Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Почтовые отделения и службы доставки › Россия

Курьерская служба PONY EXPRESS (Россия) - отзывы

Отзыв о Курьерская служба PONY EXPRESS (Россия)
1.7
Отзывов: 1703
Рекомендуют 16%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Чат-боты и только рабочие дни

Никогда, ни при каких условиях не пытайтесь пользоваться данным сервисом, даже бесплатно - если вам дорог ваш заказ, нервы, а главное время. При оформлении заказа из интернет-магазина меня угораздило вместо пункта выдачи выбрать доставку на...
Достоинства: Иногда пишут информативные сообщения
Недостатки: Трек идёт с задержкой, курьеры на аутсорсе, не работают в выходные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

После неоднократных обещаний распрощался со своим товаром. Вот Вам и платная доставка

Ужасная доставка! Обещанные сроки нарушили уже в пятый раз (на одной посылке)!!! На Горячей Линии каждый день отвечают, чтоб не беспокоился, Вам придет смс и завтра доставка пройдет, и так я слышу пятый день подряд...
Достоинства: Хорошая реклама
Недостатки: Низкий уровень качества сервиса Низкая компетентность сотрудников Нулевой уровень ответственности сотрудников за решение вопросов через Горячую Линию Функция отслеживания товара на сайте компании оставляет желать лучшего, не доработана
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Не доставили заказ

При Таможенном оформлении заказа из Asos, Pony Express автоматически использовала мои старые, не действительные данные. Когда мне пришёл запрос на уточнение данных, я прикрепил все необходимые сканы действительных документов. Мне пришёл повторный запрос на уточнение...
Достоинства: Красивый сайт
Недостатки: Все сроки доставки нарушены Не выполняют свои обязательства Не отзваниваются заранее Невозможно связаться с администрацией Отвратительное отношение к клиентам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
2

Оптимизация погубила компанию.

Здравствуйте! Рассказ будет о компании которая растеряла былую славу, хотя изначально была действительно неплохой! Я работаю с компанией наверное уже лет 8, мы являемся корпоративными клиентами и средне-месячные траты на доставку у нас составляют 250-300т...
Достоинства: Скидки корпоративным клиентам
Недостатки: Качество работы, проблемы с персоналом, большая текучка кадров
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Ужасная служба доставки!

Совершила заказ на ASOS с экспресс-доставкой от Pony Express 06.07. Оплаченный заказ по сей день не получила. Почти 2 месяца! И сотрудники «видят только ту же информацию, что и я, больше ничего не знают» Отвратительный...
Достоинства: Нет
Недостатки: Длительная доставка, некомпетентные сотрудники, которые «не владеют информацией»
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
1

Отвратительный сервис

Меня просто ввел в ступор отвратительный сервис PonyExpress. Моя посылка буквально находится в плену у некомпетентной группы людей. Моей целью было простой перенос даты доставки с 12/08 на 16/08 - всё! Я написала в чат...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не выполняют основную свою функцию
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Отвратительно

Сделал заказ на ASOS.com Выбрал экспресс-доставку pony express. Предварительно была дата 10.08 (Вт). Так как это был рабочий день, а в нерабочее время они не доставляют, решил поменять адрес доставки на место работы. В пятницу...
Достоинства: Условно-бесплатно, лучше бы выбрал Почту России
Недостатки: Несвоевременно и несамостоятельно доставляют заказы. Чат-поддержка отвечает через раз, ответить на поставленные вопросы не могут, относительно сроков врут
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

Безответственная служба доставки, которая ни за что не отвечает

Худшая служба доставки! Заказывала доставку на Asos, которые непонятно зачем сменили прекрасных DHL на этих абсолютно безответственных горе-доставщиков. Итог: когда доставляли DHL обычной доставкой все пришло за 10 дней вместо положенных 2х недель, а в...
Достоинства: их нет
Недостатки: - не знают правил оформления документов на таможенный контроль, так что постоянно запрашивают доп. доки вновь и вновь; - не соблюдают сроки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
5

Мой опыт заказа и получения

Я часто заказываю что-то из Интернета, даже из-за рубежа. И если на китайском сайте альтернативы особо нет, и получить доставку можно только почтой России, то на остальных маркетах выбор курьерской службы довольно огромен. Не так...
Достоинства: обошлось без задержек на таможне
Недостатки: мало отделений
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Опять пробили дно

Я уже оставляла отзывы о работе pony express, но сейчас чувствую острую необходимость сделать это еще раз. Заказала посылку из асос в конце декабря, она должна была прийти 12.01, я как человек адекватный дала им...
Достоинства: нет
Недостатки: абсолютно хамское и безразличное отношение к клиентам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
2

Охреневший сервис

Заказывала с Iherb, сдуру выбрала доставку в постамат. Потом 10 раз пожалела, что выбрала Пони. В данном случае Почта России - лучший выбор, как не дико это звучит. Посылка доехала по границы довольно быстро. Но...
Достоинства: Смс информирование
Недостатки: Неправомерные и бесполезные требования.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Заказ от "Pandora" доставка "Pony Express"

Меня зовут Верина Екатерина (дальше станет ясно для чего представилась). Сделала заказ на официальном сайте "Pandora" 11 ноября 2020 года и оплатила заказ сразу. Также описала в комментариях, что я работаю 5-дневку и не доступна...
Достоинства: Никаких плюсов нет
Недостатки: Компания "Pony Express" - это один большой минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

Невыполнение обязательства по доставке, неспособность исправить ситуацию

Заказ, сделанный в интернет-магазине Читай-город 8 мая, должен был быть доставлен компанией Pony Express (PE) 14 мая. 14 мая в разделе сайта PE "Отслеживание накладных" по номеру накладной (25-4159-4198) появилось сообщение "Доставлено", что не соответствовало...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Профессиональная некомпетентность
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 0
1

ТИХИЙ УЖАС! Никому не рекомендую!

Это какой-то кошмар, иначе не назовёшь. Так долго я ещё не дожидалась посылок с др стран( Сделала заказ на iherb 10.11.2021, посылку отправили чере ПониЭкспресс, с 24.11.2021 посылка находится в Москве со статусом «Срок доставки...
Достоинства: Вежливый персонал
Недостатки: Срок доставки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

Резко отрицательное

В четверг заказал на утро понедельника короб для посылки по ЭКСПРЕСС(!) тарифу. Не везут - звоню - отвечают: "Ждите, заказ у курьера, связи с ним нет." - Ну значит, задерживается. - Ну значит, позже. -...
Достоинства: Дипломатично вежливые операторы
Недостатки: Крайне не пунктуальны.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

ужасно

Я знакома с большинством экспресс служб доставки, которые работают в россии. Пони экспресс занимает первое место в списке худших. сталкивалась с этой службой три раза(надеялась на лучшее), но все эти три раза служба не оправдывала...
Достоинства: нет
Недостатки: Все сроки доставки нарушены
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

хуже не придумаешь

При телефонном звонке обещали доставить за 5 дней мои документы, через 6 дней позвонили уточнить имя получателя, повергнув тем самым меня в мягко говоря шок. Документ был очень нужен получателю для пересечения границы, я начал...
Достоинства: не нашел
Недостатки: срыв сроков на максимально возможный срок, изменить что либо не возможно если нарушают свои обещания,
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

Лучше не связываться

Заказываю одежду на Асос, специально набираю на сумму для бесплатной экспресс-доставки. Заказы в Москву всегда приезжают быстро, но дальше с пони-экспресс всегда одна и та же история: то ячейки в указанном пункте выдачи заняты и...
Достоинства: Вежливые курьеры
Недостатки: сроки доставки, отсутствие нормальной поддержки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасная шарашка! Никогда не обращайтесь,НИКОГДА!

Заказал посылку в мае, в начале июня она пришла в Россию к пони... и началось! Оплатите таможенную пошлину, оплатил на следующий день, в итоге с начала июня посылка до сих пор не пришла, пишут что...
Достоинства: нет
Недостатки: Вся компания один Минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасная компания

Для оценки этой компании даже минус 1 ставить жалко. Отправлял груз на Украину 25 июля. Через неделю решил уточнить, где груз, оказалось он еще в России. На вопрос как так, оператор мне ответил что у...
Достоинства: нет
Недостатки: срыв сроков, наплевательское отношение, не компетентность
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
3

Безответственная компания

Столкнулся с этой компанией исключительно по работе, нужно было отправить документы. И вот рассказ начинается: 1. Сцена первая "НАЧАЛО" Утро 10.06.2021 я делаю заказ на вызов курьера для забора документов, есть накладная заканчивается 6493, время...
Достоинства: быстро доставляют письма
Недостатки: не удобное оформление заказа на сайте, безответсвенные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Я думал Почта России дно, но нет Пони Экспресс Дно пробило!

Я пользовался услугами компании впервые и в последний раз! Когда курьер впервые не смог доставить товар, нет ни наклейки на входе, не в ящике уведомления (почта россии оставляет в ящике), я видимо сам должен был...
Достоинства: Вежливое, ни к чему не обязывающее общение.
Недостатки: Говорят и обещают гору свернуть, по итогам ничего, даже не пшик, просто ничего!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Украли заказ

Приветствую! Службой Pony Express доставлена ВСКРЫТАЯ ПОСЫЛКА БЕЗ ОДНОЙ ПОЗИЦИИ ТОВАРА!!! 7 июля 2021 г. Я оформила заказ на сайте ASOS с экспресс-доставкой службой Pony Express на сумму 9 630,00 руб. и по правилам интернет-магазина...
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасная поддержка у PONY EXPRESS (Россия)

Мой груз из-за рубежа застопорился на таможне в ожидании оплаты таможенных платежей. Несколько дней ожидания информации от PonyExpress не принесли ничего. Раньше такого не было, не знаю, что произошло с компанией. Ладно, решил пообщаться с...
Достоинства: Раньше работали
Недостатки: Неадекватная техподдержка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

НЕ ВЕРЬТЕ [цензура]!

Я не получила свой заказ 656553993-0! Кроме отписок типа груз на таможне и автоответчиков НИЧЕГО!!! Обещали связаться по телефону, ТИШИНА!!! Обман и жалко потраченных...
Достоинства: будьте осторожны!!! не верьте!!!
Недостатки: внимание!!!это [цензура]!!!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Ужасный сервис!

Ужасный сервис! Несколько лет назад заказывал товар и выбрал доставку этой курьерской службой, заказывала вещь к определенному мероприятию. Все сроки были просрочены тогда, посылка пришла, когда уже была не актуальна. И вот в этом году...
Достоинства: нет
Недостатки: они в отзыве
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

ужасная работа курьерской службы

20.12.2020 мне нужно было отправить обычную коробку конфет в дизайнерской упаковке в подарок нашему Итальянскому партнеру на новый год. Сотрудник Pony Express прислала мне почему-то заполнить кипу документов именно для физ. лица. документы для юр...
Достоинства: Плюсов нет!!
Недостатки: очень некомпетентные сотрудники и организация в целом
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Ужас, мрак.

Заказал с asos вещи к событию. Воспользовался впервые службой пони экспресс и очень об этом пожалел. Так как вещи из Лондона были, доставка в мой город Санкт Петербург прошла очень быстро. 4 дня и вещи...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Сплошные
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

ДНО! Отвратительная служба поддержки!

Компания - полное дно! Хотела отменить доставку ошибочного заказа из интернет магазина, просто чтобы лишний раз не мучать себя поездками по пунктам возврата и прочими бюрократическими вопросами. Что по итогу, связаться с сотрудниками компании PONY...
Достоинства: никаких
Недостатки: безразличные, некомпетентные сотрудники
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
3

БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! UPD

Настоятельно не советую обращаться в эту контору!!! Посылка(с важными доками) уже больше 10 дней находится в месте отправления. Никто не может точно указать причину задержки. При отказе от услуг оператор предупредил, что надо ждать 2...
Достоинства: читайте коммент полностью
Недостатки: описано в комментарии
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

PONYмать(их) невозможно

Доброго времени, дорогие заинтересованные. Существует замечательный стишок, который заканчивается забавными строками: Дохнут от работы кони, Ну, а я — бессмертный пони. Все бы было прекрасно, если бы компания Pony Express не была полной противоположностью данного...
Достоинства: Курьеры
Недостатки: Компания (работа всех остальных сотрудников)
+1
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
2

Курьеры хамят и пинают посылки

Отвратительная работа курьера, испортила все впечатления от подарка. Коробка была вся мятая и драная как будто её пинали не один час. Все началось с того что не дозвонившись мне два раза, на третий раз...
Достоинства: С руганью доставили как и обещали
Недостатки: Курьеры хамят, посылка вся ободранная, коробка драная как будто её пинали хорошенько
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 15 2
1

ДНО!

Неделю не мог добиться отправки посылки по адресу в Москве. Со слов оператора сначала кто-то из сотрудников не перевел посылку на доставку пока им не напомнили. Потом обещали срочно привезти и опять тишина. Хотел забрать...
Достоинства: жирный минус
Недостатки: Как вы еще не развалились при такой конкуренции!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

никогда больше не обращусь сюда

Вызвала курьера за сутки до забора документов! В заявке оставила номер телефона с пометкой "позвонить за час". Курьер не приехал, по телефону сказали, что он не смог попасть на территорию. Из помещения отлучалась только в...
Достоинства: цена
Недостатки: указанные на сайте условия доставки не соответствуют действительности.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительно

Заказала посылку из интернет-магазина. До Москвы все дошло судя по трек номеру. Пришло смс с датой доставки 22.12.21 и временем доставки с 9-18. По итогу никто посылку не привёз, и не позвонил. В общении с...
Достоинства: Отсутсвуют
Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

ужасная служба доставки

Отправили письмо (СРОЧНОЕ) этой службой из Питера в Екатеринбург. В Екатеринбург приехало быстро, два дня подряд курьер не успевал доставить письмо и возвращал его на склад. Поеду сама забирать! категорически не советую данную...
Достоинства: нет абсолютно
Недостатки: не дождаться отправления
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Плохой сервис, сорванные сроки Pony Express

В назначенный день курьер не приехал за заказом и никто со мной не связался. Сервис отвратительный никто ничего не знает, дозвониться невозможно. Написанные мною обращения по всем каналам связи начали "работать" через неделю, когда мне...
Достоинства: нет
Недостатки: обман со сроками доставки, курьеры не приезжают за посылкой и никто не предупреждает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Тошнотворно

Клиентский сервис уровня Ленэнерго/Почты России. Это не логистика, это генератор случайных перемещений. Обратная связь уровня "извините, если шо и выговоритесь вот в эту стену, пожалуйста, спасибо". Я маленькая Пони Экспресс и мне живётся не сладко...
Достоинства: Красивый зелёный цвет логотипа
Недостатки: Отсутствие желания хоть что-то предпринять
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

УЖАСНО!

Добрый день! Никогда и никому не посоветую и сама более не свяжусь с этой компанией! Случайно с ней столкнулась при заказе в интернет-магазине. Три дня не могу решить с ними проблему, при формировании заявки произошел...
Достоинства: нету
Недостатки: только минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасная доставка!

Кто хочет нервов и молчания, так это сюда, что в чате на сайте за день подключаюсь раз 10 так никто и не ответил, по телефону тоже самое робот с тупыми вопросами, не соединяя с оператором...
Достоинства: Нет Плюсов Ужас одним словом
Недостатки: Мрак, а не доставка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
45678910

Отзывы на аналоги:

3.0
Курьерская служба Pony Express (Россия)
 3.8
Курьерская служба Pony Express (Казахстан)
 5.0
Курьерская служба LCM Express (Россия)
 2.7
Курьерская служба AZ Express (Россия, Москва)
 5.0
Курьерская служба доставки City Express (Россия, Воронеж)