Платил за интренет, и не о чём не думал, поступали звонки с конкурентов, не обращал внимания и тут вдруг решил посмотреть что же у меня за тариф и сколько оплата... И о чудо тариф у...
Достоинства: стабильный интернет
Недостатки: Не ожидал такого мелкого обмана от такого оператора.
4 дня без интернета!! В пятницу в подъезде проводили монтажные работы, полагаю, что замена кабеля. В пятницу вечером рабочие ушли интернета так и не было, антену подсоединили. Пришлось вызвать техника, только на вс. В вс...
вот уже месяц пытаюсь подключить домашний интернет от дом ру. к сожалению в доме нет других провайдеров. подключить интернет не могут, т. к. нет портов для подключения, хотя регламентный срок внутри компании 2 дня! позвонил...
Достоинства: плюсов нет, т.к. оценить работу интернета не возможно, не могут подключить месяц
Недостатки: не профессионализм, никакой клиентоориентированности, обман
Уважаемый провайдер, Дом. ру прежде чем получать деньги за предоставленные услуги им надо соответствовать. Интернет очень отвратительный стал. ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПОДВИСАЕТ. ПРИМИТЕ МЕРЫ, ЛИБО ВСЕ ЭТО ДОНЕСУ ВЫШЕ СТОЯЩЕМУ...
Достоинства: В самом начале было удобно, и не дорого
конец марта - апрель 2019, Петербург. Дом. ру скупил провайдера Матрикс (mns.ru) вместе с нами, пользователями, и заканчивает интеграцию его сетей. Похоже "кончил", точнее прикончил. 4; й день интернета практически нет, звонили, оставляли заявки, жалобы...
Был подключен к Вестколл, пользовался им с 2015 года. И вот неожиданно, при пополнении баланса, приходит ответная смска от Дом. ру о том что деньги получены!!! При выяснении сие феномена оказалось, что они объединились и...
Достоинства: Нет
Недостатки: Операторы не могут ни чем помочь, объясняя ситуацию могут телефон выключить, нацелены только на подключение новых услуг, а остальное в сторону. Нарушения с договорами и тд
Когда заменяли лифты по адресу Спб, Коллонтай 9, вырвали домофон. Вообще. А тут прихожу домой - висит новый, с тремя камерами или фиг пойми чем, куча кнопок. Рядом на листочке -временный код. Сегодня повесили информацию...
Посмотрите на фото - скрине результат тестирования скорости по каналу 2g... 5G при этом вообще не поймалось в момент тестирования. Есть полное видео. Это при оплачиваемых 100 мбит получить 1,3 и 1,4 - это по-моему...
Достоинства: Уже не вижу никаких плюсов. Была с этой компанией только из-за занятости менять компанию и ждать мастера. Да и надеялась на нормальный результат. Но нет результата.
Недостатки: Скорость - то есть основной продукт, который они продают. и работа компании по всем отделам. В сотрудниках не увидела компетентности и заинтересованности решить проблему.
Ужасный сервис. Клиентоориентированность НОЛЬ! Автоматом подключают услуги, звонишь разбираться, в уши льют, что это мол я сам через приставку подключаю! Был в отпуске, дома никого, но услуги подключили через приставку из дома))) Наверное воришки были...
Достоинства: Они отсутствуют
Недостатки: Сплошные минусы! Жаль нет оценки ноль или минус 1.
Хотели подключить интернет и тв, но как оказалось подключение по нашему адресу отсутствует, а чтобы была возможность подключения, МНЕ нужно пройтись по соседям и ПРОДАТЬ их услуги! Спустя месяц после общения со специалистом, начались звонки...
Достоинства: Качество интернета и тв
Недостатки: Некомпетентность специалистов (операторов). Постоянные звонки с предложением подключить услуги, но без возможности реализовать подключение. Достаточно высокая цена, относительно конкурентов.
Не рекомендую эту компанию. 1. Внезапные неоправданные повышения цен. Личный кабинет неудобный, чтобы в него регулярно заходить. Просят телефон, почту, но по этим линиям о повышении не предупреждают. Узнаешь про это после отключения услуг из-за...
Достоинства: Уже нет
Недостатки: Много, в тексте написала. Главный - очень жадные
с 4 сентября 2015 года являюсь клиентом провайдера WestCall. После того, как в 2018 году WestCall стал Дом. ру, сразу начались проблемы с обрывом соединений. С 29 января по 4 февраля 2020 года интернет пропал...
Достоинства: Обычный провайдер.
Недостатки: Постоянные обрывы соединения, не возможность оказания услуг и технической поддержки.
Сижу опять без интернета. Техническая поддержка совсем не хочет общаться. Всё сделано так, что бы не дозвониться. Робот ответил "по вашему адресу ведутся работы". Что случилось? Когда хотя бы предположительно работы завершаться- НЕ УЗНАТЬ. Сиди...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Ужасная служба поддержки и качество предоставляемых услуг
Без мата, написать отзыв очень сложно, приставки глючат, поменяли раза 3 или 4, звонить уже надоело, просто смерился с зависанием каналов, как сказали в тех поддержке купите у нас приставку и у вас всё будет...
"оставьте заявку на обратный звонок и мы вам позвоним" примерно так выглядит попытка связи с компанией Dom.ru. то есть если проблемы со связью решайте как хотите. Позвонили через...
Добрый день. Я являюсь абонентом компании интерзет и Дом. ру уже очень много лет. Где-то с 2007 года еще когда был Интерзет. До объединения Интерзет с Дом ру меня все устраивало. У меня не было...
Когда-то давно, поругавшись со своим первым провайдером, перешла на Интерзет. Всё было хорошо до тех пор, пока их не купил Дом. ру Цены поползли вверх, качество услуг вниз. В последние месяцы просто непонятное творилось: все...
Достоинства: можно расторгнуть договор дистанционно
Нам недавно заменили старый домофон на новый от Дом. ру. При этом после снятия временного пароля возможность попасть в дом осталась только с помощью ключа. У меня дома живет старенькая мама. У нас уже была...
Достоинства: нет
Недостатки: не возможность попасть в дом в экстремальной ситуации
Пользуюсь услугами этого провайдера на протяжении нескольких лет. Нареканий до этого не было. В последние годы, помимо Интернета, подключили полный пакет с ТВ. Тоже были довольны. И, вот, недавно мы разъехались со второй половиной и...
Достоинства: до этого момента были
Недостатки: Всем на вас наплевать, вопросы решаются медленно или вообще не решаются. Нет договоренности друг с другом
Если хотите терять впустую деньги и нервы, то вам сюда. Ни нормального интернета, ни телевидения вы тут не найдёте, лучше заключите договор с другой...
Достоинства: Нет
Недостатки: Всё в этом провайдере один сплошной минус
В сентябре текущего года, димитровградский провайдер стрела-телеком, слился с компанией дом. ру!!! И начались финансовые чудеса, по сути воровство. Обычно в стреле я платил 500р в середине текущего месяца .250 до конца месяца и 250...
Решила подключить к бабушке в квартиру цифровое ТВ, в связи с отключением Аналога. Увидела объявление в доме от Дом. ру. Интернет и ТВ - 700р. Ну круто, решила отказаться от услуг другого провайдера, и подключить...
Достоинства: Плюсов нет.
Недостатки: Разводят на деньги, не предоставляют достоверную информацию.
Отвратительная контора. Вечером в пятницу отключили интернет, техническая поддержка ответила, что починят в течении 2 часов. Утром интернета нет, по телефону отфутболивают "информации нет", "связи с техниками нет", "давайте смс вам пошлем, когда починим". Начальство...
Делюсь личным опытом получения услуг сети «Интернет» от провайдера Дом.ru. Подключился 20 июня 2019 года. Обещали бесплатное подключение, обманули, хоть 100 рублей, но сорвать за подключение с клиента необходимо. С момента подключения до сегодняшнего дня...
Разводилово. Специалисты не грамотные, не смогли сразу установить приставку к аналоговому ТВ. Постоянные проблемы со смарт ТВ при соединении через wi fi. Пришлось отказаться от услуг До. ру менее чем через месяц. Обратно оборудование не...
Так получилось, что предыдущий жилец (пожилой человек, близкий мне человек) пользовался услугами данной конторы (в основном только кабельное тв). Соответственно исправно платил (иногда переплачивал за от куда ни возьмись навязанные услуги) а потом переехал. Сразу...
После того как позвонил в службу поддержки(не работало айпи телевидение)ждал техника по замене приставки целый день! Хотя оператор сказала с 11.00 до 13.00, не отзвонился и не пришел, сегодня тоже тишина, этому провайдеру начихать на...
Достоинства: после такой оперативной поддержки проще расторгнуть договор...
Несколько дней уже не работает интернет и телевидение! В тех. поддержке ничем не могут помочь. Хотя услуги все оплачены. Желание только расстрогнуть...
Достоинства: Нет
Недостатки: Неполадки, соотношение цены и качества.
Пользовалась услугами много лет, но терпение лопнуло. Никогда не обращайтесь в эту контору. Начиналось все с улыбок и доступных цен (до поглощения компанией Дом ру), постепенно цены без предупреждения выросли вдвое. Поняла это, когда стали...
Достоинства: Уже их нет. Раньше был доступным, качественным провайдером
В общем, к качеству самого интернета больших претензий нет. Работает более менее нормально. Заявленных 100 Мбит до узла в глобальную сеть, конечно же, никогда не было, но для работы приемлемо, если не в пиковые вечерние...
Достоинства: За минусами они исчезли
Недостатки: Клиентоориентированность и адовы скрипты
Пользуюсь услугами этого провайдера лет 5/6! Уже 2! год на этапе, когда заканчивается годовой абонемент возникают сложности: данного тарифа уже давно нет, но чтобы я осталась в числе клиентов, мне "пошли на встречу" - старший...
Достоинства: Связь в целом не плохая
Недостатки: Глупые работники - мальчики/девочки, отвечающие на телефон (как только что со школьной скамьи, без образования вообще)!
Хуже обращения с клиентом и представить нельзя. В рамках договора N780030091834 29.06.2019 был установлен роутер и подключен интернет. На следующий день при попытке подключения я обнаружила отсутсвие сигнала и 01.07.2019 обратилась в тех поддержку. Специалист...
Коль уж взялись с людей брать деньги, так будьте любезны предоставлять услуги соответствующего качества! Интернет работает еще более-менее, больше претензий к долгим звонкам и ожиданиям решить проблему. Телевидение у Интерзет(Дом. ру) - это что-то! Сидя...
Рекламщики с целью привлечения новых клиентов, ходят по квартирам, берут у дежурных ключи от заглушек и воруют вещи. Минус рейтинг компании в моих глазах и глазах...
Был подключен к Вестколлу - всё было хорошо. Переход Вестколла под управление Домом-ру сразу стал заметен. Начались перебои с доступом к сети. Каждый месяц обнаруживаю неправомерные списания со счета. Приходится часами разбираться с этим, тратить...
В общем, много лет был провайдер у нас - скайнет. Но очень надоела плохая работа и абсолютно нулевая тех. поддержка. Решили перейти на дом. ру. Приключения начались сразу. Это было месяц назад. ВЫбирали второй тариф...
Достоинства: выглядит все современно
Недостатки: поддержка теряет обращения, техники ничем не помогли
В 2014 году подключила телефон и интернет в одном флаконе по договору с West call, жила себе припеваючи, пока вдруг не обнаружила при попытке войти в личный кабинет, что переадресован на какой-то Дом. ру. А...
