На портале Наш город Москва Теперь чтобы сообщить о неубранном подъезде в доме надо ввести ФЛС плательщика (финансовый лицевой счет), без этого никак ! Так вот, что придумали: при вводе ФЛС выводится сообщение что "номер...
Достоинства: На портале Наш город Москва сообщить о проблеме теперь нельзя - за это плюс.
Пару лет назад в разгар лета мой любимый район стал зарастать мусором. Потихоньку, вначале даже незаметно. В подъезде выросла гора газет, окурки на каждой ступеньке, около лавочки корзина переполнилась и по площадке вокруг уже разрастается...
Достоинства: мелкие проблемы решаются
Недостатки: частые отписки, когда не соблюдаются сроки устранения по жалобам, сложно подобрать из предложенного списка описание проблемы
У вас бывало такое, что дворники машину во дворе забросали снегом так, что без лопаты не обойтись? Или едете вы по дороге, а она вся в ямах, и так это бесит, что никто не ремонтирует...
Достоинства: Удобно и быстро, дают ответы сфотографиями
Написал жалобу на некачественный капитальный ремонт фасада, куда входил ремонт балконов. Плитка отлетела, верхний балкон "зашпаклевали" на морозце, так что ждём когда повалится шпаклёвка на голову. Живёт там моя 86 - ти летняя мать. К...
Достоинства: не нашёл
Недостатки: Так и не понял на что там можно жаловаться, а на что нельзя. Сложные правила, по которым можно отклонить любую жалобу. Что бы что то там написать, надо изучить их замороченные правила, и что то ещё неведомое, по которым они запросто отклонят любую жалобу.
Уже несколько лет бьюсь с затапливаемым пешеходным переходом на пересечении Люблинской и 1 Текстильщиков. Не вооруженным глазом видно, что там низина. Во время дождя вода заливает проход. Пройти не возможно, люди переходят дорогу через проезжую...
Достоинства: Могут быстро отреагировать на смену лампочки или еще какой нибудь мелочи.
Недостатки: Серьезные проблемы не решают! Сплошные отписки или отказы.
Проект превратился в имитацию диалога власти с населением. Динамика деградации проекта следующая: 1. 2016-2017 года: для любой проблемы можно было без проблем указать место, уточнить его в комментарии, а через 7-10 дней просто подтвердить устранение...
Любимая игрушка мэра г Москва, Собянина С. С... жаль только, что мало кто о ней знает. зарегистрировано всего 850 т. это меньше 10 % жителей города, а активных пользователей по пальцам пересчитать можно. Мы уже...
Достоинства: работает! При отказе о публикации, можно автоматически переслать ваше сообщение на сайт Правительства Москвы. можно объединить свои аккаунты на сайте и в мобильном приложении.
Недостатки: в мобильном приложении имеются не все функции, что есть на сайте портала.
Вот как было дело: когда я жила в центре Москвы рядом с Мэрией, то я жаловалась на шум, который каждое утро идет от мусоровоза, забирающего пустые бутылки из ресторана Пушкин. Это был ацкий ад -...
Достоинства: никаких
Недостатки: нельзя назвать проблему самому, нужно выбрать из их списка, а список убогий, там нет реально нужных вещей!
Хочу написать отзыв о своём позитивном общении с порталом "Наш город". Я, конечно, давно слышала о его существовании, но по старинке по всем проблемам звонила в ЖЭК. А тут неожиданно вспомнила. Дай, думаю, проверю, что...
Достоинства: Быстро реагируют на сообщения, фотоотчёт о проделанной работе
Недостатки: Недостаточно подходящих тем для обращений
Работа сайта, показуха. Обращения принимают тяп ляп, видимо от смены модераторов зависит. Захотели приняли в работe обращение, захотели, не приняли в работу. Серьезные проблемы решаются долго, и чаще всего избирательно, в отчётах врут. К примеру...
Достоинства: Нет!
Недостатки: Вся команда "наш город", один большой минус для Москвы.
Составил жалобу, пришел ответ: Уважаемый пользователь! Сообщаем Вам, что при проведении проверки земельный участок по адресу улица ХХХХХХ д. ХХ к.1Х, согласно данным публичной кадастровой карты на основании права собственности используется ООО «Авеста-Строй». Учитывая изложенное...
Достоинства: что есть
Недостатки: чисто для УК "Жилищник". Так и сайт нужно переименовать не "наш город", а "наш жилищник".
Задумка хорошая, но в результате бестолковая. Если выбрал неправильный раздел, то жалобу отклонят. Почему бы модераторам самим не перенести ее в нужный раздел, стоит лишь догадываться-меньше пишите. Проще сразу в электронную приемную управы свокго района...
Достоинства: Если правильно выбран раздел, то реагируют быстро
Недостатки: Не все проблемы принимаются и при ошибки выбора темы-отклоняют сообщение, а не переносят в нужный раздел
Пользуюсь порталом уже более 8 лет. В настоящее время у портала имеется очень удобное приложение, при помощи которого можно оперативно решать проблемы. Там все просто и понятно. Главное вообще желание. За эти годы по моим...
Все, что связано с Собяниным, все через одно место, слов уже просто нет. Впервые в жизни дошла до жалобы и та не отправляется, якобы сервер недоступен, не говоря о том, что при регистрации помимо поля...
Портал вполне подойдёт для решения пустяковых проблем: подмести на лестнице, почистить снег или закрасить надпись на заборе. А вот к примеру если при укладке бордюров и плитки ломают деревья или кустарники, то извините. но; тема...
Модераторы заворачивают любую жалобу с формулировкой "Тема Вашего сообщения не соответствует предложенным на портале проблемным темам, поэтому оно не может быть опубликовано (п. 2.1 Единых правил модерации)". И предлагают перенаправить сообщение в Электронную приемную Правительства...
Достоинства: Никаких плюсов нет
Недостатки: Сам проект и нежелание решать проблемы один сплошной минус
Три месяца назад спокойно отправлял заявления по неисправному освещению в подъезде бесплатно, сегодня решил скачать приложение еще раз чтобы пожаловатся на неисправное освещение в подъезде. Представьте же мое удивление, когда я увидел то что нужно...
Давно пробовал воспользоваться этим порталом. Увы, впечатление ужасное. 1. Вписаться в нужный раздел - это нужно как говорится - в гамаке и стоя. 2. если осилишь попасть с сотого раза куда надо, то рассматривается трое...
Если коротко то реально работает, но с нюансами. Гораздо эффективней старой системы, когда ты звонил, писал заявления и ходил по инстанциям а на тебя клали болт. Начнем с регистрации. Она простая и доступна автоматически через...
Достоинства: Реально работает, устраняют проблемы
Недостатки: Не все объекты есть. Бывают отписки. Делают довольно долго.
Через это приложение проблема не решается, а создаётся только видимость её решения. По функционалу, по многим вопросам, невозможно отправить заявку. На практике это бесполезное приложение! Но смотрится как гордость властей, ведь столько уже проблем...
Решила я попробовать этот портал и обратилась по поводу гремящей под окнами ливневой решетки. По ней ездят автобусы с 5 утра до 12 ночи, слушать это все порядком надоело. Решетка была целая, не поврежденная, асфальт...
Достоинства: Публикуют обращения
Недостатки: Стараются либо опровергнуть проблему, либо создать бурную деятельность без реального ее решения
Крайне не рекомендую пользоваться данным ресурсом, надеясь на реальное решение проблем, связанным с благоустройством. Кроме того, что они требуют входа по конфиденциальной учётке с mos.ru так они потом ещё и публикуют данные в открытом доступе...
Давно я в этот ресурс верить прекратила, но случилась загвоздка, март, на дорогах гололед, все в сугробах, пройти совсем невозможно, дворников нет и жилищник на звонки не реагирует, написала в наш город, а тут солнышко...
Впервые воспользовалась порталом и осталась под приятным впечатлением. Люк на чердак был не закрыт на замок (он был сломан) и после открытия люка осталось много мусора у двери квартиры. Обратилась в воскресенье, в понедельник вечером...
Достоинства: Быстро решили проблему
Недостатки: Непросто было выбрать подходящую категорию. Над юзабилити портала ещё можно поработать
Раньше проект реально работал и помогал решать проблемы. У меня лично был случай, когда моя проблема самими чиновниками была передана в соответствующее ведомство и, в итоге, была решена. Т. е. чиновники реально помогали решать проблему...
Достоинства: Нет
Недостатки: само существование бесполезного для народа проекта
Зачем это приложение? Решают какую-то мелочь и то плохо. Не могут 3 месяца отремонтировать, нормально, спортивную площадку около дома ярославское шоссе 6 корп 2 г Москва. Приложение нужно для того, наверное, Чтобы удобно было писать...
Этот портал был создан лет 10 назад. Практически сразу и на протяжении нескольких лет я обращалась туда и убедилась, что это контора "Рога и копыта" которая вообще не выполняет свою функцию! Это просто передаточное звено...
Отправил инфо, где строители превратили аллею с газоном в склад стройматериалов. Естественно газон после этого уже не газон. В ответ получил отказ и предложение обратиться в префектуру округа. ТОГДА ЗАЧЕМ ЭТОТ ПОРТАЛ, ЕСЛИ В ИТОГЕ...
Достоинства: Сайт помогает собирать информацию для осуществления работ "по списку".
Недостатки: Все о чем создатели списка не додумались - мимо. И остаёшься ты с проблемой нерешённой ну или советуют, как в моем случае, обратиться в префектуру. Так может сразу все вопросы им направлять, смысл сайта то?
Принято быть вечно недовольными работой властей любого уровня. И их "инициативы", как правило людьми осуждаются. Вот и в Москве властями запущены несколько порталов, дескать позволяющие людям участвовать в жизни города... Пример самого бестолкового из них...
Писал 2 раза с просьбой убрать мусор во дворе. Отклонили со словами: "Тема Вашего сообщения не соответствует предложенным на портале проблемным темам, поэтому оно не может быть опубликовано (п. 3.1 Единых правил модерации)". А я...
Все мелкие неисправности, лампочки в подъезде, неисправная дверь, убрать мусор и тд после того как оставишь сообщение исправляются в кратчайшие сроки. Проблема возникает с серьезными проблемами требующих серьезных затрат. В нашем подъезде 2 лифта, которые...
Достоинства: В общем, работает и значительно помогает в решении ряда проблем
Недостатки: Невозможность решения серьезных вопросов, неудобный классификатор
Зарегистрировалась на сайте для того, чтобы жалобу направить. Система предложила выбрать тему жалобы и добавить фото. Моя жалоба состояла в том, что в подъезде из вентиляции идёт сильный запах гнили. Такой темы в системе не...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Сайт бесполезен. В диспетчерскую позвонить проще.
В самом начале появления портала было удобней, т. к. сейчас нужно обязательно фото прикладывать, которые не всегда удобно сделать или на них проблема плохо видна. Некоторые сообщения не могут из-за этого пройти модерацию и быть...
Написал про вечно опаздывающий 37 автобус, который идет по мкаду, его, что утром, что вечером по 40-50мин. ждешь, хотя яндекс транспорт показывает, что будет через 5мин. и так и растягиваются эти 5 минут на все...
Сайт составлен так, что невозможно полностью описать проблему или вообще подать ее. Голосование "Наш город" полная ерунда. Составлен так, что невозможно выразить свое мнение и желание, а результат - все в пользу идеям мэра, а...
В последние годы Портал в части обращений граждан перестал быть тем, ради чего создавался. Наверное по началу действительно реагировали на сигналы о неубранных тротуарах, не горящих фонарях и прочем бардаке в ЖКХ. Сейчас все превратилось...
Сайт не работает. Идея хорошая, но, как и многое у нас, создан лишь для формирования положительного имиджа руководства города в глазах жителей. Жалоба оставалась без ответа(нерешенной), а сечас (08.12.19) сайт технически неисправен, чтоли, можно 2...
Достоинства: Хорошее офлрмление. Иллюзия доступности мэра для диалога.
Написал, что во дворе не убирают мусор (№ сообщения: 23373166). Глава Управы КУЦЕВ В. В. отвечает, что мусор убрали и предъявляет фото. На самом деле мусор отодвинули на 10 м, чтобы сделать фото для отчета...
Занимаются отписками. В проблемы не вчитываются и своих же правил не знают. Нет смысла устанавливать, пустая трата времени и надежд. Видимость работы без...
Достоинства: Хотели как лучше
Недостатки: Обращениями занимаются ради отписки, а не решения
Отправила жалобу на гололёд 25 декабря 22г, невозможно даже выйти из подъезда, дворников в районе нет, их утром увозят на более «важные» объекты, зарегистрировать жалобу в приложении ещё тот «увлекательный» квест, после продолжительных мытарств, наконец-то...