Всем привет.

Если вы живете в многоквартирном доме, то дом ваш обслуживает некая управляющая организация.
Эта организация обеспечивает несколько важных процессов:
- организовывает вам подачу коммунальных услуг через энергоснабжающие организации (вода, свет)
- содержит, обслуживает и ремонтирует все инженерные системы дома


- следит за состоянием фасада, мест общего пользования, территорией, вывозом мусора и т. д.
- выполняет мелкие поручения внутри квартиры по вашему желанию или требованию.
- опять же через собственников жилья может решить общие вопросы дома (консъерж, шлагбаум и т. д.)

Мой дом управляется ПИК-Комфортом.
ПИК - один из крупнейших застройщиков в Москве, как минимум, а ПИК-Комфорт - его карманная структура, зарабатывающая на управлении жилой недвижимостью.
То есть сами построили, сами посадили управляющую компанию, сами продавливают ее переизбрание. А так как основная масса жителей инертны и ленивы, то перевыборы проходят успешно.

Что от этой УК имеем мы :
- колл-центр умеет только звонки принимать. Иногда, правда, и это не делает толком, не дозвониться
- по факту решения вопроса с жителем никто не связывается вообще. Ни в виде звонка, ни в виде смс, ни в виде письма. Нет ни ботов, ни людей. Непонятно, когда исправят, что исправят, каким образом...
- заявки отрабатываются плохо. Исполнители часто просто сообщают в офис, что все устранили...
- уборка помещений так себе. Даже на втором этаже, который подметать должны каждый день, бумажка может на лестнице лежать неделю...

В целом, для решения вопросов дома Управляющую компанию надо регулярно пинать.
Пока дом ещё новый, и сам по себе не сыпится, Управляющая компания справляется, не сильно напрягаясь. А лет через 5 уже даже интересно, как будет успевать, когда вопросов раза в 2 будет больше.
Разного рода плановые и профилактические работы УК тоже делает на отвали. Этой зимой электричество в районе отключалось минимум часа на 4 в совокупности. Мелкие аварии в щитовых...
Отопление тоже не всегда отрегулировано исходя из температуры за окном.
Сами, естественно, перерасчёт не делают...

В общем, работа на троечку. Лучше всего получается рекламировать свои платные услуги (весь подъезд в рекламе) и не замечать нарушения ( по отоплению, консъержам, перегоревшим лампам и тд).