Заказали у Nespresso капсулы, доставляет служба Pony Express, весь день сегодня прождала курьера, но так никто и не приехал. В итоге позвонили вечером в Nespresso, и нам сказали, что курьер не успел доставить заказ и...
Достоинства: Нет
Недостатки: Скорость доставки, отношение к клиентам, несоблюдение сроков
Какой пони? Черепаха быстрее доберется, чем эта служба, а скорее будет даже улитка! Постоянно путают индексы, везут с опозданием минимум 3 недели от даты ими же объявленной когда будет доставлено. Почему они вообще еще существуют?...
Утром пишут, ожидайте курьера в течении дня. По истечении дня курьер не приходит и конечно же тебе не возместят за ожидание, я так пару дней подряд ждал курьера. Клиентоориентированность...
Достоинства: нет
Недостатки: курьер не доставляет, обман ожиданий сроков доставки
26-8554-3322 накладная -Товар не забрали в назначенное время -Обнулили забор посылки сами курьеры, не уведомив заказчика. -После повторной заявки на ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ, товар забрали -Оплачена Экспресс доставка 24 часа за 3392р. - Товар со второго...
Достоинства: не советую обращаться в данную компанию
Недостатки: Нарушение сроков доставки Курьеры сами принимают решение, забирать товар или нет ПОСЫЛКА БЫЛА ВСКРЫТА ПРОПАЖА ТОВАРА
Обещали доставить 06.09.2021 до 18:00. В итоге в 17:00 в поддержке говорят, что курьер уже закончил свой рабочий день и заказы не доставляет. В 18:30 предложили забрать заказ со склада, который закрывается в 19:00! Если...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обещали доставку в течении дня. В итоге у курьера закончился рабочий день.
Самая ужасная курьерская служба с которой приходилось иметь дело! Сроки срывают без предупреждения, добиться от техподдержки актуальных сведений невозможно! Вопросы остаются без ответов, сроки сдвигаются и никто не может дать точной информации когда будет осуществлена...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все сроки доставки нарушены Медленная доставка Отвратительное отношение к клиентам
Омерзительная работа! Врут все. Клиентов просто за людей не считают. Доставку курьером стараются спихнуть с себя, хотя деньги за нее берут. Тянут, чтоб клиент сам получил в пункте выдачи. А пункт работает с 11 до...
Poni express курьерская служба работает отлично! Приехали по указанному адресу, забрали письмо, доставили все во время и быстро. Можно отследить место...
Достоинства: Можно заказать курьера,не нужно бегать и искать где отправить, доставка по указанному адресу.
Я как и многие решила воспользоваться данной компанией. 30 июля сделала на сайте заказ на курьера, предварительно заполнив накладную, но не распечатала ее и это была моя первая ошибка потому, что происходило дальше словами нормальными...
Надо было почитать Отзывы в начале ... но уж как получилось так получилось, отвратное отношение к Клиенту ... это клиент обязан и должен подстраиваться под Работу Фирмы и Их...
Обещали доставить за 4 дня, на текущий момент прошло уже 3 с половиной недели. Экспресс доставка стоила мне 1500 рублей. Бесплатные отправки с небезызвестного красного сайта, заказанные позже, уже давно пришли. Сотрудники говорят о таможенном...
Достоинства: телеграм бот
Недостатки: нарушены все сроки, операторы некомпетентны, стоимость за такой сервис
Сделала заказ на iHerb, где эта служба стоит по умолчанию. Доставка с Чикаго до России оказалась довольно быстрой, НО отдавать мой заказ мне категорически не хотят. 06.05 курьер просто позвонил сказать, что он сейчас придет...
Достоинства: - Доставка с США до России оказалась 1,5 недели.
Полный отстой!!!! Заказала курьера для отправки документов. Три раза им звонила и консультировалась по этому вопросу, я не юр лицо, это одноразовая посылка, мне нужна была ценная опись документов, мне сказали да, все можно, сказали...
Будь проклят тот день когда я заказал свой товар в Британском магазине и оплатил его ! Заказ был оформлен 05.04.2021. До Москвы он доехал за шесть дней и я уже разобрав свой велосипед предвкушал как...
Сразу скажу - посылку из США получил в целости и сохранности. Но нервов на пустом месте потратил массу. Отправление 11396-3360482-0227131755 где-то болталось две недели, а затем пропало из отслеживания. На телефоне и в чатах (во...
Достоинства: Более - менее гуманная цена.
Недостатки: Сроки. Неопределенность. Отсутствие обратной связи.
Должны были доставить заказ с интернет-магазина, посылку валяли-валяли на местном сортировочном пункте, какой-то курьер позвонил один раз и сказал, что через 10 минут будет у меня на адресе и закинет посылку. Но меня не было...
Достоинства: бесплатная доставка (хотя у меня есть подозрения, что я все же за нее платил)
4 марта отправил посылку этой отвратительной и бардачной конторой. 23 марта, согласно отслеживанию, находится на сортировочном склад (Булатниково), хотя обещали доставку в Грецию еще 10 марта. Это полный бардак!!!??? Вчера позвонил в их офис, один...
Достоинства: Какие могут быть плюсы, если сотрудникам плевать на имидж компании и на волнение клиентов.
Недостатки: Не хотят и не работают. Сервис только на словах!
Необходимо было отправить маленькую посылку (ключи от дома) из Москвы в Ригу. Веселье началось с того, что надо было оформить и распечатать кучу документов (инвойс, гарантийное письмо, договор, декларация). Для человека который видит данные документы...
Достоинства: нет
Недостатки: не связываются с клиентом, не дозвониться к менеджеру, задерживают сроки
Не люблю писать отрицательные отзывы. Сейчас хочется поделиться своим мнением в надежде на улучшение сервиса Pony express. С этой логистической компанией мне приходится иметь дело лишь при покупках на asos. Для тех, кто не знает...
Достоинства: По итогу доставляют, и хотя бы
Недостатки: Долго, неудобно, с лишними проблемами, безответсвенные
Началась все с того, что на 14 февраля я выиграла бутылку дорого шампанского в городе Ярославль, сама нахожусь в Москве! Естественно ее надо было отправить, а у Pony Express есть такая функция - отправление бутылок...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все, никаких плюсов абсолютно Игнор клиента , не решение проблемы
Документы из Москвы в Красную поляну доставляли 1,5 месяца. Это же [цензура] можно. Звонки и письма не помогали. Отвечали что обслуживают Сочи, а до Красной поляны не могут доехать. В результате у меня проблемы с...
По мне, неплохая служба доставки, получше некоторых их конкурентов. С "Пони Экспресс" я познакомилась не так давно и до сих пор жалею, что не слышала о них раньше. Глядишь, все мои заказы и посылки приходили...
Оформлял заказ на сайте Asos.com и мне предложили так называемую "экспресс-доставку" за 7-8 дней из Англии до Смоленска. Курьерскую службу я не выбирал, и только при отслеживании увидел что доставку производит Pony Express. Наслышан был...
Достоинства: Есть надежда что Pony Express не потеряет мой заказ и вернет через пару месяцев обратно отправителю
Недостатки: Pony Express и минусы - одно единое целое
Накладная 712104367505 Пони экспресс устроил натуральный цирк с доставкой. 27.01.2021 я позвонил в пони экспрессс и отказался от доставки заказа сразу после его оформления, тк по ошибке заказал дважды... товар на момент отменв даже не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Умело и профессионально извиняются...на этом профессионализм заканчивается
С данной курьерской службой сотрудничаем много лет, но в последние пару лет каждый заказ отправки - это целый квест. Сотрудникам совершенно безразлично тот сервис, которым они занимаются. Телефон по пять раз знакомит с голосовым меню...
И снова всем большущий привет! Раз в пару месяцев я делаю покупки на iherb. Раньше посылки я оформляла через Boxberry, но в крайний раз их выбрать в качестве перевозчика мне не удалось, пришлось первый раз...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Врут, долго не доставляют посылку, отвратительная работа операторов
Начну с резюме всего отзыва: если в интернет магазине у вас есть выбор из разных служб доставки, выбирайте что угодно, любой другой сервис, даже Почту России! Поверьте, шанс получить свою посылку в адекватные сроки вырастет...
Никогда не пользуйтесь услугами этой гнилой конторы! Информацию распространю максимально! Заказал подарки к новому году с магазина Асос двумя заказами, один оформил "экспресс-доставкой" через пони, вторую оформил через неделю почтой россии (пришла намного раньше пони)...
Достоинства: Легко потерять деньги и нервы
Недостатки: Отсутствие тех поддержки, обманывают, курьеры не хотят доставлять товары
Был оформлен заказ на забор документов в г. Санкт-Петербурге и экспресс-доставку в г Москву. При заказе оператором озвучен срок - 1 день. Прошло уже больше недели, заказ не выполнен. НИКАКОЙ обратной связи и НИКАКОГО результата...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Все, что описано в отзыве - еще не все минусы. Хамство, ложь и абсолютная безответственность на всех уровнях. Никакой обратной связи
Желаю всем ее сотрудникам также, как мы посылки от них, получать подарки к ДР, НГ и др. праздникам. Посылка прибыла (ну якобы, судя по их мониторингу) в наш город 14 числа в сортировочный центр, далее...
Возникла срочная необходимость отправить документы с Мурманска в Липецк. Зашла в офис, подробно расспросила представителей этой курьерской службы как можно быстрее отправить документы в другой город. Предварительно меня заверили что тарифом "Экспресс" будет быстрее и...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нарушение сроков, экспресс доставка только на словах! Потраченные в пустую деньги и время
Доставку не дождешься, кормят "завтраками". Дозвониться вообще проблема. В чате бот тупит, нет "живого" оператора. На все вопросы один ответ "ваш заказ передан...
Очень надеялась на ответственную доставку заказа из интеренет-магазина, но к сожалению в Барнаульском филиале с 3 декабря по 7 декабря передавали в некий сортировочный центр, кстати 07 декабря был предполагаемый день доставки, однако так предполагала...
Достоинства: нет
Недостатки: не справляется со своей прямой задачей-быстрая доставка
Здравствуйте всем. Часто делаю заказы на Айхерб. Тут решила закупить по-крупному, заказ был на 9 тысяч в черную пятницу. Оформляла все как обычно, выбрала доставку в постамат. Не знаю, как получилось, что посылку доставляли Пони...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не уведомляет заказчика о статусе посылки
Доставка была назначена на определенный день, пришла смка, что курьер приедет сегодня, ожидайте... Далее, я звоню в пони экспресс так как время подошло к завершению. Сотрудник отвечает, курьер не успевает доставить, это формальный день, посылка...
Накладная 27-5447-7671. Если кто-то из читающих данное сообщение задумывается воспользоваться услугами PONY EXPRESS, сразу скажу - люди, ОДУМАЙТЕСЬ, и держитесь от этой шарашки подальше! Это самое неудачное решение по доставке вашего письма или посылки! За...
Не выбирала эту службу доставки, асос с ней работает. Написала отзыв в асос на них ибо это такой кошмар неимоверный. Решить вопросы позвонив в службу поддержки пони невозможно, потому что там теперь робот! Конечно, это...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обслуживание, сервис, служба поддержки, отношение
В интернет магазине заказала ребёнку подарок на д. р. Должны были доставить службой Пони-экспресс 19.11., позвонив за час до приезда. Весь день прождала курьера, но так и не дождалась. (У ребёнка завтра д. р., а...
Сегодня целый день я прождала ваших сотрудников, должна была быть доставка из магазина next. позвонили в 8:51, но я не смогла взять трубку. Перезвонила через час, но никто не ответил. цедый день ожидания и никто...
