Отзывы › В городе › Магазины и торговые центры › Продуктовые магазины

Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва)
1.7
Отзывов: 576
Рекомендуют 15%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Еды нет, денег тоже

До этого заказывала, все вроде было нормально, но что-то пошло не так. Заказ должен был быть доставлен к 17-48, доставки нет и не понятно, когда будет, уже прошло 2 часа. Попросила отменить заказ, в приложении...
Достоинства: Цена
Недостатки: Отсутствие сервиса
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Это просто ужас.

Заказал впервые продукты, оплатил, назначил время доставки, продукты не привезли, а статус поменяли на доставлено. Второй день пытаюсь вернуть свои 2500, но никто мне даже не перезванивает. Такого отвратительного сервис а я ещё не встречал...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Нет поддержки, нет сервиса, да и курьеров я так и не увидел. Потеряно время, деньги и настроение.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительное отношение к клиенту, списали деньги за заказ, заказ закрыт, товар не доставлен

Сегодня сделала первый (и последний) раз доставку в Пятерочке через их официальное приложение. Деньги списали. Через полчаса заказ закрыт как доставленный, товар так и не принесли. Позвонила в службу поддержки. Сделали вид что начали работать...
Достоинства: Нет
Недостатки: Списаны средства, товар не привезли. Проблема не не решена.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Мошенники!

До сегодняшнего дня являлась постоянным покупателем, пользовалась приложением. Сегодня оформила заказ, через полтора часа пришло уведомление о том, что заказ доставлен. Доставки не было! Написала в чат - тишина. Еле дозвонилась по горячей линии, обещали...
Достоинства: На сегодняшний день никаких
Недостатки: Кидают, ни заказа, ни денег
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Громкий ужас

Кто-то здесь писал про тихий кжасс, а у мен громкий! Я наорала на них так, что охрипла. Ждать доставку 4 часа это что-то, опоздали на работу... А наш заказ так и не пришел. При этом...
Достоинства: Не нашла плюсы, так как доставку свою не дождалась и потратила на ругань с компанией пол дня
Недостатки: Отвратительный сервис, курьеров нет, деньги возвращают долго, хамят
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Болото

Сделал доставку продуктов родителям в 10.30 утра, привезли чужой заказ. Пол часа слушал дурную музыку, но дозвонился в службу поддержки. Заявку на возврат приняли. И…... тишина!(( Дозванивался ещё несколько раз, оперетаторы создавали «прецедент» и …...
Достоинства: Только минусы
Недостатки: Только минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасная доставка

Здравствуйте, это какой-то ужас и кошмар Заказала доставку в 11:30, время на данный момент 15:10, и что ? И ничего. 2 часа в приложении писалось, что заказ подтверждается, написала и в поддержку в приложении, и...
Достоинства: Плюсов нет , это капец какой-то
Недостатки: Обратная связь не работает Очень долго
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Доставки не случилось!

Сделала заказ доставки в 13.30 дня, прождала до 19.17 часов, так никто не приехал. Звонила 2 раза на горячую линию, с вопросом о времени доставки, сказали ждите, вам перезвонят. Никто так и не позвонил и...
Достоинства: не нашла
Недостатки: ничего не привезли
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
2

Разочаровала доставка

Пару раз заказывала-всё отлично! И быстро, и всё, что нужно и хорошего качества! Доверясь, сделала заказ ещё раз и произошло всё с точностью наоборот! Заказала 4 ватрушки Пирогов, они всегда вкусные, свежие, в итоге положили...
Достоинства: Казалось бы,очень удобно
Недостатки: Опасно, могут принести другой товар и дешевле, Просроченная продукция Без введения промокода за доставку снимаются деньги, Не реагируют на ошибки и не исправляют
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Доставка Пятерочка- не стесняются доставлять просрочку!

Доброго времени суток, всем! Магазин Пятерочка есть рядом с домом, являюсь постоянным покупателем. Стала пользоваться приложением Пятерочка Доставка, не всегда получается самой зайти в магазин. Возмущению моему нет предела, второй раз доставляют просрочку. 04.03.23 доставили...
Достоинства: Факт доставки домой
Недостатки: Просрочка, не товарный вид
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Ужасная доставка

Сделала заказ через приложение пятерочка, деньги списали заказ не привезли но в приложении стоит статус что заказ доставлен. Звоню в поддержку второй день, говорят ожидайте ответ вам перезвонят но когда ни кто не знает. Что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Большое жирный минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

УЖАС

Я в шоке от службы поддержки магазина Пятёрочка! Позвонила с вопросами и с первых же слов хамство и наглость! А заключается это всё в обращении! Какая-то сопливая девочка, которая в два, а может и в...
Достоинства: нет
Недостатки: одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Хочешь потерять деньги, нервы и время, тогда закажи доставку в Пятерочке

Заказ из Пятерочки это огромный риск!!! Прогноз 50/50, как повезет… Если что то пойдет не так и вы не получите: весь заказ или часть заказа, то вам оформят возврат денег, которые вернуться в течении 7...
Достоинства: Если повезет, получишь свои покупки
Недостатки: Если не повезет, заказ не получишь и сроком до 7 дней отдашь свои деньги на раскрутку Пятерочке
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

перепутанные заказы

Сегодня произошла ситуация такого характера, приехал курьер от магазина пятерочка, сын забрал заказ. Буквально через 2 минуты мы поняли что это не наши продукты но связаться с курьером нельзя так как телефон его не предоставляют...
Достоинства: плюсы пропали
Недостатки: минусы остались
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Жесть

Заказала товар 19 января через приложение пятерочки, время доставки было показано в течении 35 минут. Прошёл час, второй... Я решила позвонить и уточнить где мой заказ. Дозвонилась по горячей линии, на что мне ответили что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Только минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасная доставка

Заказал я себе продукты в районе 21:50, в итоге, заказ простоял до закрытия магазина, курьера не могли найти 50 минут, так как собрали быстро. Позвонил в поддержку за 5 минут до закрытия магазина, сказали ну...
Достоинства: Нет
Недостатки: Вся доставка один сплошной -
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительный сервис

Сделала заказ. Собрали, но до 23 отправить не смогли. Звоню на горячую линию-согласилась на доставку утром. Ночь, 2.18 приходит сообщение что заказ доставлен. Смотрю за дверью-нет ничего, в течении часа смотрю... Нет заказа. Ложусь спать...
Достоинства: Доставка 1р, заказ от 500р,привычный ассортимент
Недостатки: Проблемы с доставкой, часто вес расходится с чеком, возврат денег может длиться неделю,валят на банк, в чате с ботом не всегда дождёшься оператора...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Недобросовестность .

2 раз заказываю продукты на дом, в том числе и детские каши. оба раза каши привезли с просрочкой от июля этого года. Хотела бы чтобы сотрудники магазина москва ул Митинская 31 относились к сборке продуктов...
Достоинства: Никаких
Недостатки: После детской просроченной продукции все плюсы превратились в минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужас, плохо.

Сегодня сделала заказ в 14часов, пообещали привезти в 16:42. А привезли в 21:30! Попыталась дозвониться на горячую линию- переключали три раза на разных операторов- проблему не решила. Хотела оформить возврат денег, а нет такой кнопки!...
Достоинства: Нет
Недостатки: Очень долгая доставка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Доставка вечно опаздывает или не приезжает вовсе

Я живу за чертой города Волгоград, но от магазина Пятерочки ехать 10 мин максимум (дорога хорошая), но тем не менее постоянно доставка не приезжает вовремя. Я сейчас не про 15 -30 мин опоздания… Изначально заказывала...
Достоинства: Хороший товар
Недостатки: Постоянно опаздывает доставка или не приезжает вовсе
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Алина

Это просто ужас! Оформила доставку, обещали, что в течении 30 минут продукты приедут, в итоге 30 минут прошло, продукты не приехали, а в приложении было указано, что заказ доставлен. Сразу начала звонить операторам, сказали, что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не вернули деньги! Позор!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Деньги списали, а заказ не доставили. До поддержки не достучаться.

Здравствуйте! Ситуация отвратительная. Рассказываю коротко: мы оплатили заказ, деньги списали, обещали доставить спустя 15 минут, как обычно, а его не доставили вообще! Подробнее: оформляли 2 июня 2023 года в пол восьмого. В 23:20, когда, каждые...
Достоинства: Удобно заказывать, если повезет, доставят быстро. Если не повезет — деньги спишут, а заказ не доставят.
Недостатки: Отвратительный сервис! Возникшие проблемы практически невозможно решить через службу поддержки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Это не служба доставки еды, это пустая трата времени!

Сегодня сделал два заказа (скриншот ниже) -> в каждом один и тот же товар (второй был отменён из-за отсутствия товара) Первый же заказ был отменён, в хамской форме, с бесполезной тратой моего личного времени. Все...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Трата времени клиента, враньё от работников доставки и курьеров. Бесполезная техподдержка.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ НЕ ПРИВЕЗЛИ!

10 мая 2022г. мной был сделан Заказ (№140370965) на покупку и доставку продуктов питания в приложении «Пятерочка Доставка» (X5 DIGITAL LOYALTY GOROD MOSKVA RUS). Заказ был оплачен в тот же день. По истечении срока ожидания...
Достоинства: нет
Недостатки: обман
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 1
5

Доставка лучше, чем сам магазин

Продолжу свои отзывы о сервисах доставки. Сделала я заказ в пятёрочке не от большой любви к этому магазину, а потому что были супер скидки. Как говорится, бери от жизни всё, что по акции. В день...
Достоинства: Скорость, скидки, качество товара
Недостатки: Платная доставка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 29 9
1

Обман и обвес.

Заказал продукты, в том числе и абрикосы 1200гр. Абрикосов прислали 764гр. В поддержке обещали вернуть деньги на счёт. Хорошо что остальные продукты были штучным товаром в упаковке. Лучше сходить самому, чем доверять сборщику который обманул...
Достоинства: Нет
Недостатки: Большое недоверие
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

... мошенники, крадут товар...

Решил отправить товар, заказ № P000117546258, до покупателя посылка не дошла(украли), деньги не вернули, худшая доставка, поддержка работает отвратительно, стандартные отписки... ищем, напишем и т. д...
Достоинства: ...единственный плюс - мошенники...
Недостатки: ... сама служба доставки, под названием пятерочка...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

чужой заказ

сделала заказ, привезли чей то, не то что я заказывала! обратилась в поддержку, Составили заявку, уже почти 3 часа тишина, я так понимаю этим вопросом никто не занимается!!! Времени прошло уже 4.5 часа, позвонила в...
Достоинства: нет плюсов
Недостатки: доставка 30 - на самом деле 2 васа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Доставка испортилась, только зря время тратить

Раньше заказывала и все было нормально, привозили вовремя. В последнее время просто отменяют заказ. Не советую тратить время на выбор продуктов в доставке Пятерочка. Останетесь без продуктов.
Достоинства: Уже нет
Недостатки: Не доставляют
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отаратительно

Доставка отвратительная. Магазин в 4 минутах пешком, но поскольку нет возможности дойти по определенным причинам, заказ доставляют почти два часа. Служба поддержки "мычит", предлагает компенсацию в 100р (которая по факту есть стоимость доставки) или предлагает...
Достоинства: Стало много хуже, чем было ранее
Недостатки: Ждите доставку от полутора часов, даже если магазин в 5 минутах пешком от вас
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Кинули на деньги и заказ

Ужасная контора. Вечные проблемы с доставками В этот раз просто превзошли сами себя Оформили доставку, написали, что привезут до 22:16. В 21:43 уже стояла пометка, что заказ доставлен. Деньги списали. Доставки нет, по номеру только...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасно все, от операторов, до доставки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Заказ не доставлен, деньги списаны

19.08.2023 в 20.11 оформил заказ 551127777 на доставку продуктов из Пятерочки. Деньги с моего счета списались. Но заказ доставлен не был. Утром 20.08.2023 читаю сообщение от сервиса 5ка о том, что заказ, якобы, был доставлен...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман, некачественная работа сервиса
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
2

Упаковывают через жопу все протекает

Кладут все в один пакет химию, продукты, неоднократно протекает при доставке несколько раз привозили мокрый пакет с продуктами, ладно когда кваш капуста чуть протекла но моющее средство для залило к [цензура] все продукты!!! А служба...
Достоинства: Доставляют
Недостатки: [цензура] не парятся с упаковкой кидают в один пакет все и не ипет.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

НЕ ФИРМА, А КОНТОРА!

ЗАКАЗАЛ ВОДЫ, ДВЕ БАКЛАШКИ ПО 5 литров! Сказали, что доставят в 15:00, потом сказали в 16, потом сказали ещё ждать, звоню аж в 18:00, а мне в ответ, извините, вот вам промокод на 100 рублей...
Достоинства: Ноль
Недостатки: Все на свете
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Не клиентоориентированны

Служба доставки магазина Пятёрочка совершенно не клиентоориентированна. Очень часто привозят некачественные товары - либо битые (яйца), либо с заканчивающимся сроком годности, либо количество посчитать не могут и привозят меньше, чем оплачено по чеку, либо с...
Достоинства: Иногда везёт, очень редко, и привозят заказ, идеально выполненный
Недостатки: Не отслеживают, что кладут в пакет на доставку клиенту
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Задержка на 2 часа, отмена заказа и испорченный вечер!

10.06.2023 в 18:35 был сделан заказ в приложении "Пятёрочка". Заказ через приложение делала уже не раз, но этот оказался исключительным. Программа обещала, что в 19:05 мой заказ будет на месте. Деньги списали сразу с карты...
Достоинства: Удобно заказывать в приложении
Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам, не дают четкого времени доставки. Задержка доставки, отмена заказа без причины.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Нет слов, заказ не доставили, деньги списали.

04.05.2023 в 17 часов 23 минуты сделала заказ в приложении пятерочка. В 18;30 связалась с горячей линией. Сказали, что все передали и мне нужно ждать обратную связь. В 20:00 в приложении появился статус, что заказ...
Достоинства: Раньше заказы приходили вовремя и быстро
Недостатки: -Одни сплошные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Худшая доставка в Москве

Первый и последний раз воспользовался доставкой. Номер заказа 510519037. 18.12 в 22:02 сделал заказ - обещали доставить в 22:42. Отличное начало. 18.12 в 23:20 доставки нет. Захожу в приложение - стаус Все курьеры разъехались. Доставки...
Достоинства: Нет
Недостатки: Заказ не могу получить второй день. Обратных звонков и статусов нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Испорченное настроение,пустой холодильник.

29ноября 2022 г сделала заказ на 3тр в 14 часов дня, привезли заказ к 20 часам и не весь, долго объясняла курьеру, что это не всё, он кинул на лестнице и ушёл. В итоге из...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Некомпетентность службы поддержки, сборка заказа, доставка.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Заказ доставили не полностью, недостачу скомпенсировали после того как расскандалилась

31 Октября сделала заказ на доставку продуктов. Во-первых, заказ был изменен без согласования, хотя я пометила пункт "согласовывать со мной замену в случае отсутствия товара". Во-вторых, заказ пришел не полностью. Позвонила в службу поддержки, извинились...
Достоинства: Нет
Недостатки: Служба поддержки работает крайне слабо.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1234567

Отзывы на аналоги:

?
Служба доставки магазина "Мамси"
 ?
Tmall.com - интернет-магазин товаров из Китая
 ?
Magazin-moskva.ru - интернет-магазин детских товаров
 ?
Служба доставки "Доставка Лаб" (Россия, Москва)
 ?
Служба доставки Яндекс.Доставка (Россия, Москва)