В двух словах поддержка - вот вам выписка, у нас все сошлось. А то что вы не избавитесь от них, пока не оплатите - железный факт. Перерасчеты по каким то неведомым причинам они не делают...
Последняя шутка от Дом. Ру: анонсируется, что вам якобы начисляются бонусы за своевременную оплату в размере 4%. При этом указано, что вы можете перевести 100 бонусов в 20 рублей, что составляет лишь 20% от этих...
Достоинства: Лучше чем ничего
Недостатки: Плохое качество, не предупреждают о плановых работах, даже если они на весь день, внезапно повышаются тарифы, в одностороннем порядке меняется тариф со стороны провайдера
Возникла проблема с роутером долго не мог ее решить. Казалось что в 5 часов утра будет невозможным найти оператора для помощи в решении проблемы, но в группе Вконтакте "Дом. ру" сразу после описания проблемы ответил...
Достоинства: Хороший вежливый сотрудник службы поддержки. Быстрое решение проблемы.
Провайдером Дом. ру пользуются родители, люди возрастные и во многих современных вещах не разбираются, чем очень хорошо пользуется Дом. ру. Меняют исправное оборудование на новое, «современное», 5000р за замену хорошего на новое. Подключают доп пакеты...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не дешевые пакеты услуг, качество и стабильность интернета и тв, тех поддержка
Отвратительно! После 20.00 ежедневно пропадает соединение с телевизионной приставкой. Передачи и фильмы смотреть приходится урывками. При обращении в техподдержку долго приходится ждать соединение с оператором: сначала виртуальный помощник информирует о тарифе, наличии денег на счету...
Достоинства: Нет
Недостатки: Постоянно пропадает соединение. Цены повысили, качество не улучшилось.
Пользовались этим провайдером много лет. Летом вынудили поменять роутер - мол новый лучше и быстрее. Скорость интернета просто отвратная. За прошедшие 3 месяца 3 раза слетали настройки роутера. Жена работает из дома - это куча...
Достоинства: теперь нет
Недостатки: отвратительная скорость интернета. Оборудование отвратительного качества.
Мы клиенты провайдера Дома. ру уже очень давно. Последнее время мы оплачивали тариф по цене 980 руб скорость 300 + тв. Решили, что это дорого и заморозили договор, чтобы попробовать другого провайдера. Позвонил старший специалист...
Впечатления о данном провайдере исключительно положительные! Качество сохраняется уже на протяжении нескольких лет. Пользуемся всеми спектрами данного провайдера: интернетом, онлайн кинотеатром подключали всё сразу! Доступ к услугам есть всегда, исключение только - отсутствие света. Но...
Полная фигня, 100 мбит дают, когда у самих на сайте указано, что 700 мбит, подключили только 100, а по телефону другое, по факту же, само подключение оставляет желать...
Для себя лучше провайдера не нашел, до Дом. ру сменил 3 оператора (Ростелеком там и тд), но везде были какие-то косяки, Дом. Ру показался самым удобным. Нет возможность подключиться только к интернету, поэтому взял и...
Нам при подключении интернета и тв не пожадничали кабеля) Провода смотали, так что в целом они не мешают. У нас подключен по тарифу интернет и тв, приставку надо периодически обновлять, проблемы в этом плане были...
Достоинства: С интернетом проблем нет, невысокие цены
Указывают в личном кабинете бонусные рубли, дают оплатить с их применением, а в итоге на начало месяца долг в размере бонусов, и интернет не работает, пока не доплатили. И это называется компания из технологичной...
Достоинства: Связь работает.
Недостатки: Виртуальный помощник жрет время и деньги с мобилы, а толку ноль.
Хотел преостановит на месяц услугу, ставят какие то условия, хочешь на день подключить интернет, тогда плати ещё за 1 неделю вперёд уже не в июле, а в августе 167 р, тогда только так преостановят, никому...
Достоинства: Плюсов особых не увидел, дорогие ненужные подарки от дом ру
Сегодня обратился в компанию дом ру, являясь их абонентом более 10 лет, почти час общался со старшим специалистом, хотел скидку на абонентскую плату а получил ответ оплатить на год за ту же скидку которую предлагает...
Отвратительно работает интернет в вечернее время, играть просто невозможно, если вы любитель компьютерных игр, мой совет избегайте этого провайдера. Почти каждый вечер, примерно с 21:00 до 00:00 очень сильно повышается пинг, причем не в одной...
Много лет являюсь клиентом И с каждым годом всё хуже и хуже Постоянные аварии, сбои Проблемы решать не хотят Вызов мастера в лучшем случае на след день два Скинул скриншот раньше по факту прождал 50...
Каждые 1-2 месяца случаются аварии и сидишь без интернета 1-2 дня. Повышение цен также часто происходит, за год цена поднимается на 40%. Скорость сама по себе плохая. Ужасно, будем переходить на другого...
Осталась в новогодние праздники без интернета и телевидения, мою проблему не могут или не хотят решать, не понимаю вроде компания солидная, офис в нашем доме есть, а чтобы вызвать мастера, несколько дней просят ждать, я...
Если бы была возможность поставить отрицательное значение, я бы поставила, так как одну звёздочку ещё надо заслужить. Отвратительное клиентское обслуживание, необоснованно завышенные цены на услуги, неудобная тарифная сетка, которая не позволяет выбрать только то, что...
Достоинства: Нет
Недостатки: Высокая цена, низкое качество услуг и отсутствие клиенториентированности
Оставил заявку исключительно на подключение домашнего интернета от компании Дом. ру. Через некоторое время после подтверждения заявки оператором мне звонит "Главный специалист по дому" и говорит о том, что подключение дом. ру невозможно, ссылаясь на...
По программе "Безопасный двор" нам сменили наш прекрасно работающий домофон на "умный" от Дом. ру с видеонаблюдением. С тех пор начались постоянные проблемы из-за сбоев в работе домофона. Техническая поддержка в чате не в курсе...
На мой взгляд это худший из крупных интернет-провайдеров. Звонят на мобильный, предлагают подключиться с рассказами про мифические преимущества. Ценник на услуги выше среднего, QOS услуг связи в целом не плох. Но техподдержка - игнор полный...
Достоинства: предоставляют некоторые услуги, иногда неплохо
Недостатки: высокие цены и на практике отсутствие адекватной техподдержки
Регулярно часами вешу на телефоне. Десятки дней, десятки часов раз десятки менеджеров этой жуткой компании делают вид, что подключают воображаемые услуги и бонусы. Через каждые пол часа сбрасывают и ад начинается сначала. Купила у них...
Постоянно пропадает интернет (9 месяцев не могут помочь), бесполезная поддержка, спустя только 9 месяцев удосужились вызвать техника, однозначно буду менять...
Пользуюсь услугами уже почти 10 лет, до этого момента все было неплохо, цены росли, но лично мое мнение что за качественную услугу можно заплатить. Но все изменилось в последнее время. Вначале стал изредка пропадать интернет...
Сегодня звонок на мой мобильный телефон, представились интернет- провайдером Дом. ру и начали мне качать мозги своими предложениями. Мне интернет не нужен и я его не заказывала. Видимо не знают, что есть закон о запрете...
Достоинства: не нашла
Недостатки: звонят без твоего разрешения на звонок
Скорость стабильная, но остальное отвратительное - оплатить онлайн с 2021го года стало возможно через раз, сначала не напрягало, теперь почти каждый месяц танцы с бубном, автоплатёж отваливается, техподдержка некомпетентна, советы типа "перезагрузите компьютер", "сходите оплатите...
Подключил перед Новым годом интернет от этой "чудесной" компании по выгодному предложению. Моему счастью не было предела ровно до того момента, когда через два месяца я увидел на сколько процентов больше я стал платить от...
Достоинства: замануха цыганская, не ведитесь
Недостатки: Подключаешь услуги по выгодной цене, а потом ежемесячно платеж растет как грибы после дождя
Как жаль, что монополия на данном рынке ведёт к ухудшению. Пользуюсь данной услугой давно, только когда появилась эта компания сразу начались проблемы. Многие годы платил тариф который не менялся. Всё было прозрачно. С приходом данной...
Максимально клиентов неориенированные, сотрудники не могут ответить на прямые вопросы, оставили без интернета на несколько дней и не хотят это как-то компенсировать или возвращать уже оплаченные деньги за интернет который они не...
Списали без уведомления 85рублей, отказываются вернуть. Меня не оповестить ни смс, ни письменно по адресу почты, ни менеджер со мной не разговаривал, а просто молча в тихушку списали автоматически деньги. Якобы они вынуждены повысить цену...
Достоинства: Нет
Недостатки: Качество,постоянно висит,проблему не решает провайдер
Никому не советую обращаться в эту компанию, обманщики и мошенники. В августе 2021 года я обратилась к компанию Дом. ру, чтобы подключить интернет и телевидение в новой квартире на НОВОМ телевизоре. Не просто так пишу...
Достоинства: нет
Недостатки: ОБМАН, МОШЕННИЧЕСТВО, втюхивают не нужное оборудование
г. Санкт-петербург. Был абонентом Дом. ру ещё со времён их поглощения провайдера interzet. Платил за интернет 3600 за 12 мес (300 руб/мес). У interzet успел подключить услугу статического IP за 50 руб. Не в месяц...
Достоинства: Стабильный интернет.
Недостатки: Постоянное повышение и неинформирование об изменении стоимости услуг, некомпетентность специалистов отдела удержания.
Вчера оставил заявку на подключение роутера, визит инженера был назначен на 12:00-13:00. В итоге никто не пришёл и даже не позвонил. Мне самому пришлось звонить и уточнять в чём проблема, причём звонить не один раз...
Достоинства: Хорошая скорость интернета, стабильное соединение
Недостатки: Нежелание сотрудников решать проблемы клиентов, постоянное повышение цен на тарифы
Я не знаю кто подсказал нашему председателю ТСЖ заключить договор с компанией Дом. Ру на установку нового домофона, но этот человек явно не связывался ранее с этой компанией. Даже в Отзовике всего 9% одобряет работу...
Несколько лет пользовался интернет-провайдером "Интерзет". Все было достаточно неплохо. Не могу себя назвать высококвалифицированным пользователем интернета, но за ту ежемесячную абонентскую плату меня все устраивало. Буду точнее, устраивало самое главное, это скорость передачи данных. И...
Нет, нет и еще раз нет! Данный провайдер нашел нас сам. Позвонили, прорекламировали свои условия по подключению цифрового телевидения и улучшению работы интернета. От цифрового телевидения отказались, а работу интернета хотелось улучшить. Пришел техник и...
