Отзывы › В городе › Магазины и торговые центры › Продуктовые магазины

Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия) - отзывы

Отзыв о Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия)
1.7
Отзывов: 1016
Рекомендуют 16%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Отвратительный сервис

Здравствуйте. Заказала я через приложение пятерочки продукты, на сумму свыше 1500 рублей. Оплата сразу. Думаю о как в сбермаркета сначала собирается заказ, а потом оплата, а тут сразу и не предала этому значение, а зря!...
Достоинства: Нет
Недостатки: Списание денег сразу, нет звонка от сборщика о том что товара нет на складе с предложением заменить товар, в тех поддержку не дозвонится
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 13 3
1

Клоуны. но без цирка.

Заказал доставку продуктов, как и все. Доставка от 30 минут и до… бесконечности (для чего вы пишите ОТ а не ДО? Зачем мне информация ОТ?) Проходит первый час, жду. Проходит еще, никто еще не несет...
Достоинства: Какие плюсы я вас умаляю
Недостатки: Контора на уровне каменного века
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Бардак полный! Обман!

Заказала доставку, не привезли половину заказа, деньги списали и разницу не вернули!!!! Обращаться бесполезно, куча тупейших операторов, которым совершенно плевать на все, бросаюттрубки, деньги не возвращают, быдло доставка с быдло работниками!!!! Не теряйте свои деньги...
Достоинства: Нет
Недостатки: Полный бардак везде
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не привезли половину заказа и не вернули деньги!

Заказала доставку продуктов на дом на 4 308, в итоге, привезли несколько пакетов. Когда начала разбирать продукты, поняла что из 24 товаров доставили только 15 !!! Вопрос: где ещё 9 товаров??? Это приличная сумма. Писала...
Достоинства: Все плюсы перечеркнул один, большой и толстый, минус
Недостатки: Не довезли 9 товаров из 24 !!! Не возвращают деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

г...!

Одна звезда это ещё много. Пятёрочка доставка полное г...! Ждём уже три часа, ребёнка укладывать пора, а они ещё даже не собрали товар. Деньги списали сразу, а за отмену заказа ждать от 1 до месяца!!!...
Достоинства: Нет совсем
Недостатки: Одни минусы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Поставлен рекорд по продолжительности доставки. Возможно, абсолютный.

Сегодня в 13.27 заказал еду (заказ № 858635093). Срок доставки многократно переносили, но, наконец, еду-таки привезли - в 16.25! Но есть уже не хотелось: разморозил прошлогодние блинчики. Две звёздочки - за то, что хотя бы...
Достоинства: 1. Еду-таки привезли. 2. Доставка бесплатная.
Недостатки: За три часа можно доехать от Москвы до Рязани. А тут - максимум 1 км.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасный подход к клиенту

Решил попробовать доставку Яндекс Дали промокод на первый заказ, собрал корзину, заказал, после захотел добавить ещё один товар. Отменил заказ и повторно сделал новый, промокод не работает. Говорят по регламенту компании заказ уже был сделан...
Достоинства: Нет
Недостатки: Описал
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Полный лохотрон

Сделал заказ на 1600 рублей. Оплатил онлайн. Прождал заказ 8 с лишним часов и так и не дождался. Уже вечером мне пришло уведомление, что закаез якобы доставлен. Служба поддержки 2 дня уверяла меня, что заказ...
Достоинства: Не вижу плюсов совсем
Недостатки: Остался без денег и без продуктов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Хуже не придумаешь

Курьер позвонил, сказал, что сотрудники пятёрочки просто не собирали заказ. В приложении заказ не отображается, никакой информации об отмене заказа небыло. За то в одностороннем порядке списали деньги за перевес в продуктах. Слов нет одни...
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответность. Отвратительное отношение к потребителям. Халатность.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

То съели, то ли украли...

Сделала заказ из «Пятёрочки» на 1,5 тысячи рублей. Из всего набора оплаченных продуктов привезли только яблоки и бананы. Где остальное — неведомо. Деньги не вернули. Поддержка ничего решить не может. Отписываются общими фразами. Курьера встречала...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ни продуктов, ни денег... Мошенники, получается
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Перепутали заказ и забили "болт"

Одним холодным зимним вечером решил я значит заказать доставку из Пятерочки. Сделал заказ на две тысячи рублей. В итоге приехал мне чужой заказ (явно не на 2к). Я обратился в поддержку, где мне поклялись всеми...
Достоинства: Нет
Недостатки: Поддержка не работает Сотрудники магазина путают заказы Ожидание решения вопроса - век
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Доставка продуктов

Воруют заказанные продукты, нанятые Пятерочкой нелегальные нигде не зарегистрированные обезьяны. Пятерка деньги не возвращает, продукты тоже... Не заказывайте продукты в...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Воруют заказы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительное отношение к клиентам

Заказал через приложение пятерочки доставку. Курьер половину продуктов не привез. Обратились в поддержку, сказали обращение взято в работы, ждите ответа, ответа не было, обратились повторно, там как-будто в первый раз слышат, снова принято в работу...
Достоинства: Оперативная доставка
Недостатки: Привезли гнилые фрукты, половину заказа не привезли
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

добрый день !

Заказала доставку на дом, деньги списали, продукты так и не доставили, статус стоит завершён. На горячей линии только говорят приносим извинения, возьмем в работу. я говорю мне не нужны извинения, принесите мою доставку либо верните...
Достоинства: нет
Недостатки: ни заказа , ни денег
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Хуже доставки быть не может

03.01.2025 сделала первый заказ в пятерочке доставку применив промокод "на первый заказ", его отменили в одностороннем порядке, 04.01.2025 сделала второй заказ, привезли не мой заказ, а мой опять отменили в одностороннем порядке. Зачем вы пишете...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни сплошные минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

Как повезёт

С начала СВО в моём регионе позакрывалось много сервисом, в том числе и сервис, в котором я заказывал продукты. И вот недавно я узнал, что Пятёрочка со своей экспансией добралась и до нас, и что...
Достоинства: Цены, быстрая доставка, свежесть продуктов.
Недостатки: Неактуальный каталог товаров, едиственный способ оплаты.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Безобразная работа маркетологов и айтишников

Много лет покупаю в пятерочке и перекрестке. То, что компетенции сотрудников там разные - ясно сразу. Если доставкой перекрестка пользуюсь давно, заказать в пятерке пытался несколько раз, всегда безуспешно. Во-первых, приложение 5-ки невозможно скачать на...
Достоинства: что-то реально дешевле, чем в других магазинах
Недостатки: нет тележек, цены не совпадают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

на безрыбье пойдет, но вообще не Айс

решила протестить доставку от Пятерочки. В нашем глухом (сарказм) селе, 25 км от москвы, далеко не всякая доставка работает. И тут вот оно, счастье, появилась доставка от пятерочки. С учетом того, что у нас их...
Достоинства: бесплатная доставка
Недостатки: для экспресс доставки ну очень долго и набор продуктов из зала
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасный магазин! Не заказывайте в пятёрочке.

Заказала вчера доставку продуктов домой, привезли. Арбуз заказала, он розовый с белыми прожилками. Вроде бы очень, арбузы во всех магазинах продают спелые. А они отправляют видимо, что залежалось. Картошка мелкая и старая, гнилая. Мороженое перемороженное...
Достоинства: Быстрая доставка через деливери клаб
Недостатки: Ужасное качество продуктов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

На клиентов, рейтинги и отзывы совсем ... !

Делал месяц назад заказ, первый заказ через приложение! Пром, все дела, доставка 40 минут. Заказал часов в 15 дня, на праздник продуктов, рублей на 12-13 и началось! Час - 0 эмоций. Набираю в сборке, 2...
Достоинства: Нет, от слова совсем!
Недостатки: Одни -.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительное отношение к клиентам

25.09.2024 сделал онлайн заказ с магазина Пятёрочка. Заказ был сделан в 14:00 обещанный срок доставки был до 15:50. Статус подтверждён. В итоге заказ так и не смогли доставить до конца дня(22:00 как в правилих этого...
Достоинства: Особо нет. Акционный товар и то ценники как правило не правильные
Недостатки: Работают по правилу-"И так сойдёт"
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Очень полезно и очень понравилось

Здравствуйте, люди! Живу в сельском поселении. От меня до 5-ки- 3.5 км, туда и обратно - 7. Машины нет. Поэтому как только появились об'явление о доставке, сразу сделала заказ: запас муки, сахара, растительное масло, молоко...
Достоинства: Удобно и облегчает жизнь. Продукты сети вкуснее, чем у кокурентов, и свежее чем в маленьких магазинчиках.
Недостатки: Нет никаких минусов.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Украли часть заказа, операторы не отвечают, горячая линия ничего не может сделать

Я много раз заказывала в Пятёрочке, обычно от безвыходности, потому что на дачу возят только они или Перекресток, но Перекресток не возит день в день, поэтому приходилось заказывать в Пятёрочке. Были разные мелкие косяки, типа...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет возможности связаться
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Начали за здравие

Ранее с 2022 года неоднократно пользовался в Питере доставкой (в основном в выходные на работу и домой, если болел), всегда приносили в течение получаса-часа, а то, бывало, и раньше. В этом месяце начался какой-то треш...
Достоинства: Теперь даже не знаю, есть ли они у данного сервиса.
Недостатки: Длительное время ожидания
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Девиз этой службы - хотите головную боль, обращайтесь в пятерочку доставку

Отвратительный интернет магазин продуктов. Приложение часто глючит Отсутсвует наличие заявленного ассортимента. Особенно самых необходимых позиций, таких как хлеб и овощи. При желании оформить покупку в выходной день, больше половины желаемых продуктов не будет в наличие...
Достоинства: Приемлимые цены
Недостатки: Задержка заказа, отсутствие заявленного ассортимента, курьеры путают заказы, испорченные продукты
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Жалоба

Сегодня 14.09.2024 через сужбу доставки по обещание оператора, которая оформила заявку на возврат, я просила о сменить заказ 762446718 но через час после обещаний оператора отменить заказ, курьер все таки доставил отмененный заказ, я званила...
Достоинства: Можно не ходить в магазин, нет очереди
Недостатки: Обман с промокодами, долгое время ожидания, игнор операторов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Самый неклиентоориентированный сервис. Пятерочка пользуется моими деньгами!

Мне не был доставлен заказ из магазина!!!!!11.09.2024 мною был оформлен заказ на доставку из магазина посредством мобильного приложения Пятёрочка. Заказ был принят, средства списаны моментально. По истечении 2 часов доставка так и не была осуществлена...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все! Абсолютно все!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Полный ужас

Всем доброго дня! Решила заказать в пятерочке доставке продукты просто потому что заболела, причём сильно, причём и ребёнок после операции, так что идти в магазин просто нет возможности, да ещё и на первый заказ 25%...
Достоинства: их нет совсем
Недостатки: только минусы во всем
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Не советую

Сегодня сделала заказ в 14.28; . Было указано, что доставят к 15:06. Отлично жду, сами с дороги, приехали на съемную квартиру, в холодильнике пусто. В 15.55 заказа нет. Звоню, оператор отвечает, что заказ передается курьеру...
Достоинства: Нет
Недостатки: Много, описала подробно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

Дно дна

Сделала заказ в "Пятерочка. Доставка" в СПб почти на 5000 руб. около 20:00 29.03.2024, его собрали в 20:50 - мне звонил сборщик. И с тех пор висели статусы "Ждём отправку" и "Доставим до 21:22". В...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительная работа "поддержки", срыв срока доставки, отмена заказа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Полный отстой

Полный отстой доставка пятерочки в г. Тула. Доставка из магазина на ул. Ложевой, 126. Заказала, оплатила. Заказ собран, ждёт курьера. Ориентировочное Время доставки - 20-15. В это время заказ из личного кабинета пропадает бесследно. В...
Достоинства: Нет
Недостатки: Ни денег ни продуктов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
2

поддержка ниже плинтуса

Впервые решил воспользоваться доставкой Пятерочки, в Санкт-Петербурге. Заказал продукты, в т. ч. доставка стоила 100руб. Через 1ч10мин пришел курьер. Я начал разбирать продукты половины не хватает. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Извиняются, говорят продукты можно...
Достоинства: быстро привозят продукты привезли норм
Недостатки: Даже не пытаются исправлять свои косяки Служба поддержки - ахтунг
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Мошенники!

Супруга оформила доставку в пятерочке, т. к. сидела дома с ребенком маленьким и не было возможности сходить в магазин. В итоге мало того что заказ привезли не через 30 мин, а через 3 часа (это...
Достоинства: Нет!!!
Недостатки: Только они и есть...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
2

Не довольны

После заказа нигде не отображается, чего нет в наличии. Просто собрали, что есть. Обычно в приложении всегда видно, чего нет из вашего заказа. Никто не несёт ответственности за доставку. Курьер не доставил весь заказ. Быстро...
Достоинства: Доставили вовремя)
Недостатки: Нет связи с доставкой. Не весь оплаченный товар доставляют.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Порченный и просроченный товар

Уже не в первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией: Пользуясь этим сервисом, не стесняйтесь задержать курьера и при нем проверять как минимум сроки продукции. То на следующий день срок подходит, то яйца битые, то вовсе...
Достоинства: Быстро
Недостатки: Им вообще плевать, что привозить- если покупатель не отравится -напишут на возврат денег. А если отравится- нет человека нет проблемы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Доставляют просрочку

Какого было моё удивление когда мне доставили (26.11.23) мой заказ с просроченным творогом. Ну это уже попандос, где все директора качества, ау, что случилось с магазинами? Мало того что этот товар лежал на полке, так...
Достоинства: Их пока нет
Недостатки: Отсутствие контроля качества продукции
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Не довозят продукты

Я многое им прощала за примерно год пользования доставкой Пятерочки, были вялые/подгнившие фрукты/овощи, 1 раз было, что товар не доложили, даже не стала звонить Но вчера особо отличились. Не привезли 7 товаров, больше, чем на...
Достоинства: адекватные цены
Недостатки: недовоз, не всегда свежие фрукты и овощи
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Отвратительный сервис!

Сделала заказ в приложении Пятерочка. До этого раза все было относительно нормально, только один раз не довезли одну позицию. Сегоодня же привезли частично мой заказ и один пакет из чужого заказа. Позвонила на горячую линию...
Достоинства: Достаточно быстро привозили
Недостатки: Клиентский сервис на нуле
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
2

Наплевательское отношение к клиентам

Сразу уточню: сервисом доставки «Пятерочки» пользовалась раз 6, каждый раз давая шанс исправиться, но чуда не случилось. Выбор товаров для доставки ограничен, а сам сервис работает по интересному принципу: кинул килограмм бананов в корзину, ищешь...
Достоинства: Цены
Недостатки: Логистика, сборка заказа, обратная связь
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
3

полная безответственность

Несколько раз сталкивалась с косяками службы доставки, но тут уже просто накипело. На дворе пятница, набрала в заказ мороженого на выходные, увидела скидку на замороженные овощи и блины - добавила и их. Ну и в...
Достоинства: экономия времени на ходьбу в магазин и стояние в очередях
Недостатки: непрогнозируемый результат: получите не всегда то, что ожидали
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
1234567

Отзывы на аналоги:

2.2
Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва)
 2.7
Сеть магазинов эконом-класса "Пятерочка" (Россия)
 2.0
Служба доставки магазина "Ашан" (Россия)
 5.0
Служба такси "Пятерочка" (Россия, Арсеньев)
 2.3
Служба такси "Пятерочка" (Россия, Санкт-Петербург)