Ужасное отношение к клиентам, потеряли мою посылку, как нашли выяснилось, что отправили ее обратно в США, посылка была оплачена, служба поддержки никак не помогает, сотрудники некомпетентны, заказывайте на свой страх и...
Второй раз попадаю с Гермесом. Первый раз делала заказ (Гербалайф), вместо обещанных 2-3 дней ждала 2 недели. Посылку нашли только после вмешательства Гербалайфа, когда я официально потребовала вернуть деньги. В этот раз, опять сделала заказ...
Достоинства: нет
Недостатки: кавардак с организацией работы в компании
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о несоответствии указанных данных о часах работы! Смс пришло 3 раза, в смс сайт, где указаны часы работы, пришла в пункт по адресу Беломорская ул.11к1 в 19.50 закрыто! Вывеска...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет оповещения об изменении графика работы! Закрыто в часы работы! Заказ доставили быстро,а вот забрать его теперь проблема!
Хотела через пункты Hermes, находящиеся в г. Колпино Санкт-Петербург (Ленина, 75 и Вера Слуцкой, 85) осуществить возврат полученного товара в адрес ООО Ла Редут Рус, тем более, что на сайте La Redoute указано, что через...
Достоинства: Нет
Недостатки: Полная некомпетентность работников, нежелание думать и, соответственно, качественно обслуживать клиентов
На. Арте Hermes указано срок доставки 6-7 дней!!! Посылку не доставили! На мои возмущения оператор ответил, что 6-7 рабочих дней, но прошли и эти сроки! Доставить надо было из Котельников в Тушино за 700р (предоплата!!!)...
Не работает отслеживание посылки. Т. Е. Вообще неизвестно отправлен товар или нет. В статусе отслеживания "передан в гермес для отправки." И все. В день, на который была назначена доставка тоже ничего не поменялось. При том...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет отслеживания, нет информации вообще о посылке. В срок не привезли.
А я не довольна доставкой . Я заказала авон и мне на почту пришло сообщение о получении 15 ноября. Уже 17 ноября, а смс нет. И как после этого доверять этой доставке?...
Забирала заказ из ПВЗ на Ташкентской улице, дом 9. Получила от персонала втык за то, что посмела прийти с крупной купюрой после того, как у них прошла инкассация. Только подумайте, бедному молодому человеку пришлось поднять...
Практически был испорчен праздник ребенку. Доставка от Москвы до Пушкино у перевозчика заняла две недели. Перед Новым годом, скорее всего, они вообще не работали. Ни уведомления, ни извенений. Хорошо, что не оплатила заранее. Не советую...
Сделала заказ в AVON 25.12.17. Почта перед Новым Годом стояла на ушах, решила попробовать доставку до пункта выдачи Hermes. В результате теперь никто не знает, где моя посылка! У них на сайте есть информация о...
Заказала посылку с подарками на Новый Год, указала ближайший пункт выдачи Hermes, пришло смс о доставке 26.12.17, я забегалась (отец болеет) и пришла забирать посылку утром 28.12.17, на двери пункта висело объявление о том, что...
Если Вам не важно, когда получить заказ (через 3-4 дня или через неделю), тогда можете пользоваться услугами этой компании. Я сделала заказ для ребенка в интернет-магазине в понедельник. Перед оформлением заказа уточнила сроки доставки в...
Достоинства: нет
Недостатки: сроки доставки не соблюдаются. Операторы предоставляют неверную информацию о сроках доставки
В пункте выдачи г. Псков, ул. Советская, д.25, меня просто выставили на улицу и не хотели отдавать заказ на моё возмущение по причине отсутствия у них терминала оплаты, хотя в СМС такая возможность была указана!!!...
Второй месяц не могу получить товар в Тихвине. Доставка из Питера. Изначально отправили не туда, потом вообще не получить. Приходят смс: получить до 21 декабря, получить до 20 января, ... до 25 января. Приезжаю забирать...
Hermes УЖАСНАЯ компания по доставке, я таких еще не встречал. Заказал на топ шопе товар, сказали через два дня будет в пункте выдачи. Третью неделю не могу получить. Четвертый день звоню и каждый раз мне...
Достоинства: Нет ни каких плюсов вообще! Один плюс,хоть на телефон отвечают
Недостатки: Минусы в том что вообще не понимают и не знают где товар
Неделю кормили завтраками и обещаниями, что груз получу до Нового года. Ничего не выполнили и спокойно ушли на каникулы. В итоге семья осталась без новогодних подарков, а я потеряла кучу нервов и времени. Люди занимаются...
Никогда не заказывайте этой компанией доставку. Это самая ужасная, какая только может быть компания. Абсолютно не умеют работать. Доставляют долго, посылки теряют. Ничего членораздельного по поводу потерянных посылок объяснить не могут. Советуют обратиться в интернет-магазин...
Достоинства отсутствуют Недостатки: по горячей линии не отвечают, сбрасывают вызов. Хамское обслуживание: девочки даже глаз не поднимут, когда выдают заказ. Вывесок никаких нет вообще.
Заказ из интернет-магазина был получен без проблем. Но вот произвести возврат товара не удалось. Во-первых не все пункты работают на возврат, пришлось искать через кол-центр. При звонке в кол-центр меня заверили, что возврат произведут без...
интернет магазин, в котором я ежемесячно закупаюсь, работает только с этой ТК, к огромному моему сожалению! Так вот ни разу не доставили в 1-2 дня, обычно 4-5 дней рабочих, в выхи не работают, отслеживание на...
Услугами сети пунктов выдачи Hermes-DPD я воспользовалась два раза. Первый раз я сделала заказ в Quelle. Заказала куртку. На выбор было несколько способов доставки груза. Я выбрала способ получения заказа в пункте выдачи, так как...
Достоинства: посылку забираешь в удобное время, быстро, смс оповещения
Недостатки: не хотят брать оплату с банковской карты
26декабря я сделала заказ в интернет магазине, 27декабря2013 года мне пришло смс о то, что мой заказ передан на доставку, 31, он был уже на пункте самовывоза, информацио об это я НЕ ПОЛУЧИЛА!, (изначально обещали...
Хорошо, что много пунктов для самовывоза, легко выбрать поближе к работе или к дому. Правда, и большое число их закрылось. Бывают очереди. Повреждений упаковки никогда не было. В будние дни я бы предложила продлить работу...
Достоинства: Много пунктов самовывоза. Бесплатно. Работают оба выходных дня!
Недостатки: Схема проезда (маршрут) до пункта на сайте бывает неточной. Не принимают карточки (по кр.мере, в тех, где я забирала посылки)
Совсем недавно я пыталась получить свой заказ. Но девушки в пункте выдачи отказались его выдавать без паспорта. К сожалению, информации о том, что необходимо предъявлять паспорт, нигде не содержится. Я пыталась решить ситуацию, со мной...
Достоинства: нет
Недостатки: не вежливо, не дружелюбно, нет желания идти на встречу
При доставке сломали коляску стоимостью 55000 рублей, груз был застрахован на 75000, но я так как была только выписана из роддома, не догадалась вскрыть посылки при курьере и когда я через пять минут как...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Сломали груз и не несут ответственность за свои действия((((
Все хорошо в этой организации, пока все хорошо с доставкой... Но как только возникает какая-либо проблема с доставкой, можете расслабиться за чашкой чая с ромашкой (дабы уберечь нервы) и не ждать доставку вовремя, ибо этой...
Достоинства: Общедоступна во многих интернет-магазинах
Недостатки: Не соблюдаются сроки доставки, обратная связь ужасная, плохая организация работы, как-будто каждое звено работает отдельно друг от друга
Частенько делаю заказы в интернет магазинах Quelle, Bonprix и, т. к. доставка Почтой России предполагает 1,5 часовое стояние в очереди + 4% комиссии за перевод денег за посылку, а курьерская доставка дороговата и нужно подстраиваться...
Достоинства: отслеживание посылок на сайте Гермеса, множество пунктов по Росси, отсутствие очередей
Недостатки: Часто меняются адреса пунктов без предупреждения, не всегда приходят СМС сообщения о посылке, скорость поступления посылки в пункт выдачи по Москве может составлять неделю, теряют посылки
Я представляю интернет магазин игрушек Чудесарик, работаем с курьерской службой Гермес DPD. Т. е. Наши заказы у нас должна забирать компания ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка"(она же DPD). Вот уже три дня 22,23,24 декабря, курьер к...
Достоинства: Работаем больше года, много доставленных заказов.
Недостатки: Нарушение договорных обязательств без всяких объяснений, с попыткой взвалить вину на своих партнеров.
Это не то, чтобы отрицательный отзыв... Это даже приличных слов нет на таких "работничков". Два раза заказывала через эту конторку. И оба раза все через одно место у них. Начнём. Что делает один, то другой...
Являюсь владельцем интернет магазина в Мосвке. Пошли заказы из Пензы. Две недели пытался достучаться до этого "удобного сервиса":) Пытался позвонить по телефону 8 800 775 62 75, но этот номер видимо в Москве не работает...
Сделал заказ обувную полку с сайта Aliexpress у продавца склад в России и он работает с этой "замечательной компанией". В общем началось все банально пришло письмо на почту с номером заказа хотите отследить проследуйте на...
ПОНЕДЕЛЬНИК: сделан заказ в магазине Сквот. Одна маленькая поясная сумка. Доставка указана в пункт выдачи Hermes DPD на Настасьинском переулке. Центр Москвы. Срок: 2 дня! ДВА! ВТОРНИК: ждем среды. СРЕДА: утром приходит СМС-ка с моим...
Достоинства: отсутствуют как таковые
Недостатки: исключительно из них и состоит эта служба медленной неторопливой доставки
Заказал жене подарок в инет магазине, обещали доставить через 2 дня(Москва-СПб, день обработка товара+ день доставка до пункта выдачи). На данный момент прошло уже 16 дней!!! Это вообще как понимать?? Сначала общался с магазином, потом...
Достоинства: Дозвониться можно без проблем, на сообщения на сайте отвечают быстро.
Недостатки: Основную функцию не выполняют, обманывают.
Заказала товар по почте в один пункт, который обслуживает данная фирма (Hermes DPD). Через некоторое время мне позвонили и сказали, что этот пункт у них переполнен и перенаправили мой заказ в другой пункт, который мне...
Достоинства: нет
Недостатки: далеко, неудобно, нет платежа по карте
Уважаемые клиенты Hermes DPD! Остерегайтесь обмана в пункте выдачи по адресу: Пермь, Комсомольский проспект 51а! Девушка при выдаче заказа требует сумму, которая больше, чем в квитанции. Когда вы заплатите эту сумму, то она отбивает чек...
Достоинства: особых плюсов не вижу
Недостатки: первый раз пользуюсь службой- и сразу обман!
Это самая лживая служба доставки, с которой мне приходилось работать!!! Было заявлено, что посылка дойдет за три дня! Неделю от них не было ни слуха и ни духу!!! Сама набрала их, обещали, что через пару...
Заказал ps4 через магазин mediamarkt 25 числа, на сайте была дата получения была 28-е. В итоге получил (это мне ещё пришлось подсуетиться) получил 30-го. Тут скорее всего вопрос к самому магазину, почему они выставили такую...
Достоинства: Хорошо упакованный товар.
Недостатки: Не верный срок доставки, позднее уведомление смс о поступлении товара, сотрудники пункта выдачи заказов.
Если вам предлагают доставку Гермес-ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ, Я Заказывала товар(сменные панели для ростера) на сайте компании Редмонд, доставкой занимался Гермес, так вот правила этой компании (Гермес) товар клиенту не показывать. Я должна была заплатить за товар не...
Достоинства: время доставки обещанное выполнено
Недостатки: не дают смотреть/проверять товар перед покупкой
Хочу отметить организацию доставки. Все было вовремя, быстро. Пришли оповещения о доставке на электронку и на телефон. Но коробка была перетянута в двух местах лентой, в этих местах вся порвалась, по краям просто не закрывалась...
