В апреле 2020 заказан кухонный гарнитур из серии "Массив Люкс" (цвет-выбеленная береза) общей стоимостью 127 тыс. руб. Со сборкой - 150 тыс. руб. В мае осуществлена доставка, товар полностью оплачен. 8-9 мая произведен недосбор. Частичный...
Достоинства: Нет. Ужасно все - от общения по телефону до качества материалов.
Недостатки: Отсутствие проверки перед доставкой товара покупателю. Отсутствие реакции на претензии и обращения, неопределенные сроки исправлений (бракованных фасадов). Отсутствие гарантий качества.
Здравствуйте, впервые сделала покупку в Mebelbor.ru Мебельбор (мой заказ 46709 от 29 апреля 2020 г). Заказала комод 19.06. Собирать хотели сами, я думаю, что сейчас многие так заказывают. Привезли 26 мая, прям месяц его строгали...
Достоинства: Комод красивый, даже с другими, ручками.
Недостатки: Заказ ждать месяц - это очень долго. Невнимательность сборщиков заказа.
Господа, настоятельно рекомендую осматривать каждую дверцу, ручку, болтик привезенный этой замечательной "клиентоориентированной компанией". Привезли битые фасады мне по адресу, я в силу того, что на следующий день ко мне приезжает мастер по сборке от этой...
Достоинства: Я не знаю о каких плюсах можно говорить, если компания работает в таком формате и я такой не один
Недостатки: Общение сотрудников, отношение к клиентам, скрытые суммы по оплате услуг, наплевательское отношение
Я купила на свою голову в этой компании 2 шкафа четырёх дверных. У меня дома идёт ремонт, и дома 3 детей. Шкафы лежат на полу уже месяц не распакованы. И тут пришла беда, ребёнок сломал...
Оформил заказ 27 марта, должны были отзвониться 11 апреля и привезти 12, НО ни кто не звонил и ни чего не привез! Решил сам позвонить и узнал что мой заказ был просто удален, так что...
Пришло время и мне написать отзыв Сделала заказ на кровать, матрац и стол 6 января. Доставку обещали сделать почти через месяц. В назначенный срок приехала Доставка с комплектующими в коробках, по количеству все ок. Через...
Достоинства: Их нет, вот совсем нет
Недостатки: Указаны выше в отзыве, ни одного не нашла
Даже одну звезду жалко. Заказ 38359 от 25 декабря 2019. Прождал больше месяца чтобы получить то что было в наличии, а то что под заказ даже оне предупредили что не привезут. Ужасный магазин. Ужасный сервис...
Заказывал по интернету шкаф, недовольство началось уже в момент поставки, так как за доставку сумму огласили на 500 руб. больше чем говорили по телефону день назад! Но очень хотелось уже шкаф и не стал спорить...
Достоинства: интересная модель шкафа, недорогая цена
Недостатки: Плохое отношение к клиенту, детали с дефектом, некомпетентность отдела качества
Купил полку для ТВ2. Очень много вопросов по сборке и комплектующим, в частности: 1после сборки осталась одна ненужная деталь, - это задняя стенка выдвижных ящиков. Возможно она и нужна для жесткости, но за выдвижными ящиками...
Достоинства: Дизайнеру - большой плюс. Все оригинально.
Недостатки: Комплектующие, - очень плохое качество. И для ручек пришлось досверливать отверстия. :(
Купил стенку "Марта-11" и модульную кухню по согласованному проекту. Стенка была доставлена со шкафами разного цвета. Заменили на следующий день вечером. Фурнитура ужасная. Саморезы алюминиевые. Но это, допустим, не их вина. Но кухня! Барная стойка...
Достоинства: Не выявил
Недостатки: Наплевательское отношение при комплектации
Искала мужу компьютерный стол из разряда цена/качество и через поиск наткнулась на мебельбор. Нашла понравившиеся товар, при оформлении заказа ничего не подвисало и практически сразу позвонил оператор. На следующий день привезли и даже бесплатно на...
Рано или поздно каждому человеку приходится обновляться. Поэтому мы ищем магазины мебели. Главными критериями для большинства людей, в том числе и для меня, являются надежность и адекватная цена. Первым предметом, который мне понадобился, являлся кухонный...
Достоинства: Доступные цены, хорошее качество
Недостатки: дорогой подъем, не всегда вовремя отвечают на интернет-заявки
Заказ ИП00-037929. Покупаю в данном магазине второй раз. В первый года полтора назад было все в порядке, покупал шкаф, а вот с нынешней покупкой полностью разочаровался в магазине. По порядку. Заказал кухню боровичи-мебель. Примерно 25...
Достоинства: невысокая стоимость боровичи-мебель
Недостатки: отвратительные менеджеры, ничего не хотят делать, лишь бы продать. Отвратительная работа склада.
Во-первых, около месяца ждала заказ, во вторых брак в мебели и не хватает запчастей! Просьба довести или заменить, отказ на замену, довоз колёсика для комода, 1-2- а то и три ожидайте! Шкаф сама уже к...
Достоинства: Сборщик мебели-очень хороший и опытный!
Недостатки: Хамство, брак, ожидание заказа минимум месяц, замена или довоз запчасти ( по вине их) 2-3 месяца!
Заказала кровать и матрац. Привезли на следующий день, всё как и договаривались. Когда руки дошли до сбора кровати, обнажены были сколы и царапины. Претензии по этому поводу предъявлять не стали, т. к. стоимость каркаса кровати...
Достоинства: нет
Недостатки: качество мебели, сервис, отношение к покупателю
Отвратительный сервис ! Не могу сказать про остальные филиалы... Но именно на Ярослава Гашека 9 хуже не бывает ! Менеджер, который там « работает», да именно так в кавычках работает, создаёт впечатление человека не компетентного...
Достоинства: Нет плюсов !
Недостатки: Не внимательные сотрудники ! Халатное отношение к работе !
Никогда больше ничего не закажу!! Сначала перепутали адрес, потом забыли пересчитать стоимость доставки, потом забыли пересчитать стоимость сборки Ещё доставка, как модно привести в 13.00 если договоренность с 18-20 Им простое палевать на клиентов Такого...
Достоинства: Нет!
Недостатки: наплевательское отношение За что там вообще получают зарплату
Оформила заказ 14.07.2019 кухонного гарнитура (массив люкс, 4 стандартных шкафа) в магазине Мебельбор по адресу: г. СПб, Комендантсткий пр., д. 4 кор. 2. Менеджер в ходе оформления заказа дезинформировала меня о том, что шкафы (а...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Никогда ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Все положительные отзывы не являются реальными!
Заказали на мебель бор комод и шкаф. У комода рейки погнуты. У шкафа разметки сделаны не пойми как, шкаф кривой по этим разметкам! Позвонила в кол цент, девушка нагрубила и скинула звонок! Отвратительное качество товара...
Достоинства: Нет
Недостатки: Много. Недобросовестные работники кол центра. Хамящие клиентам
Диван ждали месяц. Доставка вовремя, претензий нет. Подняли сами, собрали и расстроились. На сидении дивана плохо натянут материал и образуется промин-складка, вид старого поношенного дивана. И ещё : почему на покрытии спинки и сиденья швы...
Выбирал магазин по рекомендациям, так что может не просто не свезло. Заказал тумбу под ТВ. Приехал на пункт самовывоза. Оплатил, прождал 50 минут (оказывается нормальное время выдачи - 40 минут, при том, что я там...
Было заказано кресло-кровать. Доставили в срок. После приема товара были обнаружены дефекты на подлокотнике на его донной части (два надрыва искусственной кожи), которые сразу не бросаются в глаза. Т. к. заказ был оформлен через ВК...
Достоинства: Все, что происходит до продажи - хорошо.
Заказывали кухонный гарнитур. В поставку не положили фурнитуру (саморезы для сборки). Доставка фурнитуры заняла МЕСЯЦ!!! Саморезы, которые можно купить в ближайшем строймагазе, доставляли МЕСЯЦ!!! Время доставки выбрать невозможно. При учете того, что я предупреждала о...
Достоинства: нет
Недостатки: Хамство отдела качества. Полностью неклиентоориентированный подход.
Заказали стол-книжку, получали на складе, т. к. в салоне не оказалось требуемого цвета. Дома обнаружили сломанную полку. Написали рекламацию в отдел качества. Менеджер перезвонил и сообщил, что мы сами виноваты, нужно было проверять при получении...
Достоинства: Нет
Недостатки: Хамское отношение к покупателям, некачественные материалы, нет закрытого помещения для премки товара.
Как многие и писали, проблемы начались после вскрытия упаковки. 3 фассада(маленьких) оказались с браком Магазин вину не признал, сказал что нужно было проверять на месте, при погрузке НА ГРЯЗНОМ ПАРАПЕТЕ, ПОД ДОЖДЕМ! никакой инфраструктуры для...
Достоинства: нет
Недостатки: Отношение к покупателям Ответственность Качество услуг НЕудобство на выдаче Отсутствие помещения для приемки и ожидания
Искали самую простую стенку для гостиной. Не хотелось сильно захламлять комнату. Люблю, когда много пространства. Но стенка была просто необходима, потому что надо было и телевизор поставить, и документы куда-то убрать. Здесь мы уже раньше...
Мне понравился на сайте магазина диван угловой. Предварительно посоветовалась с консультантом и сделала заказ на диван. Сразу договорилась о доставке в определенное время и место. Заранее созвонились с курьером. Он предупредил, что скоро придет. Доставили...
Искал подходящий шкаф для зала. Нужно было что-то не очень большое и не очень дорогое. Нашел подходящую модель на этом сайте. Причем мне предложили сделать доставку на следующий день. Согласился, т. к не хотелось тянуть...
Достоинства: Быстрая доставка, большой выбор мебели
Отвратительное обслуживание со стороны отдела качества, предоставление недостоверной информации потребителям, отсутствие навыков деловой коммуникации, неисполнение обязательств в установленный законом срок. Дезинформация потребителей относительно места регистрации ИП, оформление платёжных документов с нарушениями федерального законодательства. По каждому...
Еще в конце того августа заказывали стол для сына. Туда и компьютер помещается, и пенал есть для учебников, и еще места достаточно остается, чтобы уроки сделать. Вместе с доставкой получилось чуть больше пяти тысяч, прям...
Достоинства: действительно качественная, вместительная мебель, хоть с виду и размер небольшой. А еще наша покупка выгодная получилась!
У меня ненормированный рабочий график, поэтому постоянно находиться дома я просто не могу. Именно этот вопрос я обсудил с менеджером магазина и уточнил, могут ли привезти мебель в определенное время. В день доставки со мной...
Достоинства: Быстро отреагировали на заказ. Доставка точная, я не ждал пол дня, а приехал домой в то время, на которое мы договорились
Заказ на обувницу оставил в ночное время. Утром мне перезвонили (точное время не скажу, но было не слишком поздно) и предложили привезти товар на следующий день. Все удачно сложилось, т. к. у меня был как...
Достоинства: Хорошие условия для сотрудничества, приятные цены
Приобретенный диван Амстердам оказался совсем не таким как на сайте, привезенная модель была гораздо проще, кроме этого при попытке его собрать диван вышел кривым и косым, спальное место оказалось разноуровневым, некоторые детали даже нельзя соединить...
заказ мелели пришёл 9.12. Отзвонились оператору, что заказ получен. Нужна сборка. Оператор сказала, что сборка будет 14.12. Я удивилась тк сьюборку обещали на следующий день. Я переспросила и она быстро нашла место сборки на 11.12...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Нет сборки на следующий день , вообще без сборки остались
После взаимодействия с данным магазином остались только хорошие впечатления, но общее мнение о магазине упало после просмотра остальных отзывов, однако я напишу про свой удачный опыт. Выбирали кухню из каталога в магазине по адресу: пр...
Купила кухню 27.01 К самой кухне притензий нет, НО привезли кухню без 1 столешницы (в комплекте их 2). Теперь гоняют и кормят обещаниями, что смогут привезти столешницу только после 09.03!!! Три недели на изготовление 1...
Заказал на сайте стол Мэдисон, самовывоз. Самовывоз находтся в месте, перекрытрм жд путями со всех сторон, переезд открыт несколько минут, потом закрывается на 1-2 часа. Дорога от переезда к пункту выдачи товара разбита грузовиками, в...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Ужасный пункт самовывоза, подсовывают более дешевую мебель, так посмотреть почти невозможно.
Заказали модульную кухню в салоне у ст. м. девяткино. При оформлении заказа менеджер перепутал строчки и заказал нам 1,1шт шкафа, но 1 метр столешницы. При сборке выяснилось, что столешница короткая. Написали рекламацию, реакции не было...
Достоинства: салон близко к дому
Недостатки: отвратительное обслуживание и отношение к клиентам
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Совершенно не профессиональный персонал. Такие понятия, как Правила торговли, Закон о защите прав потребителей им не известны. По телефону говорят одно, а на деле - наоборот. Дважды обращались в данную компанию...
