ну так себе обслуживание... ЖКХ одним словом
Достоинства: Наличие стандартов на бумаге :)
Недостатки: Приходится пинать во всем
Отвратительное обслуживание. Никто ничего не знает
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Компания полностью виртуальная. Низкие стандарты обслуживания
Нагло нарушают законы в сфере ЖКХ
Достоинства: Лучше, чем ничего
Недостатки: Завышенная плата за счет доп платежей, систематическое и целенаправленное нарушение закона с целью получения материальной выгоды
Пик- комфорт это ужас
Достоинства: Ну какие могут быть плюсы? Положительное мнение может только оставить работник УК который выполнил качественно заявку
Недостатки: Ценники конские на платные доп услуги, обслуживание никакое- постоянно грязно, нанимают таджичек, не умеющих разговаривать по русски, выдают им тряпку и ведро из-под краски. "Моется" ровно 1 минуту один этаж.
Стекло с дыркой или как ждал замену почти три недели
Достоинства: вежливые и приятные сотрудницы в офисе и в колл-центре, заявку в итоге выполнили
Недостатки: пришлось ждать почти две недели и звонить дважды, при этом стекло стояло с дыркой
Долгое ожидание замены песка в песочнице
Достоинства: Песок в итоге заменили качественно и в большом объеме.
Недостатки: Весь процесс занял почти месяц, пришлось самой звонить в УК и узнавать причины задержки.
Проблему решили со второй заявки
Достоинства: После повторной заявки проблему решили, подсветку заменили
Недостатки: Первую заявку закрыли без выполнения и без комментариев
Нравится наш ЖК, ук работает нормально
Достоинства: удобное приложение, ухоженный ЖК, читсый подъезд, нет проблем с мусором
Недостатки: иногда затягивают с заявками, мастера не всегда быстро приходят
Починить-починили, а покрасить забыли
Достоинства: лавочку отремонтировали очень быстро, буквально через два дня после заявки, визуально улучшили ее внешний вид
Недостатки: мою просьбу о полной покраске скамейки проигнорировали, и теперь приходится подавать вторую заявку
Мигающий светильник долго ждал свою замену и окончательно перегорел
Достоинства: главный плюс в том, что светильник в итоге заменили и теперь в холле светло
Недостатки: полторы недели ожидания для замены одной лампочки это слишком долго
Когда дырка в фасаде вдруг стала общественной мусоркой
Достоинства: Заявку выполнили качественно и в разумный срок, плитка даже не отличается по цвету
Недостатки: жасное качество связи в колл-центре, чтобы просто дозвониться и оставить заявку, пришлось 3 раза звонить
Доводчик двери на паркинг, который просто вывел из себя
Достоинства: Несмотря на долгое ожидание, проблему в итоге решили, доводчик заменили.
Недостатки: Отсутствие обратной связи и реалистичных сроков, за это как раз 4 балла только.
Оторвавшаяся панель на потолке висела прямо над головой
Достоинства: после повторного звонка проблему в итоге устранили
Недостатки: ук не проводит визуальный осмотр общественных зон
Недельная замена ручки в тамбурной двери
Достоинства: проблемы по итогу решают, даже если этот процесс затягивается
Недостатки: судя по всему не хватает сотрудников, так как даже по телефону предупреждают, что заявок много
Осталась довольна работой электрика из управляющей компании
Достоинства: Оперативный выезд мастера в на следующий день после обращения, хорошая работа
Недостатки: Они есть, но не в этой ситуации
Быстрое решение текущей проблемы, но вопрос о камере открыт
Достоинства: вопрос с креплением решили оперативно
Недостатки: отсутствуют камеры возле подъезда
Задранный линолеум цеплялся за обувь почти три недели
Достоинства: работы выполнили качественно, понимающие операторы
Недостатки: выполнение заявки сдвинулось с мертвой точки только после моего звонка
О новом песке в песочнице пришлось ук напоминать
Достоинства: несмотря на долгое ожидание работу все-таки выполнили и песок заменили
Недостатки: ук к не информирует о причинах задержки исполнения заявки
Благодарю УК за оперативный ремонт беседок
Достоинства: с заявкой не затянули, сделали, быстрей, чем ожидали, сделали все качественно
Недостатки: не в этот раз
Даже недели для этой поломки много, не говоря уже про тридцать дней
Достоинства: сайт, где можно оставить заявку, вежливый оператор колл-центра, заявку выполнили значительно раньше максимального срока
Недостатки: пугающе длинный срок выполнения простой работы
Ужасное
Достоинства: Доставлено в срок
Недостатки: Неквалифицированные работники, некачественная установка кондиционера, не доделали работу
Категорически не рекомендую
Достоинства: Нет!
Недостатки: Складывается ощущеение, что компании не существует
Первая заявка пропала непонятно куда, а вторая сработала
Достоинства: если не считать потраченное время на первую заявку, то все сделали быстро
Недостатки: первая заявка не пойми куда пропала
Неделя и несколько напоминаний для ремонта горки
Достоинства: работы по заявке выполнены, хоть и не так быстро как хотелось бы
Недостатки: неделя для ремонта трех досок многовато
ПИК-Комфорт - самая страшная вещь в мире! Хуже ковида! Но ковид, хотя бы закончился...
Достоинства: никаких
Недостатки: всё их существование
Хулиганы рисуют быстро, ук отмывает долго
Достоинства: заявку в итоге выполнили, буквы стерли без покраски стены, но результат устроил
Недостатки: большой срок ожидания, пришлось звонить и напоминать
Если не придираться, то нормальная ук
Достоинства: хорошо убирают, в большинстве случаев оперативно реагируют на заявки
Недостатки: бывает, что зависает приложени
Как нам установили кондиционер на первом этаже
Достоинства: выполнили заявку на установку кондиционера
Недостатки: установка заняла целый месяц, слишком много согласований
Три недели и два напоминания на одну скамейку
Достоинства: как бы долго не тянули, обращения все равно выполняют работы делают
Недостатки: есть проблема с кадрами, плотника ждали три недели
Удаление защитной пленки лифта
Достоинства: Вторая заявка была выполнена оперативно, так что со сроками проблем нет
Недостатки: Первая заявка не понятно куда пропала из приложения, из-за чего пришлось оформлять повторную
Ручек нет, а проветривать помещение летом хочется
Достоинства: заявку в итоге выполнили, ручки поставили, и колясочную теперь можно проветривать, несмотря на долгое ожидание и сезон отпусков
Недостатки: общий срок ожидания составил больше двух недель для элементарной работы
Нормальная у нас управляющая компания
Достоинства: чистые дворы и подъезды, дозвониться на горячую линию не проблема, работу свою делают
Недостатки: было бы хорошо увеличить штат специалистов по платным заявкам, чтобы быстрей приходили по вызовам
Соседи не бдительные в отличие от меня!
Достоинства: после повторного обращения плитки приклеили за несколько дней
Недостатки: проблемы в организации документооборота и контроля за обращениями
История заявки, с выполнением которой почему-то не торопились
Достоинства: несмотря на проблемы с первой заявкой, во второй раз ремонт выполнили хорошо
Недостатки: первая заявка была закрыта в системе без выполнения работ, и мне об этом никто не сообщил
Удобное приложение, которое работает
Достоинства: не надо идти в офис, можно и заявку оставить и оплатить
Недостатки: заявки выполняют не всегда быстро
Глобальных претензий нет, но вопросики имеются
Достоинства: уход за двором, закрытая территория, консьерж, чистый подъезд
Недостатки: судя по всему нехватка сотрудников
