Услугами домашней телефонии от компании "Ростелеком" (а если быть точным - тогда ещё была компания "Новосибирская городская телефонная станция") пользуюсь с 1999 года. После смены места жительства встал вопрос о закрытии номера, так как абонентская плата в месяц составляет 180 рублей, а телефонной линией никто не пользуется.



Позвонив на горячую линию, мне ответили, что можно на 60 дней заблокировать номер. Я принял это решение. Спустя два месяца абонентская плата вновь начала начисляться, а телефоном никто не пользовался.

Позвонив вновь на горячую линию, хотел сменить тариф, но оказалось, что это минимальная стоимость. Спросив, как я могу расторгнуть договор, меня перевели в черноту: сначала десять минут я слушал, что все операторы заняты, но мне обязательно ответят через пару минут, потом - просто музыку; спустя 30 минут звонок прервался. Таких попыток я предпринимал около пяти раз.

Общаясь в очередной раз со "специалистом", попросил составить претензию на обслуживание, так как в течение нескольких дней я не получил ответа на свой вопрос. С середины ноября (а прошло уже 22 дня) я и на этот вопрос не получил ответа.

В начале следующей неделе намерен обратиться в офис по обслуживанию, чтобы расторгнуть договор.

Не рекомендую компанию "Ростелеком".