Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Интернет-провайдеры › Россия, Санкт-Петербург

Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - отзывы

Отзыв о Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург)
1.5
Отзывов: 600
Рекомендуют 9%
Официальный представитель
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Хуже, чем отвратительно.

Пользовался услугами данного провайдера в течении одного года. Качество обслуживание не выдерживает никакой критики, если точнее, то находится за гранью печатного текста. Всё начинается с качества оказываемой услуги. Провайдер совершенно не контролирует качество оказываемой услуги...
Достоинства: Нет
Недостатки: Перечислены ниже
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 12
1

издевательство от дом ру или как потратить время и нервы

Здравствуйте, хочу поделиться с ситуацией. Издеваются второй день со своим "перезвоним в течении часа". 01.03 должен был прийти техник, чтобы подписать договор, все настроить. в итоге мой номер перепутали с чьим-то, дали его не тому...
Достоинства: из плюсов только вежливость операторов, а так все остальное минусы, не способность решить проблемы
Недостатки: ничего не могут решить, оттягивают, тратят чужое время и нервы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Компания больше не ориентирована на своих клиентов. Девиз: "Жри, что дают!"

Много лет назад был интернет-провайдер "Матрикс". Все было хорошо и замечательно. Но потом его скупил Домру. Как водится, поднял тарифы, включил тупых железных баб в колл-центре. - Все как полагается. Ну ладно, хоть качество связи...
Достоинства: Перебои в связи редкие.
Недостатки: Агрессивный маркетинг по отношению к новым клиентам: самое главное - заключить договор, а потом - не важно.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Маркетинг как мошенничество

В течение месяца меня уговаривали сменить провайдера, аргументируя, что по акции в течение 3 мес я буду оплачивать 50% от стоимости тарифа. 9.01.2023 пришел мастер Дом. ру переключил мой роутер с провайдера Скайнет на провайдера...
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошеннический маркетинг
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 5
1

Негатив

В нашем доме был заменён домофон ( Прежний работал идеально)... Председатель дома выдал 2 ключа ( хотя у меня было 4 ) По приезду из отпуска узнаю, что в квартире отключили трубку и навязывают купит...
Достоинства: Не заметила
Недостатки: Трубку в квартире отключил
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 4
2

Противоположные ответы сотрудников на мой вопрос. Волокита. Навязывают дорогие тарифы.

Пользуюсь услугами давно. 4 января я обратилась в службу поддержки с вопросом о смене договора на другое физлицо с сохранением моего тарифа. Сейчас 13 января. вопрос до сих пор не решен. Кто-то из специалистов дом...
Достоинства: Быстро работает интернет.
Недостатки: Медленные ответы на вопросы. Противоположная информация от сотрудников. Отказ переводить звонок на более компетентных сотрудников. Навязывают более дорогие тарифы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Зачем так обманывать?

Оставил заявку на подключение интернета+ТВ с пометкой на 4 месяца (витая пара уже была проложена). Оператор не предупредил что нужно будет выкупать оборудование после пользования (ранее практиковали аренду). После звонка (16.12.22) о расторжении договора оператор...
Достоинства: Нормальный интернет+ТВ
Недостатки: Лживые операторы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 4
1

Ужасный интернет. Действия со стороны компании просто ноль.

Случай был в 2020-2021 году. Как-то раз у меня в субботу отрубило интернет. Звоню. Мне ответ: приедем во вторник. М-да. ничего не скажешь. Молодцы. И я недолго думая отказался от услуг этих людей. Сейчас у...
Достоинства: Ни одного.
Недостатки: Наплевательское отношение к собственным клинетам.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
1

Наглый развод по рассрочке от Дом.ру⁠⁠

29.05.2022 После переезда в Санкт-Петербург встал вопрос о подключении интернета и ТВ. В своем городе был клиентом оператора Ростелеком, подавал заявку на "перенос" договора. Однако перенос договора возможен в рамках одного региона. По приезду заметили...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Обман клиентов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Гнилая контора

Я человек работающий из дома на пк и мне нужен стабильный интернет, без перепадов скорости и обрывов. Как подключился к этому дому, сразу началось, интернет страницы долго прогружались, по вечером интернет падает, что невозможно пользоваться...
Достоинства: Дешего
Недостатки: Часто обрывы интернета По вечером вообще не возможно пользоваться из-за нагрузки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

ОБМАН, будете должны много денег, если поверите.

Ну вот и я попала в сети вранья от ДОМ РУ. Мне 3 года звонили и уговаривали поставит ТВ приставку. За те же деньги, что я плачу, как хороший клиент я получу приставку. Говорили попробуйте...
Достоинства: нет
Недостатки: обман.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Отвратительная компания

Компания, которая обманывает -вызов мастера, если какие то не поладки, сразу включают тариф(например перенастройка 1200р, или мастер приходит смотрит на роутер говорит он старый, вам надо заменить 3200 !!!! и т д интернета нет деньги...
Достоинства: Нет
Недостатки: Дорого и нет сервиса !обман
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Худший провайдер Интернета

Переехала в новый дом, подключилась к Дом. ру. Цена 660р./месяц. Хуже в жизни своей не видела, модем перезагружаю по 5 раз в день. Сегодня даже это не помогает. Буду менять...
Достоинства: Иногда работает
Недостатки: Дорого, слабая связь, постоянно исчезает.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Просто отвратительно

На протяжении несколько лет пользовалась интернетом от этого убогого дом ру. Интернет постоянно самопроизвольно отключался, не работал часами. Все проблемы решали только дистанционно, техника не дождёшься, по телефону не дозвонишься. Навязали мне пакет телеканалов, хотя...
Достоинства: их нет
Недостатки: постоянно не работающий интернет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
3

Первая линия менеджеров ничего не знает про кинотеатры

На первой линии отдела продаж попался менеджер, который на любой уточняющий вопрос по кинотеатрам просил "ожидайте минуту" (так я висел на линии пока терпение не закончилось). Такое впечатление, что им не нужны подключения кинотеатров и...
Достоинства: Старшие смены хорошо знаю материал
Недостатки: Первая линия ничего не знает. На любой вопрос просит "ожидайте минуту". У первой линии нет возможности обратного звонка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

Ужасное качество телевидения и интернета. Развели на приставки которые нормально не работают.

Несколько лет пользовались интернетом и телевидением Дом ру. Телевидение было через кабель и периодически пропадало. Уговорили подключить телевидение через Wi Fi роутер. Для этого на оба телевизора уговорили купить приставки. В итоге соединение постоянно пропадает...
Достоинства: После покупки приставок плюсов совсем не стало.
Недостатки: Минусы все описаны в отзыве.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

[цензура]

За 800 руб в мес, меньше 7 мб в сёк, в центре Питера, воры, накипело, без матов ни как. Но напишу без матов, надеюсь вам будет...
Достоинства: Нету
Недостатки: Стоимость.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

Вводят в заблуждение

На главном экране самой первой отображается акция "оптом дешевле на 12 мес." при этом оператор в тех. поддержке говорит, что такой акции нет...
Достоинства: Удобное приложение телевидения, набор каналов.
Недостатки: Вводят в заблуждение
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Отвратителеное качество услуг и обслуживания

Это пипец! Когда то давно лет 7 назад небыло альтернатив и пришлось подключить дом ру интерзет в прошлом. Все было более менее на 3 балла из 5. Сейчас же подняли оплату на 150 Обосновав это...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все один большой минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Беспредел и развод на деньги

Вернулись из отпуска и обнаружили, что у нас новый домофон. Дом. ру никаких подписей на согласие заменить домофон у нас не собирал, соседи также не давали согласия. Однако факт остаётся фактом - в парадной новый...
Достоинства: Домофон с видеокамерой
Недостатки: Самовол, развод на деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
1

Ужас , везде обман . Не подключайтесь к этой компании.

Тарифы меняют сами как хотят. Взяли в аренду приставку на два года, но через пол года расторгли договор, нам её всё равно продали в три дорога, хотя говорили что берём в аренду. Тарифы КОНсКие. Одним...
Достоинства: Нет
Недостатки: Полно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

не рекомендую

обманывают при переключении на другой тариф и при оплате "по акции" вперед за 3 и 6 месяцев. Чеки об оплате, которыми можно подтвердить прошлые оплаты, не предоставляют. При появлении более дешёвых и лучших тарифов, естественно...
Достоинства: бывает и хуже
Недостатки: желание н...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

постоянно поднимают цены - но конкуренция не дает перегибать планку

Второй раз за год (2022) подняли плату, итого с 550 стало 840, причем узнал чисто случайно в личном кабинете (чем то РОСтелеком напоминает). Сразу звонок : ответ один - скидка, как постоянному клиенту ( >...
Достоинства: работа почти без перебоев и аварий
Недостатки: постоянное поднятие платы, никакого желания удержать постоянного клиента
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Просто наглые мошенники!

Наглые, жадные, обманщики, они пользуются тем что люди обычно не читают договор, вот этим они и пользуются, но в договоре четко прописано, всю технику что они вам подключили, роутер, приставка это вы все должны выкупить...
Достоинства: Нет
Недостатки: Постояно глючат приставки ТВ
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 5
1

Наглая рекламная компания

Санкт-Петербург, ул. Здоровцева д. 27 к. 2 Незаконное размещение рекламы в дверных проемах дверей квартир во всех парадных. Вы либо обходите наш дом стороной, либо ждите коллективную жалобу от собственников в инстанции. Мы согласия не...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Нарушают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

Отвратительное

Компания Дом. ру через подрядчиков «выиграв» тендер на «государственную программу» по подключению «умных» домофонов захватывает дома без проведения собраний, вырывает и ворует оборудование, оставляет парадные с висящими оголенными проводами. В ноябре 2021г. около нашего дома...
Достоинства: Смогли отсосать тендер, но мозгов на реализацию не хватило.
Недостатки: Воровство чужого оборудования, бизьнеССЬ из 90х
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 16
3

Провайдер подкинул проблем.

Много лет пользовались услугами провайдера "МНС" ни разу не возникало проблем ни с оплатой, ни с качеством предоставляемого интернета. После того, как интернет-провайдер решил объединится с компанией "Дом. ру", качество интернета значительно ухудшилось. Помимо этой...
Достоинства: Были до объединения компании MNS и Дом.ру
Недостатки: Не предупредили о смена договора и счёта.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 33 4
1

Хуже провайдера сложно представить.

Пользовался данным провайдером с 2015 года. Переходить на него не хотел, но они перекупили Интерзет, к которому я был подключен, так что выбора не оставалось. Ну и менеджер обещал все, что я пожелаю. Развели, но...
Достоинства: Только один плюс. Адекватные и вежливые монтажники.
Недостатки: Вся работа Дом ру и весь спектр услуг, который предоставляется компанией это один сплошной минус.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 17 3
2

Монополия в доме с подачи жкх 1 Калининского Района это тлен

Интернет пока норм, но сервис просто дно. Сначала заявку не привязали к нужному дилеру, который рекомендовал интернет и заслуживал оплаты. Как так вышло? В процессе согласования заявки отжали и передали какому-то прикормленному дилеру ИП Романов...
Достоинства: Сам интернет
Недостатки: Сервис, обмен информацией внутри компании, профессионализм отдельных сотрудников
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 5
1

Сплошной обман

Обещания подключить интернет в квартире остаются только обещаниями и смс-ками о приходе мифического мастера. На самом деле бесконечные предложения перенести на иное время. И то если сможешь дозвониться до...
Достоинства: нет. Какие плюсы если не исполняют, о чем обещают
Недостатки: им на все плевать. Главное у них что-то другое, но не клиент
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

Сплошной обман и надувательство!

Несколько лет пользовались интернетом и приставкой кабельного телевидения. Позвонила менеджер, уговорила на замену аренды приставки за 80 руб. На покупку в рассрочку на 3 года новой под девизом "вы же в деньгах ничего не теряете"...
Достоинства: Лучше Ростелекома
Недостатки: Обманывают старых клиентов.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Хуже не придумать

Тот самый провайдер, который нацелен на выжимку вас по полной. Сразу скажу, очень не рекомендую с ними связываться, а тем ксо связался сочувствую. При заключении договора к вам приедут, все подключат, настроят, навяжут свой супер...
Достоинства: нет
Недостатки: не перечесть, их много
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 3
1

Отвратительная компания

Всё началось еще с подключения... (Подключился я к ним только из-за высокой скорости, на тот момент у меня в доме больше никто не предоставлял 300 мбит/с) При подключении в личном кабинете сразу появилась услуга, которую...
Достоинства: на данный момент нету плюсов
Недостатки: сервис и услуги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 4
1

Отвратительно

Отвратительный сервис провайдера Интернет отсутствует, начиная с понедельника. Решали вопрос дистанционно. Прогоняли меня по всей квартире, чтобы я поискала кабель, попереключала кнопки и т. д. Проблема не решилась. Заказали техника на следующий день. Он не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обслуживание
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

Утомительные товарищи!

Как же они меня утомили уже своими звонками и нытьём вернуться! Был их клиентом по двум адресам и на обоих были частые перебои с интернетом. Но к этому я уже привык - нет идеальных провайдеров...
Достоинства: нет!
Недостатки: Дико приставущие, проблемы с интернетом постоянные, куча ошибок в работе менеджеров
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 9 12
1

Лохотрон

Никогда не пишу отзывы, но по поводу данной компании напишу. Пользовалась услугами данного провайдера с 2017 года, стандартный тариф с инетом, тв и в аренду по договору входило их Оборудование. В течение 2021 года их...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Обман , не дозвонится,все телефоны указанные не имеют никакого отношения

Установили домофон, 18.05.22 принесли ключи, купили пять ключей по 200 руб в результате ни один не работает, по телефону указанному на брелке, переключают на цифра который к этому не имеет никакого отношения отправляют управляющую компанию...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все указанное
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

с массовым сокращением стал полным 0 как 2005г interzet

Сейчас рамка тех поддержки полное 0, объясняю в моем городе закрывает все офисы Дом ру так как сокращение, далее все вопросы решает ПерсоАнальный менеджер, решает он как вопросы: он может тебя перебить, посмеяться над тобой...
Достоинства: нет
Недостатки: Call центр г...,полное 0,ничего не решаете,только сосете деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 5
1

Крайне негативное мнение о компании

Я являюсь абонентом АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» подразделение в Санкт-Петербурге "Дом. ру", пользуюсь услугами предоставления интернета от 26.12.2015 г., интернет-пакет «MEGA XL», оплата услуг по тарифу производится своевременно, но получаю некачественные услуги. Постоянно: частое отсутствие соединения...
Достоинства: не нашла
Недостатки: Все - некомпетентность техподдержки, мастеров ремонта, качества обслуживания, качество услуг, качества интернета, телевидения
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 6
3

Похоже компания скатывается

Являюсь клиентом дом ру много лет. И вроде все устраивало, но последнее время что то происходит. То у них выявился ремонтник-шантажист, что по своей воле шантажируя меня вырубил в квартире интернет и решать вопрос пришлось...
Достоинства: до этого лета считал, что одни плюсы от этой компании
Недостатки: все идет по наклонной.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
2345678

Отзывы на аналоги:

Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Брянск)

Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Магнитогорск)

Интернет-провайдер SkyNet (Россия, Санкт-Петербург)

Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Красноярск)

Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Дзержинск)