Бардак полный, внутри своей банды стрелки переводят и ссылаются на проблемы связи, но, мне клиенту зачем их внутренние проблемы? Полное разочарование и безобразие сей гнилой конторы, никому и никогда не порекомендую. Банку ВТБ нужно пересмотреть...
Последний заказ из lgcity.ru пытался получить четыре!!! раза (номер заказа №7799578). Всегда в этой доставке всё не вовремя или выяснялось в последней момент, что доставка в оговоренное время технически не возможна. Финальная попытка закончилась шедеврально:...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Магазинам уровня lgcity.ru нельзя сотрудничать с такими доставками.
Товар (6 доставок) поступил в город назначения 3.11.2022г. (согласно трека на сайте интернет магазина). Прошла неделя - тихо. Позвонил в компанию сам. В компании мне сообщили, товар найти не могут, ищем, сообщим. Звонил каждый день...
Достоинства: Плюсов нет вообще
Недостатки: Товары утеряны,,, Хотите распроститься с товаром, вам сюда !!!!
Сделала заказ 9ноября, при оформлении пункта самовывоз вышел адрес Нагатинская 1, но как потом выяснилось этот пункт закрыт с 1ноября!!! На просьбу перенести мне заказ по удобному для меня адресоу мне сказали что мой заказ...
Достоинства: До этого заказа все было хорошо. Быстрая доставка,любезные курьеры.
Недостатки: Компания не слышит своих клиентов. Даже общаясь с менеджером такое чувство что говоришь с роботом,повторяет одно и тоже.
Почему магазин леди и джентельмен сотрудничает с этим дном ? Оператор Елена никогда ничего не знает, не перезванивает ! Общаться не умеет! Гнать ее надо ! Сервис просто ужаснейший, сами переносят заказы! Не приезжают вовремя...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Компания «топ диливири» и есть огромный минус!!!!!
Решили ребенка на день рождения порадовать. Оплатил Яндекс станцию по подписке 26 мая 2022, на этом все "ПЛЮСЫ" Яндекс+ закончились и начались "МИНУСЫ" курьерской службы Top Delivery. Моя станция согласно данным отслеживания уехала в г...
Достоинства: Нет
Недостатки: Наглая ложь о том, что не могли связаться. Пришлось изменять через Яндекс получателя.
Я целый день 17 марта 2023г., с 10:00 утра ожидаю доставку, сам звоню курьеру с вопросом когда приедет, он в ответ только хамит, и говорит что он один, а нас много!!!! Что за безобразие? Почему...
Достоинства: нет ни каких
Недостатки: Хамство невежество наплевательское отношение к клиентам
Делала заказ в ДМ. Специально оформила на 11 число, отменила все поездки, дела, ждала курьера. Около 11:00 позвонила в курьерскую службу, не ответили. Ну думаю, ладно подожду. И вот время близится к 19:00, решила позвонить...
Это обманщики. Не советую с ними работать. Не советую с ними общаться. Компания «г...». Не обязательные. Постоянный обман. Мошенники. Еще раз мошенники. Надеюсь компания утонет в своем...
Заказывали доставку, позвонили в назначенный день курьеру, что бы уточнить время доставки, когда он сможет привезти. Сказал с 15 до 16 должен быть у нас. Доставка должна быть с 10 до 18 часов. В итоге...
Моя ситуация, в принципе, ничем не отличается от изложенных здесь другими клиентами! Прождала курьера целый день, никто не приехал и не позвонил. Я обратилась по указанному на сайте телефону, девица ("тысяча извинений, сейчас всё исправим...
Достоинства: не увидела
Недостатки: доставка в будние дни с 10 до 18; вовремя доставка не осуществляется
Назначили день доставки, не привезли посылку, не позвонили. По горячей линии отвечают, что не могут связаться с региональным менеджером, где посылка не знают, время обработки обращения не могут сказать! Хотите геморрой и испорченные нервы, то...
Достоинства: Нет
Недостатки: Исполнительность, обман, пофигизм в работе.
24.06.2022 совершила и оплатила онлайн заказ в магазине стокманн, 25.06. должна была быть доставка от топделивери, которая плавно без предупреждений перенеслась на 26.06 и никто до вечера не объявился. После моего звонка в службу поддержки...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не клиентоориентированная компания. Посылки не доходят до адресата.
Зачем договариваться о конкретном дне и времени, если даже на другой день, доставка осуществляется не вовремя. Заставили понервничать. Лучше уж самому ехать в магазин, чем связываться с такой "пунктуальной"...
Заплатил за посылку доставку с москвы в иркутск! Пришла в город и уже неделю не могу получить! За свои же деньги 1000руб получил хамство и куча потеренного времени в Иркутске! Крайне не рекомендую эту...
Неделю получаю доставку из Ситилинка. Договариваюсь по времени что бы привезли с 10-00 до 14-00, в первый день мне звонит курьер и сообщает что он привезет после 18, я отказываюсь, так как не могу в...
Если вы хотите, никогда не получить свой заказ, то вам именно сюда. В СПб посылка пришла быстро из Москвы, а дальше началось веселье. Ежедневно звонят и сообщают, о том, что курьер не дозвонился и заказ...
Наихудший сервис ориентированный против интересов клиента. Доставку Одной покупку в интернет магазине служба доставки переносила трижды, доставили с четвёртой попытки. На выяснение ситуации каждый раз мне, как клиенту, который платит за все, потребовалось потратить уйму...
Абсолютно недобросовестная контора, не уважающая клиентов и свою репутацию. Была назначена доставка по заказу № 358685 на 14.12.21 от сети магазинов lady & gentleman CITY. В 14.04 из TopDelivery поступил звонок, в ходе которого безапелляционным...
Мне точно известно что туда берут только крайне тормознутых, непрофессиональных и безответственных людей. Иначе как можно объяснить что курьер не смог доставить заказ, стоя у парадной он побоялся, бедняга, оставить машину и подняться на этаж...
Напишу кратко. Переносили доставку несколько раз. По неизвестным причинам. Информация на сайте при отслеживании, в онлайн чате, и при звонке у всех разная. Ни на один вопрос ответов не знают, с курьерами связи у них...
Здравствуйте сегодня 31.10.2017 г. была назначена доставка с 10:00-14:00 компанией ТопДеливери. В 14:01 мин. на мой номер позвонил курьер данной компании номер курьера +7 968 6688445 и без объяснения поставил меня перед фактом, что сегодня...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не информируют за ранее если доставить не смогут.
Ужасная компания. Назначают одну дату, привозят в другую. Предварительно не звонят, а только по факту. Просишь подождать- отказывают. Курьеры считают себя богами! Города не знают, ездить не умеют!!! Посылку так и не получил. Не связывайтесь...
Вынужденно пользовалась доставкой TopDelivery, так как делала заказ через интернет-магазин Westing.ru, у которого договор с этой компанией. Постоянные переносы сроков доставки, а несколько раз просто не привезли, не сообщив об этом. Безответственное отношение к клиентам...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Не выполнение своих обязательств по доставке
Впервые пользовалась услугами компании ТопДеливери (TopDelivery). Из интернет магазина мне отправили посылку с доставкой на дом. Привезти должен был курьер. Самым первым пришло сообщение о месте нахождения моей посылки. Потом ввела на сайте номер и...
Достоинства: Смс -информирование, отслеживание посылки на сайте.
Недостатки: Изменение времени доставки, курьер не справился с домофоном.
Если вы делаете заказ в магазине и в качестве курьерской службы выбираете эту контору, будьте уверены, что заказ до вас не доедет. Переоформили доставку на 11.06. Смотрю статус доставки и вижу, что заказ отменён 08.06...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Даже не удосуживаются предупредить, просто тратишь своё время на ожидание
Заказал товар из Леруа Мерлен. На следующий день получил СМС, что с 9:00 до 21:00 вам привезут товар послезавтра. "Зашибись" - подумал я. Теперь весь день нужно быть в районе дома. В обед мне позвонил...
Разными службами пользовалась, но эта понравилась очень. Заказывала второй раз уже с детского мира заказ через топделивери. Никаких проблем, все в сроки привезли и даже смска пришла в день доставки с номером телефона курьера, а...
Негативный опыт! Доставка не состоялась, обязательства не выполнили, самовольно отменили заказ, не сочли нужным проинформировать клиента об односторонней отмене, вынудили потратить несколько часов в бессмысленном ожидании. Менеджер кол-центра Илья - пример самого некомпетентного, грубого, дерзкого...
Достоинства: Отсутсвуют
Недостатки: Не выполняют обязательств, грубое отношение к клиенту, самовольный односторонний отказ от обязательств без предупреждения клиента
Пишу о службе доставки Топделивери. Очень нравится служба. Пользуюсь ею уже 5 лет. Всегда все вовремя доставляют. Курьеры звонят заранее и очень вежливые. Рекомендую. доставляют с разных магазинов, заказывала с вествинга, детского мира и...
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением курьерской службы среди всех курьерских служб, что существуют. Дата доставки заказа 13.06.2021, сегодня 16.06.2021. 13 июня со мной никто не связался, ну мне как бы срок доставки не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не клиентоориентированность. Поставили отказ от посылки из-за того, что не взяла трубку с первого раза
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на эту компанию!!! Мало того, что не соблюдают сроки доставки, так еще и никто не удосужился мне позвонить, если бы я сама не позвонила в 17:00, то так и не узнала б...
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Сроки доставки не соблюдены Клиентам звонить не принято
8 дней посылка шла из Москвы в Челябинск, видимо пешком. Теперь не могут доставить домой, 6.11.20 не дождавшись звонка от них, написал в чат, там мне сообщили, что мой номер телефона не верно указан, после...
Заказала доставку в Леруа, за логистику отвечают партнеры Леруа -TopDelivery Сказать что из двух позиций пришла ода, а вторую потеряли, это ничего не сказать... сначала Леруа просил самостоятельно связаться с водителем, потом со службой доставки...
У вас самая отстойная курьерская компания. Третий день ждём доставки заказа, а она каждый раз переносится. И даже никто не звонит и не предупреждает об этом. Сегодня сами дозвонились до оператора, которая пообещала, что уж...
С Москвы товар шел три дня. Пришло оповещение что прибыл в ваш город, через 6 дней курьер привезет. Вопрос.? Что посылка будет делать 6 дней в пунке доставки ? На вопрос самим забрать отказали, пришлось...
Достоинства: Пока не нашла, если только с Москвы в город добралась быстрее чем по городу к пункту назначения.
Заказала ребенку зимнюю одежду на сайте Плей Тудей 29.11.2021г. Менеджер сказала дата доставки 6.12.2021г. 8 декабря и ничего... к сожалению... через службу курьерскую отправили топделивери. О это ужас. Не могу добиться когда же придёт мой...
Отвратительный сервис!!! Полный бардак, безответственность и хамство!!! Во время не доставляют. Заказ со склада везут два-три дня после подтвержденной даты!( Получатели не работают??? Купьеры сами по себе, логисты сами по себе, диспетчеры вообще не видят...
Мне должен был прийти заказ из интернета магазина косметики MAC (заказ я оплатила полностью). Курьер в назначенный день доставки мне позвонил, сказал, что будет через час и на этом все, его не было ни в...
