Итак, решил я подключить в свою квартиру в новостройке интернет+тв от Ростелеком по тарифу 810 руб./мес.
Казалось бы все должны сделать быстро? При наличии конкуренции от Билайна и АТК (речь про Архангельск, директор филиала Прищемихин А. В.).
Не тут то было!
Первую заявку сделал через сайт. Пришло смс - ожидайте звонка оператора. Сколько именно ждать не указывается. День, месяц? Ладно. Никто не звонит.


Пишу в поддержку через 2 дня молчания - мол так и так. Когда позвоните? Приходит ответ: типа вы указали улицу не из Справочника улиц, заявка не в работе! Капец! Почему тогда сайт даёт сохранить неправильную заявку и ещё смс присылается, что ждите звонка?!
По просьбе поддержки делаю вторую заявку, приходит снова смс мол все ок, номер заявки такой-то, ожидайте звонка оператора. Проходит ещё 2 дня - никто не звонит. Звоню в колл-центр и спрашиваю - в какие сроки вы заявки обработаете, когда мастера в Квартиру ждать? Оператор колл-центра не знает! Можно ждать долго - ее слова! В шоке отключаюсь, решаю подождать день и идти вживую в Ростелеком. День прошёл и никто конечно не позвонил.
Следующим утром иду в офис Ростелекома. Объясняю ситуацию. Менеджер ищет мою заявку... и не находит! Говорит ее нет! Жесть. Предлагает сделать третий раз. Ок. Делаю. Выбираем время прихода мастера (с 12 до 15) на следующий день. Это сегодня, сейчас 14:45 когда пишу этот отзыв - само собой никто не пришёл и за час до прихода, как говорил, менеджер не отзвонился! Вот так работает Ростелеком и в частности архангельский филиал в лице его бесполезного директора Прищемихина А. В., который не может выстроить элементарные процессы в своём филиале. Кстати, пока ждал в офисе оформления заявки, было ещё 2-е человек, которые с другими менеджерами выясняли какие-то косяки с недовольством работой РТ. Ужа тогда закралось сомнение а может в соседний Билайн лучше было пойти...