За мою пятилетнюю практику лишь пару раз наша организация пользовалась услугами международной службы доставки "ТНТ-экспресс". Я никому не задумывался насчет того, почему так редко используется эта компания нами для отправки грузов в другие страны. А...
Наши партнёры отправили нам посылку из Латвии. Ничего особенного - два пластиковых валика стоимостью 10 евро. По прогнозам она должна была прибыть к нам через три дня. На красиво оформленном сайте можно проследить путь нашей...
Достоинства: Красивый сайт
Недостатки: Крайне долгая доставка с задержками по непонятным причинам. Плохая работа службы поддержки.
Добрый день. Никому не рекомендую обращаться в эту помойку... Изначально кажется что выгодно везти груз с ними, но по факту Вы намного больше потеряете, связавшись с этой ужасной конторой... Ничего ответить конкретно не могут... Сначала...
Заказал из Китая посылку через эту компанию. Обещали доставить через 8 дней, но сроки увеличились до 2 недель, а то и дольше. Оформляли посылку на физическое лицо, посылка пришла в Россию на таможню, ни ответа...
Служба доставки и растаможки импортных грузов работает просто безобразно! Медленно и не профессионально. Со стороны таможенных органов есть многочисленные жалобы. Да ещё и часть моего Товара было своровано из коробки сотрудниками TNT на складах в...
Достоинства: Их просто нет.
Недостатки: Воруют и потрошат груз с Товаром на складах компании. Украден не только дорогостоящий Товар, но даже мелкие комплектующие к оборудованию вытаскивают из коробки с грузом!
Решили воспользоваться услугами "ТНТ экспресс" и их таможенных брокеров, для ускорения таможенной очистки. Наш груз из Польши поступил на склад TNT 24 января 2019 года. Таможенный брокер Анастасия Шульга 7(семь) рабочих дней не могла подать...
Работают в этой компании попугаи, которые на все вопросы читают заготовленные ответы. Решать вопросы по делу не хотят вообще, катили они своих клиентов на карусели! 5 раз партнеры отправляли груз через Fedex/TNT – и все...
Достоинства: Нет и и не было
Недостатки: Ничего не умеют, не хотят, не знают, чем они занимаются!
Добрый день. За последние 2 года скорость доставки и качество обслуживания сильно упали. Грузы могут неделю находится на промежуточном складе в Польше. При этом получатель/отправитель давно предоставил все необходимые документы для транзита. В целом не...
Достоинства: Хоть отвечают на письма в течение дня
Ужасный персонал!!! По 2-3 дня делают доставку!!! У нас старались вытеснить - правдами мы сделали покупку в Луи Вьютон - было просто не удобное - это для меня —— а они может просто наводчики ????...
Ужасное отношение к клиентам. Написали мне - доставка завтра, не приехали, позвонили сказали сегодня, прождал - не приехали. Позвонил курьер - буду в понедельник, опять не приехал. Неделю издеваются над людьми. Не...
Изредка приходится пользоваться услугами для коммерческих поставок, так как у компании хорошие тарифы на мелкогабаритные грузы. К отделу доставки претензий практически нет, за исключение того, что часто путают адреса и не читают примечания к накладной...
Достоинства: Хорошие цены но если вы готовы ждать выпуск своего груза месяцами
Это не "Служба доставки" - это "Служба нервотрепки и вытирания о вас ног"!!! Нашей компании Банк Точка должен был доставить корпоративные банковские карты. Банк воспользовался, к сожалению, это горе-шарашкиной конторой. Три дня везли карты. И...
Достоинства: отсутствуют напрочь!
Недостатки: очень долгая доставка, ложные обещания, за людей нас не считают
Уже больше месяца груз в Польше, никто не может ответить почему. По почте стандартные отписки и обещания решить вопрос. По факту нефига не делается, груз как висел в Польше так и весит, производство простаивает, убытки...
Достоинства: Нет и быть не может
Недостатки: Отвратительный сервис! Жаль 0 баллов поставить таким нельзя...
отвратительно работают, сначала не правильно проинформировали по поводу документов, далее работник брокерского отдела настаивал на проведении бу вещей как новые, каждый раз получая требуемые документы на бу товар указывал на схему таможенного декларирования нового товара...
17.06.2020 отправил письмо в Грузию заплатил 3000 рублей На сайте доставки выставили дату 23.06.2020 25.06.2020 наглая сотрудница по телефону обещала в течении часа выяснить где письмо 27.06.2020 другая наглая сотрудница практически угрожала и отослала написать...
Международная посылка с платной доставкой из Нидерландов отправляется со склада в Москве обратно в Нидерланды! НОНСЕНС!!! И они считают что это правильно! То есть, они берутся доставить посылку на физическое лицо в Нидерландах, голландцы отправляют...
Достоинства: нет у этой компании плюсов. некомпетентные нерасторопные непрофессионалы
Всем привет! Нужно было срочно отправить документы в другую страну. Служба доставки "ТНТ-экспресс" отлично справились. Пользовалась этой доставкой первый раз. И так, курьер приехал очень быстро. Я заполнила бланк: указав фамилию, имя, отчество, адрес доставки...
Отправляли посылку из Германии в Беларусь. Малогабаритную, соответствующую всем нормам веса и стоимости. Выбрали данную компанию, т. к. заявлялась трех - семидневная доставка за 25 евро, сервисом экспресс. По Европе моя посылка путешествовала 13 дней!!!...
Достоинства: Содержимое посылки оказалось целым
Недостатки: Огромные сроки, не соответствуют заявленным
Соглашусь со всеми негативными отзывами. Самая медленная экспресс почта. Отправил письмо с документами из Москвы в Баку. Прошло 3 недели письмо где то в Амстердаме. Причем следом отправил простое письмо почтой России тому же адресату...
Стоимость доставки TNT в два раза ниже, чем в DHL, но выше, чем в DPD, Dimex, Сити-Экспресс, Почта России, а срок доставки указан значительно короче. Выбрала "золотую середину" по цене: 7000 руб. за 4-5 дней...
Наша организация обратилась в ТНТ экспресс с целью оперативно привезти из Китая посылку. При первом общении всё было понятно, стоимость и сроки согласовали. Согласились. Китайская сторона отправила посылку, груз доехал до РФ и встал. Сотрудники...
Достоинства: Не выявлено.
Недостатки: Сроки доставки не выдерживают. Компетентность сотрудников вызывает сомнения. Стоимость услуг очень высокая.
Очень глючный личный кабинет, а недавний случай привел к расторжению договора с данной курьерской службой. Оформили отправление от компании, курьер забрал, накладные мы никогда не хранили, потому то считали, что ТНТ адекватная компания и у...
Достоинства: не осталось
Недостатки: ужасный личный кабинет, перебои с доставкой
Гиблое место, сотрудники "работают", как черепахи, внятного ответа не дождётесь, часы ожидания на линии, результат - нулевой. +заплатите свои "лишние" деньги за свой же товар. Если вы прочитали, подумайте 1000000 раз и не обращайтесь в...
Коробки до места назначения, такое впечатление, пинали ногами. Книги (дорогие) вываливались. За сроки я уж молчу. На складе, куда их доставили, сфотографировали. Я отправил фото на очень горячую линию. В ответ: - Мы благодарим Вас...
Заключили договор на доставку изделий в Италию. Менеджер сообщил о сроках доставки не более двух недель. Через двенадцать дней после отгрузки изделий, когда я решил уточнить местонахождения груза - оказалось, что груз ещё в Литве...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Безответственность и непрофессионализм
В очередной раз воспользовались услугами TNT. Причина - привлекательные тарифы. В 1,5-2 раза ниже, чем других. НО только если не касается нормального таможенного оформления. Хуже, чем брокеры TNT в совокупности с таможенным постом TNT, я...
Нужно было срочно (в течение двух дней) отправить важный документ в ОАЭ. Связалась с ТНТ. Оператор сказал, что доставка займёт 2 дня. Подготовила бумагу, звоню, чтобы вызвать курьера, но уже другой оператор объявляет, что доставка...
Ужасная компания, непрофессиональная работа, некомпетентность импортного отдела, дежурные, неаргументированные отписки по претензиям. Если что-то пошло не так, не по их алгоритму - решить просто невозможно. Не слышат, не хотят вникать, просто отпихиваются и наносят ущерб...
Через эту ТК нашей компании прислали груз партнеры, дальше началось самое ужасное. Сотрудники не грамотные, работают хуже черепах, приходиться по несколько раз переделывать контракты, растаможка долгий и мучительный процесс. Сотрудники спокойно могут положить трубку так...
Достоинства: нет
Недостатки: долго, можно свою экспресс доставку прождать больше месяца, персонал ужас
Экспресс доставка, которая работает медленнее голубиной почты. Брокер не хочет работать, наш груз лежит на таможне, им никто не занимается более недели. Предлагают для ускорения процесса нам самим заниматься документами. Вопрос: для чего тогда мы...
Достоинства: нет
Недостатки: Отвратительный сервис, высокомерное отношение
Публикую историю работы с ТНТ, отправление: 1) 27 June 2018 19:01 - Zhuzhou-Hetang - Отправление было забрано курьером. потом перемещение по Китаю и груз движется в Москву 2) 2 July 2018 10:54 - Moscow -...
Достоинства: Плюсов нет, доставка конечно по прайсу дешевле, но с дополнительными расходами стоимость получилась как в DHL.
Отправляла документы в Канаду 10 августа. Доставить обещали к 13-14 августа. Сегодня 20 августа, документы до сих пор в пути. Долгое время вообще не отражалась квитанция в программе и не было возможности отследить путь. Стоимость...
Потеряли мои оригиналы документов, свидетельства о рождении и браке. На обращения с сайта не отвечают. Сижу до двух ночи, чтобы позвонить (из-за часовой разницы) и за огромные деньги с мобильного звоню, выясняю, где мои документы...
Достоинства: нет
Недостатки: Воруют время и деньги, теряют оригиналы документов и даже не собираются за это отвечать.
Более пяти лет работаю с разными курьерскими службами, хуже ТNT не встречала. Таможенный брокер неделями рассматривает документы, просит дослать какие то новые (запросы часто неадекватные), потом просят опять выслать заново весь комплект документов и так...
Достоинства: нет
Недостатки: очень долго, непрофессионально, нарушена коммуникация внутри компании, сотрудники не стремятся решить проблему
Будьте аккуратны с Экспресс отправлениями, они очень легко могут не уйти в срок из за внутренних процедур компании. Важные документы оплаченные по самому высокому тарифу были задержаны в Екб якобы для проверки на возможность доставки...
Достоинства: Адекватный курьер
Недостатки: Не выполненная в заявленный срок поставка
Крайне недоволен обслуживанием, экспресс доставка с 19 апреля по 13 мая и до сих пор груз намеренно удерживается в Санкт-Петербургском офисе TNT.com Обратился с претензией в офис в...
Достоинства: никаких
Недостатки: Намеренно затягивают сроки, чтобы никто не оформлялся по упрощённой процедуре (менее 200 долларов), так как они декларируют бесплатно.
Отвратительный опыт. Сначала сами приглашают на собеседование, после его прохождения обещают позвонить на этой же неделе. Позвонили лишь по поводу проверки данных на безопасность, хотели уточнить кое-какие данные и добавили, что это последний этап, они...
НЕ работайте ни когда с этой компанией. Там напрочь отбитые сотрудницы, которые вообще не хотят ни чего делать. Весь мозг затрахали за время получения товара. Полный ноль...
Доставка ожидалась в один день, а по факту курьер якобы прибыл на день раньше. На сайте указано время в которое он был у меня дома (и получателя по его отчёту не было дома), хотя я...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Качество обслуживания, нет связи с клиентом, никаких предупреждений, сроки доставки меняют не оповещая об этом