Вместо обещанных 5 дней доставки груз шел больше двух недель. Причем стоимость услуг космическая. Ко всему прочему мне никто не звонил, несмотря на то что груз пришел. Каждый день приходилось самой с ними связываться, чтобы...
Посылка была отправлена из Франции в Украину три недели назад, отследить нельзя, где она, что с ней и, главное, когда я ее получу - неизвестно. При этом компания обещает доставку всего за несколько дней. Враки...
Достоинства: не вижу плюсов
Недостатки: посылки нет уже три недели, полное несоблюдение сроков, посылку нельзя отследить
Заказали груз из Китая. Они его неделю муружили и в итоге отправили обратно получателю, якобы мы не предоставили им документы. Все было предоставлено. Отправителю написали и в статусе груза указали - получатель отказался от посылки...
Сотрудники на представляются. Дозвониться невозможно. Вымогают деньги "У вас два варианта: либо вы заключаете с нами брокерский договор, либо я разворачиваю вашу посылку, и она уходит обратно отправителю". Жаловаться бесполезно, это даже не почтовая компания...
Достоинства: Может быть для получения писем из-за границы - сгодится.
Недостатки: Для растаможки придется заплатить 1100 руб либо съездить за 2 дня в аэропорт Внуково.
Худший сервис который только можно себе представить. Посылка находится под таможенным контролем, и необходимо предоставить подтверждающие документы. Пытаюсь пятый день дозвонится к таможенным брокерам, никто не берет трубку. Администратор соединяет и ложит трубку – результат...
При отправке груза из Гонконга в Москву возникли юридические трудности. Я для себя уже поставил крест на этом отправлении, но мне помог специалист из FedEx Express Europe, он стойко вынося мой непрофессионализм и тысячи вопросов...
Достоинства: невероятно быстрая доставка, индивидуальный подход в случае проблем
Недостатки: трудные для понимания рядового пользователя нюансы и правила компании, но возможно проблема из-за таможни а не FedEx.
Посылка из Китая. Что это за экспресс служба, если посылка из Китая до аэропорта долетела быстрее, чем доставляется по Минску. Все очень медленно, по-черепашьи. Нет никаких уведомлений о дате доставки посылки, хотя такая услуга есть...
Посылка из Японии. 1) Какието проблемы с таможенной очисткой, т. к стоимость товара превышала 200 евро, кое как удалось их решить в течении 2х дней. 2) Доставка до адреса переодически переносилась, и вот вроде при...
Достоинства: нет
Недостатки: Кроме минусов, положительного сказать ни чего не могу
Сделал заказ с сайта Sierra. Они передали мой заказ Fedex, которая в свою очередь должна была принести на указанный мной адрес в Америке и передать представителю компании, который привозит товар в Грузию. Как выяснилось, они...
Достоинства: не увидела
Недостатки: Не ориентированы на клиентов Плохой сервис
В июне 2020 года поддался рекламе и заключил договор с этой компанией (Подразделение Fedex-TNT, г. Уфа) на международную доставку грузов. 22 июня 2020 года отправил груз из Уфы в Испанию. TNT гордо заявили, что груз...
Более тупых сотрудников я еще не встречал, зайдя к ним на ресепшене дал 3 декларации их полистали и спросили номера деклараций, когда я ткнул пальцем на большие циферки и сказал, что эти циферки и есть...
В ноябре были заказаны на Ebay часы инвикта стоимость 2400грн. Обычно посылки идут две недели. По отслеживание через три недели обратился в службу FedEx, где мне ответили что таможенник не согласен с ценой, и поскольку...
Отправил посылку с картинами в Америку. Произошла ошибка с адресом получателя. Эти придурки вместо того чтобы отправить посылку обратно, отправили на склад и потом посылку уничтожили. Причм я звонил несколько раз говорил правильный адрес-вс было...
Достоинства: Плюсов нет, плюс в том чтобы не обращатся
Недостатки: Сайт Fedex-отстой, в Европе не работает. Работники не предлагают никакого решения проблемм, просто игнорируют. Безразличие.
Это кошмар какой-то, а не доставка! Заказала посылку на работу, их курьер её привёз и отдал какому- то третьему лицу! Я в шоке! Открываю, значит, приложение их, для отслеживания, а там написано, что мою посылку...
Достоинства: Единственный плюс у них, что по приложению всё отслеживается.
Время от времени пользуемся по работе данной службой, так как их офис расположен рядом с нашей работой, Санкт-Петербург, переулок Гривцова. Когда там работал один постоянный менеджер все было очень хорошо, затем началась текучка. Недавнее посещение...
Решил первый раз воспользоваться этой конторкой. Обещали быструю доставку. В итоге не денег и товар не получил. Сами растаможку не делают, передали посылку третьим лицам, без моего на то согласия. Не связывайтесь, если не хотите...
После пересечения границы слово "Экспресс" из названия можно убрать. Компания не может растаможить посылку уже несколько суток, операторы внятного ответа о сроках прохождения таможни и доставке дать не могут. К слову сказать, все документы для...
СТВ СанктПетербург - позиционирует себя как представительство FedEx. Отправляли срочной доставкой паспорт из Питера в Москву на визу. Оплату взяли по полной, обещали до 12:00 передать в визовый центр. После полутора суток ожидания начались рассказы...
Москва. Посылка пришла, водитель прихал в то время когда меня не было дома ( заранее не звонил). Согласовали на следующий день на рабочий адрес с 12 до 20. Два дня подряд водитель приезжает в 9:30...
Конечно хорошо, когда звонишь не надо слушать 3 минуты автоответчик, на этом достоинства заканчиваются. Больше всего раздражает, что их блокировка по задолженности из-за 300р. Пытаюсь объяснить, что клиентоориентированные компании пишут в должностных инструкциях своим менеджерам:...
Заказала плойку с американского сайта, которой в России нет, выбирать службу доставки не пришлось была только одна FedEx, затем я решила прочитать отзовы про это компанию что и как, и была расстроенна что посылки воруют...
Достоинства: Быстрая, четкая работа, сотрудники тех. помощи подсказывали что и как !
Недостатки: Курьер не позвонил и не предупредил что приедет
Заказала подарок (меньше 40 долларов) подруге из Польши в маленький Российский город. Выбора не было, пришлось пользоваться услугами Fedex. Прочитав отзывы, сильно расстроилась, боялась, что посылка потеряется, её вскроют, будут требовать доп плату, но ничего...
Достоинства: Посылка дошла до адресата, это - главное
Недостатки: 1) Статусы отображаются с задержками 2) Фактическое время доставки превысило прогнозируемое на неделю
Заказ делался с сайта End. Повелся на "бесплатную" доставку. FedEx все-же умеет удивлять. Когда посылка дошла до таможни начались проблемы. Fedex молчали, а посылка так и не сдвигалась с точки. Несколько дней я пытался до...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Бесплатная доставка оказалась платной, операторы call-центра позволяют себе повышать голос и все время пытаются скинуть клиента на другого оператора.
Отправлял посылку дочери с подарком в Чехию. В начале переписывались три дня, потом делали два дня декларацию. Полностью информацию о правилах пересылки посылок в Чехию не предоставили. Результат в Праге пришлось этой же компании доплатить...
Мне как клиенту глубоко пофиг что вас в России представляет GBS брокер который и портит всю может быть хорошую репутацию. посылка идет почти два месяца. за доставку заплатили 65$ сама посылка стоит 55. Ни каких...
Я первый раз воспользовался Федексом Украина(Киев). Товар я получил, но лучше ехать к ним самим и растамаживать на Киквидзе, 44. Сразу же после оплаты пошлины и НДС можно забрать свою посылку. Проблем с растаможкой не...
Достоинства: По месту оплатил растаможку и сразу же забрал посылку!
Дважды мне высылали груз Федексом и оба раза проблемы на таможне. Притом, выдуманные какие-то. Растаможивают по каким-то тн вэд немыслимым, как-будто специально выбирают, чтобы проблем больше было. Интересно, что тот же самый товар DHL, например...
Достоинства: нет. быстрый срок доставки нивелируется сроком оформления
Не рекомендую пользоваться Fedex. В обещанное время письмо, отправленное из Канады в Москву FedEx International Priority, не доставили. Сотрудница московского отдела поддержки не проявляла никакой заинтересованности, не выразила никакого участия, ну, и не смогла ничего...
Достоинства: мне неизвестны
Недостатки: письмо не доставлено в срок, и что с ним - неизвестно
Заказывал 2 посылочки из США, сумма менее 80 usd, вес порядка 300 грамм. По отслеживанию первая посылка прибыла в Спб, жду доставку, проходит 4 дня - никого. Звоню в поддержку, уточняю где посылка, говорят, все...
Достоинства: Самолет красивый на аватарке
Недостатки: Наплевательское отношение службы поддержки
В середине 2017 года имел неосторожность заказать этой службой доставку запчасти на eBay, поскольку нужна была срочно, не почитав перед этим как следует отзывы... Так получилось, что очень давно, в начале нулевых, я уже пользовался...
В плане скорости транспортировки все отлично. Из Штатов до Украины приехало быстро. Дальше проблемы. На оформление таможенных документов (посылка на 40 евро дороже ограничения) ушло больше недели. Причем в брокерский отдел тел. 0443640693,0443640693 дозвониться практически...
Достоинства: Скорость транспортировки
Недостатки: отвратительная коммуникация с клиентами по поводу таможенного обслуживания (как скорость, так и качество)
Уже более 1.5 недель не могу получить свою посылку, хотя предоставлены все запрошенные документы. Все сотрудники дают разную информацию и противоречат друг другу. Скатились на уровень Почты России, если не...
Достоинства: их нет
Недостатки: отвратительная работа и полное отсутствие информации
Первая же посылка не пришла, и Али отказался возвращать деньги, потому что "посылка доехала до страны, вот вы и разбирайтесь". Все последующие посылки буду просить продавца отправлять не этой...
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Долгая доставка, вероятность потери посылки.
Ждали документы из Америки, не было извещений в почтовый ящик или других уведомлений. Позвонили в офис и нас сказали что наш покет на утилизации ... как такое возможно?? просто в шоке. Говорят что курьер был...
Достоинства: Бархатный голос у диспетчера))
Недостатки: Если нужен адреналин и риск то обращайтесь в эту компанию
Мне прислали книгу из Европы, экспресс доставка FedEx. Итог: 1) Если хочешь получить доставку то необходимо заполнить пачку документов, отсканировать, выслать им на мэйл, заплатить еще 2200 руб. и ждать. 2) Если хочешь не платить...
Никому не рекомендую использовать федекс для получения международный отправлений из-за рубежа. Контора крайне не уважительно относиться до своих клиентов: «отдельный поклон брокерскому отделу». Любую посылку они вскрывают и как бомжи лапают и изучают содержимое что...
Заказал запчасть для гитары из немецкого магазина. Вариант доставки, к сожалению, был только один. Вот этот самый FedEx. Продавец сработал просто на ура! Отправил в тот же день, и, через три дня посылка уже была...
Нужно было срочно отправить довольно большую посылку в Штаты. На сайте Fedex нашла ближайший пункт приема - на Добролюбова в Москве. Это офис компании Major-Express, который, видимо, сотрудничает с Fedex. Посылка весила 18 килограмм, что...
Достоинства: их нет
Недостатки: воры, не несут ответственность за кражу, не отвечают на претензии, очень дорого
Ужасный сервис в Украине!!! Посылки ВСКРЫВАЮТСЯ и проверяются на соответствие указанной стоимости... а возможно и крадут товары, в чем я не сомневаюсь!!! Так что, имейте ввиду, что каждую вашу посылку обязательно откроют, перелапают все содержимое...
Достоинства: нет
Недостатки: Вскрывают посылки; проверяют стоимость содержимого посылки в интернете, чтоб потом срубить бабла побольше с получателя; воруют; не отвечают на звонки
