Претензия:

Отзыв содержит бездоказательные и голословные обвинения в адрес компании, а также нарушает правила размещения отзывов на платформе Otzovik. Подобные формулировки порочат деловую репутацию компании и вводят в заблуждение других пользователей платформы.

Утверждения «Оплатив 1 рубль, вы передаёте им данные своей карты и получаете ежемесячную подписку» и «Подписки нет, а деньги принудительно хотят списать» не соответствую действительности и являются клеветой. Оформление подписки осуществляется только после совершения ряда определенных действия со стороны пользователя. Он самостоятельно ввел персональные данные и реквизиты банковской карты, позже подтвердив платеж через SMS и/или Push-уведомление. Все условия приобретения подписки были представлены ему еще на этапе регистрации. Там же были расположены ссылки на договор оферты и соглашение на обработку персональных данных.

Информация в отзыве также противоречит техническим характеристикам платформы и существующей практике. Списание денежных средств возможно только в том случае, если у пользователя есть активная подписка. Автор предоставляет скриншот с информацией о тарифе «Полный доступ», однако в отзыве отсутствует информация о том, отключен ли у него тариф «Подписка-лайт». Таким образом, автор распространяет вводящие в заблуждение сведения, не предоставляя достаточную доказательную базу и не разобравшись должным образом в ситуации. В отзыве также отсутствует информация о том, пытался ли он связаться со службой поддержки для решения своего вопроса.

Отзыв также нарушает пункт 2.4 правил площадки (Бесполезные, малоинформативные отзывы). В разделе «Достоинства» автор указал: «Не знаю. То, что увидел этим не пользуюсь, т.к. не надо». Он прямо пишет об отсутствии полноценного личного опыта использования услуги. Отзыв не содержит описания реального взаимодействия с платформой, её функционалом или контентом, что делает его абсолютно неинформативным для других пользователей.

Помимо этого, отзыв содержит прямое обвинение в мошеннической деятельности: «Мошенники, которые привязывают карту», «Мошенники, которые создают платные подписки» и «Мошенники». Данное обвинение является голословным и не подкрепляется реальными доказательствами: постановлением суда, скриншотам, выписками и пр. Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство организации, является Клеветой (ст. 128.1) и административным правонарушением (ст. 5.61 КоАП РФ).

Хотим отметить, что мы осуществляем свою деятельность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Оформив подписку, пользователь заключил с площадкой договор об оказании услуг на возмездной основе. Со своей стороны мы строго соблюдаем условия оферты и соглашения с клиентами.