За два года ни разу не смог дозвониться до техподдержки с первого раза, только через форму обратной связи... Ужасное обслуживание и абсолютно наплевательское отношение! После обновления Не работает эквайринг быстро оплатить невозможно Сервис заблокирован якобы...
Постоянно обрывы связи баги лаги ошибки глюки перегрузки зависания все что угодно куда ни глянь у них работает на отвали. Тех поддержка плевать хотела на реальное решение проблем пользователей и на помощь им же. Главное...
Связь слабая, решать вопросы не помогают. Игнорируют обращения от уже подключенных клиентов, невозможно дописаться, дозвониться до тех. поддержки или до менеджеров, с которыми начал работать. Как вообще так можно...
Достоинства: продают хорошо свои услуги - убедили, что они на уровне
Мы много лет пользуемся сервисом UIS и подключаем к нему уже не первый бизнес. Для нас здесь есть всё, что необходимо, начиная от выбора номеров, маркировки, заканчивая очень подробной сквозной аналитикой и омни-чатами (и много-много...
Достоинства: Тех.поддержка, стабильная связь, много функций, гибкие настройки
Недостатки: Даже не припомню. Если сбоит - крайне оперативно устраняют.
Категорически не рекомендую UIS (ООО «НОВОСИСТЕМ») для партнерства. Компания использует пункт 3.11 договора как легальный способ не выплачивать честно заработанные деньги. Суть схемы: по договору у вас якобы есть 3 месяца на подачу документов, но...
Не вздумайте связываться с это конторкой, постоянно какие то работы, тех сбои и прочее. Потеря лидов с этой «великолепной» компанией вам обеспечена. А если у вас возникла проблема и ее необходимо решить через тех. Поддержку...
Качество связи неудовлетворительное - постоянно какие-то сбои и сотрудники неделями сидят без связи, тех. поддержка не реагирует и ссылается на независящие факторы. Расторгнуть договор не реально - будут искать любые уловки чтобы взять с вас...
Достоинства: На старте хорошо продают
Недостатки: Проблемы со связью, техподдержка не реагирует
Сотрудничаем с сервисом с 2023 года. За всё время на услуги связи было потрачено более 580 000, из них более 200 000 — за последний год. В процессе внутренней проверки расходов выяснилось, что около года...
Достоинства: Были только в начале и будут только до коммуникации с поддержкой. Если вы маленький и у вас один два менеджера возможно вам подойдёт
Недостатки: Поддержка на ноле, лояльности к клиентам нет Когда нибудь вы всеровно столкнетесь с ситуацией которая будет не в вашу пользу решена. Не советую данный сервис в работе есть множество других. Связь на 3+ С Белоруссией не работают
Я пользовался тремя сервисами UIS: телефонией, омниинтеграцией WhatsApp с amoCRM и «физической» телефонией через SIMкарту. Телефония и номер Купленный у UIS номер изначально оказался в спаме: из 100 исходящих вызовов удавалось дозвониться только до 1–3...
Наше рекламное агентство довольно двано пользуется услугами этой компании - почти 10 лет. Работали они более-менее, раз в два года спрашивали - какие нужны доработки? Но так ничего и не сделали). Тем не мене, у...
Достоинства: В основном все работает
Недостатки: Если что-то сломалось - поддержки не жди
несколько фактов об этой телефонии: Связь плохая, интеграция не работает, поддержка не отвечает, не дозвониться, деньги снимают, функций настройки мало. Второй день звоню и отправляю заявки - им плевать. Обещали перезвонить с решением, так как...
Достоинства: Понравился голос девушки
Недостатки: Не могу дозвониться, не работает, не обновляется
Зашёл отзыв написать. Посмотрел рейтинг, посмотрел другие отзывы и, если честно, сильно удивился... Я уже 4 года работаю на этой телефонии. До этого Было Манго, ещё кто-то. До сих пор остаюсь на них. Более того...
Достоинства: нормальная стабильная связь, хорошая интеграция с Битрикс и amoCRM
Недостатки: никто не идеален, но критичных минусов нет
Рекомендую ЮИС всем и каждому. 1. Цена-качество. Отличная платформа без невнятного схематоза и навязывания сервисов исподтишка. 2. Шикарная ТП с живыми операторами. 3. Опционал радует и полезностью и интерфейсами.
Достоинства: Всё работает. Есть интересные сервисы
Технически сервис представляет собой удобное и функционально насыщенное решение с широким спектром возможностей. Цены на услуги остаются на приемлемом уровне. Однако вызывает вопросы уровень клиентского сервиса. На этапе настройки и подключения невозможно организовать коммуникацию через...
Номера при проверка, оказываются в спаме. При замене тоже самое. Дозвониться не возможно до абонентов, отображаемся как спам!!! Служба поддержки не до...
Ставлю 1. Так как почти 100% номеров которые они продают высвечиваются как спам активность. Вот ссылка на видео 15 минут проверял номер за номером ни одного чистого номера: https://disk.yandex.ru/i/CAj17NyNBxo7Ww Рейтинг доверия при проверки в яндексе...
В качестве клиента компании UIS вынуждена выразить крайнее недовольство качеством обслуживания и общим подходом к работе с клиентами. Основные проблемы, с которыми я столкнулась: 1. Регулярные блокировки сервиса без предупреждения. Ежемесячно происходят отключения сервисов без...
По соотношению цена/качество я бы сказал можно использовать. Настраивается достаточно удобно, хоть и лк во многом не работает, но есть хорошая поддержка помогает, загружает файлы и т д... НО! пишу я о их юридическом отделе...
Достоинства: Средняя цена, хорошая поддержка
Недостатки: Сотрудники юридического отдела не вникают в суть, а просто отписываются тем что даже не читали.
Пользуюсь ЮИС и ОМНИ около трех месяцев, удобно : для меня - могу просматривать переписку с клиентами в мессенджерах у своих менеджеров - отслеживать эффективность рекламных площадок - регулировать % звонков между менеджерами ( очень...
Достоинства: Контроль общения менеджеров с клиентами в мессенджерах, распределение клиентской телефонной нагрузки на менеджеров
Хотели перейти со старой АТС на uis. Попался менеджер Максим, отвратительный. Продукт не знает, знает только спитч как попугай «какие у вас цели и задачи». Больше часа пытались узнать у него какими функциями отличается два...
Постоянные сбои в работе, клиенты не дозваниваются, тем самым несем убытки. Заявленное ранее качество работы полностью отсутствует. Зря потраченное время, будет искать другой...
Искренне не понимаю кто пишет негатив? С компанией и её специалистами работаем 6 лет, и ведем в uis comagic не один проект! Все потому, что (как раз в опровержению негативнвм отзывам) получаем высококачественные услуги и...
Достоинства: Скорость реакции Клиентоориентированность Технологичность Аналитика Сервисность
Обходите стороной эту контору. Всё взаимодействие с компанией не интуитивное и приходиться дёргать поддержку, которая набирается из людей с синдромом "Яжмать" головного мозга. В какой-то момент может показаться, что на письма с чётким описанием проблемы...
Достоинства: Этот сервис нас не убил, но сделал сильнее
Самая убогая связь и убогая поддержка. Я таких ленивых бездарей вообще нигде не встречал. На любой вопрос ответ - не знаю. Чтобы пополнить баланс нужно пройти огромное количество кругов ада. Очень советую не связываться -...
3-4 месяца имели дело с этой платформой. Сложности начались уже на этапе подключения. Выбирали слоты для созвонов, но в итоге менеджеры путали время и связывались с опозданием. Обсуждали какие-то тонкости нашей работы, а на при...
Пользовались почти год. Из плюсов могу отметить то что можно по громкой связи общаться через ноутбук. Остальное сплошные минусы! Поддержка... можно сказать её нет, она будет в первые 2 месяца хорошей, так как компания будет...
Достоинства: Можно общаться по громкой связи через ноутбук
Недостатки: Их очень много, описал в тексте часть основных.
Это наш основной рабочий инструмент. После12 лет работы с uis, не предстовляем как будем работать без них(все настроено под uis), ни кто не может предложить альтернативную возможность, как по аналитики(оценка работы отдела маркетинга, состовлением показателей...
Достоинства: Незаменимые возможности
Недостатки: После подключения номеров, на каждый номер нужно подписывать договор.
Пользовались раннее СА от другой компании. Там есть два варианта расценки. Или вы платите разумные деньги, но ваш колтрекинг просто угадывает откуда позвонил клиент. Или вы платите не разумные деньги и колтрекинг начинает работать(хотя не...
Для компании UIS по классической отечественной схеме главное продать сервис, обеспечить его стабильную работу и поддержку специалисты данной компании не в состоянии. Описывать проблему приходится заново на каждом этапе взаимодействия с новыми и новыми сотрудниками...
Подключали бюджетную организацию. Выбрали из по реккомендации интеграторов СРМ системы. Бухгалтерия чуть сума не сошла от заморочек с их документами. Агент на агенте... На просьбы сделать документы как нужно нам отвечали отказом, лицензий и каких...
Достоинства: Связь не плохая
Недостатки: Документооборот по расчетам за услуги. Хотите сломать мозг своим бухгалтерам - вы по адресу))) Как позже выяснилось ценник на услуги. Есть гораздо интереснее предложения.
Я относительно недавно начал работать с UIS, т. к. работодатель использует их телефонию, и могу сказать, что как сервис аналитики это отличный инструмент. Мы смогли построить прозрачную картину по трафику, по выводу в итоговые сделки...
Достоинства: Большое кол-во интеграций, крутой саппорт, развитие сервиса.
Недостатки: Пока что их новый ЛК, имхо, немного медленный.
Ни в коем случае не имейте дел с этой конторой. Здесь главное - продать вам подороже. А дальше пофиг, причем глубоко пофиг. Поддержка тупит безобразно. Сам сервис работает ужасно. Думаю, это худшее, что есть на...
Достоинства: Нет
Недостатки: Плохой сервис, неадекватные цены, о вратительная поддержка
Позвонили с их номера и представились втб-ботом, говорили о каких-то совершенных действиях и если я их не совершала, предлагали сказать "нет". Оооочень странно. Перезвонила, автоответчик сказал, что номер принадлежит данной компании и он свободен, могу...
Достоинства: нет
Недостатки: возможно совершают мошеннические действия
Подключили телефонию и систему сквозной аналитики от UIS для оптимизации наших внутрених процессов. За короткое время всё сделали, настроили телефонию, произвели интеграцию с АМО, создали дашборды, подключили нужные виджеты и инструменты и запустили работу. Показатели...
Достоинства: Возможности различных интеграций Разработка решений под заказчика Оперативные и отзывчивые служба поддержки Минимум вопросов с закрывающими документами
У юиса есть все что нам необходимо, простая интеграция с срм, записи разговоров, отчеты, коллтрекинг и наконец то сквозная аналитика, мы теперь видим весь пункт клиента от посещения сайта и до завершения сделки, можем посчитать...
Достоинства: гибкость, качество сервиса, различные готовые интеграции
Недостатки: особо каких то минусов нет, бывает кабинет слишком задумчивый только
Хотелось бы оставить отзыв о компании uis/comagic. Работаем с данным сервисом с 2018 года. В начале была потребность организации АТС у сотрудником с возможностью принимать звонки на мобильный телефон. С это потребностью нам помогла тех...
Достоинства: Скорость обработки наших запросов
Недостатки: Нет мобильной версии личного кабинета(
Хочу выразить огромную благодарность компании UIS за их высокий профессионализм и качественные услуги. Обратившись к ним для подключения call-трекинга на мой сайт, я получила оперативную и компетентную помощь. Сотрудники UIS продемонстрировали глубокие знания в своей...
Наша организация в силу определенных обстоятельств решила отказаться от услуг этой компании. О своём желании мы уведомили компанию в личном кабинете. Дальше началось форменное издевательство. Потребовали написать заявление на расторжение. Стали заставлять переделывать заявление (уведомление)...
Достоинства: Нет. Качество услуг и номенклатура услуг ничем не лучше, чем у конкурентов.
Работаем с компанией UIS c 2017 года. По качеству связи устраивает все. До этого пробовали работать с другими сервисами, были постоянные проблемы. Кабинет не совсем интуитивно понятен, но на такие случаи есть очень хорошая...
Достоинства: Качество связи, поддержка, большое количество услуг в рамках одного кабинета
Недостатки: сложный для понимания и настройки кабинет, выставление нескольких счетов для