Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва)
1.7
Отзывов: 576
Рекомендуют 15%
3

Мой первый заказ в службе доставки Пятерочки оставил непрятное ощущение

Всем доброго дня суток! Сейчас в непростое время нам советуют чаще оставаться дома, чтобы известная и модная болезнь не распространялась. А о нас позаботятся службы доставки. А еще сейчас прекрасная возможность когда сервисы доставки активно...
Достоинства: Распространенная сеть магазинов охватывает большую территорию по доставке
Недостатки: При сборке заказа, не весь ассортимент входит в заказ, изменяется заказ и отсутствует скидка по промокоду не по вине покупателя. При всем при этом платная доставка.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 11 4
2

Заказ нужно проверять при курьере

Пятерочка - один из продуктовых магазинов, услугами доставки из которых пользуюсь. Конечно, реже всего, так как ассортимент и качество мне больше нравится в Метро и Вкусвилл. Но самая большая разница в этих магазинах - отношение...
Достоинства: Не таскать тяжёлые сумки, доставка день в день
Недостатки: Качество товара, не привозят часть оплаченного товара, не возвращают деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 8 5
3

Впечатление не однозначное

Я регулярно пользуюсь доставкой продуктов на дом из разных магазинов, доставка из магазина "Пятёрочка" входит в их число. Для себя я отметила несколько преимуществ доставки именно из этого магазина. 1. Скорость. Из Перекрёстка "впрок" я...
Достоинства: Быстро
Недостатки: Качество продуктов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 3
1

Самая ужасная служба доставки

Я очень опытный пользователь служб доставки ВВ, Сбермаркет и Пятерочка. Пятерочка самая ужасная. Постоянно отменяет заказы, ждёшь, ждёшь, потом просто получаешь уведомление, что ваш заказ отменён. Подводили так просто уже больше порядка 20 раз. Такая...
Достоинства: Знакомый ассортимент
Недостатки: Постоянно отменяют доставку
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ноль уважения к клиентам

Чем дальше, тем хуже! Не умеете организовать работу онлайн заказов и доставки, не лезьте! Закажешь, заказ соберут, деньги спишут, подождешь часа 3,5... и заказ могут молча отменить... ибо у них не хватает курьеров... В ответ...
Достоинства: Выбор продукции не плохой
Недостатки: Отвратительная доставка. Всегда с опозданием, часто не звонят при отсутствии в наличии товара. Доставку могут отменить молча, при этом заказ оплачен, собран и вы прождали его 3-4 часа.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Доставка из Пятерочки это полный отстой

За последние три месяца доставка из пятерочки превратилась в полное г... о. Заказы не привозят, просто не привозят, а после 22.00 деньги возвращаются назад. И самое главное ни ответа ни привета. Ничего не говорят. Дозвониться...
Достоинства: Цены, акции
Недостатки: доставка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Просто ужас!

Здравствуйте, я не первый раз заказываю доставку с пятёрочки и вечно не докладывают фрукты и овощи, а деньги списывают как за 1 кг!!! Даже перерасчёт не делают, дозвониться в отдел доставки просто невозможно, берут трубку...
Достоинства: Нет
Недостатки: Плохая доставка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Клиент всегда неправ кредо службы доставки.

В феврале приболел и поставил приложение Пятерочка, первое впечатление хорошее, выбор товаров огромен. Пять заказов доставили, вовремя, все в целости и сохранности. На шестом они споткнулись, заказал по каталогу товары и жду доставку, привезли половину...
Достоинства: Большой каталог товаров
Недостатки: Плохая работа системного администратора, нет товара не ставь в каталог.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Доставка за 5 часов

Больше никогда не буду заказывать в Пятерочке, даже их магазины отбили охоту посещать. Вранье операторов о статусе, сложная отмена и полное отсутствие объективной информации о заказе. Единственное, что Пятерочка делает на 5 - это берет...
Достоинства: Может, кто и нашел их
Недостатки: Очень долгая доставка, неопределенность со статусом заказа, бесполезная горячая линия,
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Полная клиентоНЕориентированность

Не доставили заказ, деньги списали, поддержка в чате не отвечает уже более 12 часов. Оператор сообщила, что заказ в статусе ЗАВЕРШЕН. В ответ на мое недовольство ситуацией предложила промокод на 100 руб. Абсолютная несостоятельность как...
Достоинства: их нет
Недостатки: см текст
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
4

Хорошая функция, но стоит доработать

В целом всё удобно, удобный интерфейс и понятный каталог, можно найти всё необходимое. Бывает довольно долгое ожидание заказа... Иногда его вообще отменяли. Продукты доставляют хорошего качества, бывают разные акции, скидки и промокоды. если необходимо заменить...
Достоинства: Заказ на дом , не нужно никуда ходить.
Недостатки: Не всегда быстрая доставка, дорогая доставка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Пофигистическое отношение к клиентам

Это просто ужасно, когда указана доставка 30 мин, а прошло 4,5 час и до сих пор ничего не доставили. Писать в чат поддержки бесполезно, операторы по телефону говорят ту информацию, которую я и без них...
Достоинства: Уже не осталось
Недостатки: Предостаточно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Вы должны это знать!

Этот сервис может забрать деньги, а товар не доставить! Отвечают только пустые операторы, которые не могут ничем помочь. Заученные фразы и никакой ответственности. Просто знайте, что вы можете не получить ни товар ни деньги в...
Достоинства: В моей ситуации вообще нет плюсов
Недостатки: Услуга не оказана, деньги заморожены
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Пофиг на клиентов

Постоянно задерживают доставку, не звонят и не предупреждают о задержке. На вопрос когда приедете не могут ответить. Курьеров не хватает планировать доставку продуктов не возможно, хотела доставку на "завтрак", привезли...
Достоинства: Не носить сумки из магазина
Недостатки: Нет понимания сроков доставки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительный «сервис»

Отвратительный «сервис», самый худший из всех магазинов. Больше с ними не свяжусь. Скидка только для вида, оформила первый заказ, увидела промокод, заказ отменила и хотела добавить с ним. А всеее, мне сказали, поздно. Вместо этого...
Достоинства: Цены уже как везде , по этому их нет
Недостатки: Не применили промокод на первый заказ, привезли вонючую испорченную курицу, постоянные опоздания
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Худший сервис

Сегодня сделала заказ. Курьер привез с опозданием, а потом отказался подниматься ко мне на 11 этаж, сославшись на сломанный лифт, предложил мне к нему спускаться еще и нахамил. В их условии доставки входит доставка до...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отстой

Сделал заказ, в итоге задержка доставки. Отменяю заказ, не могут его отменить целых 4 часа. В итоге сидишь без заказа, без отмены, без...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сама система доставки. Закажи и жди, когда-нибудь
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
3

Очень даже не плохая доставка ,быстро доставляют

Доставка быстрая, приложение удобное, выбор очень большой и интерфейс в приложении удобный. а вот в качестве продуктов часто приходится сомневаться, не единожды привозили овощи "с гнильцой", мясо с подходящим к концу сроком годности, молочка тоже...
Достоинства: Доставка довольна быстрая ,от пятнадцати минут
Недостатки: Не всегда свежие пролукты
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Довольна сервисом

Заказываем продукты на постоянной основе, почти каждый день. В целом довольны. Бывает что продукт не доставляют, в таком случаи звоню в службу поддержки и дают промокод аж до 300р. Спасибо вам за такой сервис. Иногда...
Достоинства: Быстрая доставка , много скидок
Недостатки: Минусы указала в тексте
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Невозможно связаться, чтобы сообщить информацию о том что привезли тухлый товар

Привезли вместо заказанной и оплаченной шейки - лопатку (цена в два раза меньше). Так мясо ещё конкретно тухлое-запах идёт даже через упаковку. Связаться по телефону невозможно, операторы горячей линии отвечают заученные фразы, переводят на телефон...
Достоинства: Быстро
Недостатки: Тухлый товар, который невозможно вернуть.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отвратительно

Заказ был оформлен 24 мая 2023 года. Оплачен сразу до сборки заказа, деньги списались в полном объеме. При сборке некоторых позиций не оказалось, чек прислали на сумму меньше. Но разница на 26 мая 2023 года...
Достоинства: быстро доставлен заказ
Недостатки: не возвращают разницу на карту по недостающим позициям несколько дней
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужас

Приложение работает некорректно- не сохраняется сделанный заказ, а через сутки разместили выполненный. но точнее бы сказала «невыполненный»:все что нужно не привезли. позвонить не соизволили уточнить. комментарии скорее всего даже не читают. весовой товар привезли в...
Достоинства: Ни одного
Недостатки: Одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

БЕЗОБРАЗИЕ!

Сделала заказ, для доставки специально оставила информацию о сроке доставки. В приложении вижу, что время доставки указано не то, о котором сообщила. Позвонила на горячую линию - мне предложили просто отменить заказ и сформировать заново...
Достоинства: Быстро и удобно делать заказ и оплату
Недостатки: Все идет ровно так, как задумали они. Никаких корректив внести невозможно!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
2

Кладут испорченные продукты

Здравствуйте. Я мама в декрете и порой я не могу выйти с ребёнком за продуктами. То ли болеем, либо рано утром или нужно купить очень много, чего не особо донесёшь до дома с ребёнком. Заказывала...
Достоинства: Удобно если не можешь выйти из дома или приобрести нужно очень много
Недостатки: Не свежие продукты, не желание исправить свои ошибки, наглость сборщика( раз почти просроченое детское питание)
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Разочарована

Первый раз оформляла заказ, все доставили быстро и верно. Сегодня (24.12.2022) оформила большой заказ в 9:24, доставили его только в 11:27. Курьер принёс 1 пакет, я сказала, что оставлю дверь открытой, он согласился. По итогу...
Достоинства: Сегодня никаких
Недостатки: Низкое качество работы поддержки, медленное решение проблемы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Тухляк на дом

Делала заказы постоянно, даже несколько раз в день. С маленьким ребёнком это очень облегчает жизнь. Всё было в порядке до момента пока мне не привезли просроченую детскую воду. Позвонила в службу поддержки попросила поменять, привезти...
Достоинства: Нет
Недостатки: Тухляк, зависит от добросовестности сборщика. Не возвращают деньги, не дозвонишься, кормят обещаниями, сами заменяют товары.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужас!

Сделала заказ в пятёрочке, привезли вообще не то что я заказывала, видимо перепутали заказы, мой заказ был уже в статусе «ЗАВЕРШЁН» Очень долго дозванивалась до службы поддержки ( слушала музыку 20 минут ), разговор длился...
Достоинства: Нет
Недостатки: Безалаберное отношение к клиенту.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительно

У меня грудиной ребенок, ходить по магазинам мне редко удается, поэтому активно заказываю продукты онлайн. С перекрестком проблем нет, тут попробовала доставку пятерочки ! Лучше б я этого не делала ! Мне привезли не тот...
Достоинства: Нет
Недостатки: Доставили не тот заказ, не возвращаются деньги, не привезли продукты, кормят пустыми обещаниями, не связываются
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

испорчен товар в результате доставки - Трата времени, враньё от работников доставки Бесполезная техподдержка.

19.11.22 был заказан товар через службу доставки (№ заказа 215568210,215467699): - вместо 45 минут заказ везли 6 часов; - пищевые продукты доставили в одном пакете с бытовой химией и кормом для животных; - в заказе...
Достоинства: нет
Недостатки: Дойти до 5-ки пешком - 7 минут. на доставку ушло 6 часов(вместо обещанных 45 минут), на разборки по доставке еще 6 часов. потрачены нервы. уверенности что сервис станет лучше и что существует контроль качества вообще нулевая
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Не обманешь не продашь?

Вынужден пожаловаться на отвратительное обслуживание службы «Пятерочка доставка». 11.11 через приложение "Пятёрочка доставка" я оформил заказ №211508997. В заказе, в том числе, мне доставили сардельки "Мясницкий ряд для завтрака из птицы" по 326 руб. 11...
Достоинства: Нет
Недостатки: Изъятие денег у населения
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
3

Не понравилось, мне не повезло

Добрый день. Моё знакомство с приложением оставил негативное впечатление. Первый заказ не довезли ровно половину, при обращении в техподдержку предложили воспользоваться промокодом в качестве извинения. При втором заказе не оказалось нужного количества товара при полном...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Списывать деньги нужно не сразу, а при окончательном сборе заказа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Отвратительно

Кажется, это самый худший сервис доставки и службы поддержки из всех, которыми я пользовалась (а пользовалась очень многими). 01.08. совершила заказ. Заказ доставили на полтора часа позже, чем было заявлено в приложении. Когда наконец доставили...
Достоинства: Остальные продукты не были тухлыми, и на том спасибо
Недостатки: Минусы: - Доставка, - сборка, - служба поддержки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
5

Дёшево, но сердито. Очень неплохо, но иногда забывают некоторые товары

Перешёл на Пятёрочку. Доставку с другого сервиса - СберМаркет. У Пятёрочка. Доставка - достаточно удобное приложение для заказов, не сложное в использовании. Насколько я понял в приложении получаются цены ровно такие же как и в...
Достоинства: удобно, бесконтактно, экономит время, выгодно по деньгам
Недостатки: иногда большая нагрузка и невозможно сделать заказ, могут исключить некоторые товары из заказа или забыть что-то
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 1
4

В общем, положительное впечатление от данного сервиса

Здравствуйте дорогие друзья и читатели сайта "Отзовик"! Сегодня хочу рассказать про свой опыт заказа продуктов на дом из магазина Пятёрочка. Не знаю как давно появился этот сервис, но я узнала о нём на самоизоляции. Это...
Достоинства: Удобное приложение, быстрая доставка, качественные продукты
Недостатки: Списание денег с карты без кода подтверждения
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 57 8
4

В период карантина очень удобно!

Добрый день, Читатели сайта "Отзовик"! Уже пару раз пользовались услугами доставки сети супермаркетов «Пятерочка» Могу сразу сказать, что мне понравился данный сервис. Заказ продуктов через приложение. Довольно понятное приложение, где можно искать по разделам, а...
Достоинства: Хороший и понятный сервис!
Недостатки: Минусы можно найти во всем, очень грубых - нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 75 23
1

За не привезенный и гнилой товар деньги не возвращают

Заказ привезли не полностью, плюс к этому как всегда помидоры на дне пакета и гнилые. Неделю а переписке толку ноль. Деньги не возвращают, кормят...
Достоинства: Нет
Недостатки: Масса
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Доставка и операторы доставки полный ноль

Ужасная доставка. Постоянно задерживают, каждый раз одно и тоже не успеваем не знаем когда будет вот вам промокод на 100 р Вы качество своей поддержки оцениваете на 100р? Просто ни о чем Звонила оператору вопрос...
Достоинства: Нету
Недостатки: Только минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасный сервис и магазин

Отвратительная служба доставки!!! Самая ужасная!!! Постоянно косячат, то йогурт с пробитой крышкой привезут, то гнилые фрукты и овощи!!! Но урожайней точкой стали зелёные, прям зеленющие бананы, которые они считают качественным товаром и отказываются возвращать деньги!!...
Достоинства: Нет и не может быть
Недостатки: Все описано в отзыве
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Верните деньги!

До сих пор не вернули деньги! Позвонил сборщик заказа, сообщил о том, что нет в наличии несколько позиций, уверил меня, что если отменить, то деньги вернут. До сих пор ничего не вернули! Три недели уже...
Достоинства: Верните деньги!
Недостатки: Отвратительный сервис, служба поддержки мило беседует , но ничего не решает!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

такое себе

Ужас. добавляешь товары в корзину, а как только собираешься оплачивать и оформлять заказ, сразу пишут что раскупили, раньше нельзя сообщить????!!!! в остальном более менее все...
Достоинства: быстро
Недостатки: нет товаров.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0

Отзывы на аналоги: