Заказала множество мелочей в подарок бабушке, таких как полотенца, одежда и. т. д ( кстати не плохие, о них напишу позже). Бабушка живёт аж рядом с Гурзуфом (республика Крым), притом в посёлке куда практически некогда...
Достоинства: Очень быстрая доставка, стоимость доставки не очень высокая, доставка до адреса, даже в самые отдалённые участки
Недостатки: Долгая отгрузка, курьер не приезжал неделю, девушки по телефону общаются, как роботы
Посылка пришла вовремя в отделение ЕМS, была передана курьеру но мне ее не доставили по непонятным причинам. Не было ни звонков от курьера, ни извещения ничего. И отписались "Неудачная попытка вручения" я так и не...
Услугами EMS я одно время пользовалась достаточно часто для доставки из одного азиатского магазина (площадки). + ни разу не потеряли мои посылки + если не пиковый даты, праздники например, то доставка быстрая - в пиковые...
Достоинства: Нет
Недостатки: Высокая цена не соответствует уровню сервиса
Ужасное обслуживание!!! На горячей линии бедные девочки ничем помочь не могут и никакой информацией не обладают. Курьеры в Питере молодцы, а все остальное просто ужасное!!! Срок доставки не соответствует реальности, посылки воруют, деньги не возвращают!!!...
Достоинства: Иногда нормально доставляют, быстро, но процент плохих доставок на сегодняшний день очень высок
Недостатки: Морочат голову, динамят, не пытаются решить вопрос и не идут не уступки, нет никакой обратной связи.
Выслали посылку ЕМС 14 февраля с С-Пб до Камчатки, это просто необъяснимо... До Москвы посылка дошла за 3 дня, потом 5 дней была информация в интернете, что посылка находиться на сортировке в Москве!!! Как так????...
Достоинства: Нет
Недостатки: Только минусы...АВИА надёжнее,как показала практика
Посылки из Франции получала без проблем 20 лет. Последние 2 года - кошмар! На сайте Colissimo (почта Франции) было отмечено как двигалась посылка, пересекла границу, прошла таможню, поступила в пункт назначения (!), отмечено 3 (!?)...
Достоинства: Плюсов не ощутила.
Недостатки: Не доставляют ни по адресу, ни в почтовое отделение. Не информируют об изменении трек-номера.
Посылку ждали месяц, потом по отслеживанию было якобы "неудачное вручение". Далее попытки дозвониться до них и что-то выяснить увенчались тем, что было сказано: ваша посылка повреждена/вес не соответствует предыдущему и бла бла бла... Приезжайте и...
Добрый день, Заказал на али-экспрессе товар с доставкой ems. Вес - 130 грамм с упаковкой. Доставка стоила порядка 2000 рублей(около 35 USD). В отправлении был указан домашний адрес. В офис доставить они не могут -...
Заголовок моего поста - лаконичен и передает всю суть. Отвратительный сервис - это половина беды (операторы, которые сидят в контакт-центре-безучастны, выполняют своего рода роль "барьера" между клиентами и руководством компании (конторы), наделили минимумом функций -...
Достоинства: цена по сравнению с конкурентами
Недостатки: безответственность, отвратительная работа, отношение к клиентам
Хотела отправить посылку в Эфиопию, косметические средства- шампуни, бальзамы, дезодорант, маленькие пробники парфюма! Спросила можно ли отправлять, сказали, что да! Вернули посылку через 4 дня, сказали, что не знают причину, но наверно нельзя дезодоранты, вытащила...
Достоинства: нет
Недостатки: никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает!
Безобразная работа службы курьерской доставки. Отправление не было доставлено, Весь день в субботу ни какой информации о доставке в треккере не было. К вечеру субботы 17.12. в треккере сразу появилась записьо том, что курьер не...
Угораздило меня как-то связаться с компанией ЕМС Почта России. Оставил заявку на сайте, чтобы курьер приехал на следующий день и забрал письмо. Курьер не приехал. Звоню на горячую линию: где курьер??? "Ой, извините, можем оформить...
Достоинства: Нет
Недостатки: Услуга не оказана. Наплевательское отношение к клиентам. Потеряли письмо. Не принимают никаких мер на жалобы
Отправление по EMS на Украину под номером EA444108978RU, отправленное 03.11.2016г. вернулось 24.11.2016г. в место отправки с ОБЩИМ актом на 81 отправление, не принятое к авиаперевозке с Москвы в Минск. В акте не указано в каком...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Нет информации о конкретных причинах возврата
Отправила очень важные документы (судебные) EMS, чтобы доставили лично в руки и, как обещают за 3дня. В итоге адресат не получил документ вообще. Я проверила движение письма по коду, где зафиксировано, что якобы курьер 2...
Думаю никого не удивлю своим отзывом, но все же. Несколько раз не согласовав со мной, отправитель использовал ЕМС доставку. Результат всегда один: ожидание посылки неделями и полностью невменяемый персонал. Но это, в принципе, нормально для...
Достоинства: Нет
Недостатки: Если хотите остаться без посылки и денег то обращайтесь в "EMS почта России".
Посылку из Москвы в Санкт-Петербург отправляют уже неделю. До сих пор не получил. Курьер так и не позвонил. Неделю ждал дома с 9 до 18. Контрольные сроки такой посылки 1-2 дня. Полное издевательство над людьми...
Из-за необходимости отправки срочной посылки пришлось вызвать ЕМС. Позвонили, подтвердили курьера. В назначенный день уже около 18 часов я начал догадываться, что зря жду и связался со справочной. Приятная (правда приятная, операторы, кажется, единственный плюс...
Достоинства: Приятные девушки-операторы
Недостатки: Зачем искать минусы в штуке, которая просто не работает?
Самая худшая экспресс-служба, которая только может быть. Мало того, что посылка приходит на терминал в Москве и никто 2 дня не звонит, так еще и курьеры позволяют себе хамить клиентам. Операторы вообще отдельный разговор. На...
Отправлял посылку в Самару из СПб (единственный раз не застраховал, так как раньше проблем никогда не было) судя по треку, осталась в аэропорту Внуково. Оставлял обращение на розыск, прошло 2 месяца, ответа нет, на линии...
Достоинства: Нет
Недостатки: Самая ужасная логистика, самый худший сервис
Отправил посылку с наложенным платежом месяц назад в СПБ, ну вот деньги пришли получить не могу, так как я заполнил все свои данные верно, а со стороны EMS почты России была допущена ошибка в моей...
Достоинства: Плюсов не вижу
Недостатки: Складывается впечатление,что мы в каменном веке, самая ненадежная,медленная,нерво-крушительная компания!
Отвратительно работаете!!! Я бы так не возмущалась, если бы это было в первый раз. Но, простите, ШЕСТОЙ РАЗ просрочить сроки доставки-это уже слишком!!! Каждый раз я подаю на розыск Отправления. Все ЕМС посылки я разыскиваю...
Достоинства: Нет
Недостатки: Большие тарифы;нарушение сроков доставки
Мне должны были выслать две посылки из Москвы в Санкт-Петербург. Из разных адресов на мой адрес. Я решил воспользоваться услугами "EMS Почта России", так как обычная "Почта России" доверия у меня не вызывает. Первая посылка...
УЖАСНАЯ РАБОТА EMS и Почты России!!! НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами этих контор. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!! Лучше переплачу другим, но они точно доставят в срок!!! Заплатил за срочную отправку посылки в Петропавловск-Камчатский...
08.10.2015г. куръер ЕМС-почты в МОСКВЕ забрал бандероль. На сайте предварительно расчитали время доставки - 2-3 дня до г. Омск, не считая дня отправления. Время последнего отслеживания: "10.10.2015г. в 10.15 покинуло сортировочный центр". 11.10.2015г. в местном...
Достоинства: Единственный плюс, что куръер приезжает на дом
ЕМС почта России это впринтцепе и есть почта России только более быстрая и удобная. Если сравнивать ценовую линейку почтовых служб то емс почта будет более дешевая относительно других почтовых сервисов. Также зона покрытия емс это...
Такое впечатление, что там работают бывшие заключенные, сидевшие на красной зоне в петушатнике, злоба на окружающих, желание хавать все вокруг. Еще и хамят, впервые вижу таких наглых п... арасов. В одном здании на Перловской (Мытищи)...
Достоинства: да Вы что?)))))
Недостатки: это еще хуже самой Почты России (я думал, что хуже некуда)
EA341828007RU С Владивостока посылка дошла за сутки, а по Москве шла неделю, побывала наверное вместе с курьерами во всех районах. Вечерние курьеры не прозванивают. Диспетчера не знают где находится посылка. можно и дальше расписывать неделю...
Достоинства: хоть как то, но приехало...
Недостатки: Увольте всех сотрудников КРОМЕ Старшего на Шеви-ниве, Кристины из отдела обработки и диспетчера Натальи. Будет ПЛЮС
Не могу 10 дней (!!!) получить посылку из Франции. Несколько раз звонила в службу доставки с просьбой доставить посылку в конкретный день соответственно в первой или во второй половине дня (достаточно широкий временной диапазон). Каждый...
Достоинства: Красивое солидное название
Недостатки: Полное отсутствие координации действий между операторами, диспетчерами и курьерами.
Отвратительная служба доставки. Курьер в один день не успел (довезти по Москве посылку); звоню в колл-центр (это еще одна отдельная история), создаем заявку по доставке на следующий день ДО ОБЕДА. В 13-20 на следующий день...
Должен получить посылку из Санкт-Петербурга. К сожалению, перед заказом покупки не поинтересовался отзывами о работе ЕМС Почты России - к обычной почте у меня претензий никогда не было, всегда все письма и посылки доходили, думал...
Достоинства: Реакция 1: Нет плюсов. Сплошная неопределенность и нервы. Реакция 2: жалобы в офис действуют.
Недостатки: Реакция1: Одни минусы. Не исполняют своих же прописанных обещаний. Не посоветую и врагу. Реакция 2: часть минусов удаляю, т.к.оперативно отреагировали на жалобу.
Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании. Заказала доставку из Италии. Заказ быстро прошёл таможню, а в России, чтобы его получить, нужно ещё и побегать. Дату и время доставки с клиентом никто не согласовывает в...
Достоинства: Нет
Недостатки: Логистика не налажена. Персонал не компетентен. Кроме потерянного впустую времени, клиент не получает ничего.
Во-первых. Невозможно дозвониться. Во-вторых - хамоватые курьеры, вообще не имеющие представления о своих обязанностях. Есть одно исключение, но, увы, я не знаю его имени. Часто у них не бывает с собой даже ручки, чтобы можно...
Достоинства: Если сидеть дома в рабочее время, доставляют быстро.
Из плюсов - цены (опять же по сравнению с конкурентами типа TNT и прочими) из минусов - цены по сравнением с почтой России, скорость по стране такая-же как и у обычной почты, а стоимость выше...
Достоинства: не нашел... наверно их просто нет
Недостатки: Посылки теряют, вручают неизвестно кому, невручают вообще, теряют трекинг номера, и это далеко не полный список!
Мне часто приходится отправлять посылки в разные города. Если покупателям не к спеху, то я высылаю обычной бандеролью. Один раз мне нужно было отправить экспресс-доставку, обсудим расцветки других служб доставки, мы с заказчиком решили отправить...
Достоинства: Посылка не потерялась в пути )))
Недостатки: Нельзя за планировать время доставки и стоимость
посылку сдала в пункт приема 19.01.13, на сайте на вкладке по отслеживанию отправлений написано, что посылку приняли 20.01.13! при этом, оказывается, что день приема не входит в расчет срока доставки независимо от времени приемки На...
Достоинства: нет
Недостатки: ложная информация на сайте, неопределенные сроки доставки, экспресс-доставка совсем не экспресс
Отзыв простой 27/11 оправлена бандероль 900 грамм веса из Москвы с Краснопрудной Направление Москва - Архангельск. Контрольный срок был 5 дней. По состоянию на сегодня, 23 Декабря (почти месяц) местоположение посылки не известно. Вроде бы...
Достоинства: вывод: это самый отвратительный сервис из всех !их нет
Недостатки: вывод: это самый отвратительный сервис из всех !
Сделала заказ, но курьер не смог приехать - в кассовом аппарате батарейка села. Диспетчер переделала доставку на следующий день. Никто не приехал. "Барашня" по телефону сообщила, что мой заказ не только не исправен, но и...
Уважаемые клиенты, задумайтесь стоит ли вам пользоваться данной службой!?! Оператор решить не может ни одного вопроса, отвечать на поставленные вопросы они не умеют, попросту некомпетентны и у них происходит затык на ровном месте. Для соединения...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: один сплошной минус, начиная с операторской службы и заканчивая "оригинальным!" методом доставки, концов не найти, связаться с теми, кто хоть как то может решить вопрос не возможно!
Пора объединяться и подавать коллективом в суд на лишение ЕМС лицензии на этот вид деятельности, вернее ни чего не деланья. Сами попались в лапы этой услуги С 15.06.2013 отправление гуляет неизвестно где. Из Тюмени отправление...
Достоинства: нет их
Недостатки: ЕМС - организация созданная для вызова массового недовольства у населения