Добрый день, дорогие друзья и не менее дорогие случайные читатели!

Прикупила я тут себе с мужем телевизор новый со Смарт-ТВ перед Новым годом, все отзыв никак не соберусь написать!
Телевизором очень довольна, функций много, в том числе возможность пользоваться встроенными приложениями.

В придачу к телевизору от компании LG прилагалась месячная бесплатная подписка на канал IVI, которую я на телевизоре почти сразу, как разобралась в нем, активировала и вполне удачно целый январь пользовалась.
В конце января она закончилась, а я поняла к этому времени, что стала настоящим киноманом, и надо найти что-то еще, желательно бесплатное. А поскольку практически у любого приложения есть пробный период, я, услышав активную рекламу интерактивного телевидения Винк (уж буду писать по-русски для удобства) от Ростелекома, решила подключиться к их сервису.



И черт меня дернул это сделать!!!! Ну ведь знаю же, что такое РТК! 15 лет борьбы с ними не должны были пройти даром! И надо ж так вляпаться опять!
Оговорюсь, РТК в моем многоквартирном обычном старом доме - по умолчанию поставщик обычного кабельного телевидения, антенны то есть, это что-то в районе 44 обычных каналов. Все никак не соберусь доехать до другого конца города избавиться от них, пройдя сложный квест. Мама платит 70 рублей за то же самое у другого поставщика, а я по квитанции за квартплату 220 р! От телефона я избавилась, от радиоточки тоже.
Интернет-провайдер у меня другой, но на работу встроенных приложений на современных телевизорах это ни коим образом не влияет.

Итак, захожу в приложение Винк и внимательно читаю условия подписок.

Выбираю подписку, стоимость которой на момент 31 января на месяц составляла 0 рублей, то есть БЕСПЛАТНО!!! Русским по-белому!

Я нажимаю БЕСПЛАТНО, дальше меня выкидывает на экран, где нужно набить данные своей банковской карты. Тут, зная натуру РТК, меня начинают терзать смутные сомнения. Но ведь то же самое я проделывала с ИВИ и все норм! Без этого просто подписку невозможно подключить.

Как только я это сделала, на экране телика отобразилась следующая картина.

Одновременно на телефон приходит смс от РТК с благодарностью за оплату 349р.

Тут, разумеется, я сижу и обтекаю, пребывая в шоке!
С какого перепугу я подарила РТК кровные 349 р, я уже достаточное количество тысяч рублей отдала им за несколько лет неработающего стационарного телефона и других переплат!
Тут дело принципа!

Начинаю звонить по телефону горячей линии. Следует заметить, что у службы поддержки Винк отдельного номера нет, а операторы РТК просто не владеют информацией, и говорят полную чушь. По 150 раз, поскольку разговор каждые 10 минут с учетом прослушивания музыки на другом конце просто отключается, мне приходится разным людям объяснять одно и то же, меня просят назвать номер лицевого счета, адрес, ФИО... Какой лицевой счет, если у меня нет с ними отдельного договора, а услугой приложения может воспользоваться любой, имеющий телевизор со Смарт-ТВ.
Вобщем, операторы не в теме и в ответ присылают мне такое смс.

Ну то есть, мне еще типа нужно кучу обращений написать и документов прислать.
Нервы на исходе.
После очередного звонка на горячую линию меня, наконец-таки соединяют с адекватным специалистом службы Винк, который спокойненько так сообщает, что произошел технический сбой, видимо, не я первая, не я последняя. И что нужно написать с техподдержку Винка, приложив скриншоты оплаты, экрана телевизора и т. д.
Списали деньги за секунду, а вот вернуть их замучаешься!

Я, конечно, отправила письмо, получила ответ: "Привет!
Мы получили ваш запрос и ответим в течение нескольких часов или пораньше".
Для придания ускорения ночью с телефона я нашла в соцсети ВК официальную группу Ростелекома и изложила там свою ситуацию. Кстати, там сплошной негатив к РТК, довольных их работой практически нет в России.

Мне быстро ответили: Пожалуйста, ожидайте ответа по почте. Мы понимаем, что ситуация неприятная. Однако уверены, что все разрешится в вашу пользу".

После чего на почте от техподдержки появилось следующее сообщение: "Сообщите нам первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты, с которой было списание средств, чтобы мы смогли оформить заявку на возврат средств." Отправила.

На следующий день я решила опять позвонить на горячую линию, уже сразу прося соединить с Винком. Молодой человек теперь сказал, что это был не технический сбой, а фишка такая: когда вводишь данные карты, нужно поставить галочку Привязать карту, если галочку убираешь, у тебя автоматом списываются деньги.
Но поскольку это НЕОЧЕВИДНО, а это НЕОЧЕВИДНО и нигде не прописано, деньги мы вам в течение 7 рабочих дней вернем.
Там еще такой прикол есть: нет возможности отключить автопродление, как в ИВИ, например, то есть по истечении месяца у тебя опять автоматом снимут деньги.
Какие молодцы!

Итак, в понедельник утром приходит смс: Возврат оплаты 349 руб. Ваш чек.
Проверяю Сберонлайн - денег нет. Ладно, подожду. Часа через 2 деньги на карту поступили. Извинений не дождалась.
Чтоб я еще раз...