Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Почтовые отделения и службы доставки

Служба доставки DHL Express (Германия, Билефельд) - отзывы

Отзыв о Служба доставки DHL Express (Германия, Билефельд)
1.5
Отзывов: 18
Рекомендуют 11%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Ужасная работа доставки

Моя посылка из Америки болталась во Франкфурте почти месяц и отправлена обратно. Никаких сообщений на емейл, телефон не поступали. С ботом бесполезно вести переписку. Безобразие и безответственность. Полный комплект оформлен и адрес доставки, и емейл...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Безобразная работа компании
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Это ужасно!

Мою посылку из Китая в Германию отослали обратно в Китай, хотя она была уже в нашем почтовом отделении. Без предупреждения, без уведомлений вез всяких причин. Я подумал это ошибка. Но вторую посылку из России тоже...
Достоинства: Бесценный опыт и возможность предупредить и предостеречь других людей.
Недостатки: Потеряно две посылки и 160 € денег... Противно что все данные адресатов внесены в компьютер, а они врут людям что не знают куда Доставлять, по какому адресу...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 7
4

Нас ни разу не подвела

На днях в очередной раз мы воспользовались службой доставки DHL Express, и я решила поделиться впечатлениями. Бегло просмотрела отзывы других «потерпевших», большинство очень не довольны сервисом. Или нам повезло много раз, или им не повезло...
Достоинства: Доставка без задержек и потерь, доверяем важные документы
Недостатки: Дорого
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 48 4
2

Долго, дорого, непрофессионально

Мы занимаемся импортом, поэтому пользуемся услугами многих компаний. Ввиду предновогодней срочности решили один мелкий груз отпраdbть через DHL. Думали, что пусть это будет в 2 раза дороже, чем обычным, но, хоть, быстрее. Обычно мы платим...
Достоинства: известная компания
Недостатки: дорого, долго, непрофессионально, слишком много документации и людей, которые ни за что не отвечают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

я в шоке

Второй день жду посылку, замучилась решать вопросы, был неправильно указан телефон, исправила его и поехала в отделение, там на морозе в минусовую температуру стоит очередь в 20 человек, а внутри человек матом кроет и не...
Достоинства: никаких
Недостатки: скотское обращение с клиентами, много ошибок как на телефоне так и в офисе, жду посылку 3й день
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

НЕклиенториентированный сервис, отвратительная работа сотрудников отдела логистики и call центра.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания. Помимо абсолютных хамов - курьеров, чему я не удивлена совершенно... компании просто наплевать на клиента, такие же хамоватые сотрудники кол-центра позволяют себе повышать голос и пообещав решить проблему - просто кладут трубку, не...
Достоинства: Ни одного достоинства нет!
Недостатки: Самый большой минус в том, что услугами этой ТК продолжают пользоваться !
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

скотское обращение с клиентами

Живу в Германии, здесь любая курьерская служба, даже Hermes, лучше чем DHL. Никогда, насколько это возможно, не пользуйтесь услугами этой, с позволения сказать, конторы...
Достоинства: ничего
Недостатки: ничего
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужас

Нам выслали сенсоры либре-2 из Германии для ребёнка-диабетика. Отправили 28 апреля. Сегодня 5 июня - до сих пор нету. Ребёнку эти расходники очень нужны, она слабенькая, за это время побывала в реанимации, еле спасли. Даже...
Достоинства: Плюсов - ноль
Недостатки: Большой жирный минус и полное разочарование
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужас - компания , которая теряет посылки!

Несколько дней назад я сделала заказ на ZARA HOME, сама нахожусь в Москве. На следующий день - увидела статус что посылка отправлена компанией DHL и курьер привезет мне посылку в течении дня. Ждала весь день...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отношение руководства компании посылки теряются Информация по отслеживанию неверная
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Отвратительно

Заказанный в интернет-магазине и оплаченный товар просто не доставляют. Причем, доставка из Твери в Москву... Не из Австралии или Антарктиды! Из Твери... Позвонили, назначили дату. В дату не привезли, в течение рабочего дня не позвонили...
Достоинства: Пока ничего из посылок не вытаскивали, как у других служб доставки бывало
Недостатки: Нарушают сроки доставки, ужасный и всегда недоступный колл-центр
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Менее клиентоориентированную службу доставки ещё не встречала

Как это обычно бывает? Заказываешь доставку (неважно где), либо выбираешь точный промежуток времени (в 2 часа, или хотя бы в половину дня), и тебе ещё позвонит курьер и предупредит заранее, что он приедет через 15-20-30...
Достоинства: Наверно, по слухам, надёжна
Недостатки: неоправданно дорого, за любое дополнительное удобвство нужно платить
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительно обслуживание

Заказала посылку из ZARA, DHL переносят доставку со дня на день, я не могу каждый свой день освобождать от дел, чтобы курьера встретить. Обычно курьеры звонить за час до доставки — их курьер звонил за...
Достоинства: нет
Недостатки: ложь перенос доставки звонок курьера не за час, а за 20 минут
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Клиентоориентированность на нуле

Наверное, когда компания пришла в Россию она была одна из лучших, может в плане сохранности посылки это все еще так, но в плане клиентоориентированности служба доставки завтряла в 20 веке. Самый главный минус: доставка работает...
Достоинства: Вроде бы не теряют посылки.
Недостатки: Служба доставки никакая.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Как обычно, много денег на рекламу и никакого внимания собственному сервису

Всем доброго дня. С этой компанией столкнулся впервые недавно. До этого слышал о ней только из вездесущей рекламы, которая создавала впечатление самой надёжной компании среди служб доставок, но и скорее всего самой дорогой. Познакомился с...
Достоинства: Не нашел) ну может - яркая упаковка конверта
Недостатки: маленькая территория покрытия, отвратительная работа с посредниками, предоставление ложной информации получателю, наверно ещё и дорого
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

DHL - это тот случай, когда дорого не значит качественно.

DHL - это тот случай, когда дорого не значит качественно. Всегда считала DHL самой быстрой экспресс-почтой и думала, что их услуги стоят в 5 дороже конкурентов за скорость и качество. Но не тут-то было. Нужно...
Достоинства: Не обнаружены.
Недостатки: Потеряли груз, деньги за доставку и груз не вернули.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Экспресс доставка оказалась медленней Почты России!

Расскажу своё впечатление о работе курьерской службы DHL. В 10 утра пришло смс, что посылку передали курьеру, доставка будет с 10-18. Целый день! Потерянный, выброшенный целый день! Номера телефона курьера, номера посылки ничего в сообщении...
Достоинства: никаких
Недостатки: хамят, орут, чтобы дождаться придется потратить весь день, никакого уважения к клиенту.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительно

Моя последняя капля: курьер в субботу, в 5 часов вечера отказался привезти заказ, тк ему "дорогу никто не оплачивает", перенесли доставку на понедельник. Сегодня звонит оператор, сообщает что доставки сегодня не будет, услышав что я...
Достоинства: за все годы - ни одного плюса не набралось
Недостатки: все ужасно: худший курьерский сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
5

Надежно, но дорого!

Доброй ночи, сегодня я вам расскажу о почтовой доствке посылок с DHL. Так как мне приходится посылать много посылок, то я выбрала именно эту службу, хотя есть более дешевые, но они сильно отличаются по...
Достоинства: надежно, качественно, в срок
Недостатки: цена
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 55 18

Отзывы на аналоги:

Почтовая служба DHL Express (Армения, Ереван)

Почтовая служба DHL Express (Украина)

Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Санкт-Петербург)

Почтовая служба "DHL" (Германия, Нижняя Саксония)

Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва)