Интернет-провайдер "ДОМ.ru" (Россия, Казань) - отзывы

1

Наихудший вайфай

Во первых платим за 200 м/б выходит всего 20-40. Во вторых максимально не стабильное соединение особенно ночью ближе к...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Нестабильный, низкая скорость загрузки, после месяца использования хочется в окно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Заключи договор 1 раз, и не оставляй попытки расторгнуть десятки раз.

Все знакомые друзья и друзья моей семьи, в разных городах по России, ничего хорошего об этом провайдере ещё не сказали. Однажды подписав договор с этими негодяями, ещё 100 раз пожалеешь. Сейчас используем татарский аналог Ростелекома...
Достоинства: По началу, средняя цена от 300 до 500 рублей
Недостатки: Стабильность скорости Стабильность интернета как такового Низкая общесредняя скорость Максимальная скорость не бывает никогда Геморой.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
2

Не подключайтесь. Особенно те, у кого есть "умный дом"

Перешел на "Дом. ру" и очень сильно пожалел! Цены выше средних, а качество услуг на "дне". Заявленной скорости нет, доп. опции, сплошной обман. После каждого отключения интернета, летит вся техника "умного дома" Приборы включаются т...
Достоинства: нет
Недостатки: Самый "гнилой" провайдер.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Отличный провайдер

Рад, что получилось быстро начать пользоваться услугами оператора, причем и интернетом и тв. Да и для телевидения не пришлось покупать приставку! Для смарт тв все подключили и настроили быстро, техник опытный, он у нас не...
Достоинства: Установка оборудования мастерами Хорошая скорость интернета Современный роутер
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Не идут на встречу к клиентам

Впервые в своей жизни пишу отзыв на данном сайте. Делаю это для того, чтобы те, кто перед подключением интернета, смотрит отзывы о компании и делает выводы, подумали очень хорошо, стоит ли подключаться к дом. ру...
Достоинства: Скорость интернета неплохая
Недостатки: При переезде и расторжении договора переплатите столько, что останутся у вас только негативные эмоции о компании.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 4
1

Ужасное отношение к клиентам, куча подводных камней

Пользовалась услугами провайдера чуть меньше года. В аренде был роутер. В течение двух месяцев не пользовалась интернетом, пользоваться в это время не планировала, поэтому не внесла оплату, и технической возможности подключиться у меня не было...
Достоинства: Итог перечеркивает все возможные плюсы
Недостатки: Неуважительное отношение к клиентам, развод на деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Самый отвратительный сервис

Я не понимаю, как в 21 века, когда на рынке огромное количество компаний, можно на столько не уметь в клиентоориентированность. Если бы у меня была возможность выбрать другую домофонию, я бы это сделала с радостью...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Это компания один сплошной минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Разводят на деньги. Ужасное отношение к клиентам.

Разводят на деньги! Ужасное отношение к клиентам. Начиная с техников, и до специалистов кол центров. Не способны решить ни один вопрос. Вообще как будто школьников там набрали. Хамы. Ужас. Никому не советую. А деньги берут...
Достоинства: Нет
Недостатки: Качество услуг, цена, некомпетентность сотрудников, хамство кол-центров
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

Поступают не по-человечески.

Когда-то пользовалась их услугами, меня всё устраивало. Помню только, что когда пришло время закрыть договор, то вдруг оказалось, что нужно куда-то ехать, а у меня была малышка на руках. Еле договорилась, чтобы не ехать. Закрыли...
Достоинства: Даже не знаю теперь.
Недостатки: Закрыть договор сильно сложнее, чем его открыть.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Наглость, безразличие, постоянное беспричинное повышение цен

Постоянно повышают цену на интернет-тариф, якобы улучшая качество и прикрываясь общим повышением для всех. Только у конкурентов что-то нет такого повышения, а качество интернета с каждым месяцев всё хуже. Теперь уже заставляют платить 605 рублей...
Достоинства: раньше была скорость и цена, но это давно в прошлом
Недостатки: отключения, аварии, низкая скорость за дорогой тариф, ужасная служба ТП
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 4
5

Я довольна, мне нравится

Все отлично! Хороший интернет на максимум работает в плане скорости, а также нравится что быстро открываются страницы с различным контентом: хоть игры, хоть видео и тп. Неоднократно скорость замеряла, она соответствует с разницей в 2-3...
Достоинства: Соотношение цены и качества
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасно

Должны были придти подключить интернет. Никто не пришел. Зря сидел ждал. Когда позвонил узнать почему?! Меня футболили между сотрудниками 22 минуты. И последний сказал: к вам никто не придет. В итоге я зря отключил нынешний...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все плохо
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
2

Отвратительное оборудование

И так, расскажу свою историю пользования этим провайдером. Подключился я к ним примерно 4 года назад, повторно, после перерыва в 1 год, так как тарифы других провайдеров оказались дешевле и выгоднее, а до этого момента...
Достоинства: Предоставляют высокую скорость, неплохой набор каналов
Недостатки: •Некомпетентные сотрудники •Неактуальное тв оборудование •Нестабильная скорость •Частые потери соединения
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Дорого и отвратительное отношение стало к клиентам.

Раньше нам дом. ру нравился. Сейчас у них на уме не качество обслуживания, а как обогатиться за счёт клиентов. Сервис стал на низком уровне, зато цены стали заоблачные. Если обращаешься в чат, то специалисты-консультанты не...
Достоинства: Плюсов почти не осталось, к сожалению.
Недостатки: Халатность, не дорожат своей репутацией.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Дно

Самый ужасный сервис их всех возможных. Куча бюрократии, качество - г. Не рекомендую связываться с этой конторой, вытрясут из вас душу и...
Достоинства: Есть почти во всех ломах
Недостатки: Все остальное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Отвратительный сервис

Уже не первый раз за 4 месяца дом ру проводит «модернизацию сети» во время которой интернет то отключался то становился медленным. Последний раз они решили провести так называемую «профилактику» и отключили интернет не уведомив меня...
Достоинства: Иногда интернет работает
Недостатки: Могут без предупреждения отключить интернет на пол дня
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
5

Надежность и скорость.

С данным провайдером я уже с 2011 года. Вот решил написать отзыв. То что нравится и это для меня самое главное: 1. Надежность. За все время было пару раз отключений по вине провайдера. Последние 5...
Достоинства: Хорошая надежность. Стабильная высокая скорость.
Недостатки: Поддержка. По мелочи не обращаюсь, а по серьезным проблемам трудно выйти на специалиста.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Плохо, не проработанно время подключения, закрывают заявки сами.

Создали заявку 30.08.21 на подключение 4.09.21 к дом. ру все сказали перезвоним заранее. Звоню сам вечером 3.09.21 говорят а мы не можем нет времени давайте на 6.09.21 зашибись а я взял выходной что бы быть...
Достоинства: Нет
Недостатки: Клиенты не нужны.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
3

Отвратительное отношение к клиентам

ЗА несколько лет пользования проводным интернетом повредился фиксатор. Обратился в техподдержку, мало того, что специалист минут 15-20 передавала информацию техникам, так говорит 500р услуга обжатия кабеля. Конечно я отказался, после перезванивают и говорят 300р сам...
Достоинства: Есть нормальные техники в домру
Недостатки: Менеджеры пытаются заработать на ровном месте
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительно

Живу на четаева 10. Сегодня был пик моего негодования, для наглядности: интернет на телефоне 67 мб, а домру, который пиарится как номер 2 в рейтинге по Казани - 4 мб. 4 мб/с карл! Я думаю...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Дороже конкурентов Маленькая скорость интернета Постоянные разрывы с сетью
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Отличный интернет-провайдер

Установили уже давно назад и все отлично работает. Очень хорошая скорость, прогружает любые фильмы, сериалы и многое другое за короткое время. Если вы любите играть в компьютерные игры и часто загружаете их, то с этим...
Достоинства: Отлично работает, оптимальная скорость прогрузки и хорошая цена
Недостатки: Не обнаружены
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Нам нравится

Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями об использовании услуг интернет-провайдера "Дом-ру". Понятное дело, что у разных людей имеется разный опыт пользования услугами разных провайдеров (извините за повторы), но мое мнение таково, что невозможно найти такую...
Достоинства: Быстрый интернет, высокое качество изображения и большое количество каналов тв, всегда на связи компетентная служба поддержки
Недостатки: Возможно, цена
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 13 1
5

Очень хорошо

Отличный и, главное, стабильный по скорости интернет, роутер, предоставляемый при акции на тариф ML качественный. Техники высокопрофессиональные и вежливые, диспетчеры ВСЕГДА отвечают быстро тактично, готовы помочь. Проблемы возникающие по их вине решают в пользу клиента...
Достоинства: Стабильность и скорость
Недостатки: Бывают у всех, кому как повезёт
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Пора валить

При заключение договора менеджер ввел в заблуждение, был заключён базовый договор с худшими на рынке условиями но с ценой как топовые тарифы у других операторов, далее условия договора были улучшены за счёт различных маркетинговых акций...
Достоинства: Более или менее стабильная сввязь
Недостатки: Постоянное введение в заблуждение и обан.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 5
2

не могут обслужить домофоны

Между ТСЖ и «Эр-Телеком Холдинг»(Казанское отделение) был заключен договор на техническое обслуживание домофонной сети многоквартирного жилого дома. С момента подписания договора начались технические проблемы в доме, пуска – наладочные работы проводились месяцами был постоянный сбой...
Достоинства: домофония в аренду
Недостатки: Самый большой минус, что закупают панели СПУТНИК , они дешевле и недопиленные, соответственно дальше поломки и нехватка персонала
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

С каждом днём плохо

ЖК Острова, год с большим назад включили Дом. ру. В начале работала исправно, у нас пакет. Теперь сидим в разных комнатах, и интернет толком не работает, похоже мудрят, пускают пыль в глаза, платим 500 руб...
Достоинства: Удобно было, первое время
Недостатки: Скорость маленькая, тупит Интернет, несколько раз вызывала техника, летом проверяли, нечем не могли помочь.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужас

Недавно попросил домру отключить мне ТВ и оставить только интернет, вместо этого мне было подключено куча платных каналов, плюс начислена сумма в 3 с лишним тысячи за роутер, который я брал у них в рассрочку...
Достоинства: скорость интернет
Недостатки: качество работы с клиентами
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 5
1

Менеджеры обманщики

Решили подключить интернет для юр. лиц, очень оперативно приехал менеджер Инсаф и сказал что подключение стоит обычно 2000р., но т. к. в нашем здании было много подключений то вероятно не придется протягивать кабель заново и...
Достоинства: Хороший интернет
Недостатки: Очень плохой отдел продаж, клиентоориентированность на минусе, пытаются обмануть клиента на каждом шаге.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
4

Может взиматься плата по непонятным причинам

Подключили интернет дом . ру в Казани летом 2019 года . В ноябре в связи с поездкой не пользовалась интернетом и телевизором, но пришла оплата 900 рублей, вместо 450 руб . Операторы не могли объяснить...
Достоинства: Быстрый интернет ,доступная цена
Недостатки: При не оплате сразу выключается интернет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 3
1

Отвратительная работа интернета!

Сидим на удаленке во время карантина. Интернет постоянно вырубается. Ужасная работа и до карантина. Буду обязательно расторгать договор и переключаться к другому...
Достоинства: Плюсов не обнаружила никаких
Недостатки: Навязывают постоянно какие то услуги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
3

Интернет-провайдер, который повышает цену на интернет без Вашего участия.

Доброго времени суток Вам, уважаемые читатели! Сегодня пришла домой и снова в квитанции обнаружила повышение цены на интернет. При подключении интернет провайдера Дом. ру в прошлом году наша семья постоянно оплачивала 300 рублей, потом цена...
Достоинства: Быстрый интернет
Недостатки: Повышение цены практически каждый месяц
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 1
2

Вводят в заблуждение своих клиентов

Являюсь клиентом Дом. ру примерно с 2010 года. На мне недавно было три действующих договора (на трёх разных адресах) - два в г. Нижнекамск и один в г. Казань. В г. Казань пришлось отключить. Далее...
Достоинства: Раньше был стабильный интернет без обмана. Сейчас в этом есть сомнения (см. отзыв)
Недостатки: Цены на текущий момент выше среднего. Вводят клиентов заблуждение. Навязывают доп. опции.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
1

Некомпетентные сотрудники

Три дня подряд обещали прислать техника для подключения кабельного. Покормили завтраками и ни звонка ни техника. При звонке в их организацию несут какую то ахинею. В итоге только потерянное время. С их космическими ценами сервис...
Достоинства: из плюсов только крест на этом провайдере
Недостатки: большой огромный такой минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Просто кошмар

Один из худших провайдеров в последнее время. Я клиент Дом. ру уже лет 10-12 и всегда был более менее доволен. Но в последний год это ужас. 2017-2018 годы, компания работает на пофиг. Скорость интернета по...
Достоинства: Никаких!
Недостатки: Стабильность подключения, сервис, отделения, служба поддержки, цены
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
3

не думала что все так плохо

Когда жила в Казани, намучалась я с этим оператором '' Дом ру''. Как то ходили с мужем по одному из торговых центров. Я увидела стойку данной компании, мы подошли узнали что да как. Я решила...
Достоинства: Договор приносят на дом,сотрудник приходит строго в назначеное время
Недостатки: Не качественно работает их кабельное тв
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 16 0
2

Сильно завышенные цены, отсутствие клиентоориентированности

Лет 10 назад это был однозначно лучший провайдер по качеству услуг и по сервису. Уровень цен тоже был приемлемый. Сейчас качество не лучше конкурентов, но при этом цены выше практически в 2 раза за сопоставимые...
Достоинства: Скорость интернета соответствует заявленной, хорошее качество цифрового ТВ
Недостатки: Неконкурентные цены Отвратительный сервис Отношение к клиенту как к лоху
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 8 0
3

Оставляет желать лучшего городская связь в пакете "три в одном"

Не знаю, как работает компания Дом. ру в других городах, я решил написать отзыв о их работе в г. Казани. 28 сентября 2010 года по акции «Три в одном» ( городской телефон, телевизор и...
Достоинства: Быстрое подключение, оформление договора на дому, вежливый персонал.
Недостатки: Оставляет желать лучшего городская связь в пакете " три в одном" от ДОМ.ру
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 8
3

На этом расторгается договор из за пустяка! И теряется очередной абонент!

УВЕДОМЛЕНИЕ руководству ДОМ. ру. номер договора № 160000559469 г. Казань Я являлся абонентом кабельного телевидения Дом. ру. c 2007 года. В период с марта по 15 апреля 2015г. я находился в отпуске, за пределами РФ...
Достоинства: постоянство
Недостатки: недоверие к клиенту (абоненту)
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 0
3

Хотим уйти к другому провайдеру

Приблизительно в 2008 году подключи кабельно телевидение, тогда еще был старенький телевизор, и нас все вполне устраивало. Было 60 каналов, большинство из которых были абсолютно ненужные, но качество было хорошее, сигнал стабильный, картинка не тормозила...
Достоинства: раньше было море плюсов
Недостатки: Минусы были описаны в отзыве
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 0
3

Предновогодние сюрпризы-просто бесят!

Я пользуюсь интернетом от "Дом. Ру" долго-с того момента, как они пришли в Казань. В общем-то почти все меня устраивало, но недавний случай просто вывел меня из себя. Ежемесячно оплачиваю их услуги, просрочки не бывает...
Достоинства: Приемлемое качество интернета;хорошая работа техподдержки.
Недостатки: Повышают цены,даже не предупредив.Постоянно пытаются впарить ненужные мне услуги.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0

Отзывы на аналоги: