1

Пассажиров держат за животных

Сутки сидим в аэропорту Южно-сахалинск, меняли дату вылета раз шесть наверное. Погода отличная, у них сначала была отговорка - техническая неисправность, на следующий день просто перестали отвечать на вопросы. Представителя аэрофлота нет в аэропорту (...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не хотят решать проблему
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Самая конченная авиакомпания

Сегодня, 08.10.2024, по причине огромной пробки, образовавшейся из-за ДТП, опоздали с ребенком на рейс до Калининграда (№рейса SU 6313). Опоздание было незначительным. Если быть точным - 2 минуты. В итоге две курицы, на турникете к...
Достоинства: их нет
Недостатки: Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, наплевательское отношение к клиенту.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

В Аэрофлоте плати за каждый "чих"!

Добрый день! Разочарована авиакомпанией Аэрофлот. Бронировала билет из Санкт-Петербурга в Москву, допустила одну ошибку в написании своей фамилии на латинице, что изменило "звучание" (так сказала оператор на телефоне) моей фамилии. Билет бронировала на смартфоне, на...
Достоинства: Вылет вовремя, чистый самолет, приветливые бортпроводники
Недостатки: Не удобно бронировать через смартфон, не клиентоориентированный сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Отличная, слаженная работа сотрудников компании

Хочу поблагодарить экипаж рейса Хургада-Москва 423 от 27 сентября 2024г. Возвращаясь с отдыха, я попала в экстренную ситуацию, у меня началось сильное головокружение ещё в аэропорту Хургады, ноги подкашивались, я падала. Борт самолёта принял меня...
Достоинства: Четкая работа компании, вежливый персонал, максимально предупредительное отношение к пассажирам. Летала не первый раз. Очень довольна, в предыдущие полеты тоже было всё отлично.
Недостатки: Минусов я не вижу. Отзыв меня писать не просили. Приобрела билет у туркомпании.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

За сервис 5, за грузчиков 1!

Летела недавно с ребенком этой компанией в Анталью. В ту сторону летели очень комфортно Аэрбасом. На передних сиденьях экраны-можно смотреть кино, интересные передачи или мультики. Или наблюдать за движением самолета на карте. Выдали каждому наушники...
Достоинства: Вкусно кормят,отличный сервис
Недостатки: Рукожопые грузчики!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

Падающее качество оказания услуг

Добрый день. Я часто летаю авиакомпанией Аэрофлот, однако с качество предоставляемых услуг неуклонно падает. А именно: 1. поменялся летный персонал (руководителю среднего и высшего звена это сразу видно), особенно это касается борт проводников, такое ощущение...
Достоинства: Летают пока вовремя
Недостатки: Падающее качество
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Электронный билет

Авиакомпания Аэрофлот- наш основной перевозчик и должен быть самым лучшим))) Я давно не летал Аэрофлотом: и билеты обычно дороже других перевозчиков, и базовый аэропорт Шереметьево от меня намного дальше других))), но вот надо лететь в...
Достоинства: Громкое название и хороший PR
Недостатки: Нет обратной связи , Нет службы качества, нет сервиса по изменению опечаток и ошибок в электронном билете через личный кабинет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

жесткий беспредел

Приобрела билет из Санкт-Петербурга в Уфу и обратно. Вылет 04.08.2024. Билет невозвратный. Посадку в Пулково не объявляли, опаздывающих пассажиров тоже. О том, что сейчас такие "порядки" не знала. Опоздала на посадку меньше, чем на минуту...
Достоинства: Аэрофлот помогает не расслабляться, держит в тонусе
Недостатки: Пассажир для Аэрофлота внизу пищевой цепочки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительная авиакомпания

Опишу полеты туда и обратно в отпуск в этом году. Летели рейсом Магнитогорск-Москва-Минеральные воды 29.06.2024. Из Магнитогорска вылетели вовремя и без проблем, хоть и был жуткий ливень. В Мск пересадкачас с небольшим. Хорошо, успеваешь выдохнуть...
Достоинства: Нет
Недостатки: Весь отзыв
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

На высшем уровне только цены

Поставила бы минус пять звёзд! Полет так и не состоялся. Такого бардака как на стойках регистрации у аэрофлота, нет ни у одной другой компании. В аэропорту шереметьево у них самое большое количество стоек регистрации. При...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Бардак Неуважение и нежелание помочь
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Гнилая компания

Считаю что он такой неуважение к клиентам недопустимо для авиакомпании. В период с 7 по 9 июля были отменены несколько рейсов, как оформлять возврат денег непонятным. Единственный шанс с ними связаться Это позвонить на горячую...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отсутствие какого либо сервиса за любые, даже очень большие деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

НЕ летайте самолетами Аэрофлота

5 июля 2024 года должен был вылететь из Шереметьево рейсом Аэрофлота SU-1258 в Уфу. Прибыл, как обычно, за 1,5 часа до вылета, уверенный что успею своевременно пройти регистрацию и пройти в зону вылета. Но по...
Достоинства: Красивая форма у стюардесс.
Недостатки: Неумение организовывать регистрацию пассажиров во время увеличения пассажиропотока, грубость и безответственность работников авиакомпании.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
1

Шок

Аннулирован билет без уведомления, билеты были куплены. Пришлось покупать оба билета снова. Вместо 17000 рублей уже оплаченных билетов, покупаем ещё два за 58000.
Достоинства: Нет
Недостатки: Звонила на горячую линию, просила перенести время вылета за 1,5 до вылета, был задержан рейс из Анталии на 3 часа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Стыдно за этот Аэрофлот

18 июня самолет Аэрофлота прилетел из Шанхая в столицу нашей Родины, и остановился на стоянке вдали от терминала, практически в поле. Пока подгоняли автобусы, начался сильнейший ливень. Но команда стюардесс в красивых оранжевых костюмах громко...
Достоинства: Хорошо, что долетел
Недостатки: Ничего не меняется, отстойная компания
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Аэрофлот - самый худший полет за последнее время.

Разочаровалась в Аэрофлоте((( Летела рейсом 1611 Сочи-Москва 19.06.24 в 14.45. На табло вывесили время начала посадки в 14.05, люди как обычно встали в очередь к назначенному выходу, но посадка началась только в 14.35 без каких-либо...
Достоинства: никаких
Недостатки: одни сплошные минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Перелет Южно-Сахалинск - Санкт-Петербург

Хочу поделиться ситуацией. Сегодня столкнулась с ужасной ситуацией, в которой представитель компании аэрофлот, просто сказала, что мы сами виноваты и это наши проблемы. Моя дочь прилетела домой из Санкт-Петербурга, взяв билеты через сайт аэрофлота туда...
Достоинства: Не нашла. Цены растут - качество услуг падает.
Недостатки: Помимо отвратительно го качества услуг, столкнулись ещё и с безобразном отношением представителя авиакомпании.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
4

06.2024 Ереван-Москва - идеальный полет

Покупала билет заранее, через сервис путешествий Альфа-Банка, пришли билеты быстро и все было без проблем. Когда вылетала, появилась необходимость взять с собой багаж, зашла на официальный сайт Аэрофлота, спокойно докупила багажное место с российской карты...
Достоинства: Вовремя, комфортно
Недостатки: Немного кусачая цена
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
4

все хорошо, но...

Несмотря на то, что я много путешествую со своими собаками, до сих пор я старалась избегать авиакомпанию "Аэрофлот", но тут, что называется "приспичило". Причем без вариантов лететь собаке предстояло в багажном отсеке, так как хотя...
Достоинства: все по расписанию, собака жива и здорова
Недостатки: в следующий раз, если полечу с собакой, по возможности все равно выберу S7
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
4

лучшая среди российских

Мне много приходится летать. На мой взгляд, это лучшая из российских авиакомпаний. Поэтому, по возможности, выбираю ее, хотя по цене она вряд ли конкурентноспособна. Иногда, правда, бывают заманчивые спецпредложения. Почему же люди летают "Аэрофлотом"? Не...
Достоинства: не очень старые самолеты, пунктуальность
Недостатки: цена
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
4

Хорошая авиакомпания, но цены высокие

В своей командировке в Астраханской области обратно я выбрала авиакомпанию Аэрофлот, так как она подходила по времени и не сильно отличалась по цене. Вылет был ранним утром в Москву, билеты около 4000 тысяч. Обычно билеты...
Достоинства: Комфортно летать
Недостатки: Цены высокие
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 82 16
5

И все- таки они лучшие

И снова всем здравствуйте!! Про Аэрофлот не собиралась писать отзыв, столько про него написано, но в свете последних событий, а именно возвращения из Еревана стремной авиакомпанией авиакомпания Taron , возникла необходимость написать про родной Аэрофлот...
Достоинства: Для нас плюсы в этом рейсе были во всем
Недостатки: Нет
+5
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 89 9
3

Отмена рейса из Шереметьево: напоили, накормили и спать уложили,а вот как это исполнили вызывает вопросы.

Доброго времени суток, уважаемые дамы и господа. Сегодня я хочу описать ситуацию с переносом нашего рейса за неделю перед Новым 2019 годом (если уж быть точным, то с заменой одного рейса другим) и как Аэрофлот...
Достоинства: Предоставили питание и гостиницу.
Недостатки: Посредственная организация и на каждый плюс обязательно найдется свой минус...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 88 12
3

Среднестатистическая авиакомпания, которая экономит.

Пользовался услугами Аэрофлота в мае 2018 г. Совершил перелет по маршруту Москва-Мале-Москва. Перелет авиакомпания туда осуществила вовремя, обратно была задержка на 40 минут (из-за того, что кому-то там аэропорт разрешил вылететь раньше, чем нам). Самолеты...
Достоинства: Новые самолеты
Недостатки: Нет возможности выбрать место, большая стоимость авиабилетов, мало бортпроводников
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 25 10
2

Думайте сами! За 15 минут до вылета не посадили в самолет

Прошла регистрацию за сутки, приехала за 2 часа в Шереметьево терм. В вылет в Минеральные Воды в 8:40, рейс 1312, огромные очереди на контроль и досмотр, зависла лента досмотра, спящие сотрудницы, прибежала на посадку за...
Достоинства: После того, что случилось, для меня их не стало.
Недостатки: Не было информации об окончании посадки на самолет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Хуже просто невозможно!

Это просто невероятно! Они продают вдвое больше билетов на самоет, чем там есть мест!!!!! Я пришла на регистрацию и у меня было еще пять минут до ее окончания, а мне говорят в самолете нет мест!...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы(
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Мошенники

ПАО Аэрофлот оказались мошенниками, неисполняющими свои обязательства по закону как авиаперевозчик, не ответив на претензию и не выполнив требования по возврату от 25 до 50 % стоимости билета задержанного рейса более чем на 5 часов...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Не исполняют обязательства перед законом!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не рекомендую

Полностью отсутствует или искусственно внедрено, обман пассажиров на этапе вылета. Всё очень плохо, нет оповещения непосредственно возле терминала вылета, общее оповещени е разобрать не...
Достоинства: Плюсов нет, одни минусы, минус, минус, минус, минус, минус, минус, минус, минус, минус.
Недостатки: Большой, огромный, гигантский, невозможно большой, гипер невменяемый, Вселенских масштабов, по русски- [цензура] какой минус. Сами просили.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не ожидала от Аэрофлота…

Обычно отзывов не пишу, да и не читаю. Но сегодня нарушу традицию. Сегодня, 30.06.2024 г возвращались из КОМАНДиРОВКИ рейсом 1313 Минеральные Воды - Москва, Шереметьево. Мало того, что рейс вылетел с получасовой задержкой, а приземлился...
Достоинства: Смотря с чем сравнивать. Сегодня не обнаружены.
Недостатки: Весь отзыв про них
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Сняли с рейса и я потеряла деньги уплаченные за тренинг

Являюсь постоянным клиентом компании Аэрофлот уже более 10 лет, летаю почти каждую неделю, имею золотую карту. Но в этом году начало твориться что-то ужасно невообразимое и я понимаю, что больше не могу доверять свое расписание...
Достоинства: плюсолв не осталось
Недостатки: отвратительное отношение к клиентам, поломки чемоданов, овербукинги, манипуляции с билетами
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Онлайн бронирование не их конек

Летели аэрофлотом, и как обычно бронь за сутки, и с регистрацией не задалось. Первый полет удивился почему ребенок от другой семьи посадили далеко от родителей с чужими взрослыми. Постоянно при перелете ходили к родителям, ребята...
Достоинства: Хороший сервис при перелете
Недостатки: Бюрократия и онлайн бронирование на рейс полное г
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ниже дна или последняя стадия.

Внимание, это уже не шутки! Убедительно прошу разобраться в произошедшем! 25.04.2024 в Аэрофлоте на ул. Рубинштейна, 1/43, г. Санкт-Петербурга, участник блокады приобрел льготный билет на Камчатку, вылет 09.05.2024. От Пулково до Москвы пассажир находился в...
Достоинства: Петропавловск - Камчатский, Москва всем спасибо!
Недостатки: До горьких слез в родном городе. Так не унижали нигде.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Не обмен, а обман

Летим с ребёнком из Анталии в Санкт-Петербург в конце июня. При обмене билета на более удобный рейс в тот же день (тариф был с возможностью обмена, сбор за изменение указан 4550 руб за 1 билет)...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Обман и издевательство вместо поддержки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Если стоит выбор между аэрофлотом и другой российской авиакомпанией, я выбираю аэрофлот

Я люблю летать аэрофлотом, потому что: - в ручную кладь можно взять все необходимые вещи и не доплачивать за багаж. Всегда летаю с маленьким чемоданом, в аэрофлоте и по габаритам и по килограммам он проходит...
Достоинства: Питание, комфорт в полете, удобство онлайн регистрации, поддержка
Недостатки: иногда очень дорогие билеты из региона в Москву/Питер
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Худшая авиакомпания в России!

По работе приходится летать несколько раз в месяц. Разными авиакомпаниями. Как правило С7. Но иногда приходится брать Аэрофлот. И тут начинается... Либо рейс перенесут так, что билет обратно уже не реализуешь. Либо выберешь себе место...
Достоинства: Нет
Недостатки: Плевать на все им.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

г... полное, проверено (совершил более 300 перелетов аэрофлотом)

25.01.2024 пытаемся вылететь Москва-Мале рейс su320. Изначальное время вылета 22:05, сначала перенесли на 22:45, затем на 23:55, поменяли выход, в знак компенсации от компании, отстояв очередь в 50 чел. получили купоны на 100 р. для...
Достоинства: Что скоро аэрофлот разориться и его место займет более достойный перевозчик
Недостатки: Абсолютно все что связано с этой компанией
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
5

Лучшая авиакомпания для путешествия с маленькими детьми!

Ежегодно, мы семьей совершаем 4 перелета авиакомпанией "Аэрофлот". В крайний раз перелет осуществляли с 20.90.2023 на 30.09.2023. Если вам необходим перелет с ребенком до года, тогда сделайте также, как делаем это мы, ведь "Аэрофлот" предлагает...
Достоинства: Комфорт, имеется возможность бронирования люльки для ребенка
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
5

Поразился высоким качеством сервиса

Компанией Аэрофлот летал впервые. Хотя летаю пару-тройку раз в году уже лет 10. На удивление Аэрофлот оказался лучше других авиакомпаний. До него первое место моего рейтинга занимали Турецкие авиалинии. Аэрофлот их несомненно обогнал уровнем сервиса...
Достоинства: Питание, сервис, вино, напитки, мультимедийная система
Недостатки: Хмурые стюардессы, отсталое программное обеспечение мультимедийной системы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 2
3

Первое знакомство с авиаперевозчиком - скорее положительное.

Доброго Всем дня. Сегодня рассказ, как а июне 2023 г. Мы летели на отдых в Турцию авиакомпанией "Аэрофлот". До этого на самолётах летали на отдых, но вот как то до Аэрофлота руки не доходили. Ждали...
Достоинства: Персонал, быстро и компетентно решает вопросы, подарки детям
Недостатки: Неудобные места, маленький туалет, посредственное питание
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Аэрофлот, я тебя боюсь

Всегда складывалось нормальное отношение к компании. Вроде и самолетов много и новых. Скандалы есть, но у кого нет проблем. Недавно столкнулся вплотную, пытаясь вернуть деньги за отмененные рейсы в период ковида. Это ад, совок, бред...
Достоинства: Большая, старая известная компания
Недостатки: организация возврата - это полный провал, совок, бред и издевательство
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
2

Стало хуже

Доброго всем дня/вечера, пользуюсь услугами авиакомпании много лет, в основном по маршруту Петропавловск-Камчатский-Москва и обратно, помню ещё полёты на самолётах Ил-62, Ил-96. Обязательно должен отметить, что альтернатив для прямого полёта в Москву с нашего региона...
Достоинства: Вежливые и улыбчивые стюардессы.
Недостатки: Экономия, надеюсь, что не тотальная.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0

Отзывы на аналоги: