Хочется поблагодарить рейс SU 1665 Y 07SEP Moscow SVO Perm Pee. Сентябрь 2024г Очень понравился полёт, отдельное спасибо командиру корабля, за мягкий воздушный взлёт и посадку Красавицы...
Давно работаем с Аэрофлотом по групповым перевозкам, отвратительное отношение стало, совершенно не дорожат своими клиентами. Сутками не могу дождаться ответа, связь только по электронной почте. Не компетентные...
Летел Архангельск Сочи на Авиасэил и из Сочи Москва Победа и Москва Архангельск Аэрофлот ни одна авиакомпания не сравняться с Аэрофлот )) в самолёте прямо приятно сидеть есть зарядка для телефона ребенку дали рюкзак в...
Не смог улететь на следующем рейсе после аэрофлота, но другой компании из-за задержки аэрофлота. Пришлось покупать новый билет, никто ничего возмещать не собирается, потому что разные компании, особенно порадовал аэрофлот, где сказали, что жаловаться бесполезно...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Ни за что не отвечают, ее кидают на деньги
Летали в Калининград с друзьями. Получилось урвать недорогие билеты. Сервис присутствует. Другу стало плохо, но стюардессы не растерялись, помогли. После улучшения состояния проверяли все ли хорошо, беспокоит ли еще что...
Достоинства: Давали перекус , несмотря на то что лететь недолго. Пространство хоть есть в самолете, не сидишь прижавшись коленями к груди
Недостатки: Рейс немного задержали , меня выход посадки то туда , то обратно
Москвы улетел замечательно, а вот обратно застрял. Оказалось, что при онлайн регистрации в самолёте не оказалось свободных мест. При обращении в компанию меня успоколи: ничего страшного, а крайнем случае, улетите следующим рейсом. Отлично, получается, что...
Достоинства: Отличное обслуживание в полёте
Недостатки: Продают несколько билетов на один рейс!!!
Очень сожалею, что выбрала компанию Аэрофлот. Вылетала из Сочи 28.06 24г, оплачивала услугу "конкретизация рейса". Как потом уже поняла, что это полная пыль и бутафория. Рейс был задержан на 7.5 часов, номер рейса впоследствии тоже...
Мне изменили рейс на более ранний. Меня это время не устраивает, позвонила на горячую линию, оператор Мария в хамской манере заявила что только платно можно переоформить на удобное мне время билет. Рейс перенесли не по...
Достоинства: Что может быть хорошего в нарушении закона?
Недостатки: Хамские операторы, перегруженый колл центр, нарушение воздушного кодекса.
Первый раз летели Аэрофлотом в Турцию. Впечатление хорошее, кормили вкусно был на выбор 2 блюда, кекс, булочка, нарезки рулета мясного, сливочное масло, из напитков чай, кофе, сок на выбор и вино белое и красное, вода...
Отменили рейс Тюмень - Красноярск, никакого оповещения об отмене, телефоны горячей линии не отвечают, слушаем музыку более 20 минут, коллцентр не работает, сотрудники в аэропорту ни чем помочь не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное обслуживания в регионах, одну звезду и то много.
Добрый день! Предлагаю на перелеты в Сочи сделать билеты на рейс дешевле, но без питания! Летели рейсом Сочи-Москва и очень устали от передвижения стюардесс по салону! Пока напитки, потом питание!!! Рейс 3х-часовой. За 3 часа...
Летел 26го июля 2024 из Сочи в Москву. Пришел в а/п за два с половиной часа до вылета. Летел без багажа. Онлайн регистрация недоступна. В районе 19-20ч три рейса аэрофлота и несколько других компаний, на...
Достоинства: В самолете нет нареканий
Недостатки: Нулевой клиентский сервис в случае проблем
К стойке подошли в 8:16, а регистрация до 8:20, сказали регистрация закончена, багаж не возьмут, хотя были зарегистрированы на рейс. Сказали отправляйте семью, а себе покупайте новый билет. Попадос на 23 тыр. В итоге самолёт...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отсутствует клиент ориентированность и человечность.
Я, К-ва Светлана Васильевна и мой супруг К-в Николай Андреевич имели неосторожность воспользоваться услугами компании Аэрофлот. Приобретали билеты в г. Сочи на рейсы с пересадками с Минеральных Вод до Красноярска, а именно на рейсы SU1301...
Достоинства: хорошее обслуживание на борту, питание , возможность посмотреть кино (но не на всех бортах)
Первый раз летел Аэрофлотом. Впечатление космические. Питание на высшем уровне. Задержали правда в Анталии 3 часа, но это был чартерный рейс, тем более в Анталии свои там проблемы не зависящие от Аэрофлота. Сразу же объявили...
Сегодня должен был быть рейс компании Аэрофлот Кемерово-Москва в 8.10, однако из-за якобы тумана перенесли на 10.00, потом на 11.00, хотя другие рейсы уже летели, в 11 на табло высветилось время вылета 23.59! Поиски представителя...
Почему аэрофлот не может позаботиться сразу о всех гостях которые летят в одном самолете??? ПОчему нда хватает не всем? почему пледов так мало и на всех не рассчитано!! Почему кто то может кушать омлет а...
Достоинства: нет плюсов
Недостатки: еда нехвает всем пассажирам,туалеты сломаны!!!!
Не серьёзная компания рейс задержали сначала на полчаса потом ещё на час, и да еда которую дают очень плохого качества и порции маленькие. Рейс 274 Москва - Пхукет 12.07.2024, свои извинения засуньте себе куда-нибудь. Летишь...
Доброе время суток. персонал отвратительный, грубый, невоспитанный. Особенно хочу выделить представителя авиокомпании в аэропорту Пулково, работающая 06.07.24года. В этот день мы потеряли 30000 тысяч рублей, и не копейки не вернули. Выгнали нас с двумя детьми...
Багаж пришёл следующим рейсом. С чемодана была сорвана пломба с замков. Вешала её специально! Что то искали!?! Сволочи!!! Этим испортили общее впечатление о компании. Хотя изначально радовалась...
Достоинства: Обслуживание, питание отличое
Недостатки: Вскрыли чемодан или в Москве, или во Владивостоке!!! Ужасно!!!
Конечно мне потом рассказали как все это работает! Но не ДО. Если ты не улетел в одну сторону (по не важно каким причинам), то тебе аннулируют и билет обратно (не предупредив), если ты не посуетишься...
Задержали рейс на 12 часов. Представитель Аэрофлота даже не появился. Постоянно никакой информации вместо того чтобы отдохнуть эти 12 часов приходилось постоянно ждать, все время через час (в том числе ночью не дали поспать). Половину...
Достоинства: Много рейсов, неплохой сервис на борту
Недостатки: Отношение скотское, много задерживают рейсов
Вот опять субсидии только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, а как же жители других регионов, Москвичам и так билет в любую сторону стоит 3 копейки, а им делают 2 копейки. Объявили субсидирование для учащихся высших...
Достоинства: Сама компания хорошая,пожалуй самая лучшая, но субсидирование должно быть для жителей всех регионов, иначе в нем нет смысла,
Недостатки: Министр к сожалению в том что билеты для жителей дальних регионов не доступны по цене, поэтому Москвичи отдыхают, а мы сидим дома.
Летели с детьми не в первый раз. Как обычно, всё прошло хорошо. Летели 6 часов. В салоне чисто, стюардессы и бортпроводники понравились. Все вкусно покушали, посмотрели мультики на мониторе (каждому выдали наушники), проследили на мониторе...
Рейс Москва-Сочи, 2 апреля, 6.25, всё замечательно, начиная, от стойки регистрации, заканчивая полётом и приземлением. Спасибо! Рейс Сочи- Москва, 9 апреля SU1125,17.40. На стойке регистрации попросила место с краю, т. к. проблемы с ногами, очень...
Достоинства: Работа Московских стоек регистрации, стюардесс и стюардов, службы доставки багажа.
Недостатки: Замена посадочных мест, неудачный полёт - приземление в Москве
Наверное как и все я искренне считала, что Аэрофлот- это авиакомпания номер 1 в нашей стране, это надежность и высокий уровень сервиса. Какого же глубоко теперь мое разочарование когда Аэрофлот кинул меня, как и миллионы...
Сижу в самолёте авиакомпании Аэрофлот, вылет Варадеро... Должен был быть 4 апреля 2024 года в 8:50... задержка уже на час с лишним... Это не позволительная роскошь... И неизвестно когда вылетим... Лететь 13:40 часов и ещё...
Достоинства: их нет, это будущий банкрот и акции их должны лететь вниз с таким отношением к пассажирам... разве время пассажиров бесплатно?
Недостатки: Неуважительное отношение к людям в плане времени и ресурсов...
Хорошая компания, летаю уже много лет, всегда был очень доволен сервисом этой компании, но к сожалению в ней попадаются неучи, не знающие элементарных правил провоза багажа, заставили убрать из чемодана весом 29кг, 1 кг отдельным...
Достоинства: В целом хорошая компания
Недостатки: Не компетентный и не обученный персонал
Думала сначала оставить всё, как есть, а собственно, почему, напишу отзывы на всех возможных площадках Должна была лететь этой авиакомпанией 1 января. За 2,5 недели до полёта попала в больницу с двусторонней пневмонией, выписалась...
Достоинства: Не смогла оценить, не было возможности
Ниразу не писал отзывы - надеюсь помогу честным гражданам... По возможности НЕ летайте самолетами Аэрофлота! Предистория: Мой рейс прибыл из Бангкока в Екатеринбург без моего багажа - Дорогое спорт оборудование стоимостью порядка 1млн рублей. История...
Достоинства: Да какие тут плюсы...- одно разочарование, грабеж, и позор...
Недостатки: Говорим по телефону, много, не по делу, до смешного грубые и глупые отмазки... Как со стеной... Говорим про то что мы клиентоориентированы и все сделаем в лучшем виде, затем кладут трубку и все на этом. Действий ноль.
При отрпавке самолета из города Адлер в Екб при посадке в самолете без нашего согласия на гейте (на входе в самолет, при проверке билетов) произвел рассадку нас (двое взрослых) на другие места, зачеркнув ручкой наши...
Достоинства: Да долетели, и на том спасибо!
Недостатки: Наглость Ненадежность Низкое качество услуг
Здравствуйте! Недавно летала данной компанией и осталась предельно довольна! Летала первый раз и хочу поделиться впечатлением для тех, кто только собирается приобрести билет на эту компанию Во-первых, обслуживание достойное ! Помогли найти место и управиться...
Я решила с детьми съездить в Сочи. Решила лететь на самолете и выбрала компанию аэрофлот тк ни разу не летала этой авиакомпанией. Приехали в аэропорт за 2 часа зарегестрировались пошли на пункт проверки багажа там...
Ростов-на-Дону, ул. Шолохова 24. Хочу поблагодарить менеджера Марию за внимательное, быструю, грамотную работу в офисе. Спасибо ей огромное. Вопрос был...
Аэрофлот испортился. Овербукинг, продают якобы оставшиеся 3 билета Питер-Уфа уже месяц по цене 25000 за тариф Эконом Лайт без багажа. Никакой онлайн-регистрации. Бесконечные звонки на горячую линию ничего не дали. Девочки-говорящие головы ничего не умеют...
Достоинства: Нет
Недостатки: Дорого, отсутствие онлайн-регистрации, бесполезная горячая линия
Летал в марте до Пекина и обратно. Рейс международный. Билеты дорогие, если берёшь багаж то вообще золотые выходят. В моем случае билет эконом стоил 21к, а багаж 10.5к. Три часа полёта. За это время дали...
Летели этой авиакомпанией с Бангкока в Москву 9 февраля 2024 года, с дальнейшей пересадкой Москва Астрахань. Прилетели в Москву на 40 минут позже, а так же из-за длительного руления самолета к месту стоянки и высадке...
Я должен был 11 марта полететь в г Анталью из Оренбурга с пересадкой в г. Санкт-Петербург. Предварительно забронировал такси в аэропорт Оренбурга, но рейс в Санкт-Петербург задержали и я не успеваю на рейс из Санкт-Петербурга...
Достоинства: Кормят
Недостатки: Задержали рейс, опоздал на стыковочные рейс потерял сутки отпуска...