Многие пишут о минусах, которые заранее известны, и исходя из которых формируется цена ниже конкурентов. На мой взгляд это особенности, а не минусы: 1. ручную кладь проверяют с т. з. размеров; 2. бесплатные места Вы...
Купили билеты собираясь в отпуск купили билеты на 21 марта, но за несколько дней приходит смс "Ваш рейс отменён, но вы можете обменять на другую дату или вернуть средства" Пройдя 3 круга ада, а именно:...
Достоинства: Доступная цена
Недостатки: Постоянно отменяют или переносят рейсы.
Всё мне понравилось. Мой рейс отменили из-за политической обстановки, но без проблем мне поменяли билет. Взлёт и посадки прошли хорошо. Не знаю, что ещё добавить. Жалею только об одном, что обратно полетела другой авиакомпанией!
Забронировал билет, обстоятельства решили так, что мне нужно быть в мск в другой день, решил поменять дату вылета и, чтобы это сделать, нужно доплатить практически полную стоимость билета! Это в последний раз, когда я связался...
Сегодня мне довелось воспользоваться услугами " сервиса " авиакомпании Краснодар - Москва. Этот так называемый " сервис" заключался в выбивание денег (причем в лапу выбивающим) за несоизмерный размер ручной клади. Летала много, с разными компаниями...
Достоинства: нет
Недостатки: деньги и качество обслуживания при регистрации. И стакан воды не принесут.
Покупал несколько билетов в Сочи для своих родных, и в торопях написал девичью фамилию своей сестры, она буквально недавно вышла замуж, и теперь у нее другая фамилия. Так вот чтобы поменять эту фамилию нужно оплатить...
Достоинства: Пока не заметил
Недостатки: Каждая ошибка в билете будет стоить вам от 1000р
Летел с Москвы в Мурманск. Компания нацелена на выкачивание денег с пассажиров. Воду в самолёте вам не предложат! Принесут только если обратиться к стюардессе. Будте настроены повоевать за неё. Регистрация и места в салоне отдельная...
Достоинства: Самолёт.
Недостатки: От покупки билетов до выхода из самолёта.
Компания днище. Летел 31 в 10 утра должен был прилететь. Да, п прилетел но трап подвезли чере 2 б***. ЧАСА. чтобы выйти. Думаете все? Лечу обратно, задержали рейс на 30 минут, думаете все? Посадили в...
Отвратительная Клиентоориентированность, направленность вся на получение выгоды. Ручная кладь 10 кг, хотят чтобы это был маленький квадрат, который нужно уместить в непонятного размера ящик, в котором явно нет 40 см ширины по внутреннему краю. Рейс...
не пропустили девочку с ноутбуком как с ручной кладью(у девочки была сумка с вещами-подходящая под ручную кладь и ноутбук в чехле). Якобы ноутбук в чехле не проходил как дамская сумка - довели до слез девочку...
Никогда не писал отзывы, но это уже за гранью зла и добра! Просто все что может быть плохого в авиакомпании - всё здесь!!! 1. Задержка рейса. 2. Отношение к клиентам. 3. Сервис (летели 2 часа...
Давно не летала по России и вот в ковид представилась такая возможность. Летала осенью 21 года на нескольких рейсах смартавиа. Онлайн регистрация предполагает выбор места, а он, естественно, платный. Габариты ручной клади небольшие, плюс минус...
Достоинства: Новые самолеты, вайфай
Недостатки: Габариты ручной клади, не кормят, не откидываются спинки
Все началось с того, что мы начали платить за выбор мест. Ну да Бог с ним. Дальше нужно было сменить данные о пассажире - это плюс 1000 р. затем приехали в аэропорт с ручной кладью...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Бесконечные доплаты за все, ужасный сервис, порча багажа
Раньше мне эта компания нравилась. А сейчас будто с катушек съехала! Ручная кладь с самыми минимальными размерами из всех авиакомпаний, с которыми я сталкивалась. А сейчас ещё и дамские сумки должны быть строго определённых размеров...
Много лет летаю, но такое видела впервые, отвратительная компания, все для сдирания денег с пассажиров, не видела ни в какой другой авиакомпании такого ужасного отношения, на выходе на посадку стоят измерители для багажа, причем указано...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Не ориентированы на клиентов, ужасное отношение, штрафы, некорректное отношение, ужасные правила проводки багажа
В первый полет задержали рейс и не кормили на борту. Зарёкся не летать ими, но увы снова полетел: сначала не прислали чек о билете; потом не напомнили о вылете; и апофеоз: за минуту до закрытия...
Достоинства: Нет
Недостатки: Жадные , непредсказуемые, не уважают клиентов
При регистрации и оформлении билетов на рейс Архангельск- Санкт-Петербург подала два паспорта :свой и дочери- подростка, ещё раз предупредив, что путешествуем вдвоём, девушка- представитель авиакомпании, пожелав приятного полёта, оформила два билета на одном ряду (...
Достоинства: Пунктуальность
Недостатки: Персонал при регистрации пассажиров и оформлении билетов не думает о комфорте пассажиров
Если хотите полететь более чем 1 человек, то не выбирайте эту авиакомпанию, вместе не сажают, а раскидывают всю семью по самолету несмотря на то, что мест было достаточно. Так же до последнего неизвестен...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не рассаживают рядом, до последнего не известен выход
Купил билеты из Анапы в СПб и обратно...( октябрь 2021). Из-за изменений планов пришлось вылетать ранее на десять дней... Дата обратного вылета не менялась... Написал в "смартавиа" письмо с просьбой поменять дату вылета... Они мне...
Никому не рекомендую пользоваться услугами смартавиа. Первый раз выбрала смартавиа для полета в Минеральные Воды потому, что было удобное для меня время прилета и обратного отлета. Сначала сообщили, что рейс на 18.10 переносится на 19.10...
Достоинства: дешевые билеты
Недостатки: Отмена рейса без объяснения причин. Пассажиры брошены на произвол судьбы.
Куплены билеты С-Пб-МинВоды на 14.10.21 и 19.10.21 обратно. 15.10.21 присылают сообщение: Ваш рейс 5N-542 Минеральные Воды- Санкт-Петербург 19.10.2021 отменен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Колл-центр +74959700055, www.flysmartavia.com. И тут начался треш. Сговор авиакомпаний на...
Перелетом этой компании пользуемся давно. Заказ 7153424902 был оформлен онлайн через приложение. Всё устраивает, цена и качество обслуживания. В билет включена ручная кладь, багаж оплачивается отдельно. При оформлении онлайн можно дополнить услугами. Жаль что кормить...
Ни где, только в этой авиакомпании ручная кладь меньше чем положено, чем в остальных авиакомпаниях. Чемодан который был куплен как раз для ручной клади и с которым было очень много полётов, не пропустили в этой...
Абсолютно хамский персонал. Берёшь вроде бы бюджетный билет, дальше доп стоимость за выбор места, за дополнительную ручную кладь и т. п. В итоге цена билета аналогична цене Аэрофлота и тут на борту встречаешься с персоналам...
Компания просто не совсем порядочная. Считает ноутбук в чехле или сумке одной единицей ручной клади и собирай дай в размере 3500 перед посадкой если у вас будет еще что-нибудь кроме ноута. Доходит до обсурда измеряют...
Вчера я столкнулась с ситуацией, полностью изменившей мое отношение к компании. И не в лучшую сторону! Купив билет с вылетом на следующей неделе, я, конечно же, проверила электронное письмо с билетами, которое мне прислали. И...
Достоинства: Можно дозвониться в компанию. Номера телефонов на сайте актуальные. Одна из не дорогих
Недостатки: Все описала выше … разговаривают и пишут, как «боты» не входят в клиентскую ситуацию, не слушают доводы и объяснения, просто снимают деньги и не дают лететь!
Smartavia flysmartavia.com Авиакомпания Железнодорожные и авиабилеты Андрей И. 21 июл 2021 В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной...
Я часто летаю, но этой авиакомпанией собиралась лететь первый раз и больше никогда не сделаю этого! А причина в том, что меня и ещё 10 человек не посадили в самолёт, т. к. мы опоздали на...
Достоинства: Нет
Недостатки: Испорченное настроение, потеря денег, времени, пришлось сидеть до вечера в аэропорту чтобы улететь другой авиакомпанией
г...-ЛИНИИ- вот справедливое название этой авиакомпании. Обман при продаже билетов, подсовывание скрытых услуг, проблемы при регистрации ручной клади- это все неприятно, но случается и у других малюсеньких компаний. Но ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ…. Весь полёт СТАШНО ВОНЯЛО...
Достоинства: Нет
Недостатки: Вонь, старый самолёт, неопытный лётчик, жёсткая посадка, скрытая реальная цена ( по итогу- не низкая), перенос времени отправления.
Купили с девушкой два билета Smart Avia, приехали в аэропорт Ростова-на-Дону и нашу ручную кладь не захотели пропускать, хотя она входила в стоимость, она была стандартных размеров, такое было впервые в жизни. Обязали платить за...
Достоинства: Нету, за такие деньги даже бутерброда не дали
Летали пакетным туром. Москва-Анапа. Не знали что это за чудо-авиакомпания. зарегистрировались онлайн с сотой попытки. Сайт убитый наглухо либо выкидывает, либо не дает зарегистрироваться. Регистрацию пришлось проходить каждому отдельно, надеясь, что пока регистрируешь следующего, никто...
Недавно отправлял родню из Санкт-Петербурга в Челябинск, этот маршрут пользуется у нашей семьи устойчивым спросом. Обычно летали туда либо авиакомпанией "Россия", реже- региональной авиакомпанией "Нордавиа". В этот раз при подборе подходящих авиабилетов через сервис "Ту-Ту"...
Достоинства: самые низкие цены на билеты, прямые рейсы
Недостатки: самолеты не новые, обслуживание среднее
Когда мы купили путевки в Турцию то оказалось, что авиакомпания нам совсем незнакома, мы впервые услышали о Smartavia. Естественно, что перед вылетом захотелось узнать какую-нибудь полезную информацию о ней ( как минимум ограничение по весу...
По рекомендациям Авиасейлс выбрала именно эту авиакомпанию (на самом деле, при перелёте в регион Оренбургской области, выбор особо невелик) Что можно отметить - за несколько перелетов этой авиакомпаний рейс ни разу не был задержан, на...
Достоинства: Выгодные цены, множество направлений, вежливость и аккуратность
Недостатки: Чрезмерно строгие требования к ручной клади как при регистрации, так и при вхождении на борт
При регистрации работают тупые люди ! Приехали с мужем в аэропорт замудрили голову сумками что куда и как В итоге пока мы были заняты провели регистрацию в разные места В разброс Хотя должны были сидеть...
Извините, товарищи, но повторю общее впечатление - дно. Я в первый и последний раз пользуюсь услугами данной АК. Понимаю, что лоукостер и все такое, но с лоукостерами разными дело имел, а такое встречаю впервые. Рейс...
Достоинства: Прилёт без опозданий, даже пилот сам себя похвалил
Я летела рейсом СПБ-Калининград 19 янв 2022,5Н533, Смартавия. Со мной были 3 маленьких детей. При регистрации на рейс у нас оформили багаж и забрали его. На ручную кладь сотрудник сказал, что клеить бирки не надо...
Достоинства: не было задержки рейса
Недостатки: ужасное обслуживание при перелете с детьми
Отвратительное обслуживание. Купили билет на 12-30 ч. 03.02.2022 г. В итоге рейс вылетел в 15-00 ч. и опоздали на другой рейс, хотя между рейсами было 3-45 ч. Отменить рейс и вернуть деньги в представительстве отказали...
Дважды заплатили за ручную кладь при перелёте с Улан-Удэ до Москвы и транзитом с Москвы до Сочи по 3500 в каждой зоне вылета, так как у них не был отображен этот...
