Я летала на Смартавиа несколько раз на разных направлениях, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этой авиакомпании. Летала из Москвы в Сочи, Калининград и Новосибирск, каждый раз выбирая компанию из-за доступных цен...
Летела рейсом Калининград-Питер. Билеты были по стоимости самыми адекватными на момент покупки. Летела только с ручной кладью. До этого много читала отзывов, что у людей возникают проблемы во время посадки на рейс. Поэтому я сразу...
Достоинства: Отзывчивый персонал,чистота и порядок.
Летала со Смартавиа в мае 2024 года в Санкт - Петербург. Самолёт Боинг большой, на борту чисто. Единственный минус для меня: резко оторвались от земли и быстро начал взлет. У меня закружилась голова и заложило...
В аэропорту Сочи работают неадекватные люди... взял ручную кладь 7 кг, но чемоданчик не вошёл сантиметров на 5 в длину. Пришлось выбросить новый пустой чемодан в аэропорту, под радостные и довольные взгляды двух девочек и...
Достоинства: Нет
Недостатки: Один сплошной. Люди, будьте аккуратнее
летели с семьёй 4 человека ! билеты были выписаны на одном ряду 20 C, D,E, F. при посадке изменили места посадки (детей отдельно ) в моём понимании деньги решили ситуацию в таком ключе! спасибо компании...
Летели с супругой по маршруту Санкт Петербург - Мурманск 25.10.2024 г. Регистрацию проходили в аэропорту Пулково. В ходе регистрации рассадили по разным местам. На просьбу посадить вместе, получили ответ, что места выбирает робот. Робот, Карл!!!!...
Компания хуже победы по сервису. До аэрофлота тянуть и тянуться. Сотрудники некомпитентные, поддержка просто нулевая. В одном аэропорту одни правила при посадке, в другом на эту же авиакомпанию другие правила. Вот такой...
Достоинства: Билеты в наличии, мало желающих ей летать
Недостатки: Сотрудники в аэропорту и в поддержке, представители авиакомпании
Нужно было слетать из Санкт Петербурга в Казань. Выбрала удобные по времени билеты. Удивилась неприятным изменениям в компании -теперь у них монетизирован каждый шаг. Теперь Смартавиа продает места в самолете принудительно, выдает места у туалета...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Продажа мест в самолете , невыполнение платных услуг .
Ужасная авиакомпания. Преследуют только свои коммерческие интересы, на всём чем можно пытаются заработать, содрав всё с пассажира. Борты некомфортные. Экономия на всём чем можно. Авиапарк очень старый. Не идут на встречу пассажирам. Жаль. Скорее бы...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Плохое отношение к пассажирам, за всё дерут деньги.
Здравствуйте, надеюсь на моем опыте, другие не полетят на этой авиакомпании, летела с Санкт-Петербурга первый раз на самолёте и первый раз так далеко и одна, осадок оставили на долго! Прилетела в Москву был рейс на...
Худшая компания. При полной оплате услуги отказывают в перелете без предварительных уведомлений. Со стороны нашей компании полный отказ от перелетов. Граждане будьте...
Достоинства: Плюсов нет совсем. Один минусы.
Недостатки: Нет уведомлений об отмене рейса. Постоянные задержки.
На рейс не посадили, деньги не вернули! В ответ на резонное замечание моего мужа о нерасторопности девушки, которая должна была регистрировать нас на рейс, представитель авиакомпании Артем, отказал нам в регистрации на рейс и вызвал...
Опоздали на регистрацию на 2 мин. Хотя на табло ещё зелёным писалось что идет регистрации. Отказали платно открыть регистрацию. Сказали вы физический не успеете. Хотя времени была ещё 40 мин. Конченая...
В авиакомпании существуют правила, которые нарушают права потребителей, ни в одной авиа компании таких правил нет! При онлайн регистрации, навязывают платную услугу для выбора места в самолете, размер ручной клади, вообще смешной, вес багажа 10...
За три дня до вылета пришла смс, что рейс отменён... 27 сентября 2024 рейс Минеральные воды- Санкт-Петербург... И все((( "Извините за неудобство" И делай что...
Организация купила билеты в командировку. 24.09.24 Казань-Москва. 27.09.24 обратно. Оба билета с ручной кладью. В Москву билеты были Аэрофлот. Обратно Смартавиа. С аэрофлотом не было проблем с ручной кладью. У Смартавиа "свои понятия" ручной клади...
Отменяют рейс, просто поставив в известность путем отправки СМС сообщения и на электронную почту. Предлагают позвонить на московский номер и поменять билеты на другой рейс. Во первых до них не дозвониться а во вторых оставляют...
Достоинства: Приемлемые цены
Недостатки: При отмене рейса оставляют человека с проблемой один на один. Сами не звонят. Предлагают звонить самостоятельно на московский номер. Трубку не берут. Робот отвечает, что все операторы заняты. Гудки идут 15 минут, затем звонок сбрасывается и так по кругу.
Во-первых, задержали рейс, на котором летел из Сочи в Тюмень на 9,5 часов. Во-вторых, в аэропорту ничего внятного представитель компании сказать не мог. Рейс переносился по 0.5-1 часу всю ночь. В-третьих, при посадке дали заявление...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное и безответственное отношение к своим пассажирам
Были куплены билеты на перелет Санкт Петербург - Мурманск и обратно. Должны были вылетать 21.09.2024 в 9.45. Рейс перенесли на 20.15 а в итоге вылетели в 22.00. Кроме ненужных извенений ничего не получили. Была забронирована...
Авиакомпания Smartavia отменила наш рейс 5N-583 Санкт-Петербург - Пермь 14.09.2024 года. Покупали билеты из Перми в СПБ и обратно, в день нашего прилета в СПБ нам сообщили что рейс обратно, который должен быть через 3...
Достоинства: После испорченного отпуска и 3-ной переплаты за билет по вине Смартавиа плюсов быть не может
Самая поганая авиакомпания на свете. Мразотное отношение к клиенту. На стойках регистрации вас будут всячески унижать и предлагать оплатить после этого их услуги. Пулково. Раннее утро, 4 рейса объединили в одну регистрацию. Любой рюкзак нужно...
Купил заранее билеты. За сутки выбрал место, оплатил, но ошибся в ряде хотел взять рядом с супругой, до авиакомпании бесплатно не дозвонится, решил купить подписку, оператор посоветовала анулировать место мое и регистрацию и пройти повторно...
Добрый день! Летели компанией Смартавиа из Екатеринбурга до Адлера 5 сентября 2024 года. Двое взрослых и ребёнок 13 лет. На просьбу при регистрации посадить вместе с ребёнком, рассадили всех в разных частях самолёта. Просила, т...
Хуже я ничего в жизни не встречал, пытаемся вернуть деньги уже месяц, худшая компания, которая не может решить элементарные вопросы. Лучше купите билет на 5-7 тысяч дороже, чем сидеть и получать смски о том, что...
Достоинства: Я вас умоляю какие плюсы…
Недостатки: Минусы это и есть слоган этой компании
Здравствуйте, вчера, 30.08.2024 не смогли вылететь из аэропорта Шереметьево Москва в Калининград, такого отношения я ещё не встречала... вылет должен был быть в 10.20 перенесли на 11.00, потом на 11.10, далее на на 11.40, на...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет вылета,большая задержка на 7 часов
Все сказано в заголовке, ни кому не рекомендую эту авиакомпанию, любой другой, но не этой. Опоздания как на вылетбыл назначен на 14:40ввлетели в17:45, так и посадку(+-30 мин)кружили, итог. Опоздал на поезд Москва Белгород которой был...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Минус в том что эта компания ещё существует, закрыть нахер
Время рейса Красноярск-Санкт-Петербург переносили три раза, при этом стоимость билетов не маленькая, при регистрации багажа встретили неприветливые девушки, придирались к багажу абсолютно каждого пассажира, ручная кладь (стандартные чемоданы) и сумки не входили в калибратор, сумки...
Смартавиа! Победа печалька? Есть хуже! Думала, что авиакомпания Победа - это самое грустное дно, но, как водится, снизу постучали с ноги. Отпуск, как много в этом слове для сердца русского слилось. Сайт Mego.travel, нашлись билеты...
20 августа 2024 г я осуществляла перелёт из Москвы в Екатеринбург через авиакомпанию Smartavia. За несколько часов до вылета ( где то часа за 3- 4), когда уже я распланировала время, когда нужно выезжать в...
Достоинства: нет
Недостатки: Задержка рейсов, все услуги платные. Очень сложно связаться со службой поддержки.
Летел из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург 30.07.24. Когда пакупал билет то чётко было написано ручная кладь 10 кг. У меня была сумочка вес 5 кг. Проходила по всем параметрам. В аэропорту купил подарки и сувениры...
Достоинства: Нет
Недостатки: Написал всё в тексте. В самолёте было душно. При посадке был такой скрип что наверное колеса открывались.
Отвратительный маркетинг компании и главное, нет альтернатив, нет конкуренции. Один из примеров: Мы с мужем подошли к стойке первыми, нас рассадили по разным местам. Мы уже были готовы, прочитали отзывы заранее- если хотите сидеть вместе-...
14.07.24, рейс 5Н801 до Новосибирска должен был состояться в 01.10. Откладывали несколько раз, уже рассвело, на часах 07.30, в итоге мурыжат до сих пор! Гостиница не предоставлена, питание за свой счёт, дети спят на скамейках...
Достоинства: Кондиционер
Недостатки: Отсутствие раскладушки, подушки, одеяла
Сегодня я познакомилась с авиакомпанией Smartavia. И это было ужасно!!! Грубость со стороны представителей, ужасные правила перевоза багажа. Дамская сумка должна быть со спичечную коробку. И сумка от ноутбука считается багажом (и должна быть оплачена)...
