купился на низкий ценник. Пожалел. Задача доставить смартфон из Москвы в Литву. Купил доставку на пониэкспресс, как на самом дешёвом из альтернатив. Почтой России будет ехать месяц-два. приехал курьер, оказалось, он не может страховать. Ладно...
Потребовалось отправить бандероль максимально оперативно, в поисковике самые сжатые сроки предлагала данная компания. На их официальном сайте есть только телефон горячей линии где отвечает и распоряжается робот - актуальный вопрос с ним не решить 100%...
Достоинства: Обещают быструю доставку
Недостатки: Молчаливый отказ от заказа, подводят с передачей важных документов
Компания стала просто отвратительно относиться к клиентам, просто ужасные впечатления я получаю последние два дня. Вчера (30.08.2021) мне должны были доставить посылку. Во-первых, смс о том, что доставка ожидается с 9-18 мне пришло в 13...
Здравствуйте дорогие друзья. Последнее время я очень часто заказываю себе косметику из Америки. Многое наверное читали мои отзывы о корейских косметических средствах, масках, шампунях. Все, что есть у нас в России, там можно купить гораздо...
Работают только в будние дни и в рабочее время. По звонку курьер говорит время, когда ЕМУ удобно привезти товар, если вас что-то не устраивает идите забирать...
Достоинства: Нет
Недостатки: 1. Не работают по выходным 2. Не доставляют вечером 3. Привозят в удобное для них время, а не для клиента 4. Если указываешь оплату безналом, то курьер всячески пытается избежать этого (нет терминала, у меня указана наличка и тд.)
Решила воспользоваться услугами данной «компании» Выбрала доставку за один день «экспресс» Несколько раз утончила у оператора «Точно если 21.02 числа заберут посылку из Спб, то она 22.02 будет в мск у получателя» «Да да, точно...
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Сорвали сроки Ужасная операторская поддержка
Живу в области, каждый раз, когда планируется доставка курьер никогда не может дозвониться, соответственно доставку переносят. Самое печальное, что из года в год ничего не меняется. Связи с курьером нет, дозвониться на горячую линию тоже...
Заказала заказ с iherb данной доставкой, заказ привезли в сортировочном центр СПб 7. 02 в 8 утра, предварительная дата доставки 9. 02, однако, сегодня 17.02 заказ до сих пор не доставили! Операторы на линии говорят...
Достоинства: Плюсов нет!
Недостатки: Заказ не привозят с сортировочном центра уже почти 2 недели, и когда доставят не понятно
Здравствуйте, друзья. Как вы думаете, какие бывают транспортные компании? Бывают быстрые и медленные, бывают государственные и коммерческие. Есть медленные и бюджетные. Есть быстрые и коммерческие. А есть - гибриды. И не всегда удачные. Например, гибрид...
Достоинства: Много рекламной шумихи и статус старой компании
Недостатки: На простого клиента пох, звонки игнорируются, отправления не уходят, возвраты не осуществляются, работают в черную
Сделала в первый раз заказ через эту курьерскую службу из Читай-Город заказала книгу, всё заранее оплатила и книгу и доставку. Заказ от 11 февраля, должны были привести книгу 14 февраля. 14 февраля никаких движений, 15...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не предупреждают клиентов о дате и времени переноса доставки. Хотя способов в наше время сделать это-очень много! Просто сплошной минус!!!
Мною был оформлен заказ в интернет-магазине next, номер заказа 27-8070-0417, доставка должна была быть курьерской службой Pony Express, но в день доставки мне почему-то позвонил курьер Яндекс Go, дома меня не было и посылку принять...
Заказал супруге подарок на новый год. Ну естественно по раньше, чтоб избежать задержек, заказал в ноябре. И тут понеслось: задержка на таможне, никаких новостей, только документы запрашивают раз в 2 недели одни и те же...
Всем привет ! За последние 2 недели я оформила 2 заказа в одном из интернет-магазинов одежды и, к сожалению, их доставкой занимается именно Pony Express. Рассказываю, почему именно "к сожалению": В первый раз, когда мне...
Достоинства: их нет !)
Недостатки: отношение, скорость доставки, сервис в целом
Сделал заказ из интернет магазина Англии. Отправили службой Pony Express. Ну вроде все нормально. Пришло сообщение в вайбер, что доставка намечена на 10.02.2022. Курьер позвонит за час до доставки. Весь день просидел дома. Никто ничего...
Достоинства: Никаких
Недостатки: А это один сплошной минус. Эту доставку можно использовать как пособие, как не нужно работать.
Пришлось воспользоваться услугами этой курьерской службы. Часто заказываю Айхерб, выбора доставки нет, по умолчанию отправляют пони. Раньше была возможность выбрать почту-все приходило точно. С пони просто засада. Посылка может тихо лежать на складе неделю и...
Достоинства: нет
Недостатки: не хотят работать, не доставляют во-время, кормят "завтраками"
Отвратительная служба, до экспресса им как до звезды. Постоянно кормят завтраками, дождаться интернет заказа не возможно. Хуже курьерской службы просто нет. Очень жаль, что некоторые интернет магазины выбрали себе в партнёры столь отвратительную службу. Операторы...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не доставляют во время Курьеры и операторы врут Не перезванивают клиентам
Заказа был срочный - доставить документы из Москвы в Пермь за сутки (выбрали самую СРОЧНУЮ СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ)!!! Как и оговаривалось при заказе, курьер должен был приехать к 11-00! в 11 его не было!!!! Позвонила оператору!...
Достоинства: Нет
Недостатки: ТОЛЬКО МИНУСЫ и от общения с сотрудниками и курьером!
Документы из организации забрали 27.01.22 (четверг), сегодня 01.02.22 отправление не доставлено и не выдано на доставку. Они просто забыли его доставить! Закинули на склад и всё! Переписка ничего не дает. Никто ни за что не...
Сегодня, 31.01.22г утром получил смс, чтобы ждали дома посылку с 9 до 18 Сейчас 19.00 ни посылки ни звонка из компаний нет Сам дозвонился, сказали что связаться с курьером возможности нет, может привезут Сегодня а...
Абсолютно дебильный автоинформатор на телефоне и чат бот на сайте. После получения смс о доставке, вдруг у них их базы пропал номер по отслеживанию, был был и вдруг пропал. Связаться с живыми людьми нет никакой...
Отправил посылку в Швецию 12 января, передал курьеру все документы и посылку. Сегодня уже 29 января, посылка так и не покинула их склада. Первую неделю ещё терпел, затем начал звонить, сразу скажу, что дозвониться до...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Полное безразличие сотрудников, отсутствие обратной связи, отсутствие результата - третью неделю не могут отправить посылку со склада, полная безответственность.
Хочу поделиться впечатлениями об организации PONY EXPRESS полная безответственность, не выполняют сроки доставки заявленные на сайте, при обращении не предупреждают о задержке корреспонденции и за это берут деньги. Специально не воспользовалась экспресс доставкой почты России...
Достоинства: Нет
Недостатки: Вы никогда не получите посылку или документы в заявленный срок!
Прочитала отзыв о доставке за 2020 год. На дворе январь 2022, а читала отзыв, как будто писала я. Суть вопроса. С 05.01.2022г мой заказ из Iherb, тоже предоплата заказа и доставки, лежит на складе в...
Отвратительное отношение к клиентам, даже когда часто пользуешься. Связаться за информацией по заказу невозможно. Вас пошлёт чат бот или сбросит голосовой помощник. Мой заказ из мск в мск уходит на доставку и возвращается назад на...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отношение к клиентам Курьеры недобросовестные Операторы не отвечает
Курьерская служба 19 века. Полное отсутствие клиентоориентированности. Вешают лапшу на уши. Приходиться забирать посылку со склада самой. Отвратительно работают. Не понятно на чем...
Сделала заказ в Интернет магазине, магазин в наш регион отправляет заказы только этой чудо-компанией. По трек-номеру посылка пришла на склад в мой город 11.01.22 и 12.01.22 была передана курьеру для доставки Прождав неделю, я написала...
Вторые сутки моя посылка (номер заказа B603868) находится на складе Пони Экспресс и не может преодолеть оставшиеся три километра до места вручения. История, мягко говоря, странная. Мой заказ был отправлен из Японии 10 января и...
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительная работа курьерской службы Булатниково
Оформил заказ в интернет-магазине 24 декабря - подарок к Новому году. Обещали доставить за 2-4 дня. В результате заказ 28 декабря приехал в город назначения (Калугу) - и остался лежать на складе. Отзыв пишу 17...
Достоинства: Не увидел
Недостатки: - Срыв сроков - Отсутствие человеческой обратной связи
Пытался отправить посылку из Санкт-Петербурга в Москву. В чате поддержки мне пообещали, что если я сам привезу коробку им на склад, то она уедет в Москву тем же вечером и на следующий день уже будет...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: не смогли отправить посылку, не работает отслеживание
С 22.12 моя посылка находится в моём городе Ухта. По отслеживанию 711950495885001 указано, что якобы два раза была неудачная попытка вручения курьером, но со мной никто не связывался за всё время. После нескольких дней звонков...
Ужасная курьерская служба! Раньше думал, что хуже Почты России нет курьерской службы, ошибался, ПониЭкпресс в моём рейтинге теперь на первом месте. Через банк заказал доставку онлайн кассы, за 2 дня они её доставили из Екатеринбурга...
Достоинства: Русскоязычный курьер доставил.
Недостатки: Ужасная доставка, отвратительная служба поддержки.
29.12.2021 был оформлен заказ № 57257999 (накладная № 2753322550) на доставку подарочного сертификата из Санкт-Петербурга в Москву. Менеджер Анастасия (доб. 12188) неоднократно подтвердила доставку 31.12.2021. Данный факт был определяющим при выборе логистической компании. Была оформлена...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: некомпетентность, неорганизованность, безответственность, хамское общение, умышленный обман клиентов, безнаказанность персонала, полное отсутствие клиентоориентированности
Отвратительнейшая служба доставки! В сравнении с другими службами (мне есть с чем сравнивать) эта ПРОСТО ОТСТОЙ!!! Посылки по несколько дней находятся в промежуточных пунктах доставки (уже на территории России). Товары из интернета приходят с большим...
Номер заказа 27-7001-1321. Обещали доставить до нового года, затем обещали доставить с 4 по 6 января. а 12 января сказали что груз все ещё на складе. Как вы...
Курьер два дня не мог скооперироваться по времени, на третий день позвонил, предупредил, что будет через 30-40 минут, в итоге прождал 2 часа, в он просто пропал, нет ни звонков, ни предупреждений, центр поддержки перекидывал...
25 декабря отправляли посылку из СПб в НСК экспресс доставкой. В пункте нас сориентировали, что доставка будет 29 декабря. Было важно, чтобы заказ пришел до НГ. Но сегодня уже 6 января, а заказ все ещё...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нарушают сроки, информация операторов противоречит друг другу
Честно, ужасно!! Столько нервов убить за 2 дня - это надо прям уметь, случайно так не сделаешь, если заботишься о репутации. Отправлял через Pony документы (!) в визовый центр, среди которых были загранпаспорта (!). При...
Достоинства: цена
Недостатки: 1. Консультанты некомпетентны. 2. Курьеры некомпетентны. 3. Чат-робот не работает. 4. В чат вотсап писать бесполезно.
Очень редко пишу отзывы, но тут не выдержал. Я проживаю в г. Белгород. Ввиду жизненных обстоятельств, имеется надобность заказывать определенные гаджеты для контроля за здоровьем ребенка. Поставщик работает только с 2мя почтовыми службами: Почта России...
Достоинства: целостность, сроки
Недостатки: общение курьера и время оповещения о доставке
Ожидаю свою посылку с мая месяца. А точнее, 22.05 было последнее движение моего заказа. Посылка зависла на таможне, коммуникация Пони Экспресс с таможней напрочь отсутствует. В таком случае, уберите из перечня Экспресс доставку, это уже...
Периодически я заказываю витамины на Айхерб. Стараюсь не выбирать Пони Экспресс, но иногда они, почему то единственные, кто везет. Каждый раз у них "слетает" информация о личных данных и товар "зависает" на таможне. Уже который...
Достоинства: не нашла
Недостатки: Постоянно возникают проблемы с растаможиванием товара
