((( Что не безопасно, особенно для детей.

Вокруг навалены какие-то контейнеры перед примерочной. Сама примерочная на столько маленькая и неудобная, что страшно зайти. Но как-то даже и не особо хочется!

Персонал такой же как и помещение(( Наверное сказывается напряженный график. Даже поздороваться это не про них! Как будто я к ним домой пришёл чаю попить.
Попросил пакет. "пакетов нет и не будет! Круто конечно)). Разве только что, не послали, хотя не далеко до этого.
Получил свой заказ (№25413987-0255), и ушёл.
Прямо небо и земля сравнить конкурентов. К примеру, аналогичный пункт выдачи напротив Пункт выдачи заказов Wildberries (Россия, Октябрьский) - быстро, чисто, четко, удобно, вежливо, аккуратно. Можно визуально сравнить без всяких комментариев.
А служба поддержки в " Озон" стала ещё хуже. У них ни компенсаций, ни бонусов за свои же косяки. Отвечают постоянно заготовленными фразами. Типа:
- " Мы сожалеем, что "...
- "Извините, что так вышло...
"- " Извините, что не оправдали Ваши ожидания)))
Многие мои знаковые уже не пользуются " Озоном". Я стараюсь тоже уже минимум заказывать. У " Озона" есть плюс, в том что, ассортимент огромны.
Выводы: однозначно не рекомендую данный пункт выдачи заказов "Ozonе". Хуже помещения нет, по-моему во всём Октябрьском, впрочем как и такого безобразного сервиса.
Всем приятных покупок.
До скорого.