Отзывы › Путешествия и туризм › Агентства и компании › Туроператоры

Туроператор "Русь-тур" - отзывы

Отзыв о Туроператор "Русь-тур"
2.2
Отзывов: 129
Рекомендуют 28%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
4

Хайнань2018. Встреча, трансфер, гид Инна на 5. Экскурсии дорогие, альтернатива - самостоятельность. Гиду Кириллу - учить математику.

На протяжении многих лет я выбирала поездки через "Библио Глобус" . Что ни говори, но их сервис очень нравился, равно как и приятный персонал принимающей стороны, а также интересные экскурсии. Но, увы, 2 дня Кипра...
Достоинства: ✔отсутствие существенных изменений в туре (без краж дней и т.п.); ✔приветливая встреча в аэропорту и рассаживание по автобусам (Руслан); ✔вода в трансфере (по 0,33); ✔помощь при регистрации в отеле; ✔отельный гид всегда на месте (русскоговорящая Инна).
Недостатки: ☒-не выдают карту местности (причина дальше); ☒-на ознакомительной встрече пытаются сразу взять в оборот: куда хотим, чего надумали; ☒-потеря интереса и лицо "кирпичом" при понимании, что экскурсии пройдут без их участия (Кирилл).
+15
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 552 120
5

Хайнань с Русь-туром. Наша поездка прошла нормально

Хочу поделится собственным опытом поездки с туристическим оператором "Русь-тур". Покупали путевку через туристическое агенство. Путевку от "Русь-тура" выбрали из-за того, что цена была самой низкой на нужные даты в нужном направлении. Путевка была на китайский...
Достоинства: Все было хорошо организовано, цена
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 77 8
1

Читайте отзывы, и лучше не связывайтесь с Русь-туром. ОБМАНЩИКИ.

Плохо, что русь-тур почти монополисты в Сибири по отправке туристов на Хайнань. Жалею, что не почитала отзывы до того, как связалась с ними. Мы купили путевку, полностью оплатили, вылет был чартерный (естественно мы понимали, что...
Достоинства: хорошо,что с отелем не кинули
Недостатки: сокращают туры как хотят , воруют ваши деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 30 3
1

Плохой туроператор.

В августе месяца преобрели тур на Хайнань в отель Yuhuayuan Seaview Hotel 4*. Тур был куплен из Новосибирска вылет 12.11.2017. Наши друзья так же преобрели тур в этот же отель из Иркутска но на 1...
Достоинства: За счет таких изменеий наверное и получается низкая стоимость туров.
Недостатки: Испорченный отдых.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 23 3
3

Разочарована

Тур в Ростов Великий разочаровал. Программа не соответствовала заявленной. Были обещаны цыгане, но на самом деле были какие-то ряженые странные люди. Удивило неуважительное, пренебрежительное отношение к туристам со стороны экскурсовода. Жаль потраченного...
Достоинства: Удобный автобус, опытный водитель
Недостатки: Не соответствует программа заявленной, питание 1 раз, этого не достаточно для целого дня
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасно

При бронировании просили предложить тур, который гарантированно состоится. В итоге за неделю его отменили, про сроки возврата никакой информации, дозвониться...
Достоинства: Ну, предложили то что захотелось купить.
Недостатки: Клиентоориентированность никакая, трубку не берут, на вопросы не отвечают, гарантии никакой, верить нельзя, информация на сайте действительности не соответствует. Испорченный отпуск.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Советую остерегаться данного туроператора как туристам так и турагентствам

Через наше турагентство туристы забронировали туры из г. Сургута на Хайнань на октябрь месяц. За несколько дней до вылета пришло сообщение от оператора, с уведомлением, что полетная программа не согласована на октябрь, перебронировали туристов на...
Достоинства: нет
Недостатки: Не возможно добиться возврата денежных средств за аннулированные туры по вине оператора
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 12 13
1

Не связывайтесь с Русь-тур! Сами отменили тур на о.Хайнань, а деньги не возвращают

В Щёлково приобрела через Русь -Тур на о. Хайнань тур с 13 октября. Русь -тур отменили тур из-за ограничения полетов в Китай. Деньги не возвращают, хотя и писали к ним, и звонили... Ведут себя как...
Достоинства: недорогой тур
Недостатки: неисполнение обязательств по договору
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 12 0
1

Ужасно

Проплатили путевку месяц назад. Сегодня звонит менеджер-тура не будет. Мы не рои чем-нас подвели партнеры. Это перекупка чужих туров с никакой ответственностью. В результате я потеряла кэшбек и деньги, соответственно, 4 человека судорожно ищут тур...
Достоинства: Никаких . Не заинтересованы в клиентах
Недостатки: Никакой ответственности и компенсации. Ьолько потраченные нервв
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
3

Не советую связываться с данным тур оператором

22.05.2018 мы с мужем вернулись с отдыха на острове Хайнань, эмоции уже немного улеглись, и хочется написать отзыв о данном тур операторе. Начну с самого начала... Перед вылетом на остров, мы хотели забронировать определенные места...
Достоинства: на самом деле особых плюсов этой компании я не увидела, если на момент покупки тура, других тур операторов нет, то воспользоваться можно их услугами
Недостатки: Не организованно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 12 1
1

Непорядочная фирма

У туроператора "Русь-тур" я приобрел в декабре 2019 года путевку на о. Хайнань. Мне должен быть оказан комплекс услуг в период 21.03.2020 г. по 30.03.2020 г., в том числе авиаперелет г. Иркутск – г. Санья...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: Наглая и отвратительная компания. Полное наплевательство на клиентов и законы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

[цензура]

"Русь-тур", реестровый номер РТО 018352 в лице [ФИО вырезано модератором]. 19.12.2019 года приобрели путевку на Хайнань. В результате ни поездки ни денег. Вышеуказанная личность на связь не выходит уже полгода. Одним словом бандит...
Достоинства: Московская шаражка.
Недостатки: Отвратительная компания. лучше деньги отдать китайцам, обмана не будет.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Русь-тур, отвратительная контора

Из за коронавируса отменили тур на о. Хайнань. Должны были лететь 07.02.20. Заявление на возврат написано 29.01.20. Денег нет, хотя уже почти два месяца прошло!...
Достоинства: Плюсов нет.
Недостатки: Одни минусы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Гадкая компания, обещают заведомо невыполнимое (номер тур заявки 121180)

Никогда не писала отзывы, однако произошедшая со мной вопиющая ситуация заставила меня зарегистрироваться на данном портале, дабы предостеречь людей от сотрудничества с туроператором Русь-тур. Не буду тратить время на отступления, начну с основного. Покупали мы...
Достоинства: Повезло только с гидом в Китае, нормальный парень, местный. Жаль, что работает в компании с такой репутацией.
Недостатки: Непорядочность, пустые обещания, проблемы с возвратом денег. Не отвечают на сообщения, пускают по кругу. Не уважают клиентов абсолютно.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 8 1
3

Поездка была хорошей, испорчен выезд.

Ездили с данным оператором в г. Санья Бухта Дадунхай, отель YUHUAYUAN HOTEL 4* с 30 сентября по 7 октября. Отель хороший, завтраки на 4. Море близко. На территории бассейн, пусть не большой, но его наличие...
Достоинства: Хороший отель, хороший пляж, хорошо встретили, помогали в решении вопросов.
Недостатки: Отвратительное отношение при выезде из отеля. Слишком рано привозят в аэропорт.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

И смех и грех! Отзыв от турагента!

Самый ужасный туроператор, с которым я сталкивалась за последнее время!! Пользуются тем, что по Китаю среди туроператоров не такая большая конкуренция, нет большого выбора, с кем и как можно было бы отправить своих туристов, и...
Достоинства: один единственный сотрудник из всех, к сожалению не помню, как его звали.
Недостатки: все остальное.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
1

Надеюсь, что все наладиться

Добрый день! 27.07.2017 договор 901_30169 приобрел у "Русь-Тур" путевку в Китай (номер брони 64159), на остров Хайнань. Дата вылета 23.12.2017 на 15 ночей. Отель располагался в бухте Дадунхай, там где я с женой мечтали купаться...
Достоинства: пока их нет
Недостатки: спустя 3 месяца сказали, что не могут заселить в оплаченный 100% отель
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 11 2
1

Самый ужасный туроператор! Никогда не берите здесь путевки

Перед началом пандемии купили путевку, началась пандемия, мы попросили вернуть деньги за путевку, тк страшно ехать было Они отказались Мы пошли через суд и даже через суд ничего не вернули Написано в отказе, что нет...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Ужасный туроператор
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительно

Не хотят возвращать деньги за несостоявшиеся туры в Китай, хамят, отказываются отвечать по существу. Подобное отношение ко всем пострадавшим, ведь ситуация ясная, Хайнань на карантине и до лета ни кто туда не...
Достоинства: Нет
Недостатки: [цензура]
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Нечестные

Тянут с объявлением об отмене тура на Хайнань на февраль 2020, чтобы не выплачивать деньги туристам. Суть: из-за коронавируса Авиакомпания NordStar, которая осуществляет полеты на Хайнань от Русь- Тура отменила ВСЕ рейсы на Хайнань на...
Достоинства: Возможно цена. Но когда тур отменён а туристам об этом не говорят это ОГРОМНЫЙ МИНУС
Недостатки: Не порядочное отношение к клиентам.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 0
1

Хуже чем "Русь-Тур" не встречал.

Покупали тур у "Русь-Тур" в Санью агуст 2019г. GUESTHOUSE INTERNATIONAL HOTEL 4* Особенно смешно слушать сказки от автобусных гидов. По дороге в отель нам рассказали кучу вранья, например об обмене денег только у отельных гидов...
Достоинства: Довезли до отеля по приезду и на том спасибо.
Недостатки: А при отъезде отправили пешком с чемоданами на дорогу, хотя китайских туристов каждый день привозят и отвозят на больших автобусах прямо к ресепшену.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
3

Могло быть лучше.

Добрый день, дорогие туристы, если Вы являетесь клиентами Русь-тур, будьте готовы к неприятным сюрпризам. 1. По приезду на отпуск нас встретили очень хорошо. Гиды на трансфере работаю отлично. Мне даже чемодан помогли нести что до...
Достоинства: Трансфер
Недостатки: Отельные гиды.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Ужасное

Продали нам путевку на Хайнань в декабре за три дня до закрытия полетов. Они, конечно же заранее знали о прекращении авиасообщения, но тем не менее нагло продолжали продавать путевки. Конечно, бесплатный кредит! После того, как...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обманщики
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

не очень

Мне захотелось поделиться впечатлениями об этом туропреторе, т. к. впечатления от отпуска испортил именно данный оператор. Гиды в отеле плохо работают, на вопросы не отвечают и делают вид, что нас не поняли и не слышат...
Достоинства: нет
Недостатки: , не компитентность гидов, безразичие к туристам, не организаванность.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

отсутствие клиентоориентированности и полный непрофессионализм!

Летали с компанией Русь Тур на о. Хайнань с 30.12.2017 по 07.01.2018 г. Мы довольно опытные путешественники, летали с разными туроператорами в разные страны, но с таким отношением я сталкиваюсь впервые. Приключения начались в аэропорту...
Достоинства: нет
Недостатки: всё остальное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 9 2
1

отвратительный

Купили 13.01 путевки в Китай, г. Санья на 11.02.2020. 27.01 вышло объявление, что прлетная программа отменена в связи с коронавирусом. На следующий день написала заявление на возврат денег. 10.02 сказали, что меня внесли в реестр...
Достоинства: нет
Недостатки: не общаются, информацию не дают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отвратительное.

Никогда не связывайтесь с тур фирмой "Русь-тур". Взяли предоплату, вечером набрали на указанный телефон-абонент не доступен. На следующий день было то же...
Достоинства: Нет обратной связи Предоплата.
Недостатки: Испорченная экскурсия.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Впечатление о Русь туре оставляет желать лучшего...

Ездили с Русь Тур на Хайнань не однажды, если ехать в Хайтанг Бей, то гида не дождетесь никогда, в лучшем случае позвонят, чтоб сообщить время трансфера до аэропорта... в этом году решили пожить в Дадунхае...
Достоинства: Встреча в аэропорту. Хорошие приветливые гиды, но только те что встречают...отельные просто амёбы...
Недостатки: Всё остальное минус...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительно

Был куплен тур на Хайнань с вылетом из Сургута 31.10.2018. Именно этот тур был выбран из-за прямого перелета из Сургута в удобные даты. За 5 дней до вылета позвонил из турфирмы где я приобретала тур...
Достоинства: Нет
Недостатки: Есть риск остаться и без тура, и без денег
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 2
1

Отсутсвие отпуска из-за данного Туроператора

Приобретали тур Хабаровск-Хайнань вылет 18.11.2018г. Бронь на отель была направлена 10.11.2018 в итоге 16.11.2018 бронь так и не подтвердили, звонили на горячую линию туроператора Русь-тур, чтобы услышать хоть какое-то решение проблемы, но ответ звучал лишь...
Достоинства: Нет
Недостатки: Шарашкина контора
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Долбаный русик

В августе 2018 года приобрёл путёвку на всю семью (5 человек) в Китай на о. Хайнань. поездка должна была состояться в октябре. Были скорректированы планы: мои, жены и бабушки специально под поездку. Поездка приобреталась сильно...
Достоинства: Не замечено.
Недостатки: Из них состоит русик.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 5
1

Один негатив

Покупали путёвки на о. ХАЙНАНЬ, ещё в январе через ан Тур-Дискаунтер в Новосибирске. В связи со сложившейся ситуацией (коронавирус) деньги так и не вернули! На телефон Русь Тур не отвечает, а если звонит наш менеджер...
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответственная компания, игнорят клиентов, не возвращают деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Непрофессионализм во всём

В октябре 2019 Санья Хайнань. В аэропорту встречал гид Артем. Сидели в автобусе, ждали туристку 40 минут. Когда стали просить узнать гида из-за чего задержка, отказался, "В мои обязанности не входит..." Видя назревающий конфликт, всё...
Достоинства: Нет
Недостатки: Гиды, не способные помогать людям. Знание китайского ещё не всё!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Обман на каждом шагу

Брали тур на Хайнань 9 ночей/10дней. Прилетели на остров 13.05 в 3 ночи, 21.05 в 11 утра сдача номеров. Задача: сколько дней и ночей в итоге отдых??? И ещё, у нас заболел годовалый ребёнок, с...
Достоинства: Быстрое заселение
Недостатки: Все остальное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
2

Рвачи!

В конце апреля 2019 года посетили остров Хайнань. Путевки приобретали еще в феврале, оплатили полностью и зачеркивали дни до начала отпуска. За две недели до начала путевки турагент сообщил, что туроператор нам добавляет одну ночь...
Достоинства: В отеле гиды - китайцы всегда на месте и очень приветливые и отзывчивые.
Недостатки: Туроператор плюет на комфорт туристов при перелетах
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

брррр... никогда более

в октябре были оформлены заявки на сайте оператора "русь-тур" на Хайнань. На сайте было опубликовано оператором, что возможны доплаты за праздничные ужины. Сумма праздничных ужинов нигде не указывалась. При бронировании путевки обязательных доплат в заявке...
Достоинства: До этого случая особых проблем с оператором не было
Недостатки: так работать нельзя... нарушают законодательство в части договоров, так же было что подтверждают один отель, а предоставляют другой
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Так и не попали на Хайнань

Здравствуйте! Долго выбирали отель и бухту, в итоге остановились на 4* с полным пансионом, забронировали путевку за 2 недели до даты вылета. Когда прошла неделя и наша путевку еще была не подтверждена, мы забили тревогу...
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительная работа туроператора
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
3

Очень плохо

Просим обратить внимание на гида по имени Саламат, очень грубый, при отъезде с отеля Интайм (Хайнань) приехал, даже "здравствуйте " не сказал, в автобусе очень сильно работал кондиционер, все после жары, его попросили несколько раз...
Достоинства: Русскоговорящие гиды в отелях
Недостатки: Хамское отношение гида
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Туроператор не выполняет взятые на себя обязательства

Купили через турагентство тур на о. Хайнань от "Русь-Тура" с 5 по 12 ноября 2018 года из Тюмени. Оплату полной стоимости тура произвели еще в начале октября. В конце октября Русь Тур на своем официальном...
Достоинства: нет
Недостатки: пользуются деньгами и не возвращают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Любите ли вы Русь-Тур так, как ненавижу его я?

Приобрели путевку в октябре 2018 года на Хайнань. Отель Hawaii. Теперь верю во все страшные истории о некоторых российских тур. компаниях. Перед вылетом изменилась сумма и продолжительность отдыха. Вернуться нам предложили в другой город и...
Достоинства: нет плюсов
Недостатки: несоответсвие звездности отеля. отсутствие бассейна. отсутствие руссоговорящего гида при отеле. нет возможности связаться с представителями туроператора. НИ РАЗУ за весь отдых. Даже китайский представитель Русь-Тур не смог с ними связаться ни разу!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1234