Приобрела в магазине ДНС Морозильную камеру DEXP UF-D140/W 03.07.2023 года. Выбрала способ получения "Доставка" на 14.07.23 с определенным интервалом (9:00-14:00) и, соответственно, большей ценой доставки, чем в неопределенное время. Дату доставки выбрала в соответстие с приобретенным товаром/продуктами, которые подлежат хранению в морозильной камере. 14.07.23 прождала 5 часов. Ориентировочно в 13:30 сама позвонила в интернет-магазин, меня связали со службой доставки, служба доставки ничем помочь не смогла, только словом "ждите", после длительного общения мне предложили связаться с курьером. тут же перезвонил курьер. Начал возмущаться, что он один и привезет в течение часа (у меня работа, нужно было в 14 часов уходить). ждать я не могла. попросила привезти своевременно. Курьер начал возмущаться, что из-за меня поменяет маршрут, ему голову оторвут... и т. д. Я без претензий, попросила перенести на 15.07.23 в первой половине дня. Просидела прождала с 9 до 13:30. Никто не звонит. Позвонила в интернет-магазин. попросила связать со службой доставки. все говорят заученными фразами. перезвонил курьер и сказал, что снова не успевает привезти товар. Перенесли на 18.07.23. Прождала еще 5 часов. По "25" кругу связалась с со всеми звеньями, никто вопрос не решил. Курьер снова позвонил и сказал, что доставить не сможет. В этот раз уже возмущению нет предела. Предложили сделать доставку на 19.07.23 с 18:00 до 22:00. Принять могу только я, с работы возвращаюсь в 22:30-23:00. Перенесла доставку на ближайший выходной (25.07). Молчу уже о том, что должно было находиться в морозильной камере... нахожу людей, которые смогут помочь. ждем сегодня доставку. ближе к 22:00, никто не набирает. В очередной раз звоню в интернет-магазин. Слышу дежурные фразы. Звоню по номеру, с которого связывался курьер, слышу сарказм по поводу моего заказа, что в очередной раз никто его доставлять не собирается. Сотрудник службы поддержки не может ничем помочь, с их лов, они могут только составлять обращения (составлено 4 обращения)! что разбираться нужно с доставкой. Я же не у доставки купила товар?!


Почему у сотрудников магазина такое халатное отношение к покупателю?! Курьер хамит.
Как я могу быть уверенна, что после 4 х раз погрузки-разгрузки купленный мной товар будет нормально работать и с таким отношением мне туда не подсунут каких-нибудь продуктов жизнедеятельности человека и тому подобное!
В службе поддержки сказали решать с доставкой или отменять заказ