В новую квартиру нужна была бытовая техника. По совету знакомых остановился на марке ariston. Было куплено: холодильник, духовой шкаф, варочная поверхность, вытяжка, посудомоечная машина, стиральная машина - в общем, на 100 с лишним тысяч...
Достоинства: не обнаружено;
Недостатки: грубость, незаинтересованность в клиентах
Так случилось, что 22.11.2017 отработав без малого пять месяцев у меня вышла из строя новенькая стиральная машина Hotpoint-Ariston. Я расстроился, но честно говоря не удивился, ведь современный "ширпотреб" редко отрабатывает даже гарантийные сроки не говоря...
Достоинства: Если четыре месяца работы стиральной машины Ariston до поломки можно отнести к плюсам, то плюсую.
Купили холодильник. Через месяц он стал издавать звуки, как буд-то бы перемалывает лед. Вызвала мастера. Он по телефону "поставил диагноз" и не приехал. Сказал отключить и разморозить. Сделала. Через 2 недели история повторилась + добавилось...
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительное качество обслуживания и качество самой техники
Позвонила в сервисный центр, оформили заявку, сказали ждать неделю звонка от специалиста, прошла неделя звонка так и не поступило, позвонила еще раз, сказали подождать еще дня 3, я подождала еще неделю и ничего не изменилось!...
Достоинства: не обнаружила
Недостатки: отсутствие заинтересованности в клиентах, наплевательское отношение
Сломалась стиральная Машинка Hotpoint Ariston. Машинке 2 года. Запускала стирку, начинала работу и через пару минут выдавала ошибку. Решено было звать мастера. Ну где как ни на официальном сайте сервисного центра? Самое главное, что на...
Мне потребовался ремонт стиральной машины ( подтекала вода, также машина перестала сливать воду). Обратилась в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР HOTPOINT-ARISTON, о чем очень пожалела!!! Мастер Максим после осмотра машины резюмировал, что требуется замена манжеты и помпы. Я...
История очень простая. Сломалась техника данной марки. Гарантийный срок закончился, но решили обратится в официальный сервисный центр. Возник вопрос в какой. Зашел на сайт, увидел возможность оставить заявку на ремонт, обрадовалсяно рано Заявку оставил, получил...
Позвонила Алексею из фирмы "Аристон", спросила из-за чего может тарахтеть машинка и сколько это будет стоить. Он сказал приедет и скажет. Старшая дочка посоветовала что если ремонт будет стоить около 15 т. р.-отказаться. Пошла по...
Достоинства: Плюсов нет. Тена и насос работали идеально. Машинка не старая
Недостатки: Минус жирный и большой: Я вся в долгах, машинка не отремонтированна, стирки море, а на ремонт денег нет
Ужасное отношение к клиентам! Сотрудники сервисного центра ведут себя по ХАМСКИ!!!! Купили новую стиральную машинку, оказался заводской брак. В течении 5 дней мастер не приехал. Через 2 дня уезжаем отдыхать, сотрудник по телефону хамски поинтересовалась...
Достоинства: нет
Недостатки: техника с заводским браком хамское отношение к клиентам
2 июня 2020 г. я позвонил в Call-центр www.hotpoint.ru (8-800-333-38-87) и вызвал мастера из-за ошибки F06. Попросили меня предоплатой оплатить 4900 (четыре тысячи девятьсот) рублей. Я заплатил. 6 июня мастер приехал, не сняв обувь вошел...
Достоинства: До предоплаты отвечают на звонки без долгого ожидания
Недостатки: Игнорирование Call-центром моих звонков после предоплаты; Предоплата в размере 4900 руб за вызов мастера, который пришел через 4 дня, не решив проблему обещал вернуться через полтора недели; До сих пор (15.05.20) вопрос не решен.
Здравствуйте! Недопустимая работа Сервисного центра Hotpoint-Ariston сайт https://hotpoint-service.ru.com/fridge. их телефоны 499-283-23-90 и 499-455-03-84. Мало того, что мастер испортил паркетный пол, не выписал никакого договора о ремонте. Холодильник на второй день перестал морозить. И уже 4...
Обратился в этот "сервис" для вызова мастера починить стиральную машину по гарантии. После 10 минут на ожидании оператор при регистрации заявки начал требовать от меня под запись ответа на вопрос: "будете ли вы продлевать гарантию...
Прибрела стиральную машинку Hotpoint-Ariston VMSG 601B 20 декабря 2018г. в магазине «ИмперияТехно. Ру». При подключении 10.01.2019г. машина не заработала. Вызвала специалиста сервисного центра(т.:88003333887). 15.01.2019г. специалист сервисного центра Коннов выявил неисправность модуля управления. Заказали плату, ждали...
Сервисная служба работает на отвали. По телефону озвучили, что выезд мастера и диагностика бесплатно, по факту запросили 1250 рублей. Мастер неквалифицированный, неисправность не нашел, проблему не решил, но деньги взять не постеснялся!!! При выяснении причин...
Достоинства: не нашла
Недостатки: Непрофессионализм, наплевательское отношение к клиенту
Сотрудникам данной службы глубоко плевать на клиентов! Сначала сказали, что мастер свяжется со мной в течение 30 мин, по факту - через час. Сам же мастер был очень недоволен, что я могу его принять только...
не возможно позвонить с мобильного телефона в сервисную службу +7800 3333 887, а стационарного нет. указаны другие телефоны, но они платные 15 руб минута. делал заявку на сайте 2 дня прошло, но никто не позвонил...
В июле 2022 года повелась на "официальный сервисный центр" и быстрое реагирование на то, что отправить мастера. Мастер приехал и 1.5 часа ковырялся в холодильнике, по итогу сделал ровным счетом ничего, даже чуть хуже, а...
Купили стиральную машину hotpoint 7239; в магазине ДНС с доставкой за 26 т руб, специально выбирали модель подороже, с инверторным двигателем и дисплеем, загрузкой на 7кг и 1200 оборотов. И какого было наше удивление с...
Мошенничекие схемы, начиная с сайта под названием "центральный официальный", что вводит потребителей в заблуждение, что они действительно на официальном сайте по ремонту данной техники. Далее просят подписать якобы согласие на диагностику на чистом бланке...
Помню у родителей была старая стиральная машина. Стирала практически холодной водой. Я когда из стиральной машины это белье доставала и прижимала к себе, чтобы развесить, покрывалась вся мурашками Неприятно так было. А тут у меня...
Сломалась варочная панель hotpoint-ariston, воспользовался программой smart service, заплатил 4900, еще в июле 2021 года, 1 августа приехал мастер, разобрал плиту и записал детали которые нужно заказать, заказал он их или нет до сих пор...
Много лет нигде не писал никаких отзывов, но тут к сожалению не смог не выразить свою скорбь, да, именно скорбь по поводу организации всего процесса работы сервисного центра и работы сайта. Была приобретена посудомойка, вполне...
Интересно а работники или организация обращает внимание на все эти жалобы и отзовы о такой великой компании, ужасное качество работы и отношение к людям вымогательство и трата денег в пустую, оформленное гарантированное обслуживание 5 тысяч(...
Достоинства: Оригинальную поверхность везут 4 месяца и не известно еще сколько
Недостатки: Отсутствие заинтересованности в клиентах , наплевательское отношение к своей работе в том числе
Всем здравствуйте! Ни кому не рекомендую эту компанию обман с самого начала, обман что пишут есть ГАРАНТИЯ- после ремонта 1 год Это пишут на сайте у них. Значит так пишу кратко как было дело: у...
Руководство не реагируют на жалобы - трижды просила со мной связаться, никто не позвонил и не написал. Второй месяц стиральная машина стоит разобранная - мастер разобрал стир. машину, проинформировал, что приедет через неделю - уехал...
г. Краснодар. Номер заявки 2805271. Причина - неисправность обогрева сплит-системы. Не включается обдув даже после 1 часа ожидания после включения. Месяц прошел с момента заявки. Каждый раз обещают что мастер с вами свяжется, но никто...
В ноябре 2019 года я приобрела стиральную машину Hotpoint Ariston. Покупала в Казани, в магазине DNS. Через три месяца машинка прекратила работать. Обратились в сервисную службу, завели заявку по телефону, ждали месяц - без ответа...
После того, как наша посудомоечная машинка https://www.hotpoint.ru вышла из строя, отработав чуть больше недели, позвонили в сервисный центр по указанному номеру 8 800 3333 887, https://service.hotpoint.ru, для того что бы нам починили ее по гарантии...
В DNS купили холодильник Ariston Hetpoint, на следующий день появился свист, где то в задней часть х-ка! Поехали в магазин с вопросами, где нам ответили, чтобы обращались на номер горячей линии 8800 3333887, как мы...
Сломался холодильник Hotpoint-Ariston через четыре месяца после покупки, позвонили в службу, сказали мастер позвонит вам в течение недели. При этом оператор долго не могла понять, где мы живем и что вблизи нет метро, а Москва...
Достоинства: нет
Недостатки: хамство, непроффесионализм, отсутствие даже базовых запчастей для ремонта
Купили холодильник марки Хотпоинт в 2018 году, точную дату лень искать. На 4.09.20г -в холодильнике что-то щелкнуло посреди ночи и он стал работать как трактор (настолько громко). Спать стало невозможно. Позвонил в г...-сервис-центр по единому...
Достоинства: не видел
Недостатки: обман и подлог с гарантийными обязательствами. Неисполнение
Отвратительный сервис! Необходимо отозвать лицензию и обратить внимание контрольно-надзорных органов на оказание услуг ненадлежащего качества данной компанией. Вымогают деньги, например мастер запросил 10 тыс рублей за извлечение стиральной встроенной машины. Привлекают недорогим ремонтом со средней...
Получилось так, что родственники в марте вызвали также с этого горе-сайта Хотпоинт Аристон (звонили по 218-60-61) специалиста для ремонта холодильника, пришел специалист от ИП, сразу через минуту просил пустой акт приемки подписать, в общем, все...
Достоинства: нет
Недостатки: Все сплошной минус, потерянное время и деньги
Сломалась посудомойка, на горячей линии приятный голос навязывает вам услугу по продлению гарантии за 5000 рублей, но оплатить надо сразу, чтобы данная опция заработала. Записали на якобы удобное для меня время. В итоге в назначенное...
Купил холодильник 2-х камерный 26.07.2020г. Через неделю понял что он выключается на 5 минут, а работает по 40-50 минут. В сервисный чентр не дозвониться. Побывал и в 7 утра и вечером. Всё время одно и...
Миллион раз пожалела, что купила кондиционер Hotpoint Ariston. Мало того, что он сломался через неделю, ладно техника ломается. Но тут началось хождение по мукам . Месяц мне обещали прислать мастера, а потом заявили ждите 45...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Сервисная служба, которая не может обеспечить гарантийное обслуживание.
Сегодня 20.08.2020 в 9 утра дозвонилась до сервисной службы. Оператор приняла звонок, записала мои данные и проблему с холодильником, который проработал 2 месяца и заглох. И обещала перезвонить в течении часа, когда уточнит время прихода...
После поломки холодильника, в течении срока гарантийного ремонта, я ждал мастера 5 недель. Пришел мастер, сказал что нужна новая запчасть. Прождал еще один месяц, никто так и не пришел её менять. Когда я им звоню...
Достоинства: Не обнаружены
Недостатки: Наплевательское отношение, нарушение прав потребителей
Позвонил в этот «сервис» на горячую линию. По выходным и в праздники не работают, приняли заявку 30 декабря, приходили 2 раза, смотрели, переставляли детали, 12 февраля сказали что отремонтировать не можем)), а акт о неисправности...
Достоинства: только минусы
Недостатки: это не сервис, качество обслуживания вообще нет, ладно хоть трубку подняли.
Купила машинку стиральную хотпоинт, отработала 5 месяцев и все... Сдохла... Позвонили в службу по гарантии... заявку приняли, скащали мастер перезвонит в течении трех дней... прошло потлора месяца и тишина... звоню ешп раз... говорят мастер перезвонит...
