Мой заказ15982070709. Доставили не полностью! Пользуюсь не первый раз этой службой, привыкла доверять... А тут... Просто не доложили товар или украли... На сумму 8590 рублей... Заказывала через яндекс маркет... Кто виноват в итоге... Главное оплати...
Это ужаснейшая доставка! я не могу получить посылку стоимостью 52 тыс уже больше недели (оплаченную!)! они неделю везли с Москвы в мой город и ещё больше недели выносят мне мозг просто не отдавая посылку. Эти...
Если работает помтамат, то очень хорошо, но это единичные случаи. Как правило терминалы не работают, техспецы приезжают на 2-3 день. И что очень плохо один заказ, состоящий из 2 коробок умудрились разделить и 2_ю коробку...
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет возможности получить заказ вовремя и не работают постаматы
Сделала заказ на Aliexpress 12/02/21, очень обрадовалась, что можно было выбрать доставку, выбор пал на терминал выдачи у дома. В итоге мой заказ прибыл в их офис доставки 26/02/21. Больше никакой информации не поступало, сегодня...
Ужасный сервис! Посылка ходит туда-сюда в пределах города уже несколько дней и довезут теперь еще через столько же! Отвратительная доставка. Черт дернул воспользоваться их услугами. Зато уж точно в последний...
Достоинства: Легко дозвониться до ТП
Недостатки: Ужасное осблуживание Медлительность в работе Размеры ячеек
25 февраля был сделан заказ на Яндекс маркет (37907118), 6 марта из за проблем с постаматом заказ был возвращен на склад. Сегодня 14 марта и заказ лежит на складе без движения, хотя я в течении...
Достоинства: До данного момента проблем не было
Недостатки: Получение заказа может затянуться до бесконечности
Доставить посылку в положенный срок для пикпоинта - невыполнимая задача (не повезло связаться с ними в третий раз). Каждый день можно наблюдать одну и ту же картину: Выдан курьеру для доставки Возвращен на сортировочный центр...
Заказ XMBT0000003217. Отправил посылку из США, на мою беду компания отправитель сотрудничает с Пикпоинт. Посылку заказывал за месяц, она мне нужна была к определенной дате 13.03.21. Посылку доставили на сортировочный центр в г. Калининград 08.03.21...
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответственное отношение к своей работе и клиентам.
Заказ 15980607066 отправлен 27.02, по состоянию на утро 06.03 не получен. Отправлен из Ижевска в Москву, срок указанный на сайте пикпоинт 3-4 дня соответственно не соблюден. Доставкой воспользовались чтобы получить вещь необходимую к определённому моменту...
Достоинства: Супервайзер пытался помочь, была обратная связь
Недостатки: Доставка не осуществлена в заявленный срок. Груз с учетом не выполнения сроков уже не нужен. Потеря денег на доставке и стоимости груза
Начнем с того, что заказ был полностью оплачен и оформлен 02.02.21. Доставка была запланирована на 07.02.21 через данную компанию. Но, к сожалению, 07.02.21 заказ не пришел. Я позвонила в поддержку магазина летуаль, где мне сказали...
Достоинства: Нет
Недостатки: Задержка заказа, полное отсутствие клиентоорентированности
Делая заказ в интернет магазине и выбирая наиболее удобные способ доставки и оплаты заказа, остановилась на PickPoint, оплата картой при получении заказа. Три дня, как подорванная я ходила к постамату, но заказ получить не удавалось...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные! Заказ получить через этот сервис невозможно!
Заказ 15979114308 прибыл на сортировку 27 января, выдача в моем городе с 29-30, заподозрив долгую сортировку на промежуточном пункте писала через личный кабинет, срок сдвигали на день каждый раз, позвонив оператору, выяснила, что груз и...
Достоинства: Затрудняюсь определить плюсы
Недостатки: Не информативен сайт,нет связи между ответами оператора и ответами в личный кабинет-информация разная!
Постамат PickPoint 7705-139, чаще не работает чем работает! Заказ поступает в данный постамат, но получить его почти не возможно. В первый раз неделю звонила в службу поддержки и приходила за заказом, предоплаченным кстати! В итоге...
Достоинства: Пока не удалось выявить
Недостатки: Предоплаченные заказы не удаётся получить!
Сервис, возможно, удобный, но ровно до момента, когда что-то пойдет не так. Отправлял посылку по Санкт-Петербургу, приложение указывало день на доставку, но случилось страшное. Постамат напечатал штрих-код с номером прошлого заказа (возврат чей-то), оформленный за...
Не вижу смысла описывать как я не получила свою посылку и меня кормили завтраками, подобных отзывов достаточно, и они все одинаковы. Работала я в КЦ у них, дорогие получатели, не переживайте, свинское отношение не только...
Не заказывайте через эту компанию ничего. Заказы теряют, никакой связи с заказчиком. Если какие-то проблемы с заказом, то никто вас об этом не предупредит, можете сидеть днями на телефоне и выслушивать их вранье. Мне две...
неоднократно менялась дата доставки, в телефоном режиме помощи нет и не предоставляют!!!! им просто пофиг на людей! по телефону разговаривают как стадо тюленей! по почте России я посылки получил быстрее чем по PickPoint ! эту...
Заказал товар в интернет магазине с доставкой через этот терминал, пришло смс с кодом получения, приехал оплатить не смог не картой не наличными и позвонила горячую линию обещали перезвонить через 5 минут, прождал 20 перезвонил...
Всем доброго времени суток. В преддверии Нового года сделали заказ в магазине MyShop. Заказ важный )) подарок ребёнку на НГ от деда Мороза. Да, сделали поздно 28 декабря, ребёнок долго думал что ему заказать, но...
02 января не смогла забрать заказ в постамате в Новосибирске, завис. Чтобы дозвониться на горячую линию потребовалось 2 часа 25 минут. На вопрос, когда я смогу забрать свою посылку, получила ответ: "не знаем". Не советую...
Очень долго пользовалась доставкой PickPoint, была довольна, пока не возникла проблема. Пока все хорошо - все хорошо. Как только что-то пошло не так - никто ни за что не отвечает, концов не найти. В последний...
Достоинства: Не контактируешь напрямую с людьми. Постаматы.
Недостатки: Не контактируешь напрямую с людьми. Не найти виновного.
Оформил заказ на сайте Adidas, доставка в постамат должна была быть осуществлена 30.12. 31.12 приехал в постамат, оказалось, что срок хранения истек 29.12. Это в какой временной петле нужно существовать, чтобы успевать забирать...
Несколько раз получала свои заказы через терминал выдачи PickPoint. Особых проблем не было, да и терминал находится не далеко от места проживания, поэтому я заказала доставку через этот же терминал. Но при получении заказа меня...
Достоинства: Когда-то это работало нормально
Недостатки: Теперь эти терминалы перепрограммированы на грабеж
Заказ был сделан в столичном магазине. Поступил в Новый Уренгой через неделю. И пропал. Статус в приложении «Выдан курьеру для доставки». Ждали неделю. Писали в службу поддержки. Так как ответа не было, потратил время и...
Достоинства: Есть своё приложение
Недостатки: Всё работает плохо: приложение, доставка, горячая линия, постаматы
Стало все очень паршиво! заказ с Америки, там препараты лекарственные!!! посылка гуляет 11 дней по городу, в постамат не кладут! Ежедневно надеюсь, что сегодня точно будет, звоню каждый день, разговоры одни и те же Каждый...
Достоинства: Раньше были, теперь просто ужас !
Недостатки: Безответственность и халатное отношение к клиентам !
Заказал на новый год кроссовки в магазине adidas. При получении заказа № ARU10360358-01 24 декабря 2020г., в постомате г. Конаково, пр. Ленина 12, – открылась пустая ячейка. Статус - товар получен, но реально его нет...
Достоинства: Нет.
Недостатки: Испорченное настроение и потеря оплаченного 100% заказа.
Утерян возврат от 04.12.2020г. После отправки поступили смс-12.12.-передан курьеру, 12.12.-оформлен возврат. Больше сообщений не было, т. е. до компании получателя la Redout возврат не дошёл, о чем также подтвердили сотрудники указанного магазина. Звонки в PickPoint...
Достоинства: Удобство получения, информация о передвижении своевременно поступает на мобильный телефон
Несколько раз пользовался услугами данной компании! Первый раз все было идеально, а дальше был просто ад: Пришел получать посылку, не открылась ячейка! Дозвониться до тех. поддержки получилось со 2го раза и потребовалось 10минут, далее меня...
Достоинства: Их просто нет
Недостатки: Ужасная тех.поддержка,нет никакой помощи, очень медленное решение проблем и ещё и не решили,вещи мне пока так и не отдали
Добрый день. Хочу рассказать о работе службы поддержки клиентов в этой компании. Никакой работы там нет. Не один из номеров для связи не отвечает, если какие проблемы с постаматом PickPoint, то посылки вам не видать...
Достоинства: Сложно сказать при таком отношении к потребителю.
Пользуюсь данной службой доставки не первый раз. До этого поводов прочитать отзывы об этой конторе не было... прочитала. Ужаснулась. Получив смс о доставке оплаченного заказа, прибыла в постамат, набрала код и обнаружила пустую ячейку... Дети...
Я, конечно, все понимаю, кибератака 4 декабря - серьезная проблема у компании. Но моя посылка застряла в сломанном постамате уже на 18 дней. Заказывала подарки за месяц, все предоплачено - и вот я не успеваю...
Достоинства: В поддержке узнают по номеру телефона, уже знают № вашего заказа
Недостатки: Неуважение к клиентам - после кибератаки все постаматы сломались и неизвестно когда восстановятся
Мой контрагент разместил посылку в постомате Pickpoint 15.12.2020. Уже неделю (сегодня уже 22.12.2020!) отправление там, операторы все это время сообщают, что по какой-то причине курьер не забирает посылку и не отвозит ее в постомат в...
Достоинства: Одни минусы
Недостатки: Посылка зависла в логистических сетях Pickpoint
Это какие-то клоуны! Им надо было цирк открывать, а не сеть постаматов. Заказал через них посылку с интернет магазина. Посылка в постамат пришла, приехал забирать постамат выключен. Дозвонился до них, они говорят заявка принята будим...
Достоинства: Постоянно извиняются.
Недостатки: Если случится что-то, потсамат поломается или что-то еще, забудьте про свою посылку, получите только "извините"
Идея отличная - исполнение ниже плинтуса! от чего так не знаю, то ли руководство оторвано от реалий, то ли у руля не эффективный менеджер... Пришёл товар из интернет магазина, что он придёт в Пикпоинт нам...
Достоинства: Идея отличная!
Недостатки: исполнение ни какое. почитайте отзывы - потери, динамо, кибератаки, неудобные точки с ящиками...
Всем добрый день! Хочу написать негативный отзыв о компании PickPoint, крайне разочарована ей, по одной причине, что если в компании наступает кризис и клиенты от этого страдают зачем нужно отключать телефон горячей линии и не...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Нет связи со службой поддержки, плохая, недобросовесная работа сотрудников
Сделала заказ, выбрала удобный адрес терминала Pick Point. Отправили мой заказ в другой терминал, он находится далеко от меня, там неудобная транспортная доступность. Спустя 20 мин. я дозвонилась до операторов, мне рассказали про какую-то аварию...
Заказывала фото с netprint заказ 15976482052. 29.11.2020 заказ передан на доставку в эту злополучную службу. Каждый день срок доставки отодвигают, операторы вообще внятного ничего не говорят, толку вообще ноль. Статус меняют то передан курьеру то...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Сервис на нуле Компетентной помощи нет
Использовал сервис неоднократно(порядка 3 раз за месяц). Первое впечатление - удобное расположение терминалов, адекватное время доставки. Но все, как известно, хорошо не бывает. В декабре случился крах системы! Заказ был заложен в автомат 4.12.2020 в...
Достоинства: Широкое распространение автоматов
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности Отсутствие доступного взаимодействия с сотрудниками организации
Было два заказа из интернет магазинов один завис в неработающем терминале и неизвестно когда его получу служба поддержки pik pointпроблему не решают заказ уже 12 дей забрать не могу. Второй заказ автомат этого поганого сервиса...
Достоинства: нет
Недостатки: Большая вероятность не получить заказ вообще. Отвратительная служба поддержки ничего не решают.
