Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Почтовые отделения и службы доставки › Россия, Москва

Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Москва)
1.6
Отзывов: 198
Рекомендуют 13%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
3

Не могу не рассказать о незабываемых впечатлениях от курьера!

Вчера впервые воспользовалась сервисом службы экспресс доставки DHL, и просто не могу не рассказать о тех впечатлениях, которые он на меня произвел. Собственно использовала я этот сервис не по своему желанию, а вынужденно. Мне нужно...
Достоинства: Доставили в срок.
Недостатки: Курьер нахамил.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 140 14
5

можно пользоваться для отправки важных документов

Доброго времени суток, начиталась негативных отзывов перед отправкой документов в другую страну, была мягко сказать в шоке, но потом почитала отзывы о других компаниях и решила, что рискну и отправлю DHL и если все будет...
Достоинства: посылка доставлена в срок
Недостатки: чат помощи, пришлось общаться с 4-5 консультантами, половина давала супер размытые ответы и спорила ну и стоимость - 15000 за письмо
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Отличная работа службы доставки

Уже не первый раз я сталкиваюсь со службой доставки DHL, и еще ни разу не было никаких претензий, как и в этот раз. Я выиграла приз от сети магазинов Элизэ. Мне назначили доставку службой DHL...
Достоинства: Быстро, курьер предварительно позвонил, аккуратно, вовремя
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 130 19
4

вежливо. быстро

Нужно было срочно отправить документы из Москвы в Германию. Обратилась в DHL впервые. Искала экспресс-доставку, зашла на сайт, стала разбираться с оформлением. По ходу оформления возникли некоторые вопросы. По телефону операторы отвечали профессионально, вежливо, очень...
Достоинства: быстрые, вежливые, профессиональные
Недостатки: косяк в стране получателя
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 7 0
1

УЖАСНО !

Развод на деньги за отсутствие заявленных услуг (почтовая экспресс-служба). Отправление принято 29 февраля 2024г. Были обозначены сроки доставки - 05 марта 2024. 18 марта - оправление до сих пор не доставлено до адресата. Предварительно была...
Достоинства: нет
Недостатки: развод
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Плохая работа DHL

Служба DHL работает очень плохо, 29.02.2024 г. отправили документы письмом в Болгарию (г. Варна) сегодня 18.03.2024 г. документы до сих пор не доставлены. Когда платили деньги 10044,00 руб. обещали доставить через 5-6 дней. Объяснить задержку...
Достоинства: Деньги берут быстро и сразу.
Недостатки: Не выполняют свои обязательства.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасно, курьеры не соблюдают сроки доставки, хамят

Свой заказ из магазина Bonprix я так и не получила, хотя они мне дважды очень быстро отправляли вещи.( Я вынужденна была делать перезаказ вещей, так как DHL не смогли доставить первую посылку). С 12.12.21. по...
Достоинства: Нет
Недостатки: Очень проблематично получить свою посылку
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

Тихий, хотя нет. Просто УЖАС

Почитала отзывы и поняла, что ситуация для DHL - типичная. Искренне надеюсь, что это мой первый и последний прецедент общения с этой компанией. Заказала туфли из магазина "Эконика". К слову, с этим магазином, видимо, тоже...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все остальное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 14 1
2

Кошмар просто

Заказывала кроссовки от фирмы Vans. Курьер нерусской национальности позвонил заранее и продиктовал адрес, при этом связь пропадала, потом позвонил ещё раз и возмущался, почему я не сказала, что у моего дома есть корпус. У нас...
Достоинства: Доставили все целое
Недостатки: Хамство, выход за рамки общественных норм
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Гнусный обман

22 декабря 2021 года воспользовался услугами этой организации. Мне нужно было срочно отправить документы так, чтобы доставка заняла сутки или двое максимум. И они без зазрения совести обещают это сделать! Те деньги в конском размере...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Обманывают. Высокие неоправданные расценки.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

У нас есть посылка, но мы вам ее не отдадим

Итак, заказал я себе кое-какие запчасти для авто с доставкой из США, компания предложила отправить все это дело через DHL и заплатить ~95$. Жаба душила, но сроки горели и решил, что это приемлемо. Сел ждать...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Отсутствие информирования о проблемах. Решение вопросов на уровне нуля.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужас, ни когда не обращусь больше

Нужна была оперативная доставка из Москвы в Казань. Предварительно уточнил: как быстро доставят и сколько будет стоить. Оформил заявку, высветилась ошибка в конце оформления (из за слишком длинного адреса), я попросил помощи в чате в...
Достоинства: не испытал
Недостатки: Жесткие регламенты, отсутствие гибкости по отношению к клиенту
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Безответственные

Отправили документов в Канаду. Стоимость доставка около 20 тыс. На дороге было утеряно документы ( так ответили на претензию), потом через неделя как то нашли. Ответили на претензионную письму указывая пункт 6.2 в договоре; «Условий...
Достоинства: нет
Недостатки: очень дорого, при этом не качественный
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительнейший сервис

Отвратительная компания, отвратительный сервис, не первый раз сталкиваюсь! на сегодня должна была быть доставка до конца рабочего дня. Я отложила все свои дела, все перенесла в ожидании доставки, я даже не выходила в магазин элементарно...
Достоинства: нет
Недостатки: не соблюдение сроков доставки. хамская коммуникация, никакой информации о том, что доставки не будет и когда она вообще будет. Вранье о сроках доставки. Абсолютное хамство и в сервисе и в коммуникации
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Дурное впечатление

Предостааляют свои автомобили украинским нацистам из националистических батальонов на Украине, для безопасной перевозки на их на позициях. Естественно русские по ним не стреляют, а потом получают выстрелы в спину. Подтверждение смотрите на ютубе. Больше никогда...
Достоинства: их нет
Недостатки: пособники нацистов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Некомпетентные исполнители

14 февраля мне в Москву должны были доставить важные документы из СПБ. В течение дня мне никто не позвонил. Вечером я сам позвонил в компанию и выяснилось, что груз доставлен! И в получении груза расписалось...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Высокий риски утери груза. Деньги на ветер. Отсутствие на сайте информации куда предъявлять претензии
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Очень плохо

Не хочу превращать отзыв в огромный рассказ обо всех минусах, поэтому быстро и по делу. 1. Абсолютно неорганизованная логистика. На их складах лежит несколько моих вещей. Вместо того, чтобы собрать все посылки и принести их...
Достоинства: Жизнь прекрасна
Недостатки: Неорганизованная компания с кучей вранья и пустых обещаний.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратная компания. Мошенники.

Очень похоже на массовое мошенничество. Когда контрагент принимает на себя обязательства за уплату вознаграждения, которые заранее и изначально не собирается исполнять - это называется мошенничеством. Компания принялась за доставку товара, заказанного мной в зарубежном (Великобритания)...
Достоинства: Нет.
Недостатки: Бестолковые рукожопые кретины. Мошенники.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Быстро, надёжно, ответственно

Потребовалось срочно найти транспортную компанию, которая за три дня перевезёт документы из одного малого города в другой. Замучился с поиском, перебрал штук восемь компаний - везде, где заявлено три дня, после расчёта на калькуляторе оказывается...
Достоинства: быстро, надёжно, ответственно, качественно, не требуется дополнительная упаковка, идеально работающий контакт-центр
Недостатки: цена выше средней
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
2

Подлецы из DHL

24/04/2021 мы направили данное обращение со страницы http://www.dhl.ru.origin.dhl.com/exp-ru/contact_center/contact_express/contact_express_management.html непосредственно руководству ДХЛ, потому что обычные сотрудники зарекомендовали себя с не лучшей стороны и занимались не решением вопроса, а подлогами и обманом. Мне не хотелось бы, чтобы...
Достоинства: отличная доставка по срокам в Европу
Недостатки: Подлость и некомпетентность сотрудников
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

Никогда не обращайтесь в эту контору, если есть другие варианты

DHL- это фирма жуликов, хамов, и еще и разводил на деньги по полной. За отправку двух пластиковых карт из Питера в Турцию, с меня взяли 6000 руб при оформлении в офисе, который находится черт знает...
Достоинства: Ни одного
Недостатки: Одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
5

Спасибо DHL Russia

В условиях, когда границы перекрыли, DHL Россия, не бросила своих клиентов! Обходными путями, очень важную для меня посылку доставили в Россию. Компания выполнила все обязательства, в такие моменты и понимаешь, кто есть кто!...
Достоинства: Выполнение обязательств, не смотря ни на что!
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

УЖАС!

Вторые сутки везут заказ. Кормят обещаниями, говорят, что до меня не может дозвониться курьер. У меня нет пропущенных вызовов ни от кого! Переносят заявку не согласовывая ничего с клиентом. Я позвонила по телефону 8 499...
Достоинства: никаких плюсов нет отвратительный сервис за который платит клиент. @bonprix задумайтесь, нужны ли вам такие услуги!
Недостатки: Вторые сутки везут заказ. Ничего ни с кем не согласовывают, не звонят, хамят
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отвратительное отношение к клиенту, срыв сроков, невозврат денег

Никогда, - слышите, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ компании DHL!!! Вы потеряете свои деньги, нервы, время, и ничего не получите взамен. Как это выяснилось? А вот так. По пути в сторону Ленобласти нам понадобилось заказать срочную...
Достоинства: не обнаружила
Недостатки: Срыв сроков, не работают по выходным, игнорируют интересы клиентов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Безобразная компания

Компания отправила документы на ребенка вместо екатеринбурга в саранск, 4 человека не смогли улететь в сочи, из них 3 детей, представляете слезы детей, служба по претензиям работает также безобразно, написали свяжутся со мной в пятницу...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Неудовлетворительная логистика, взаимодействие с клиентами, пока сам не начнешь разыскивать никто ничего делать не будет, сказали чтоб вам позвонили что недоставили вовремя вы за это должны были заплатить дополнительно!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужас!

Ужасная доставка, была выполнена не вовремя и начисление таможенные платежи ужасно высокие, если бы я знала о таких высоких платежах, я бы не отправляла посылку. Почему умалчивает такую информацию. Я считаю со стороны доставки dhl...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Все минус, от работников до доставки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительный сервис

Абсолютно не ориентированы на клиента. За свои же деньги не можешь получить заказ. Работают только в будни с 9 до 18.00. И если ты работаешь, то получить заказ по месту жительства невозможно. Как вариант только...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не ориентированы на клиента
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Детский сад.

Доброго дня. 21.12.2020 сделал заказ. Доставка на 23.12.2020. Курьер приезжает 22.12.2020 к 19 часам, звонит мне и удивляется что меня нет дома... 1. Приехал не в назначенный день 2. Заранее не позвонил Перенесли доставку на...
Достоинства: [цензура] операторы
Недостатки: Нулевая клиентоориентированность
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
5

Доставили раньше обещанного срока

Долго выбирала какой же компанией отправлять конверт в Израиль. особенно в сложившейся ситуации в мире, когда логистика сильно изменилась, мало доверяешь срокам доставки, которые обещают различные компании. Когда я обратилась в DHL, обещали срок 8...
Достоинства: 1. Доставили раньше предполагаемого срока. 2. Отслеживание на всем пути
Недостатки: Не обнаружено
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительно!

Письмо пришло с опозданием в двое суток, на претензию ответили: «был сбой в программе, оператор неправильно проинформировал». Дорого и с нарушением! Не рекомендую пользоваться данной...
Достоинства: Нет
Недостатки: Дорого, нарушение сроков, некомпетентные операторы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Воры и обман.

Просто в шоке. Брокерские услуги - это что-то. Вам придётся им заплатить, если нет таможни рядом. Но самое интересное, с Вас возьмут 900 руб. как минимум за хранение посылки, но по факту никто её ни...
Достоинства: Нет плюсов.
Недостатки: Подведут Вас к заключению договора на брокерские услуги. Вы заплатите ещё 50 евро к доставке и это без уплаты таможенных сборов.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасная компания

Ужасная компания я не могу получить груз уже 2 суток просто груз катается по маршруту в холодном кузове оператор ничего внятно объяснить не может. Не рекомендую пользоваться этой компанией сбережете и нервы и...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Немого организовать доставку
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительное

По уровню давно переплюнули легендарную почту России. То что курьер якобы доставил посылку, уже далеко не единичный случай. Попытки как то выяснить судьбу посылки, натыкаются на предложения звонить в службу доставки, и самому выяснять. Вразумительных...
Достоинства: Пока не знаю.
Недостатки: На клиентов тупо кладут
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

ВРУНЫ, ВРУНЫ, ВРУНЫ

В интернет магазине bonprix заказал одежду и чтобы не попасть с размером заказал доставку с курьером. заранее обговорил время, естественно курьер опоздал на 3 часа. когда я позвонил ди эйч эл, то там мне ответили...
Достоинства: нет
Недостатки: не профессионализм и хамство
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Это Почта России, по цене экспресс доставки курьером.

Если вам не важен срок доставки, не переплачивайте за рекламу. Не знаю как раньше, но сейчас. DHL- это служба доставки с девизом : "и так сойдёт". Стоит ли переплачивать за бренд? + Компенсации не предусмотрено...
Достоинства: Их не заметил, ни одного
Недостатки: Не соблюдение рекламируемых условий предоставления услуг, полное безразличие к клиентам.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Сорвали поставку

Заказал лекарства, которые жизненно необходимые, но в срок не получил их, попросили потерпеть день, работая с фирмой DHL берите запас 2 дня и не верьте им не в коем случае, они точно Вас подведут. DHL...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: В срок не укладываются
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

ПРОСТО КОШМАР

Заказала товары для девочки (на 1 сентября) в школу. В магазине ZARA. Заказ оплатила, заказала 09.08.2020г., на почту пришло сообщение о том что заказ передан в курьерскую службу DHL 10.08.2020г. и теперь самое интересноесообщение заказ...
Достоинства: нет, одни минусы
Недостатки: сплошные минусы, и в сроке доставки и информировании
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отстой и быдло

10.01.22г должен был получить посылку, о чём утром пришёл смс В 12 позвонил оператору, тот заверил, что доставка точно до 18, со мной свяжутся 18.30- никто не звонил, связался снова с оператором, тот в грубой...
Достоинства: нет
Недостатки: Хамство
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Беспредел

Заказала crocks на их сайте. Тысяч на 5. Но у них известная петрушка. Либо самовывоз, либо dhl. Хорошо, dhl. Я ждала свой заказ 2,5 недели!!! Мне стабильно 2 раза в неделю приходило смс, что заказ...
Достоинства: нет
Недостатки: За курьерами и их работой никто не следит
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Обман курьерами клиентов и собственной компании

С утра пришло сообщение что груз передан курьеру для доставки, весь день ждал дома и не поехал на работу, так как груз был крайне важен для меня, связывался с оператором в течении дня для уточнения...
Достоинства: нет их совсем
Недостатки: Обман и абсолютное отсутствие клиенто-ориентированности
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
12345

Отзывы на аналоги:

3.4
Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия)
 3.9
Почтовая экспресс-служба "DHL" (Россия, Санкт-Петербург)
 3.7
Почтовая служба DHL Express (Украина)
 3.0
Почтовая служба DHL Express (Армения, Ереван)
 2.0
Почтовая служба "DHL" (Германия, Нижняя Саксония)