Магазин "Тессер" (Россия, Москва) - отзывы

1

Ужасное качество керамогранита

09 октября я купил керамогранит кремовый Еlma EL 0006 15х60 мм - 12 м2, мне его привезли в сырых упаковках, со сколами. На следующий день был проведён осмотр упаковок на соответствие (название, размеры, толщина, калибр...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Керамогранит разного цвета, имеются сколы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Тихий ужас. Магазин не тот, что был раньше

По качеству товара: 09.04.2024 привезли плитку (оплачена доставка 1100 + 2800 занос в квартиру). Было 3 дня на то что бы её пересмотреть на предмет брака. Из всех привезенных коробок выявили что 40% имеет дефект...
Достоинства: Только доставка - 5 звезд
Недостатки: Отдел качества - «ноль» Лояльности нет вообще. Не готовы устранять свои косяки. Игнорируют обращения
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Разочарование

Я очень разочарован опытом покупки плитки в этой компании. Я разместил заказ на определенную плитку, надеясь получить качественный продукт для моего ремонта. Однако, при доставке пять плиток пришли разбитыми. Когда я обратился к ним с...
Достоинства: Доставка
Недостатки: Не клиентоориентированность, нет обратной связи, не качественный товар
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Тессер спасибо!

Вчера получила керамогранит, все плиточки целые и хорошо упакованы. Выбирала удаленно, выбраться в магазин не удалось, но все сложилось наилучшим образом благодаря работе менеджера Аллы Синициной! Алла, спасибо за помощь в подборе при замене плитки...
Достоинства: Отработано оперативно и профессионально
Недостатки: На сайте размещены элементы коллекций отсутствующие на складе
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Отличный магазин

Отличный магазин, приятные цены, бесплатная доставка и скидки. В магазине красивый ремонт, можно посмотреть как керамогранит будет выглядеть вживую на стенах. Спасибо большое менеджеру Кристине А. За дизайн проект и помощь в подборе плитки и...
Достоинства: Большой выбор
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Безупречно, рекомендую!

Могу оценить работу салона и менеджера Марины в частности только на 5+ из 5: комфортное расположение салона, возможность парковки у салона за шлагбаумом, удобное время работы, большой выбор плитки и образцов в салоне, внимательное неравнодушное...
Достоинства: Выбор плитки. Работа менеджера. Качество товара. Скорость оформления и доставки.
Недостатки: Минусов нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасно

Ужасный менеджер [ФИО вырезано модератором]. Отвратительное ведение клиентов!!! В ходе ремонта в санузле выяснилось, что проект рассчитан ей абсолютно не верно ( не хватило плитки 10 пачек !!!+ осталось большое количество обрезков, и это не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное обслуживание управляющего
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

качество на высоте

Приехали в салон Тессер впервые, что бы посмотреть ассортимент, в результате з; аказали плитку и сантехнику сразу, большое спасибо Оксане, учла все пожелания и была очень внимательна к деталям.
Достоинства: все в одном месте купить очень удобно тем более когда цены приемлемые
Недостатки: есть посторонние запахи с улицы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Отлично

Огромное спасибо менеджеру Наталье за помощь в подборе плитки и составлении дизайн проекта для загородного дома! Салон светлый и очень красивый после ремонта, цены приятные и система скидок приятно радует при выставлении счета. Всем друзьям...
Достоинства: Цена и качество
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Разочарование от менеджеров

В Дисконт приезжала два раза, выбрала нужную плитку, приехали отгружать, а нам ее не смогли продать т. к. 300 кв керамогранита под бронью менеджера, который на отвечает ни на звонки, ни на письма, по факту...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не клиентоориентированность, нет обратной связи, нет товара по факту, не качественный товар
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
5

Отличный керамогранит по доступным ценам, сервис отличный

Я - оптовый покупатель керамогранита, занимаюсь ремонтами квартир 10 лет, покупал разную плитку начиная с леруа по 200 руб за м2, заканчивая итальянским камнем. Тессер - мой постоянный партнер, т. к. предлагает идеальное сочетание цены...
Достоинства: Шикарный выбор цветов, Отличное качество (Индия). Хорошая цена. Отличный сервис. 60 дней возврат
Недостатки: Порой каких-то позиций нет в наличии. Вся маленькая плитка СНГ имеет нарекания по качеству и геометрии
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
4

Всё понравилось

Обратилась в салон г. Подольска для покупки напольной плитки и кафеля для санузла. Со мной работала дизайнер Серкина Лилия. Хочу выразить ей свою длагодарность за внимание, советы и конечно за дизайн ванной и туалетной комнат...
Достоинства: Всё понравилось
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Приятно поразило качество обслуживания в салоне на Нахимовском проспекте

Обычно пишешь отзыв, когда что-то не устраивает в обслуживании, в данном же случае решила написать о положительных впечатлениях, оставшихся у меня после покупки керамогранита в салоне на Нахимовском проспекте (заказ - AG000092841), менеджер - Наталья...
Достоинства: Большой ассортимент товара, расположение салона, профессиональные сотрудники
Недостатки: Не обнаружила
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Покупка керамогранита Gobi коричневый прошла отлично.

Очень рада, что покупку керамогранита решила сделать в "Тессер". У меня не возникло ни единой проблемы ни на одном из этапов, начиная от консультирования до покупки, кончая доставкой и самим керамогранитом. Все было четко. И...
Достоинства: Процесс покупки прошел без проблем на всех этапах.
Недостатки: Со мной не случилось.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
4

Хороший магазин, но лучше проверять все самим

У меня вовсю ремонт. И вот дошло дело до плитки. Выбирала долго и упорно плитку, а потом ещё также магазин. Пришла к выводу, что строительных магазинов с хорошими отзывами вообще нет. Это просто беда, у...
Достоинства: Отношение к клиентам, интервальная доставка
Недостатки: Невсегда внимательные сотрудники
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 43 4
1

Хороший ассортимент

Заказал в данном интернет-магазине упаковку плитки, которая вышла уже из серии. Плитка находится в Подольске, сам в Нижнем Новгороде. Оффлайн-магазин в Нижнем есть, а переместить со своего склада отказались. Предложили самовывоз из Подольска, либо доставка...
Достоинства: Хороший ассортимент!
Недостатки: Брак не признают!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Все замечательно

Хочу выразить благодарность компании и менеджеру Елене Разуваевой за проделанную работу. Вы молодцы. Изначально заказали в другой компании, привезли плитку разных партий, сказав что одной нет. Пришлось искать самим. Позвонили в Тессер. Елена уточнила на...
Достоинства: Профессионалы своего дела
Недостатки: Не увидела
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Как повезёт...

Здравствуйте. Магазин Тессер порекомендовали знакомые, как магазин с большим выбором плитки и адекватными ценами. С составлением дизайн-проекта нам повезло, менеджер Алёна предложила нам порядка 5 разных решений по нашему запросу, окончательный проект дорабатывали уже вне...
Достоинства: Бесплатный дизайн-проект, работа менеджера на 5+, большой выбор плитки
Недостатки: Проблемы с возвратом
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
5

Великолепно!

Рекомендую, все просто замечательно! Отдельно хочу отметить работу дизайнера и одновременно начальника направления Оксану Коц, профессионально, дружелюбно, оперативно!!! Пять...
Достоинства: Дизайн бесплатно, доставка оперативно.
Недостатки: нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Все как обычно хорошо.

Первый раз мы были клиентами этого салона пять лет назад, объем небольшой, санузел в двушке для дочери, пол и фартук на кухне. Вопросов не возникло, выбирали сами, тогда общались с Валерием, все было удобно и...
Достоинства: Профессионализм, человечность, желание идти навстречу клиенту.
Недостатки: В идеале хотелось бы реализовать возврат мелких партий излишков тут же, не в Подольске.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Отлично

Отзыв о магазине Тессер на Нахимовском проспекте. Заказ №6090 Отличный магазин, большой выбор плитки. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу магазина Викторию Гербер. Внимательная, профессионал своего дела, быстро поняла, что я хочу, и помогла подобрать плитку, оказалось...
Достоинства: Большой выбор плитки, профессиональные сотрудники
Недостатки: нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Хорошее впечатление.

Номер заказа AG000092312. Спасибо менеджеру Наталье, грамотно подобрала товар по моему запросу сделав хорошую скидку. Приветливый коллектив. Удобный подъезд к магазину и бесплатная...
Достоинства: На возврат 60 дней.
Недостатки: Кафе нет рядом.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Как всегда обслуживание на высоте

Номер заказа АG000094217 Обращаемся в Тессер второй раз, на входе нас сразу подхватила консультант, выбрали с ней плитку на 2 санузла и пол, далее она нас отпустила, тк мы были ооочень уставшие! Предложила создать чат...
Достоинства: Обслуживание
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Удобно, быстро, работают профессионалы.

С мужем надумали ремонт, ни чего в этом не понимаем. Приехали в магазин на Нахимовском, Тессер, нас встретили хорошо, приятный коллектив, нам повезло с менеджером Натальей. Она подготовила нам дизайн ванной, и учла все наши...
Достоинства: Одни +
Недостатки: Минусов нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Отличный сервис

Магазин большой, много товара в наличии, работает в праздники и выходные. Сейчас купил - сейчас забрал. Менеджер Кристина Артамонова проконсультировала, нашла товар (сняла с какого-то завязшего резерва) и в течение 20 минут я уже ехал...
Достоинства: Быстрота, большой склад при магазине
Недостатки: Не обнаружил
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Очень своевременно нашла этот салон. А менеджер Владимир очень грамотно проконсультировал и помог сделать подбор.

Покупали плитку в свой дом. Сама дизайнер интерьеров, предварительно делала подбор. Уже понимали, что хотим, но нужно было подобрать из наличия и по максимуму со скидками, конечно же ;) Дом уже пожрал весь бюджет еще...
Достоинства: Компетентность, чёткость, оперативность
Недостатки: не обнаружила!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Профессионально, быстро.

Пришли с супругой в салон на Курской подобрать плитку для квартиры. Менеджер Владимир помог с выбором, потратив не менее часа на нас, помог составить схему укладки и рассчитать необходимое количество. Плитка высокого качества, большой...
Достоинства: Бесплатный дизайн, большой выбор, клиентоориентированность.
Недостатки: Нет.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Салон на академикаТуполева,3 (Курская) Сервис отличный

Обратился для приобретения напольного керамогранита Лапарет, менеджер салона Владимир провел подробную консультацию сначала в мессенджере, затем лично. Товар приобретен, доставка произведена в назначенный срок в область. Все устроило, качество сервиса на хорошем...
Достоинства: Удобное общение, соблюдение сроков, оплата онлайн
Недостатки: Товар доставлен с поврежденной водой и морозом упаковке, поскольку хранился на улице во время оттепели, при заморозке влажная упаковка на паллетах смерзлась, но это не вина салона.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Хорошее качество- доступные цены

Купили мы плитку в ТУ Конструктор на МКАДе в Москве. По современным реалиям цены в магазине демократичные. Качество плитки хорошее. Дизайн вполне себе. Менеджер Адель помог составить дизайн на компьютере, рассчитал необходимое количество плитки под...
Достоинства: Доступные цены Качественная плитка Оперативная доставка
Недостатки: Дорогой подъем плитки в квартиру
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
4

Отличное обслуживание, но выбора сантехники нет

Недавно выбирала фартук на кухню. Была в магазине Тессер ( метро Нахимовское). Консультанты всё рассказали, помогли выбрать плитку. На втором этаже стоит сантехника, но выбор маленький. Я не смогла купить раковину (мало и...
Достоинства: Добрые и знающие продавцы
Недостатки: Маленький выбор сантехники
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Супер магазин , отличный выбор , профессиональное обслуживание

Супер магазин на симферопольском проезде 20 все понравилось приехали выбирать плитку на ванну и туалет. К нам сразу подошёл менеджер Андрей все доходчиво рассказал и показал, по нашему вкусу быстро подобрал колецию. Сделал Диз проект...
Достоинства: Есть парковка ,богатый выбор Материалов ,профессиональное обслуживание
Недостатки: Не обнаружили
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Я в восторге! Теперь только к вам!

Обратилась в этот магазин по рекомендации знакомой и не прогадала! Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Дабагян Марии за то, что помогла нам определиться чего мы по настоящему хотим и вежливо вытерпела все наши вопросы...
Достоинства: Качество и цены, опытные сотрудники
Недостатки: Не нашла
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Все просто отлично!

Рад, что обратился в этот салон. Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Ребята мне и дизайн проект нарисовали для санузла (привет Сидорину Андрею) и с мебелью подсказали, и с плиткой. Все закупил, онлайн оплатил, привезли...
Достоинства: Чуткость, качество, клиентоориентированность
Недостатки: Я для себя не обнаружил
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Как всегда отвратительно!

Наше знакомство с магазином Тессер, который на въезде в г. Подольск, началось с 2013м году, когда он назывался еще, если мне не изменяет память, Баусервис. Мы у них тогда покупали плитку для ванной комнаты, менеджеры...
Достоинства: Недалеко от трассы
Недостатки: Обслуживающий персонал - некомпетентность, клиентонеориентированность, местами хамство
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
5

Мне очень понравилось

Покупала на Дмитровском шоссе 108 плитку, ламинат, инсталляцию, ванну, люк. Спасибо Алимбекову Виктору, объяснил все понятно, помог все подобрать, он реально мне помог, т к ремонт делаю без мужчины, строители вечно пытаются обмануть. Пару плиточек...
Достоинства: Сотрудник магазина
Недостатки: Не нашла
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Превосходный сервис

Ремонт ванной комнаты и санузла, к сожалению совпал с локдауном. Хорошо что подруга посоветовала обратится в Tesser. Зашла к ним на сайт и увидела, что можно составить бесплатный дизайн проект. Оставила заявку. И очень удивилась...
Достоинства: Персональный менеджер Клиентоориентированность Быстрая доставка Дизайн проект
Недостатки: Их нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Отличный магазин!

Все очень понравилось, составили дизайн проект, бесплатно! Плитку уже поклеили! Даже приняли остатки, правда пришлось везти на склад в Подольск. Спасибо дизайнеру Оксане А.
Достоинства: Дизайн проект бесплатно
Недостатки: Доставка задержалась
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Качество плитки - низкое, клиентоориентированность - ноль

Купили коллекцию плитки Лапарет для ванны в магазине Тессер Нахимовский проспект, Москва. Мало того что вся плитка плохого качества, самая большая проблема возникла с мозаикой, она не ровно наклеена, смотрится ужасно. При том, что при...
Достоинства: Вежливо работают когда надо втюхать товар
Недостатки: Все остальное. Качество плитки, решение проблемы, работа с клиентами.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
3

Некомпетентный сотрудник магазина

4 декабря в вечернее время обратились с супругом в магазин Тессер по адресу : Домодедовское шоссе 1 В, за покупкой плитки в ванную комнату. Ранее, две недели назад дизайн данной плитки нам рисовала продавец Сурова...
Достоинства: Качество товара
Недостатки: Некомпетентный сотрудник
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 1
1

Компания просто испортилась, до сегодняшнего дня был постоянным клиентом

Выкладываю жалобу которую я написал в Тессер и на которую я так и не получил ответа. Все что я слышал от сотрудников извините нам очень жаль, форс мажор. Счет на оплату № 57 от 27...
Достоинства: Их просто нет
Недостатки: Минусы ужасное обращение с клиентом после оплаты заказа, всем напиливать на возникшие проблемы с заказом после его оплаты
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0

Отзывы на аналоги: