Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва)
1.7
Отзывов: 576
Рекомендуют 15%
1

Ни товара ни денег

Заказ 514133689 тупо не привезли, но в приложении заказ доставлен, деньги списаны, два звонка в поддержку ни к чему не привели, кроме промокода на 100 рублей. До этого регулярно кидали по позициям, вместо колбасы за...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: кидают, подменяют позиции, не доставляют
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Ужас

Меня интересует вопрос возврата моих денежных средств! Сегодня утро был сделан заказ через вашу доставку номер заказа 514610368 В 9:29 поступает звонок от курьера, котоый на русском языке не может 2 слова связать. Говорит что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Куча
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительно.

В декабре делал заказ. Доставили с опозданием, пакет с замороженными овощами был разорван. В течении приблизительно 40 минут длились переговоры со службой заботы. высылал фотографии, потом было несколько разговоров с этой службой, т. к. обещаный...
Достоинства: Нет
Недостатки: Дезинформация клиентов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Сервис и поддержка работают отвратительно!

Был сделан заказ в 15:28. В 16:30 увидели в приложении, что заказ был доставлен в 16:17! Классно, быстро. Вопрос кому он был доставлен, потому что мы свой заказ не получили. Позвонили на горячую линию, составили...
Достоинства: Нет никаких плюсов!!
Недостатки: Не привезли заказ, хотя статус заказа «завершен»
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Права потребителя нарушаются. На жалобы не отвечают.

Решил вс-таки написать после последней доставки. Заказал апельсины фасованные. У меня электро соковыжималка для цитрусовых и апельсины мне нужны для сока. Привезли замену мелкие мандарины. Мне не нравятся мандарины и сок технически на моей соковыжималке...
Достоинства: Опыт показал, что плюсов нет.
Недостатки: Обман,воровство в доставке,почти не рассматриваются жалобы. В ближайшем магазине ценники перепутаны, проходы заставлены товаром,вечером фрукты и овощи гнилые. Покупал под, явная подделка.Добавлены ароматизаторы и вкусовые добавки.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Организация норм, товары... будьте осторожны!

Долго писать не могу, решила написать чтобы предупредить других покупателей - Не берите товары с важной датой использования - купила паштет рублевский. Пришел совершенно испорченный кислый. Даже кошке не могу дать. Дата использования в приложении...
Достоинства: Покупать товары для кот дата использования не важна или вы знаете, что этот товар долго не лежит. Вполне можно, - организация неплохая. И доставка в основном бесплатная с кодом.
Недостатки: гнилой, просроченный товар, не стоит дата использования товара в приложении!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительное отношение к клиенту!

Сделала заказ в 13.00 Приехал курьер, попросил проверить заказ (его уже предупредили, что заказы перепутаны, он решил убедиться), он оказался НЕ МОИМ, я его вернула ему и стала ждать свой. После 4 звонков на горячую...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасный сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасное. Операторы хамы.

Вот уже, как 3 недели я жду возврата денежных средств за не предоставленный товар. Сами и не подумали возвращать и упоминать это. По моему обращению требуют банковскую выписку, которую я не обязана предоставлять, так как...
Достоинства: Нет
Недостатки: Операторы хамы, не разбираются в своей же работе. Деньги не возвращают за не предоставленный товар.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Торгуют тухлой подделкой красной икры

Заказывала в пятерочке на новый год красную икру по специальной акции, привезли икру неплохого качества, натуральную и довольно свежую. В следующий раз заказала ту же икру на день рождения сына, но доставили икру в других...
Достоинства: Доставляют товары быстро
Недостатки: Торгуют испорченным фальсификатом
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Больше рисковать не буду, сервис отстой, могут доставить половину заказа...

После 6 звонков на горячую линию, на второй день прислали пром-код на стоимость товара плюс доставка. Не учли, что товар заказывала со скидкой, а теперь я должна, чтобы пром-код применился заказать товар без скидки... это...
Достоинства: После 6 звонков на горячую линию, на второй день прислали пром-код на стоимость товара плюс доставка
Недостатки: Не учли, что товар заказывала со скидкой, а теперь я должна, чтобы пром-код применился заказать товар без скидки... это правильно? Это дороже в 2 раза! Я пенсионерка!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Самая худшая служба доставки продуктов

Из оплаченного на 3800р. заказа привезли только один пакет по стоимости на 800р., где остальной заказаный/оплаченый товар курьер пояснить не смог. Служба поддержки быстро помочь не смогла, сложлось ощущение, что на проводе были стажеры перекиывали...
Достоинства: Дешево
Недостатки: Каждая покупка лотерея.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Крайне удивлена отношением и грубым общением курьера

Оформила заказ в магазине, привёз мужчина три пакета, сначала позвонил мне на мобильный, был недовольный, говорит, что стоит у двери ему тяжело. Я вышла, он начал недовольно высказывать, что такая тяжесть и руки качать не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отношение к покупателю Хамское
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасный сервис

Заказывал два раза. В первы раз привезли некондицию, овощи были передавлены, буд-то на них сидели. Второй заказ вообще не привезли, курьер позвонил, сказал, что что-то там перепутали, но отметил заказ как выполненный. Дозвонится до поддержки...
Достоинства: не увидел
Недостатки: заказы не выполняются или выполняются не качественно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Полное дно во время праздников.

Не используйте ни в коем случае. Время доставки в приложении: 45 минут. По факту, могут доставлять больше 2.5 часов и доставить в итоге. Служба поддержки: "ваш звонок важен, не хватает операторов" В итоге предложат промокод...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Зря потраченное время
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Хотела сэкономить время, в итоге осталось голодной

Ехала с учёбы, специально решила сделать заказ заранее, чтобы приехать домой и поесть. Сделала заказ, доставлен должен был быть в 15:11, но статус ближе ко времени не менялся. Пришлось звонить в поддержку и разбираться самой...
Достоинства: Нет
Недостатки: Долго, приходится выяснять всё самой. Говорят, что отправили купон, но никогда вы его не увидите
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Просто ужас.

После первого заказа зареклась больше не заказывать, но прислали промокоды и опять купилась, о чём пожалела сто раз! Нужно было молоко, из-за этого и сделала заказ 10 коробок и всего остального по мелочи на 2...
Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: Сборка заказа отвратительная, нет половины товара что в ассортименте, не привозят и половины заказа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Воровство товаров курьером и невозврат денег магазином

31.08.2022г. мною был сделан заказ #178078731 в приложении магазина ПЯТЕРОЧКА. - доставка более 45 (после 1,5ч ожидания доставки я перестала считать время) - курьер оставил себе товары из моего заказа (при обращении в службу поддержки...
Достоинства: Нет
Недостатки: Много, очень много
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
2

Курьер может не привезти заказ целиком.

Сегодня делала заказ из Пятёрочки. Было условие не заменять. Полную сумму списывают после полного сбора заказа. Принёс заказ товарищ из мигрантов Кавказских стран. Муж у него спросил"Всё на месте, проверять надо? " На что получил...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не доставляют полный заказ
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Москва пр-кт мира 131к1.

Получил вместо заказа пакет с мусором! Всё было в перемешку, как однородная масса, от химии до выпечки так еще и в одном пакете. Заказ был выше 10 кг. Как так можно наплевательски относиться к покупателям?...
Достоинства: Быстро доставили заказ
Недостатки: Руководству и сборщикам плевать на всех
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Отвратительно

Пользовался доставкой пятерочки два раза. Оба раза принесли много негатива. Первый раз заказал книгу с помощью этого сервиса и в итоге её потеряли и очень долго искали, в итоге кое как нашли. Второй случай был...
Достоинства: Никаких плюсов нет, доставка работает плохо, приложение уже давно стаюрадает, поддержка работает плохо.
Недостатки: Один большой минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

ОБМАН! Списывают деньги, отменяют половину корзины, а на оставшуюся часть поднимают цену.

БОЖЕ УПАСИ еще когда-нибудь связаться с этой пятёрочкой. Делала заказ на 3,5 тысячи. Деньги списали. Далее звонят сотрудники и говорят нет сладкой соломки, хорошо, говорю замените. Ну ок, жду заказ. Привозят. Я в шоке. Нет...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Откровенно воруют деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
2

По -разному бывает.

После неоднократного использования этой службы доставки впечатление было, в общем, неплохое. Удручало только постоянное снижение веса заказа. НО, в последний раз не доставили упаковку яиц. 100 рублей может и не смертельная сумма, но для пенсионера...
Достоинства: Были и нормальные доставки.
Недостатки: Обманули.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
2

Вам упакуют, но плохо

В большинстве магазинов безалаберные сборщики заказов. Основной упор делается на скорость а не на качество сборки товара. Вам могут упаковать 9 пакетов молока и кучу продуктов в 1 пакет тк сборщику все равно как это...
Достоинства: Иногда быстро
Недостатки: Безалаберные сборщики
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Не возвращают деньги

Уже 13 дней бьюсь в попытках вернуть деньги за товар, который мне не привезли. Сделал заказ 04.08.21, его привезли не полностью (сумма скорректировалась), но одну позицию не довезли и деньги за нее списали. По телефону...
Достоинства: Что-то доставляется
Недостатки: Это что-то может быть не тем, но деньги вам не вернут, если вы за них не воюете. Даже если воюете, то тоже не вернут.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 6
5

Очень довольна

Данной службой было решено пользоваться в крайних случаях, а для крупных покупок пока прибегаю к услугам Перекрестка . Почему так, узнаете ниже. Рассказываю о пока единственном опыте сотрудничества с Пятерочкой онлайн. Для совершения заказа надо...
Достоинства: Быстро, удобно и прямо из соседнего магазина без наценок
Недостатки: Платная доставка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 38 8
1

Ужасно

Заказала доставку 27.04.23. 529879305 Списали лишние деньги, возврат не вернули. Перевесила капусту на чеке 2.1, а по факту 1.8, та же история с яблоками. Просто ужасно, звонила на горячую линию ничего не решили. Деньги не...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Ужасно. Обвешивают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Часто продукты испорчены

Заказ от 31.03.23. Минимальный вес при заказе колбасы 0.5кг. Приносят две упаковки по 0.26 кг. Одна из них- испорченный товар!
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Часто гнилые овощи, испорченные продукты.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

Положительное

Резко изменился ассортимент продуктов в 5ке по адресу Варшавское шоссе д 152 Нет повседневных товаров: творог, хлеб, овощи, к которым покупатели привыкают. При наличии товаров в магазине их в перечень доставляемых товаров не включают Видно...
Достоинства: Доставляют в срок
Недостатки: Нет выбора магазине
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

1

Отвратительная доставка. Заказывала в 21:00, в итоге после 4 раза как я позвонила, отменили заказ по техническим причинам. Если вы не можете организовать, не беритесь делать. В службе поддержки дали номер курьера, который в итоге...
Достоинства: нет
Недостатки: минусы во всем
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

ужасно!

Заказала товар, списали деньги, привезли не полный заказ, но деньги за эту разницу так и не вернули! После многочисленных звонков обещали, что деньги вот вот поступят! В итоге прошло 2 недели и возврат просрочился!!! Позвонила...
Достоинства: нет
Недостатки: не возвращают деньги за удаленный товар по их вине (не было в наличии)
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Самокат лучше и быстрее!

И так 12.03 примерно в 18:00-18:10 сделал заказ из 4х позиций в мытищах. Курьера назначили очень быстро, и тут все радости закончились. Курьер почти дошёл до моего дома, поставил статус «доставлен» и пропал. Звонки в...
Достоинства: Нет от слова совсем
Недостатки: Один большой минут
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Хороший и удобный

Постоянно покупаем там продукты и копим баллы, а потом тратим их на покупки, очень удобно, ещё постоянно проводятся акции, что тоже...
Достоинства: Акции,баллы
Недостатки: Очередь большая в кассу
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

1

Мягко говоря так себе... Сначало было все хорошо. Единственное что ограничение по весу заказа. Сейчас... караул какой-то! 3-й! РАЗ ПОДРЯД НЕ ДОВОЗЯТ ПРОДУКТЫ! 1-й раз кг. яблок. Не заметили... не привезли. 2-й раз 8 кг...
Достоинства: Тяжести не нести самой.
Недостатки: Вечная не внимательность службы доставки! Не сверяют заказ в магазине! Итог: не все довозят.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Пятёрочка доставка

Отвратительно, ни когда не позвонят если товар закончился, замену не предложат. Телефон с 26 декабря22 не работает идёт реклама и сразу сброс. Лук привезли гнилье...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет товара не звонят,
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Самый наихудший сервис по доставке!

Я так понимаю, хорошие отзывы только заказные. Потому как худшего сервиса по доставке нет нигде! Берегите свои нервы и закажите в другом месте, ведь если возникнут проблемы с доставкой выплаченных продуктов, вам никто не даст...
Достоинства: по доставке их нет
Недостатки: Сервис по доставке хромает и никто за это не отвечает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Доставки как и сервиса нет

Сервис скатился до 1 звёзды, большую часть заказа не привозят, операторы ничего решить не могу, только возвращают деньги. Зачем возвращать деньги если все оплачено и ждёшь заказа. Если проблемы с курьерами, закрывайте "сервис". В общем...
Достоинства: Уже нет
Недостатки: Нет сервиса, частая доставка не полного заказа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Это был первый и последний заказ из Пятёрочки

Отвратительно одним словом. Не привезли заказ, ждала 2 часа, хотя было заявлено 45 минут. Сделала отмену. Специалисты службы поддержки ничего не знают, бесполезные в...
Достоинства: Нет
Недостатки: Уж лучше не занимайтесь доставкой. Не ваше это
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Неслыханная наглость

Сегодня заказал продукты в Пятёрочке. Заказ привезли, но с большим опозданием, а помидоры привезли мороженые и мятые, пришлось выкинуть. Позор!
Достоинства: Плюсы может и есть, но не в этот раз.
Недостатки: Продукты выкинутые в помойку
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Замечательно, сервис на высоте!

На днях заказала продукты из Пятерки, привезли из г. Ступино за город в село. Продукты привезли за 20 мин, принесли на 4-й этаж без лифта, качество продуктов лучше чем в магазине, спасибо Пятерочке, работникам сервиса...
Достоинства: Очень удобно особенно когда нет возможности дойти до магазина, возможность проявить заботу о близких
Недостатки: Нет наверное, желаю развития и процветания!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

огромная ПОМОЙКА

сборщики - на клиентов вообще наплевать, если фрукты положили не тухлые и не с плесенью, то в самый низ (привозят либо кашу или всё мятое. а если вдруг повезёт. то добьют доставщики, берём консервы воду...
Достоинства: сгорят не жалко
Недостатки: слишком много этих гадюшников
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0

Отзывы на аналоги: