14 ноября я оплатила заказ телевизора на сумму 14700 руб. Доставка была задержана. 17 ноября привезли телевизор другой марки. Я отказалась его получать. Курьер увез его. Однако в личном кабинете указано, что заказ получен.
Служба поддержки работает безобразно. На email не ответили. Телефоны, указанные на сайте отсылают в чат. В чате отвечает бот. После многократных обращений ответили, что вернут деньги, когда курьер вернет товар на склад.
Я дважды звонила курьеру. Сначала он сказал, что вернет телевизор на склад. На другой день сказал, что не получал мой заказ на складе. Зачем же он тогда привозил мне тот телевизор, если это не мой заказ?! Откуда у него был мой телефон и адрес?
Получается, если курьер по какой-то причине не вернул телевизор на склад, то и деньги мне тоже не вернут.
Не ожидала такого обмана от известного интернет-магазина.