1
Отзыв рекомендуют 5 4

Отзыв: Bigtv.ru - магазин аудио и видео техники - Отсутствие гарантийных обязательств

Достоинства: низкая цена
Недостатки: отсутствие гарантии, игнор покупателей
Зачастую цены дешевле, чем в других магазинах. Работали больше года, сделали 12 заказов на сумму более 418 тыс. руб.

Но все плюсы перечеркивает огромный минус, это отсутствие гарантии на товары. У нас на одном из рекордеров выявился заводской дефект, сдали в сентябре на диагностику и в ремонт. Сейчас уже январь подходит к концу, в итоге спустя 5 месяцев постоянной переписки и постоянных пинаний сотрудников, добились от них, что они посоветовали написать претензию с требованием замены. После написания которой магазин ушёл в глухую оборону, ни ответа на претензию, ни девайса у нас.


Потеря времени и денег. Магазин не клиентоориентирован и не беспокоится о своей репутации совсем.

Больше покупать ничего не будем в этом "замечательном" магазине, хотя у нас ежемесячно идет закупка различного оборудования и никому не советуем здесь делать покупки. Экономя при покупке, вы потом можете хорошо попасть на ремонт оборудования, т. к. магазин свои обязательства по гарантии не исполняет.
Год пользования услугами 2021
Общее впечатление Отсутствие гарантийных обязательств
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
4

Комментарии к отзыву4

otzov356
Насколько я понимаю, Bigtv.ru это не магазин как таковой, а маркетплейс, площадка по типу лмаркта, озона, вилбериза для продажи товаров от других продавцов. Отсюда наверное и качество сервиса.
otzov356
На сайте Bigtv в разделе "сервис" написано, что "Вы можете заменить или вернуть товар в случае гарантийного ремонта превышающего срок 45 дней. При этом Вам необходимо предоставить нам квитанцию из сервисного центра".
На вашем месте я бы не стал торопиться отказываться от улуг данной компании из-за одного неудачного случая.
No9Na
По-моему, у них это система
No9Na
Магазин обманул меня, продав треснутую скрипку, дефект заметила наш музыкальный педагог. Магазин утверждает, что за 3 дня с момента приобретения я сама ее разбила. Трещина - механическое повреждение, не проходящее по гарантии. Читая отзывы, с 2018 г, я убеждаюсь, что компания приобрела за это время большой опыт в сбыте некачественных товаров.