Очень интересная политика компании, курьер позвонит вам за полчаса, и нам плевать что вы не дома, сидите и ждите нас. Когда первый курьер не попал в мой график, мне было обещано что со мной свяжутся...
Достоинства: Нет.Надеюсь привезут все таки мой заказ.Иначе ещё один отзыв появится.
Недостатки: Отвратительно , считают что клиент должен подстраиваться под них и не волнует.Не можешь ,когда можем мы - твои проблемы,у нас такой регламент.
Думала, что в службах доставки видела все, но Топ Деливери смогли удивить. Весь день ждала подарок ребёнку на день рождения, без предупреждения перенесли дату доставку и плюс ко всему прочему абсолютно хамские операторы. 15 минут...
Буду краток. TopDelivery видимо до сих пор пользуется собачьими упряжками, или голубиной почтой, или не знаю чем... Но о современных способах передвижения в этой компании видимо не знают. Факт в том, что заказы задерживаются в...
Достоинства: Нет
Недостатки: Задерживают посылки в среднем на неделю. Служба поддержки не знает зачем она нужна и что вообще происходит
Изначально доставка была назначена на 18.06.2021 до 13 часов никто не позвонил, решил набрать их сам, сказали ждите, ваша посылка передана курьеру, сегодня привезет до 18 часов. В 17:30 доставки так и не было и...
Достоинства: Не обнаружено
Недостатки: Постоянные отмазки и не возможность четко обозначить сроки доставки
Доставка просто ужасная. Точнее работа операторов. Видимо так заработать больше пытаются звонков. Жду смесь ребенку на доставку заказ полностью оплачен. Доставка оплачена. А мне звонят с непонятного номера и сбрасывают. Я перезваниваю и оказываюсь 7...
Компания Мультифото сотрудничают с Топделивери. Отправили этой компанией мой заказ, по идентификатору отслеживания было указано что заказ мне доставят 28 марта. Заказа до сих пор у меня нет. Сначала их менеджер меня предупреждала что заказ...
сделала заказ в ИМ, обещанная дата доставки 29.12.20г с 9.00 до 16.00. но в указанное время курьер не приезжает, звонков от службы доставки нет. начинаю его разыскивать сама-ответ"не приеду сегодня"(хотя сам же и говорит, что...
Достоинства: нет
Недостатки: наемные курьеры,смс-оповещение-сплошная дезинформация(за заявленные даты доставки и время никто ответственности не несет)сорванные сроки доставки
Одна звезда, потому что меньше нельзя. Начнем с того, что от Москвы до Иркутска посылка ехала 14 дней (видимо, на собачьих упряжках). Сначала трек выдавал, что 20.11.2020 посылка была отправлена в город назначения. Потом 26.11.2020...
Сделала заказ станции от Яндекс 14.02.22 Отправили 16.02.22 Привезли 22.02.22 Очень понравился Ваш сервис! Быстро, аккуратно все доставили, девушки операторы, которым я звонила 2 раза для уточнения информации по своему заказу - было очень грамотными...
Заказ 4956300. Приехал в город назначения 16.02, в тот же день пришла пачка уведомлений на почту что курьер мол не смог дозвониться. Вызовов на мой номер разумеется не было. 18.02 - до сих пор посылка...
Достоинства: их нет, непонятно зачем Яндекс с ними сотрудничает
Недостатки: Не соблюдение сроков доставки, ложные попытки дозвона курьером
21 января заказала корм собакам. Доставка была назначена на 25 января. 25-го пришло извещение, что товар в городе. НО... позвонили с Топ Деливери, сообщили, что, к сожалению, сегодня нее привезут, привезут 27-го. Я возмутилась, ибо...
Это не служба доставки - это филиал ада. Бичевник, какой-то. Заказала у Яндекса модуль, пришёл за 10 дней в мой город и все, я не могу его забрать! 9 дней длилась эта эпопепея с перезвонами...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительная работа коло-центра и курьеров
Отвратительная компания, с хамскими менеджерами и бесконечными сроками доставки. Как можно предоставлять такой отвратительный сервис в наше время? Компании которые отправляют заказы, через эту компанию, сильно подрывает свой...
Достоинства: Нет
Недостатки: Хамство, сроки доставки, работа колцентра
Уже двое суток операторы данной компании не могут отправить мне чек. Курьер при оплате товара чек не выдал, пояснил, что чек будет доступен в электронном виде. В итоге не могу вторые сутки оформить возврат неподошедшего...
Недавно Топ-Деливери подрядились доставлять заказы у Логсиса, чем заметно подпортили его репутацию. Благодаря данной компании, на наш интернет-магазин посыпались негативные отзывы по части доставки. Рейтинг на Яндекс. Маркет упал с 5 до 3 баллов. Не...
Достоинства: Работа компании не оправдывает свое название.
Недостатки: Покупатели вынуждены сами звонить и разбираться куда доставлен заказ
Оформила заказ в интернет магазине bosch-home, с доставкой в пункте выдачи заказов. На сайте предполагаемая дата выдачи 12 октября. В 12:12 12 октября мне пришло сообщение, что заказ передан транспортной компании и статус заказа будет...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Начиная от доставки, заканчивая компетенцией операторов
Не пользуйтесь этой фирмой, курьеры некультурные, время выбрать нельзя переносят заказы не договариваясь с получателем самая плохая служба доставки. Вот. Как то...
Очень понравился вежливый курьер, которые приехал точно к 12:00, как и обещал. Был в маске и в перчатках! Очень понравился сервис. Без лишних звонков и информации...
Пятый день не могут доставить товар, курьер даже не пытается звонить, в своей программе указывает какие-то технические причины и просто не привозит заказ. Обращение на горячую линию ничего не решает, однообразные ответы - мы вас...
Первый раз воспользовалась этой службой. Очень понравилось! Курьер оказался воспитанный, был в маске и перчатках! Доставили быстро и в срок. Буду обращаться...
Магазин Аквасторож отправил мой заказ через службу доставки Топделивери. В четверг (день доставки), пришло смс с телефоном курьера и текстом, что сегодня вам привезут посылку до 18:00. Ждал целый день, в конце дня звоню курьеру...
Достоинства: Отвечают в чате по проблеме
Недостатки: Не сообщают о срыве доставки, сложно дозвониться, не выполняют обязательств по срокам доставки.
Была ситуация с доставкой ТопДеливери. Курьер позвонил, я не ответила на звонок, перезвонила через полчаса ему. Думала, что все не получу свою посылку, расстроилась уже. Но курьер пошел ко мне навстречу и чуть позже доставил...
30 марта моя посылка поступила в Хабаровск. Сегодня 5 апреля и я никак не могу ее получить. Мне пару раз звонили сотрудники, но если вовремя не успел схватить трубку, то перезванивать бесполезно. Они не отвечают...
Самая жуткая доставка Top Delivery. У меня доставка на два города в Крыму. Везут из Москвы относительно быстро, потом может две недели заказ лежать в Симферополе там на складе. Бестолковые операторы. Звонят, договариваются о доставке...
Достоинства: Какие могут быть плюсы.
Недостатки: Самая медленная и бестолковая доставка.
Заказ из интернет-магазина был отправлен из Москвы в Санкт-Петербург 19.07.2019 ( заказ номер 2518614). Обещали доставку до адреса за неделю. В итоге 05.08.2019 отзвонились и сообщили, что посылка на складе в СПб и ее готовы...
Достоинства: Отсутсвуют вообще, хотя посылка все же приехала
Недостатки: Полное отсутствие ответственности у всех работникоа компании, на всех этапах.
Делала заказ из интрнет магазина вествинг, согласовать доставку можно было по ссылке из смс, что очень удобно. Курьер в день доставке позвонил за ранее, приехал в маске, очень...
Достоинства: Возможность самостоятельно выбирать дату доставки
Перенос доставки якобы по желанию клиента. Отправителем заказа является Яндекс. Медиасервисы, ООО. 11 февраля Яндексом была отправлена посылка и в эту же дату компания Topdelivery получили посылку и отправили мне трек-номер. Ожидаемая дата доставки была...
Достоинства: Нечего выделить из плюсов
Недостатки: Плохой звук в колл-центре, наглая манера общения операторов
Русский Стокманн это примерно как русская пицца вроде и название похоже но совсем иное. Но данный отзыв не про криво работающий сайт Стокманн и его уникальную службу поддержки клиентов. Рассмотрим курьерскую доставку из Стокманн Стокманн...
Достоинства: В будние дни вполне корректные курьеры и есть даже очень хорошие.
Компания берет на себя обязательства по доставке заказа к определенной дате и времени при этом не утруждатся осуществить доставку в принципе. При заказе 3981147 в интернет магазине предложенное время доставки было указано на 29 декабря...
Хуже службы доставки не встречала. Оформила заказ на mytoys.ru. Должны были до травить заказ в течение 1-3 рабочих дней. На кануне дня доставки со мной связался оператор и уточнил смогу ли я принять заказ в...
Добрый день. Обычно оставляю положительные отзывы, так как во всем всегда ищу плюсы. Но сейчас вынуждена оставить негативный отзыв, чтобы другие имели в виду и избегали данного сервиса. С 22 сентября обещают доставить посылку неоднократно...
Это самая ужасная доставка из всех которые я когда либо получала! Ни одна компания не относится так пофигистически к своим клиентам. Жду доставку от нивеа клуб посылка прибыла 21.09, на их сайте я выбрала...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сорванные сроки, потраченные нервы и до сих пор не полученная посылка!
С января 2020 г, при переходе на новую форму обслуживания клиентов, эта транспортная компания стала самой ужасной по вине диспетчеров, которые все неадекватны! Они сами назначают дату доставки, потом сами отменяют, опять звонят, чтоб согласовать...
Достоинства: Возможность частичного отказа
Недостатки: ОЧЕНЬ низкое качество работы диспетчеров
Сделала заказ в интернет магазине, служба доставки у них оказалась TopDelivery, стоимость 350 руб., заказ пришёл в город, мне через какое-то время позвонили, мы договорились о 31 числе, 31 числа курьера не приехал и никто...
Достоинства: Никаких, не понятно что, а не курьерская служба
Недостатки: Отношение! Неисполнительность! Наплевательство на своих клиентов!
05.12. 2019 ждала доставку из магазина MyToys. Зря ждала... У меня любезно поинтересовались когда было бы удобно получить товар. Сговорились на промежутке 10:00-18:00 (про «промежуток» я промолчу). В итоге ни до 10:00 ни за пять...
Сделала заказ подарка для ребенка 30 ноября (суббота), с тем чтобы вручить подарок на день рождения (7 декабря, в сл. субботу), посылку я должна была получить 5 декабря (четверг), в этот день со мной связалась...
Мне понравилось. Как только заказ приехал в город, сразу пришла смска мне. Потом позвонил оператор и согласовал дату приезда курьера. Очень удивился, когда увидел курьера в маске, т. к. пользуюсь разными курьерскими службами часто и...
Достоинства: Быстрая доставка. Оперативная работа сотрудников
Напишу пару слов о доставке ТопДеливери. Заказ оформляла в магазине пандора. Обращаясь на горячую линию, звонки очень быстро принимаются, операторы очень вежливые, не повышают голос, всегда стараются помочь в какой-либо проблеме. А курьеру-молодцы, всегда позвонят...
Заказал тэны для летнего душа в интернет магазине в Москве 7 июня 2021 года. Для меня была принципиальна доставка именно 9 июня. Менеджер интернет-магазина уверил, что если мы оформим доставку курьерской службой, то доставка точно...
Достоинства: Нет
Недостатки: Работать не умеют, обманывают клиентов
